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如何提升顧客忠誠度?
【摘要】隨著市場競爭的日益加劇,顧客忠誠度己成為影響企業(yè)長期利潤高低的決定性因素。我國企業(yè)管理者只有走出顧客忠誠度的認(rèn)識誤區(qū),正確把握其內(nèi)涵,采取有效的策略,才能提高顧客忠誠度,從而在市場競爭中立于不敗之地。【關(guān)鍵詞】顧客忠誠;認(rèn)識誤區(qū);策略
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