簡述工商管理專業(yè)模擬實訓教學模式研究
摘要：隨著工商管理專業(yè)教學改革的不斷深化， 在專業(yè)教學中引入模擬實訓教學模式， 是當前工商管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。本文首先分析了工商管理專業(yè)模擬實訓教學的現(xiàn)實意義， 然后從物質(zhì)基礎(chǔ)和軟件開發(fā)兩方面分析了建立模擬實訓教學模式的可行性， 提出模擬實訓教學模式設(shè)計的情景化、系統(tǒng)化和互動性原則， 并以此構(gòu)建了工商管理專業(yè)模擬實訓教學模式。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè); 模擬實訓; 教學模式
工商管理模擬實訓是一種仿真式的教學方法， 它利用計算機仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體教學技術(shù)營造企業(yè)經(jīng)營管理情景， 把企業(yè)真正“搬進”高校的實驗中心， 讓學生在實驗中心完成模擬實習訓練， 熟悉企業(yè)運作流程的全過程， 全面提高工商管理專業(yè)學生的經(jīng)濟管理水平、信息技術(shù)水平和綜合能力。因此， 在工商管理專業(yè)教學中引入模擬實訓教學， 是當前工商管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。
一、工商管理專業(yè)模擬實驗教學的現(xiàn)實意義
( 一) 工商管理專業(yè)現(xiàn)場實習的困境工商管理專業(yè)傳統(tǒng)的現(xiàn)場實習一般由老師帶隊統(tǒng)一組織學生到工商企業(yè)中， 讓學生親自體驗生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程， 并由企業(yè)指派經(jīng)驗豐富的職工具體指導學生， 從而提高學生的實際操作能力。然而， 市場競爭加劇， 傳統(tǒng)現(xiàn)場實習模式面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn)。由于企業(yè)員工任務(wù)十分飽滿， 工作壓力大， 接待學生實習比較困難。另外， 隨著企業(yè)現(xiàn)代信息化管理程度提高， 多數(shù)企業(yè)已開始利用計算機進行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理， 基于對管理系統(tǒng)安全及企業(yè)資源技術(shù)安全性和保密性的考慮， 實習單位往往拒絕學生真正參與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理， 實習效果不佳。
( 二) 推進工商管理專業(yè)模擬實訓教學的現(xiàn)實意義在工商管理專業(yè)實踐教學中， 大力推廣模擬實驗教學，對于提高工商管理專業(yè)教育質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。
1.提高學生的綜合決策能力在運用模擬程序進行模擬決策時， 學生結(jié)合企業(yè)可控制的資源和企業(yè)經(jīng)營目標， 通過搜集信息、分析問題、制訂方案等環(huán)節(jié)， 需要對各環(huán)境變量及相互關(guān)系進行合理分析， 并對它們未來的變化情況做出準確的判斷， 在企業(yè)的短期經(jīng)營決策和長期經(jīng)營目標之間做出恰當?shù)娜∩幔?可大大提高工商管理專業(yè)學生的決策能力。
2.培養(yǎng)學生的進取精神和競爭意識在工商管理模擬實訓中， 我們?yōu)閷W生提供的是市場競爭條件下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境， 實訓參與者必須掌握競爭對手的相關(guān)信息， 觀察競爭對手行為， 分析對手的競爭策略。因此， 模擬教學有利于培養(yǎng)管理類專業(yè)學生的進取精神、競爭意識， 學生通過大量參與模擬實訓， 能掌握并靈活運用各種競爭策略和競爭手段， 有效地提升工商管理專業(yè)學生的就業(yè)競爭力。
3.提高學生的合作精神和協(xié)調(diào)能力在模擬實訓教學中， 一般由若干名參與者組成一個團隊， 代表一個企業(yè)進行經(jīng)營決策， 為了讓企業(yè)在市場中具有競爭優(yōu)勢， 團隊成員之間需要進行合理分工， 有效溝通，充分發(fā)揮各成員的積極性和和能動性， 從而強學生的合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
4.有利于調(diào)動學生的學習積極性模擬實訓教學模式變革傳統(tǒng)理論教學中學生被動、消極地接受知識的狀況， 讓學生嘗試獨立運用自己所學知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題， 使學生猶如企業(yè)管理的“當事人”， 身臨其境， 處理問題， 提出方案。這樣既有助于調(diào)動學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性， 也有助于教師及時發(fā)現(xiàn)理論教學與實踐的差距， 找出存在的問題， 從而改進教學方法， 豐富教學內(nèi)容， 更好地實現(xiàn)教學目的和人才培養(yǎng)目標。
二、工商管理專業(yè)模擬實訓教學模式設(shè)計的原則
( 一) 實訓環(huán)境情景化原則工商管理專業(yè)模擬實訓是在人為控制條件下， 突出模擬實訓的高仿真性， 運用現(xiàn)代信息技術(shù)再現(xiàn)經(jīng)濟管理活動過程。環(huán)境模擬越真實， 實訓的效果就越好。環(huán)境模擬不僅包括企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境， 而且還包括企業(yè)與外部關(guān)聯(lián)單位之間的工作關(guān)系， 如其他企業(yè)、稅務(wù)部門、銀行、海關(guān)和用戶等。在仿真企業(yè)環(huán)境中， 以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為主線， 將各個業(yè)務(wù)部門、各個職能崗位有機地連接在一起， 讓學生認識自己在流程中所處的位置和應(yīng)完成的工作， 認識企業(yè)基于流程的運作模式。
( 二) 實訓設(shè)計體系化原則工商管理專業(yè)模擬實訓要在整合工商管理專業(yè)主要教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上， 設(shè)計出能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理活動全過程的系統(tǒng)， 將企業(yè)的人流、物流、資金流和信息流等資源進行全面的集成。工商管理專業(yè)模擬實訓的設(shè)計是由各個單項模擬實訓組成的一個大系統(tǒng)， 各個單項模擬實訓是綜合實訓系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。通過有效整合， 將模擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)有機地結(jié)合在一起， 使之既具有單項實驗功能， 又具有系統(tǒng)整體功能。
( 三) 實訓過程互動性原則工商管理專業(yè)模擬實訓是一個團隊協(xié)同進行， 是一個動態(tài)的過程。它要求在實訓過程中將學生安排在不同的“工作崗位”上， 每個崗位的操作結(jié)果都會對其他崗位產(chǎn)生影響， 即一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題， 就會影響其他環(huán)節(jié)的結(jié)果， 并最終影響整個實訓的效果。因此大家只有各負其責、通力協(xié)作， 才能實現(xiàn)目標。所以， 這種模式不僅具有高度的仿真性， 而且也有利于培養(yǎng)學生的團隊精神。
三、工商管理專業(yè)模擬實訓教學模式的構(gòu)建
( 一) 按照工商管理類專業(yè)培養(yǎng)目標構(gòu)建模擬實訓教學系統(tǒng)根據(jù)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標和專業(yè)要求， 工商管理專業(yè)應(yīng)建立六大模擬實訓教學系統(tǒng)。首先， 建立商務(wù)技巧開發(fā)訓練系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括決策過程與策略規(guī)劃能力訓練系統(tǒng)、商務(wù)談判與推銷技巧模擬演練系統(tǒng)、人際溝通與沖突訓練系統(tǒng)、會議模擬系統(tǒng)。其次， 建立企業(yè)運作模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括企業(yè)實際運作模擬演示系統(tǒng)和企業(yè)實際運作模擬決策系統(tǒng)兩大部分。再次， 建立市場運作模擬仿真系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括市場實際運作模擬演示系統(tǒng)、商戰(zhàn)模擬決策系統(tǒng)、證券市場交易模擬系統(tǒng)和金融市場投資分析系統(tǒng)。第四， 建立管理崗位操作模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括管理崗位模擬演示系統(tǒng)和管理崗位運作模擬系統(tǒng)。第五， 建立外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括外貿(mào)業(yè)務(wù)交易磋商模擬系統(tǒng)、合同簽訂模擬系統(tǒng)、外貿(mào)制單模擬系統(tǒng)和外貿(mào)運輸模擬系統(tǒng)。第六， 建立會計實訓模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括會計實務(wù)電算化系統(tǒng)、會計技能模擬試驗系統(tǒng)。
( 二) 按照核心課程設(shè)計綜合性實訓項目綜合性實訓運用現(xiàn)代信息技術(shù)， 以學科交叉和滲透為理論依據(jù)， 重在培養(yǎng)學生的綜合應(yīng)用能力。如會計專業(yè)的綜合實訓是將財務(wù)管理與會計學的知識融合在一起， 分別設(shè)計籌資決策綜合分析、企業(yè)長期投資決策、企業(yè)并購決策分析等實驗項目， 旨在培養(yǎng)學生對財務(wù)管理與會計學知識的綜合運用能力。
綜合性實訓項目可根據(jù)各課程的特點采取靈活多樣的形式， 加強應(yīng)用型實訓項目內(nèi)容， 通過多種模擬實訓項目的訓練， 提高學生的專業(yè)實踐能力。常用的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程實訓教學項目主要有： 電子商務(wù)模擬實訓、第三方物流管理模擬實訓、統(tǒng)計學實訓、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)模擬、遠程倉儲模擬實訓、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策實訓、外貿(mào)國際貿(mào)易模擬實習、人力資源管理模擬實訓、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計、財務(wù)決策模擬實訓、項目投資評價模擬實訓、戰(zhàn)略管理模擬、管理溝通模擬、商務(wù)談判模擬、市場調(diào)研與預測實訓和公共關(guān)系學實訓等。
( 三) 根據(jù)時代發(fā)展設(shè)計創(chuàng)新型實訓項目創(chuàng)新型實訓引導學生創(chuàng)新思維， 以改進、創(chuàng)新專業(yè)某一局部技術(shù)為目標， 鼓勵學生提出最新科研課題， 進行科研開發(fā)。學生參加科研與創(chuàng)新活動是學校教學活動和學生培養(yǎng)工作的重要組成部分， 是提高學生運用知識能力、培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要環(huán)節(jié)。如組織學生申報各層次科研項目， 參加全國“挑戰(zhàn)杯”大學生學術(shù)科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、電子商務(wù)技能大賽等。2007 年， 我系學生分別獲得兩項全國電子商務(wù)大賽一等獎和一項山東省“挑戰(zhàn)杯”大學生學術(shù)科技作品特等獎。
( 四) 模擬實訓教學系統(tǒng)要突出重點實訓， 形成核心實訓與擴展實驗的層次結(jié)構(gòu)根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的辦學特色、實訓項目在學科中的影響、實訓學科之間的銜接關(guān)系及實訓條件， 我們圍繞會計、電子商務(wù)等重點專業(yè)建設(shè)， 突出會計、電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)和人力資源管理核心實訓， 在重點抓好核心實訓前提下， 根據(jù)學科層次結(jié)構(gòu)和課程關(guān)系， 圍繞核心實訓向外擴展， 建設(shè)好相關(guān)的擴展實訓。這樣既保證了基本理論的扎實性， 又充分照顧到相關(guān)專業(yè)實訓的系統(tǒng)性， 還避免了實訓之間的重復和空缺。例如： 我們圍繞電子商務(wù)應(yīng)用核心實訓， 相應(yīng)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)、商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等項實驗。
( 五) 積極開展課程的案例教學我們對部分專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程設(shè)置案例庫， 如管理學案例庫、市場營銷案例庫、企業(yè)戰(zhàn)略管理案例庫、人力資源管理案例庫等， 鼓勵開展課程的案例教學。在管理學案例教學中， 我們首先由任課教師講授案例內(nèi)容， 分組調(diào)研， 布置討論題， 并要求學生用業(yè)余時間結(jié)合案例內(nèi)容分組進行實際調(diào)研和查閱資料。通過對案例情景事件的描述讓學生了解現(xiàn)實中企業(yè)的管理實踐過程， 身臨其境地進入企業(yè)管理者的角色， 面對企業(yè)錯綜復雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件， 獨立分析案例企業(yè)存在的問題及其原因、提出解決對策。學生以組為單位，形成對討論題的回答意見和實際調(diào)研報告， 摸索解決問題的思維規(guī)律， 進而提高其管理決策的技能水平。
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