旅游網絡公共關系營銷探索

內容摘要：因特網的出現(xiàn)標志著一種新的視覺文化時代的到來，它加快了信息的傳播速度，借助高科技構建了一個更為接近真實的虛擬世界，同時也創(chuàng)造了新的消費市場。本文首先描述了旅游電子商務的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，從旅游產品在網絡營銷中所具有的優(yōu)越性方面論證了旅游網絡營銷的可行性。接著，本文對網絡用戶的現(xiàn)狀，如網絡用戶的變化趨勢、上網目的等方面進行分析，指出網絡消費市場正不斷擴大，進行旅游網絡營銷已成必然的趨勢；同時點出網絡消費者的需求正趨向個性化發(fā)展。文章進一步從網絡的虛構性和關聯(lián)性二方面對網絡消費者的行為進行分析，指出網絡進步了信息傳遞的速度，信息得以共享，為消費者的個性展現(xiàn)提供了前所未有的條件和機遇，使網絡消費市場更加細分，消費者個性更加鮮明，極大地趨于個性化。這致使旅游供給商必須采用網絡營銷方式以加大與消費者的交流。文章也指出，目前我國旅游網絡營銷所面臨的一些題目。結合以上的論述，本文提出，在現(xiàn)階段，受網絡技術發(fā)展的限制，網絡還存在一定的安全隱患，網絡信用機制尚未建立，旅游網絡營銷適宜采用網絡公共關系營銷策略。其目的重在宣傳，樹立旅游企業(yè)網絡形象，打造企業(yè)網絡品牌，建設完善的虛擬社區(qū)服務。本文從網絡公共關系的特點、網絡軟營銷策略、顧客忠誠策略和旅游網絡公共關系營銷成功要素四個方面論證了旅游網絡公共關系營銷的可行性，指出進行旅游網絡公共關系營銷有助于企業(yè)擴大宣傳效應，和網絡消費者建立緊密的關系，獲得顧客忠誠，終極實現(xiàn)網絡營銷的經濟效益；文章同時闡述了進行旅游網絡公共關系營銷的方法和建議。在結尾，本文對旅游網絡公共關系營銷的未來做了初步的猜測，以為旅游網絡公共關系營銷擁有極大的發(fā)展遠景。 關鍵詞：網絡營銷

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