探析多媒體技術在企業(yè)培訓中的應用
摘要：多媒體技術是利用計算機交互式地綜合處理文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻等多種媒體信息，使它們建立邏輯連接，集成為一個信息豐富、呈現(xiàn)形式多樣的信息系統(tǒng)。多媒體技術在企業(yè)培訓中的應用吸取傳統(tǒng)培訓方式的精華，并與各種現(xiàn)代化的教學媒體相結合，以多方位、多層次的信息傳輸，為教學注入了新的活力，也為企業(yè)培訓改革開創(chuàng)新局面。
關鍵詞：多媒體技術;企業(yè)培訓;應用
人們對多媒體教學認識和多媒體技術本身的快速發(fā)展，再加上計算機硬件的快速更新、改進，為多媒體輔助教學提供非常有利的條件，使其有了更為廣闊的發(fā)展空間。多媒體技術在企業(yè)培訓中越來越普遍的應用，對企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠的影響。
一、多媒體培訓的含義
多媒體技術則是指使用計算機綜合處理文本、聲音、圖形、圖像、動畫、視頻等多種不同類型媒體信息的技術，其實質是通過進行數(shù)字化采集、獲取、壓縮/解壓縮、編輯、存儲等加工處理，再以單獨或合成形式表現(xiàn)出來的一體化處理技術。這種綜合處理多媒體信息的突出特點除信息載體的多樣化外，還有三個關鍵特性，即集成性、交互性和信息組織的非線性。多媒體培訓是指培訓師利用計算機多媒體技術制作出專門用于企業(yè)員工培訓的多媒體作品，并應用該產(chǎn)品對員工進行的培訓。具體地說，是指在集中授課形式的課堂培訓中，繼承傳統(tǒng)培訓手段中的合理成分，恰當引進現(xiàn)代化的培訓手段，并使二者有機地結合，各展其長，相輔相成，實現(xiàn)培訓信息傳輸及反饋調節(jié)的優(yōu)化效果。
二、多媒體培訓的作用
計算機多媒體技術在培訓中的運用將起到舊的培訓模式無法比擬的巨大作用，主要表現(xiàn)在以下方面。
第一，可以充分調動員工的學習和培訓積極性。計算機多媒體能創(chuàng)設出一個生動形象的情境，化無聲為有聲，化靜為動，激發(fā)學習者的興趣，提高學習者的積極性。傳統(tǒng)培訓中，靜態(tài)呆板的培訓教材和板書枯燥乏味。計算機多媒體技術應用在培訓中就克服了這一缺陷：靜止的文本可以按指定的軌跡運動，靜態(tài)的圖片可以像動畫一樣移動，可以像流水般呈現(xiàn)一幅幅變幻的圖像，色彩可以變化，速度可以控制。動畫的刺激，使學習者始終保持著濃厚的學習興趣;操作的簡單便利，又使每個人都能按照自己的接受能力自主安排學習進度，必然會收到良好的效果。
第二，可以極大地提高培訓效率。計算機多媒體能模擬仿真，化抽象為形象。它不僅能展示文字、圖片、圖像、聲音于一體，創(chuàng)造出一個形象、生動、色彩繽紛情境，當人的感官同時接受刺激時，學習的效率會成倍增長。企業(yè)培訓的主要目的，就是要通過培訓，讓員工學會處理可能在工作中遇到的各種各樣的問題。多媒體培訓可以打破時間和空間的限制，再結合計算機的仿真技術，就可以模擬實際問題或場景，使學習者能在虛擬世界中處理可能在現(xiàn)實世界中遇到的問題，從而使培訓內容變得容易被理解和掌握，提高了員工獲得信息、分析信息和處理信息的能力。與傳統(tǒng)方式相比，用同樣的時間，多媒體培訓就顯得更有效果。
三、多媒體技術在企業(yè)培訓中的應用
大部分企業(yè)，經(jīng)常會有一定數(shù)量人員流動的情況，新員工進入企業(yè)都需要接受一系列的培訓。以新員工培訓為例，企業(yè)在使用多媒體技術時應該考慮以下方面。
第一，信息采集。在這一階段，由培訓師在公司內部向各個職能部門全面采集新進員工應學習的知識。包括公司高層信息(公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營思想)、人事總務部門信息(公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同)、業(yè)務部門信息(公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務員心得、銷售技術)、生產(chǎn)部門信息(公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關于質量管理、生產(chǎn)部門的概要)以及員工培訓部門信息(職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術等)。
第二，制訂教學計劃。一般來說，教學計劃應包括以下內容：確定講義目的(讓公司新進員工在最短的時間內對公司有一個全面的了解，盡快適應企業(yè)的要求，以便順利、迅速的開展工作)、決定授課題目(教學名稱)、確定教材內容(將采集來的信息一一列舉，編寫成講義，并將重點項目標注出來)、決定教學方法(采用多媒體培訓手段進行教學)、選定教材和輔助工具(教材是以文字講義為藍本制作的多媒體作品，輔助工具主要是多媒體計算機及局域網(wǎng))、設計進行方式(采用集中授課與自主學習相結合的方式進行)以及時間的分配(集中授課需要一段固定的時間，在這段時間內，培訓師將講授與播放多媒體作品穿插進行，此外，員工可以根據(jù)自身情況自由安排時間利用多媒體作品繼續(xù)學習)。
第三，制作多媒體課件。包括：根據(jù)編寫好的講義確定多媒體作品的演示流程、選定制作軟件、將講義內容分解成若干模塊、細化各個模塊、對重點項目另外輔以聲、像、動畫等元素加以充實、對生成的多媒體作品進行反復的測試和完善以及將通過測試的多媒體作品刻錄到光盤上。
第四，使用多媒體作品進行培訓。在培訓過程中，培訓師可采用“演示+講解”的模式授課。企業(yè)實踐證明，計算機多媒體技術應用于企業(yè)的員工培訓，能充分發(fā)揮其形象性、多樣性、新穎性、直觀性、豐富性等特點，能夠激發(fā)員工接受培訓的積極性，使他們真正成為企業(yè)培訓的主體，從被動接受變?yōu)橹鲃铀魅�，實現(xiàn)培訓的最優(yōu)效果。
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