淺談對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的幾種方法的論文
摘要：企業(yè)與各類(lèi)供應(yīng)商開(kāi)張全面合作，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量將影響企業(yè)產(chǎn)品的最終質(zhì)量。本文在企業(yè)選定供應(yīng)商基礎(chǔ)上，從企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到供應(yīng)商提供零部件交付使用提出幾點(diǎn)控制供應(yīng)商質(zhì)量的方法，在加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的控制的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商共同發(fā)展。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 供應(yīng)商 質(zhì)量管理 方法
1 前言
中色泵業(yè)將非核心業(yè)務(wù)由供應(yīng)商完成的戰(zhàn)略完全符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)。隨著準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、敏捷制造、零庫(kù)存等生產(chǎn)方式的應(yīng)用，使企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系從買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴糙A的關(guān)系,供應(yīng)商提供零部件的質(zhì)量和服務(wù)在一定程度上中色泵業(yè)最終用戶(hù)的產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。 從中色泵業(yè)近年發(fā)生的外反饋質(zhì)量情況可以看出，一些影響較大的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是由供應(yīng)商提供的零部件引起的。如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的控制也就成為企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)的一條重要途徑。
2 對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制的方法
對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制應(yīng)該從企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和策劃之初就應(yīng)該納入，從生產(chǎn)之初質(zhì)量契約的簽訂、生產(chǎn)開(kāi)始的指導(dǎo)培訓(xùn)、定期審核、供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)直到最終質(zhì)量問(wèn)題的解決都執(zhí)行全面的質(zhì)量控制。[2]同時(shí)還應(yīng)該與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源共享并賦予供應(yīng)商必要的幫扶。
2.1 邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。 讓供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)可以讓供應(yīng)商充分解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，供應(yīng)商從自身利益或者共同利益，就會(huì)從生產(chǎn)起點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的質(zhì)量控制，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品最終質(zhì)量是有意義的。利用供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)供應(yīng)商提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)，如降成本、提高性能、簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、方便制造等;邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)也表達(dá)出企業(yè)與供應(yīng)商合作共贏的誠(chéng)意，進(jìn)而使供應(yīng)商從戰(zhàn)略層面上參與到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中。
2.2 對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)的指導(dǎo)，對(duì)于新選擇的供應(yīng)商或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更后的生產(chǎn)顯得尤為重要。培訓(xùn)包含企業(yè)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)和供應(yīng)商提供零部件的設(shè)計(jì)和使用等，應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)商零部件設(shè)計(jì)、制造的所涉及各類(lèi)技術(shù)文件。重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的制造過(guò)程的技術(shù)支持，主動(dòng)參與到供應(yīng)商的制造過(guò)程中，從源頭上抓質(zhì)量，讓供應(yīng)商不走彎路或少走彎路。
2.3 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控 企業(yè)在與供應(yīng)商合作過(guò)程中要重視對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控，確保供應(yīng)商的質(zhì)量體系有效運(yùn)行，零部件質(zhì)量穩(wěn)定。為使這種監(jiān)控有效，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商遵循一致的標(biāo)準(zhǔn)和程序。對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)控可采取不同的方式，如第三方審核、企業(yè)組織審核、不定期現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式。
2.4 與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量契約 供應(yīng)商提供零部件的質(zhì)量要求一方面是供應(yīng)商完成零部件生產(chǎn)的技術(shù)依據(jù)，另一面則作為零部件驗(yàn)收及消除質(zhì)量問(wèn)的依據(jù)。企業(yè)在和供應(yīng)商訂貨時(shí)應(yīng)簽訂詳細(xì)的質(zhì)量契約，質(zhì)量契約中應(yīng)規(guī)定供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)程序、不合格的處理、爭(zhēng)議的處理等，明確違約責(zé)任及索賠標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量契約應(yīng)重點(diǎn)是應(yīng)包含詳細(xì)、準(zhǔn)確和完整的零部件信息，包括零部件技術(shù)文件，如圖紙、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等;還包含國(guó)家法律法規(guī)的要求。上述兩方面中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)的要求和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
2.5 與供應(yīng)商資源共享 在實(shí)際生產(chǎn)中企業(yè)也不可能全部選擇技術(shù)、制造、檢測(cè)等能力都非常先進(jìn)的供應(yīng)商。任何一個(gè)企業(yè)或供應(yīng)商都會(huì)有某一方面的劣勢(shì)，企業(yè)為供應(yīng)商提供詳細(xì)的各類(lèi)技術(shù)文件，供應(yīng)商也需要對(duì)一些技術(shù)難題進(jìn)行學(xué)習(xí)和消化，這時(shí)企業(yè)應(yīng)盡快給予幫助，如操作方法、工藝技術(shù)、檢測(cè)方法、改進(jìn)措施等。必要時(shí)可實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等特殊資源共享，幫助供應(yīng)商具備技術(shù)和生產(chǎn)能力。
2.6 對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及其管理 對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)是確保合格產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)的重要手段，一般都要對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，已經(jīng)明確了檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及方法，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量契約中對(duì)檢驗(yàn)方法、測(cè)量設(shè)備、檢驗(yàn)人員資質(zhì)要求、不合格的判定和處置、抽檢標(biāo)準(zhǔn)等要求，保證企業(yè)利益。 企業(yè)進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)該重視供應(yīng)商提供的質(zhì)量證明材料、質(zhì)量契約、圖紙、技術(shù)協(xié)議，并給予必要的核對(duì)和檢查。對(duì)于關(guān)鍵件、大件、大批量等可在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)完成檢驗(yàn)工作，甚至在供應(yīng)商處跟蹤巡檢或監(jiān)制。
2.7 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決 供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是不可避免的，解決辦法一般有返工、返修、報(bào)廢、讓步接收等。采取上述辦法的同時(shí)要提出改進(jìn)方案，幫助供應(yīng)商分析改進(jìn)途徑。 供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在企業(yè)產(chǎn)品交付用戶(hù)后出現(xiàn)，此時(shí)質(zhì)量問(wèn)題的處理更為關(guān)鍵，在這些問(wèn)題的處理上，企業(yè)應(yīng)該更加主動(dòng)、積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商和企業(yè)客戶(hù)，以求從速解決質(zhì)量問(wèn)題。所以在不得已的情況下企業(yè)也要依據(jù)質(zhì)量契約規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)索賠或訴諸法律。
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