淺談我國企業(yè)信息化建設的誤區(qū)

摘　要　信息化是一個國家未來核心競爭力的關鍵。近年來，信息化建設在“信息化帶動化、產業(yè)化促進信息化”方針指引下，已取得了長足的進步。 但是信息化是一個系統(tǒng)工程，是一個漸進的過程，不僅是對先進技術的引進利用，更是對現(xiàn)行結構、治理思想的變革，對綜合人才的競爭。進步企業(yè)信息能力，要用正確的思路引導企業(yè)信息化，走出信息化建設的誤區(qū)。
　　關鍵詞　信息化　戰(zhàn)略　CIO

1　背景
　　以信息化帶動產業(yè)化，以產業(yè)化促進信息化，走新型產業(yè)化之路，是今后20年內，我國基本實現(xiàn)產業(yè)化的必由之路。信息化的非凡功效，已經和正在使越來越多的企業(yè)收益；體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)自身也深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)基本達成共叫；我國不斷完善的信息化基礎設施，信息技術的成熟及本錢下降也使企業(yè)進步信息化水平的積極性進一步進步。很多大中型企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃中都把信息化建設作為今后幾年要抓好的重點任務。
　　國內企事業(yè)單位都能對信息化有足夠的重視而且都做了多方面的預備，但信息化的成效卻并不是特別理想，信息化總體水平還很低，是什么因素制約中國企業(yè)的信息化發(fā)展呢？
2　信息化建設誤區(qū)
2.1　企業(yè)結構、治理思想的變革
　　盡管我國的大多數(shù)企業(yè)都開始了信息化建設階段，但這些企業(yè)并非全部都對什么叫做企業(yè)信息化、怎樣信息化手段有透徹的了解。信息化變成是一種潮流和，對于信息化的熟悉就是擁有機先進設備，擁有企業(yè)自己的網站。將信息化等同于購買行為———以為買來硬件、軟件、等就是實現(xiàn)了信息化。就是技術決定論的思想，以為技術是萬能的，是一切工作的終點。很多企業(yè)在實施信息化戰(zhàn)略時，一味地追求技術高消費，而忽視了對信息技術的治理和內部業(yè)務流程的變革。有些企業(yè)固然實施了一些系統(tǒng)治理和信息治理，但其側重點仍然只是側重于事后的技術支持和故障解決方面。所以很多企業(yè)抱怨信息化對經營沒有什么效果，沒有帶來預期效益。實在企業(yè)信息化首要的是對企業(yè)結構、治理制度的一次革命。
　　企業(yè)信息化，即挖掘先進的治理理念，應用先進的計算機網絡技術往整合企業(yè)現(xiàn)有的生產、經營、設計、制造、治理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供正確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”�；�礎設施的建設和完善是企業(yè)信息化的基礎，但是硬件到位僅僅是信息化的開始，怎么公道利用，如何進步企業(yè)整體治理水平、增強企業(yè)競爭力才是信息化的真正目標。企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除了技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的治理理念同企業(yè)的具體實際良好結合，“企業(yè)信息化建設與其說是技術還不如說是治理題目”。治理的不、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內企業(yè)的通病，如何運用良好的時機，整合企業(yè)的治理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的，而是取決于企業(yè)如何更新觀念。
　　在信息化建設中企業(yè)結構、治理不公道帶來的題目突出表現(xiàn)在以下兩個方面：
　�。�1）企業(yè)的流程不適合信息技術結構，使得計算機系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用，得不到預期的效果。企業(yè)運用信息技術改造生產經營治理的過程，同時也是用先進的治理和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務流程的過程，業(yè)務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。用先進的手段往適應過往的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，使先進的信息技術喪失同一性和先進性，無法充分發(fā)揮其作用，由此導致了很多企業(yè)信息化效果不理想。
　　（2）信息化建設出現(xiàn)“分層”。信息化技術相對完善的企業(yè)中間技術層，尤其是設計部分和財務部分已經初步實現(xiàn)計算機治理；但企業(yè)的決策部分的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關的報表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供給、生產、銷售等環(huán)節(jié)的計算機基本上是空缺，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格式，也即是目前的企業(yè)信息化建設還處于“戰(zhàn)術層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當薄弱的。
　　解決這些題目就是將企業(yè)生產流程、人力資源、財務、物流等信息資源進行整合；利用MRP-Ⅱ、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進治理理念，建立與信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)治理與組織模式，實現(xiàn)企業(yè)治理信息化。
2.2　人才的熟悉
　　今天信息技術已成為一個公司或的核心技術，信息資源也成為一種等價于資本和人力的戰(zhàn)略資源，治理職能的明晰化，使得信息治理部分也如同財務部分、人力資源部分一樣成為企業(yè)的重要職能機構；另一方面，隨著信息化走向務實和深進，企業(yè)面臨的越來越復雜：如何對企業(yè)的IT建設和信息資源做出正確的規(guī)劃，如何把業(yè)務與技術兩張皮無縫的結合起來？信息化建設涉及到最新的高技術，同時又涉及到企業(yè)的治理，具有跨職能的特點。由此可見，既懂IT技術又懂業(yè)務流程和企業(yè)治理的復合型骨干人才越來越重要。
　　企業(yè)的信息化進程和企業(yè)流程密切相關。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，進行信息化改造都不是件簡單的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰(zhàn)略高度進行規(guī)劃。這就需要企業(yè)中有一個高層治理職員專門從事信息系統(tǒng)方面的領導工作，CIO這個職位也因而應運而生。CIO（Chief Informa?鄄tion Officer）是隨著信息技術和信息資源的集成而出現(xiàn)的同一的信息部分的高層治理者，他們通過指導信息技術的利用支持公司的目標。他們具備技術和業(yè)務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，是將組織的技術調配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的治理者。
　　固然國內大部分企事業(yè)單位都已經設置了信息中心，設有主管信息化工作的副總經理或者副總裁，甚至是總負責人自己掛帥，但卻缺乏真正意義上的CIO。首先，國內很多企業(yè)要么直接將技術部分的主管提升CIO，要么就由業(yè)務部分技術基礎比較好的人擔任，甚至就是高層領導直接兼任首席信息官(CIO)職務。其次，我國CIO所處的位置也就是信息中心主任。根本沒有賦予相應的權力，CIO們即便在自己的一畝三分地———IT投資上所擁有的權力也不容樂觀，一項具有實質性意義的調查結果顯示，的準CIO們，有87%表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權，只有8%的受訪者明確表示自己擁有決定權。而在企業(yè)進行重要的戰(zhàn)略決策時，42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶然會征求他們的意見；13%的受訪者表示，公司的決策層不會征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中往的準CIO們就更微乎其微了。第三，我國的CIO還普遍存在重技術輕治理，缺乏CIO專業(yè)治理經驗的現(xiàn)象。一方面CIO都是屬于某一個行業(yè)的，每個行業(yè)的信息資源分布和密集程度都不同，每個行業(yè)都有不同的運營方式和競爭態(tài)勢，這樣 CIO的活動會受到所屬行業(yè)的局限；而另一方面，對專業(yè)人才的重要性熟悉不夠，重視不夠，沒有相適應的培養(yǎng)機制；使得我國信息化專業(yè)人才嚴重匱乏，人的因素已成為制約中國信息化的最重要因素。
2.3　信息的運用
　　信息的重要價值全在于運用，而運用好、治理好信息才是企業(yè)決勝市場的關鍵。 企業(yè)由于自身的信息能力的限制，往往低估了信息的作用，這又導致企業(yè)對信息化的不正確理解，典型的表現(xiàn)是:企業(yè)將資金大量投進技術設備，或系統(tǒng)工程的建設，而不知道如何才能進步競爭力，真正體現(xiàn)信息的價值。
　　真正決定企業(yè)信息能力的因素包括：員工應用信息的能力；實現(xiàn)信息有效配置的程序；長期利用和體現(xiàn)這種價值的文化；與價值和正確性相關的信息本身。企業(yè)在以技術能力為中心的信息投資項目上注進大量資金和精力，錯誤地以為技術本身能創(chuàng)造出信息能力，實際上，企業(yè)在信息化建設中不平衡的熟悉和投資，反而阻礙了信息能力。由于決定信息能力的主要因素很多是非技術的。
　　這也就是我國一些企業(yè)固然應用了優(yōu)秀的軟件，開發(fā)了自己的治理系統(tǒng)卻仍然沒有真正進步競爭力的原因所在。
3　結束語
　　企業(yè)應該熟悉到：信息化的基礎是企業(yè)的治理和運行模式，而不是機技術本身，其中的計算機技術只是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括設計、加工應用信息化；企業(yè)經營手段信息化；企業(yè)決策、組織治理信息化；企業(yè)領導和員工理念的信息化。
　　同時應該留意的是，信息化建設不是一勞永逸，而是一個不斷更新和遞進的過程。并不是開發(fā)一套信息系統(tǒng)，經過一次調整變革就完成了信息化，企業(yè)信息化是一個長期的過程。

1　侯炳輝．企業(yè)信息化領導手冊［Ｍ］．北京：北京出版社，2000
2　約翰·麥凱恩著．姚志明，史瑩如譯．信息大師［Ｍ］．上海：上海大學出版社，2001
3　郭萍，翟秀文．信息化與企業(yè)競爭上風［Ｊ］．北方，2001(7)
4　王學興．企業(yè)信息化建設亟待加強［Ｊ］．發(fā)展論壇，2003(2)
5　楊梅枝，蒲清泉．信息化是加快實現(xiàn)化和化的必然趨勢［Ｊ］．當代思潮，2003(1)

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