淺析在營(yíng)銷中的外語(yǔ)教學(xué)辦法論文

　　1、教學(xué)內(nèi)容的確定

　　著眼于首都北京的發(fā)展，規(guī)劃中的“世界城市”目標(biāo)已愈來愈近，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，北京第三產(chǎn)業(yè)的比重預(yù)期將達(dá)到75%左右，已接近國(guó)際公認(rèn)世界城市標(biāo)準(zhǔn)的底線。北京以及國(guó)內(nèi)重點(diǎn)中心城市和著名旅游景區(qū)的許多商業(yè)集團(tuán)公司，正在大力發(fā)展高檔都市百貨店，以國(guó)內(nèi)外高端旅游者、商務(wù)客人和本地高端客戶為主要服務(wù)對(duì)象。在這樣的新形勢(shì)下，這些企業(yè)對(duì)懂雙語(yǔ)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與高端服務(wù)人才的需求十分旺盛。社會(huì)需求因素不但提供了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，而且提供了內(nèi)容依托式教學(xué)的核心——學(xué)習(xí)者感興趣的“內(nèi)容”，即營(yíng)銷及服務(wù)專業(yè)知識(shí)和職業(yè)崗位技能。

　　2、內(nèi)容依托式教學(xué)的實(shí)施條件

　　教材應(yīng)以雙語(yǔ)為主，以降低理解難度。教材將不同崗位或不同工作任務(wù)作為“內(nèi)容”，用第二語(yǔ)言呈現(xiàn)任務(wù)，突出工作過程，同時(shí)強(qiáng)化規(guī)范的工作語(yǔ)言�；�于以上原則，在面向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)中，教師整合現(xiàn)代營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和商業(yè)品牌建設(shè)的理論，將“內(nèi)容”在教材中以英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的方式呈現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目既是營(yíng)銷理論在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用案例，又是真實(shí)典型情境的職業(yè)技能訓(xùn)練。

　　3、內(nèi)容依托式教學(xué)的實(shí)施過程及效果

　　考慮到學(xué)生有限的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力，應(yīng)結(jié)合以下幾種模式：部分浸潤(rùn)法，即學(xué)生浸潤(rùn)在教師創(chuàng)造的語(yǔ)言氛圍里；用第二語(yǔ)言教授專業(yè)，結(jié)合母語(yǔ)的解釋和闡述；利用專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn)任務(wù)。以商業(yè)服務(wù)中的“投訴處理”模塊為例“，內(nèi)容”為有關(guān)顧客投訴解決的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，服務(wù)對(duì)象為外國(guó)消費(fèi)者，投訴內(nèi)容為商品質(zhì)量問題，解決方法為協(xié)商后的退換貨。在完成工作任務(wù)的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)相關(guān)的詞匯和表達(dá)，對(duì)“內(nèi)容”的學(xué)習(xí)成為學(xué)生掌握相關(guān)語(yǔ)言的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在教學(xué)活動(dòng)安排上，為學(xué)生建立模擬崗位，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容”在英語(yǔ)教學(xué)中的主體地位，使學(xué)生把“內(nèi)容”與將來要從事的真實(shí)工作緊密聯(lián)系，提升職業(yè)能力。商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)一直以來采用的“做中學(xué)”的教學(xué)方式得到了學(xué)生的認(rèn)可，他們覺得自己了解了崗位一線的專業(yè)知識(shí)，提升了商業(yè)服務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)技能，更能夠適應(yīng)未來服務(wù)工作的挑戰(zhàn)。

　　4、內(nèi)容依托式教學(xué)在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題

　　首先，學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)差異較大，為“內(nèi)容”的確定增加了難度。在使用單一“內(nèi)容”時(shí)，部分學(xué)生感到難以通過第二語(yǔ)言了解“內(nèi)容”知識(shí)或搜集相關(guān)資料，甚至難以完成實(shí)訓(xùn)。因此，建議將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成由淺入深的梯度任務(wù)，以照顧到多數(shù)學(xué)生的情況。其次，學(xué)生已有的專業(yè)知識(shí)不足以完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，需要大量課時(shí)進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容補(bǔ)充，由于學(xué)生詞匯量和英語(yǔ)能力的局限，需要用雙語(yǔ)模式進(jìn)行講解，方能達(dá)到較好的效果。

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