基本的禮儀常識（經(jīng)典）

基本的禮儀常識1

　　涉外禮儀基本常識

　　特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變。

　　一、維護形象

　　在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。

　　1。國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

　　2。個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

　　二、不卑不亢

　　不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

　　三、熱情有度

　　待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

　　四、尊重隱私

　　尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。

　　1。不問收入支出。

　　2。不問年齡大小。

　　3。不問戀愛婚姻。

　　4。不問身體健康。

　　5。不問家庭住址。

　　6。不問個人經(jīng)歷。

　　7。不問信仰政見。

　　8。不問所忙何事。

　　五、守信約定

　　在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。

　　1。慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

　　2。嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。

　　六、尊卑有序

　　在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

　　七、女士優(yōu)先

　　女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。

　　在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應在下列方面得以表現(xiàn)。

　　1。尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；

　　2。照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優(yōu)先考慮其口味；3。關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4。保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應主動承擔。

　　外事接待禮儀流程

　　迎送

　　在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。

　　為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。

　　陪同

　　陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調(diào)換陪同人員。

　　在陪同外賓活動時，應該注意乘車（轎車或出租車）時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。

　　會見

　　會見是外事禮儀中比較重要的一個內(nèi)容。它是指有身份、有地位或上級領導（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：

　　一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應“降格以求”。

　　二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。

　　在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

　　在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。

　　在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業(yè)的對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。

　　會見時，可以上茶水、飲料或水果。

　　三是，贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。

　　會見結(jié)束后，賓主應合影留念。

　　工作會談

　　工作會談或業(yè)務洽談，應掌握以下兩點：

　　其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。

　　其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。

　　參觀、旅游

　　安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的.是，要根據(jù)外賓的情況（如代表團的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內(nèi)容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。

　　在選擇參觀項目時，應該考慮到：

　　1、能與代表團業(yè)務或來訪內(nèi)容相一致、相配合；

　　2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）實力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。如經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等；

　　3、根據(jù)來訪者的職業(yè)、興趣、愛好與愿望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等；

　　4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。

　　簽字儀式

　　在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。

　　在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。

　　簽字儀式的現(xiàn)場布置。我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。

基本的禮儀常識2

　　學習、踐行社會生活禮儀基本要求

　　(1)相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信;也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴，不侮辱他人人格。要誠實守信，表里如一，以真誠為紐帶，促進人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。

　　(2)寬容大度、嚴于律己。要心胸豁達，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規(guī)范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。

　　(3)把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對待交往對象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景，尊重對方的風俗、習慣、禁忌。

　　(4)身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始，知是行之成。要在實踐中體驗和養(yǎng)成禮儀規(guī)范，從日常做起，從點滴做起，日積月累，形成習慣。

　　幫助他人要注意什么?

　　向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。

　　幫助殘疾人應充分尊重其個人意愿，注意其情緒反映，以免傷其自尊。

　　網(wǎng)絡交流要注意什么?

　　(1)誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

　　(2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。

　　(3)不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。

　　(4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。

　　(5)不利用網(wǎng)絡知識進行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡秩序。

　　小問答

　　1.以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯誤的?(b)

　　a.西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著。

　　b.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些。

　　c.西裝的外袋不宜存放物品。

　　2.以下關(guān)于正式場合女士著上衣的說法，哪種是錯誤的?(c)

　　a、上衣講究平整挺括

　　b、紐扣應全部系上

　　c、多使用飾物和花邊進行點綴

　　3.參加自助餐宴請，再次取菜時應做到(c)

　　a.為減少服務員麻煩，應繼續(xù)使用剛剛用過的餐盤

　　b.換個座位，更換全套餐具

　　c.不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤

　　4.參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀?( b)

　　a.立刻表示歉意

　　b.親自為其擦拭

　　c.請服務員幫助

　　5.宴請敬酒時，以下那種做法不符合禮儀(c)

　　a、主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒

　　b、主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝

　　c、首次敬酒不應由主人提議，先聽客人的意見

　　d、敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒

　　6.撥打電話時，應該做到(d)

　　a、開始通話，先主動自我介紹

　　b、電話突然中斷，等待被叫方進行重撥

　　c、通話時集中溝通多個議題

　　d、結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　7.以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的?(a )

　　a.在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信

　　b.在內(nèi)容后面署名

　　c.盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略

　　8.商場購物時，那種做法不符合禮儀要求?( c)

　　a、瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。

　　b、挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

　　c、使用完商場手推車后，停放到任何位置。

　　9.在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的?(c )

　　a.排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處

　　b.排隊的人與人前后距離也應該保持在一米之外

　　c.給最前排的人留出足夠的.操作空間

　　10.排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的?(a )

　　a.不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上

　　b.從隊伍末端重新排起

　　c.向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊

　　11.參觀旅游時，下列哪種行為是符合禮儀要求的?( c)

　　a. 公共場所高聲交談

　　b.強拉外賓合影

　　c.不攀爬觸摸文物

　　12.使用公共衛(wèi)生間，那種行為不符合禮儀要求(c )

　　a.進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候

　　b.一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁

　　c.一般情況下，父親可以帶女幼童上男廁。

基本的禮儀常識3

　一、不要主動出擊，實行以守為攻戰(zhàn)略;

　　二、桌前放兩個大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時，可以以水代酒，主動出擊;

　　三、干杯后，不要馬上咽下去，找機會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;

　　四、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉;

　　五、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛;

　　六、不要幾種酒混著喝，特別容易醉;

　　七、領導夾菜時，千萬不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領導夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌;

　　八、喝到六分醉時，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務員添上;

　　九、每次干杯時，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進去不少;

　　十、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,趕緊拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐進酒杯里，吐滿了換水就行了，管用的.!

基本的禮儀常識4

　　互鎖握桿法

　　在互鎖握桿法中，右手的小指不是疊搭在左手食指與中指之間的縫隙上方，而是插入左手食指與中指之間，鉤鎖住食指。

　　重疊握桿法

　　這種握法之所以使用最普遍，是因為它能夠較好地保持兩手的一體感，便于控制左右兩手用力的平衡，一般手掌大、手指長、力大人士可采用該握桿法。

　　自然握桿法

　　又稱棒球式握法，顧名思義就是像握棒球桿一樣左右兩手分開用十指握住球桿，右手的小指與左手的食指相貼。

　　打高爾夫球的握桿方法的站姿有哪些技巧呢?首先應該先從球的后方向目標方向眺望，在目標線上尋找一個標記，并確定球與該標志物之間的連線，也就是球的飛行方向。然后是確定球與足的位置關(guān)系，從球的位置引出一條與球的飛行方向垂直的線，一般情況下，左足足跟靠近該線。

　　打高爾夫球瞄球時身體要放松，精神集中，進行一、兩次深呼吸，握桿。根據(jù)所使用的球桿，確定球與足的距離，輕輕踏腳調(diào)整姿勢，要注意保持兩腳的安定。此外兩肘彎曲，將球桿舉至體前，兩手向右回旋，檢查右手的中指和無名指的握桿。再向左回旋，檢查中指、無名指和小指的握桿。

　　打高爾夫球的技巧還是需要大家自己去慢慢琢磨，選擇合適自己的。

　　留有氧健康

　　一個高爾夫比賽可以采取四個小時或更長時間才能完成，但你只能擺下5分鐘的高爾夫俱樂部。與改進的一般健康水平，你有更多的體力，耐力和游戲的生理和心理方面的.信心。步行是極好的有氧運動，是很容易做到的，是不會對關(guān)節(jié)不和諧。加強你的核心

　　你揮桿

　　雖然，扭矩，扭轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)動身體。一個強大的背部和腹部肌肉 - 你的核心 - 將竭誠為您服務。像仰臥起坐練習，骨盆傾斜，腿拉插件和木板構(gòu)成，是很好的練習，以加強自己的核心。瑜伽和普拉提的運動類型，挑戰(zhàn)的核心肌肉，也。邁克?佩德森，中華映管，建議一個功能更強大的核心力量，以提高你的揮桿力量的地位樹干扭曲。

基本的禮儀常識5

　　1、熱情周到服務

　　這就是要求導購員在為顧客提供服務時真正用“心”，要以“情”見長，以“情”動人，以“真”感人，最重要的是這一切都必須出自真心，杜絕面笑心不笑，虛情假意，逢場作秀。

　　2、誠意禮待顧客

　　這就是要求導購員在銷售過程中要在自己內(nèi)心真正認識到顧客至上，并在為其服務的過程中，運用準確、規(guī)范、得體的語言，加之神韻、動作配合，去接受對方，顯示出對每一位顧客的友善與尊重。

　　3、服務以質(zhì)見長

　　這就是要求導購員在為顧客服務的過程中，不是膚淺的、表面化的、數(shù)量化的服務，而是質(zhì)量化、系列化、規(guī)范化、標準化的服務，

　　精神風貌是一種服務。導購員的形象、店面的形象被塑造好后，不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在購買過程中到賞心悅目，輕松舒暢，進而增加顧客選購的時間。

　　精神風貌是一種宣傳。導購員的形象、店面的形象被塑造好，就會使其品牌有口皆碑，廣為宣傳，進而能夠吸引更多的顧客。

　　精神風貌是一種品牌。在任何一個商場，導購員的形象、家店面的形象真正被顧客所接受，被社會所認同，久而久之，就會形成一種“服務品牌”。

　　導購接待儀容規(guī)范

　　1、發(fā)型發(fā)式

　　頭發(fā)是人體的制高點，很能吸引顧客的注意力。所以在選擇發(fā)型發(fā)式時，要考慮與臉型、身材、發(fā)質(zhì)、發(fā)色、服飾等相適應、協(xié)調(diào)。

　　男導購員不準留怪異發(fā)型，不得留長發(fā)、大鬢角和胡須;要經(jīng)常修邊幅，發(fā)型前不遮眉，后不過領，兩側(cè)不蓋耳，以非常清新的象出現(xiàn)在顧客面前。

　　女導購員頭發(fā)不宜長于肩部，不宜擋住眼睛，不得梳披肩發(fā)。長發(fā)者應將頭發(fā)盤成發(fā)髻，并在規(guī)定位置別上統(tǒng)一發(fā)飾。

　　2、面部修飾

　　導購員不要求化妝，而女導購員則應化淡妝，但不準濃妝艷抹，離奇出眾，切忌使用香味很濃的化妝品�；瘖y的總體要求是莊重、淡妝、簡潔、避短和適度。同一品牌店，女導購員建議使用同一顏色的眼影。

　　3、服飾選擇

　　一般說來，導購員在著裝方面，要按照所在品牌店要求穿毫工裝，其型號一定要合體、整潔。同外一位著名的`服務設計大師說：“服裝不能造就出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”因此，對于導購員來說，要有效地推介自己，進而成功銷售，掌握—定的著裝技能和規(guī)范是非常必要的。

　　導購員在著裝方面應該按照所在企業(yè)穿著統(tǒng)一規(guī)定的工作裝，佩企業(yè)LOGO、工號，著裝整齊干凈，紐扣齊全。不能赤背赤腳、敞胸露背、穿著拖鞋、挽袖、卷褲腿，導購員的鞋也要統(tǒng)一。這樣也有利于增強導購員的職業(yè)意識和責任感，同時也有利于樹立企業(yè)品牌形象。

　　導購員用語規(guī)范

　　1、當顧客觀看商品一段時間，通過察言觀色，你認為有意購買時，這時你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打攪您，請問您需要點什么?”

　　2、 當你發(fā)覺顧客招呼你或當你與顧客對視時，這時你必須以標準步態(tài)走近顧客，面帶微笑說：“您好!您需要點什么嗎?”假若顧客說：“我隨便看看�！北仨氄f：“那好，您隨意�！�

　　3、當交易成功時，必須說：“您稍等，我給您開票�！遍_完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝�！辈⒂檬謩菔疽鉃轭櫩椭该骺钆_位置。

　　4、 顧客交完款，貨沒預備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到�！�

　　5、貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我�！�

　　6、顧客交給你紅票必須說：“謝謝!”

　　7、貨已驗好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好�！�

　　8、服務過程中，必須時刻注重自己的站姿、手勢及面部表情。

　　9、沒有顧客時，必須以標準站姿站在固定地點(做衛(wèi)生除外)。

　　10、手勢標準：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。

　　11、假若與顧客在樓道擦身而過，這時要向右側(cè)身并點頭說：“您好!”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

基本的禮儀常識6

　　整潔

　　現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢姷侥承┠惺可洗�嶄新西裝，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

　　擺脫單調(diào)，變化風格

　　據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個平時衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短體現(xiàn)自己的魅力。

　　細節(jié)傳遞品格

　　領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領毛衣內(nèi)，露出一點絲質(zhì)的耀目華彩。

　　不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

　　風格需要堅持

　　一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個人形象有利。

　　男士職場禮儀常識

　　談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇�、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　五、善于聆聽

　　談話中不可能總處在說的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的.表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　六、以禮待人

　　談話不必刻意追求語不驚人死不休的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

　　男士職場禮儀盤點

　　面試禮儀

　　女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。

　　若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

　　坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　儀表禮儀

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。員工必須講究儀表，具體要求是：

　�、� 著裝要清潔整齊，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　�、� 注意個人清潔衛(wèi)生，男士堅持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、� 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，上班不要臉帶倦容。

　�、� 女士上班要淡妝打扮，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

　　⑤ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

　　問候禮儀

　　在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度等方面加以注意。

　�、� 問候次序。

　　當一個人與另外一個人之間的問候時，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當?shù)摹?/p>

　�、� 問候態(tài)度。

　　問候是敬意的一種表現(xiàn)。當問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意主動、熱情、自然和專注。

基本的禮儀常識7

　　一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　二、見面禮儀

　　見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

　　三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的`名字與身份。

　　四、行進禮儀

　　作為接待引領客人時，你應走在前方當向?qū)В�賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

　　五、電話接待禮儀

　　接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你再掛電話。

　　著裝儀容規(guī)范

　　不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

　　來訪者接待

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

基本的禮儀常識8

　　【導游接待禮儀——儀容衛(wèi)生】

　　(一)發(fā)型女士的發(fā)型要符合美觀、大方、整潔、實用的原則，要與臉型、體形、年齡相協(xié)調(diào)。從事旅游行業(yè)的女士發(fā)型應該是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。切不可把頭發(fā)染成紅色或多色，并佩戴色澤鮮艷的發(fā)飾。從事旅游工作的男士鬢發(fā)不能蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領，也不允許燙發(fā)和染發(fā)。

　　(二)面部化妝對于導游人員來講，化妝要少而精，要強調(diào)和突出本身所具有的自然美部分，一般以淺妝、淡妝為佳，不能濃妝濃抹，還要避免使用氣味濃烈的化妝品。

　　(三)口腔個人保持口腔清潔是講究禮儀的先決條件。導游人員在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的異味食物，以免引起客人的反感。

　　(四)鼻腔：要經(jīng)常清理鼻腔，修剪鼻毛。

　　(五)手指甲導游人員要隨時清理雙手，要經(jīng)常修剪和洗刷指甲。導游人員不應留有長指甲，也不能涂用色彩鮮艷的指甲油。

　　【導游人員接待禮儀——服飾禮儀】

　　(一)著裝的基本原則

　　首先，衣著打扮要整齊清潔。

　　第二，衣服要妥貼合身。

　　第三，凡穿戴大衣、風衣、帽子，進入室內(nèi)應及時脫下;

　　第四，任何時候不能在賓客面前整理衣褲，脫鞋脫襪，化妝、補妝更應回避。

　　(二)著裝的配色原則

　　(三)著裝的“TOP”原則“TOP”是英語“time﹑”occation”、”place”﹑三個詞的縮寫形式，意思是時間、地點、和場合。“TOP”原則要求人們著裝因時間、地點和場合的不同而作出相應的調(diào)整。

　　服飾的類別：

　　(一)制服

　　(二)便服

　　(三)西服

　　(四)鞋襪

　　【導游接待禮儀——導游人員的言談舉止】

　　(一)禮貌用語

　　1、禮貌用語的基本要求

　　(1)使用禮貌用語首先態(tài)度要誠懇。

　　(2)使用禮貌用語要謙遜文雅，盡量使用敬語。

　　(3)導游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動聽、語言標準、咬字清晰、音量適度，要使聽者感到親切自然。

　　(4)針對不同年齡和性別、不同場合和對象，靈活而適當?shù)厥褂貌煌�用語，有利于溝通和理解，從而避免矛盾的`產(chǎn)生或可使矛盾得到緩解。

　　2、常用的禮貌用語

　　(1)稱呼語

　　(2)問候語

　　(3)應答語

　　(二)文明舉止

　　1、規(guī)范的站姿

　　2、優(yōu)雅的坐姿

　　3、正確的走姿

　　4、得體的蹲姿

　　5、恰當?shù)氖謩?/p>

　　6、微笑的表情

　　【導游接待禮儀——見面禮儀】

　　(一)打招呼

　　打招呼是人們見面時最簡便的禮節(jié)，是互致問候的一種方法，同時也是衡量一個人道德修養(yǎng)的標準之一。對熟人不打招呼，或者不回答對方向您打的招呼，都是對人失禮的表現(xiàn)。

　　(二)介紹

　　介紹是社交禮儀中的重要環(huán)節(jié)，正確的介紹方法可以使不相識的人拋棄陌生感，縮短距離，擴大交際面。介紹，包括自我介紹和介紹他人兩種。

　　1、自我介紹

　　2、介紹他人

　　介紹順序：一般把男子介紹給女子，把年輕的介紹年長的，把未婚女子介紹給已婚女子，把地位低的人介紹給地位高的人。

　　(三)握手禮

　　握手似乎人人都會，但在社交場合和導游接待中，握手是很有講究的。我親眼見過不少導游人員，不會握手，出過不少"洋相"。有的男導游，不等女外賓伸手，拉起人家的手就握手，而且還一邊握，一邊晃動，弄得人家不快。還有的青年導游，接待重要客人，不等客人伸手，自己就先伸手。還有多人交叉握手、一腳門里另一腳門外握手等，嚴格講都不符合社交握手習俗。

基本的禮儀常識9

　　站有站姿,坐有坐相是對一個人行為舉止最基本的要求,也是一個人必須擁有的基本額素質(zhì),站立是人們生活、工作及交往中最基本的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈"v"字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。

　　如果站立過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過于頻繁。

　　站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的'姿勢，都會被看作不雅或失禮。

　　坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢入座時要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應發(fā)出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一拳或二拳為宜，女子則不松開為好。非正式場合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時，力求做到膝部以上并攏。

　　無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復不斷的抖動。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

基本的禮儀常識10

　　應聘時要”打扮“得體

　　應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式，又略帶學生氣�？傊�，作為參加應聘的大學生，穿著打扮應給人“信得過”的印象，符合著裝大方，精神飽滿，有青年人朝氣的特點。

　　男學生應如何包裝自己理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領帶，領帶顏色以明亮為佳，但不應太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能帶給人一種明朗良好的印象為佳。戴眼鏡的'同學，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。

　　女同學應如何包裝自己穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長度應在膝蓋左右或以下，太短有失應重;服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜;頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭逢松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā);應略施脂粉，但勿濃妝艷抹;不宜穿戴金銀手飾，顯得一身“金色”。

　　以上所述只是一般原則，由于季節(jié)的不同，應聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上應有所區(qū)別。

　　如果你是應聘一家要求嚴謹?shù)膯挝�，當然需要一套很漂亮的西服，而且穿藍色會比較合適，顯得很端莊、很職業(yè)。建議不要穿黑色、灰色，黑色會給人一種壓抑感和威脅感;灰色則給人感覺很呆板缺乏創(chuàng)意。在普通單位應聘，它的著裝就比較平常，鞋子和衣服顏色整個色調(diào)是一致的就可以了。

　　如果你要去應聘一些非常有創(chuàng)意的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。注意講求色彩，在視覺上應該搶眼、耐看。在你的著裝上就顯示出你的創(chuàng)意來，當然是美的創(chuàng)造力，不要表現(xiàn)得太另類、太超前。

基本的禮儀常識11

　　小孩餐桌禮儀：

　　1、吃飯前要洗手，臉也要保持干凈。

　　2、人沒有坐齊的時候，不能自己就開始吃起來。

　　3、要稱贊和感謝給你準備食物的人，不要輕易抱怨飯菜不合自己胃口。

　　4、嘴巴里有食物的時候，不要開口說話。

　　5、咀嚼食物的時候，嘴巴要注意閉著點；喝湯的時候，不要發(fā)出聲音。

　　6、別人在談話的時候，不要插入和打斷。

　　7、請別人幫什么忙（比如遞調(diào)料、菜碟……），一定要說“請”，“謝謝”。

　　8、在餐桌前，人要坐直，不要扭動，更不要吵鬧。

　　9、就餐當中如果要離開桌位，要跟大家打招呼，說一聲“對不起，我要……”

　　10、如果吃完后要先離開餐桌，需要獲得家長的同意。

　　大孩子餐桌禮儀：

　　1、吃東西的時候，要注意到要為別人留一些；除非大家明確表示自己不再要了，否則不能自己就清空菜盤里的食物。

　　2、如果桌子很長，你夠不著，盡量不要站起身或者把手臂伸得長長的，而是請別人幫你把盤子遞過來再取菜。

　　3、參加大人組織的聚餐，坐在餐桌前自顧自是不禮貌的；大孩子要體現(xiàn)一種適度的參與感，比如：好好坐著，認真聽別人的.談話，當談話涉及到自己的時候，耐心回答。一言不發(fā)地低著腦袋玩手機，是非常不禮貌的行為。

　　4、吃完飯，要主動幫著收拾和清理。

基本的禮儀常識12

　　辦公室基本禮儀的請假休假

　　上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當?shù)娜藖斫邮郑�請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規(guī)劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續(xù)。

　　商務禮儀之辦公室基本禮儀要求商務禮儀之辦公室基本禮儀要求有些人情緒不穩(wěn)定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現(xiàn)，也違反了公司的常理。

　　員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權(quán)利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態(tài)度。

　　辦公室基本禮儀的服裝規(guī)定禮儀

　　注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著

　　雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠?qū)�業(yè)，同時也顯得不夠莊重。

　　男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等

　　許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對于個人衛(wèi)生也有要求。比方說，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

　　辦公室基本禮儀的遲到早退禮儀

　　所謂遲到，在禮節(jié)上是指規(guī)定時間的前后十分鐘之內(nèi)，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節(jié)為據(jù)，而應嚴格按照規(guī)定的時間上下

　　通常，遲到的`人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發(fā)生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結(jié)底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。所以員工必須養(yǎng)成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。

　　至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了企業(yè)為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數(shù)原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。

　　一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間辦公室基本禮儀常識默認。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。

基本的禮儀常識13

　　涉外禮儀基本常識

　　一、涉外禮儀內(nèi)容：

　　1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。

　　2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務活動，應該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。

　　3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。

　　二、禮儀基本要求

　　1.外事無小事。

　　企業(yè)員工在涉外商務活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話分寸，避免敏感話題。

　　2.熱情真誠。

　　講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。

　�。�1）眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

　　（2）口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。

　�。�3）意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

　　饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應該當場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

　　3.尊重隱私。

　　尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。

　　三、涉外禮儀注意事項：

　　1.信守承諾。

　　在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

　　2. 熱情有度。

　　中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關(guān)心他人比關(guān)心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。

　　但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)�性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關(guān)心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。

　　3. 尊重隱私。

　　外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。

　　不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。

　　4. 女士優(yōu)先。

　　在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。

　　5. 不必過謙。

　　在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。

　　涉外禮儀的由來

　　禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。

　　有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。

　　東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。

　　郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。”這里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。

　　有一種觀點認為，禮儀起源于法庭的規(guī)定。

　　在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發(fā)給進入法庭的每個人，作為遵守的規(guī)矩和行為準則。后來“Etiguette”一詞進入英文，演變?yōu)椤岸Y儀”的含義，成為人們交往中應遵循的規(guī)矩和準則。

　　另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。

　　人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的`習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規(guī)范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。

　　遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人�！�

　　從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點與獨特的功能。

　　中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡化把現(xiàn)代人領到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。

　　在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。

　　推薦閱讀：

　　涉外禮儀的基本常識

　　涉外禮儀基本常識

　　涉外禮儀基本常識及其接待流程

基本的禮儀常識14

　　一、簡介

　　職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

　　二、作用

　　了解、掌握并恰當?shù)貞�用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　三、基本禮儀

　　握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　電梯

　　電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　著裝

　　職場禮儀之著裝基本原則：

　　職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

　　女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

　　每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

　　化妝：

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

　　避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

　　精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等

　　發(fā)型和指甲：

　　隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來說婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿進辦公室

　　中跟或低跟皮鞋為佳

　　保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

　　首飾和裝飾品：

　　職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的.聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大

　　耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大

　　雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

　　手提包要精小細致，不要塞的滿滿的

　　常說皮包，圍巾顏色要跳一些

　　襯衣：

　　淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

　　脖子長的女性不適合穿v型衫

　　買一兩件戴花邊的襯衣

　　體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

　　餐桌

　　(1)、餐桌上的座位順序

　　招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

　　安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。

　　還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

　　(2)、餐桌禮儀

　　中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

　　中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

　　1.主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

　　2.有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3.不可一人獨占喜好的食物。

　　4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　四、交談禮儀編輯

　　首先要注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧：

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　五、商務餐編輯

　　職場禮儀身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規(guī)定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

　　衣著

　　晚餐可以是商務性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

　　邀請和受邀

　　邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發(fā)出請貼，你應書面答復。謝絕商務性的邀請，應以業(yè)務的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個工作餐……)。不要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使人認為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

　　餐館的選擇

　　要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

　　除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領班很快就會了解你的習慣，為你預留最好的席位;即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因為領班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄�費開發(fā)票而毋須當面付清帳單。

　　座位

　　根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

　　飲酒

　　如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯(僅倒?jié)M杯底)嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味)，那你應該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒(常常很難做到)。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。

　　吃飯

　　在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。

　　左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

　　不同的態(tài)度

　　與東方人的習慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習慣。

　　切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結(jié)帳。

　　如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付帳時進行。

　　六、介紹禮節(jié)

　　介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環(huán)。介紹的規(guī)格雖不必嚴格遵守，但了解這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對企業(yè)家來，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節(jié)就能幫助他更好地進行社交活動，而對職場新人無疑更是入門指南。

　　一、正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david�！奔偃襞�方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您�！�

　　在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　二、非正式介紹

　　如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是sarah”也就可以了。

　　在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“david，你認識sarah嗎?”“david，你見過sarah了嗎?”然后把david引見給sarah。即便david是你的好友，也不應在作介紹時過于隨便：“david，過來見見sarah�！被蛘撸�“david，過來和sarah握握手�！边@種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其后在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david�！睙o論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉(zhuǎn)一點：“對不起，不知該怎么稱呼您?”

　　三、自我介紹

　　有時企業(yè)家為了某事需要結(jié)識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當?shù)刈晕医榻B：“我叫david，我們曾在廣州見過一面�！被蛘呤牵骸澳闶莝arah吧，我是david，你弟弟的朋友�！比绻�能找出你和對方的某種聯(lián)系作為介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什么關(guān)系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待�！�

　　四、在介紹時如何應對

　　當介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應互相問候：“你好。”如果在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應。對于長者或有名望的人，重復對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會，屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會，女主人則應站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現(xiàn)代西方禮節(jié)，當一位婦女走進房內(nèi)，在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節(jié)，以免影響別人。

　　七、禮儀禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關(guān)手機

　　“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭�確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�

　　6.對“自己人”才注意禮貌

　　中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關(guān)上，這是相當不禮貌的。

　　7.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　8.談完事情不送客

　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。

　　9.看高不看低

　　只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　10.選擇中等價位餐點

　　老板請客，專挑昂貴的餐點;別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　11.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　12.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節(jié)哦。

　　13.一杯咖啡時間

　　有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由于個人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這里時，你會遺憾地發(fā)現(xiàn)，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個項目的進行中，你需要做的也許就是找出一點空余時間，和每一個項目執(zhí)行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調(diào)整彼此支持力度的側(cè)重點�？�，一杯咖啡時間，就是這么簡單而已!

　　14.開門見山地陳述觀點

　　在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業(yè)實力的人實際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分數(shù)。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。

　　15.讓桌面永遠保持干凈

　　這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內(nèi)生機勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。

　　16.分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話

　　誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后，不接著開始無邊無際的閑聊呢?一天的工作時間就那么長，學學那些為自己制定了規(guī)矩的職場先鋒吧。比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕松的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態(tài)。所以，在3分鐘之內(nèi)結(jié)束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責的主動態(tài)度。

　　17.事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞

　　在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動”來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。

基本的禮儀常識15

　　1.當面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束時，要起身相送。

　　2.接聽電話禮儀

　　語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

　　明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

　　電話接待的基本要求

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

　　(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　3.引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　4.介紹禮儀

　　屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

　　為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

　　自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

　　5.握手禮儀

　　握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　6.接送名片禮儀

　　名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ剑�雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

　　名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

　　7.稱呼禮儀

　　【姓名有別】

　　記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

　　不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

　　不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

　　【稱呼有別】

　　稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)

　　稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

　　稱呼學術(shù)學位：增加被稱呼者的權(quán)威

　　稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。

　　8.上下樓禮儀

　　上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。

　　下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。

　　遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。

　　9.乘電梯禮儀

　　進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;

　　進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。

　　離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

　　10.行進位次

　　并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。

　　單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側(cè)身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。

　　11.乘坐車輛的位次

　　小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。

　　(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。

　　如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

　　(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。

　　接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。

　　12.飲茶禮儀

　　【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

　　【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。

　　如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

　　(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;

　　(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

　　(3)依照客人到來的先后順序上茶;

　　(4)由飲用者自己取茶。

　　【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

　　【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行3040分鐘后進行。

　　13.合影禮儀

　　正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

　　在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

　　國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(shù)與雙數(shù)的分別。

　　通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

　　涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。

　　14.宴請禮儀

　　一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。

　　【桌次的排列】

　　舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規(guī)則：

　　(1)以右為上。

　　(2)內(nèi)側(cè)為上，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上。

　　(3)居中為上。當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。

　　職場社交禮儀

　　職場社交禮儀是交際場合不可缺少的，它主要包括四個原則對交際行為進行約束。

　　真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實事求是的`態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。

　　職場表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

　　自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事，要說到做到，在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　接待來訪的職場禮儀

　　來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

　　如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開關(guān)處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

　　與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

　　電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應做開關(guān)的服務工作。

【基本的禮儀常識】相關(guān)文章：

[關(guān)于禮儀常識] 基本禮儀常識05-04

基本禮儀常識（精選）11-28

基本禮儀常識03-27

基本禮儀常識02-20

基本的禮儀常識07-25

基本禮儀常識07-06

基本的禮儀常識08-06

基本禮儀常識12-11

基本的禮儀常識01-07