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軟件售后服務簡短承諾書
隨著社會一步步向前發(fā)展，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家收集的軟件售后服務簡短承諾書，希望能夠幫助到大家。
軟件售后服務簡短承諾書1
科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾：
凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下：
1、技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持：用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持：通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持：如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的.技術故障，經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2、資料服務
隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術及學習產(chǎn)品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款：
1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務！
2、應用培訓，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產(chǎn)品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內(nèi)為24小時之內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。
4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。
三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內(nèi)，免費維修。
一年以上硬件出現(xiàn)故障的，根據(jù)合同單價進行相應的維修收費或者更換。
xx系統(tǒng)官方的網(wǎng)站
20xx年1月20日
軟件售后服務簡短承諾書2
1、產(chǎn)品升級服務和系統(tǒng)更改服務
在系統(tǒng)的運營使用過程中，由于業(yè)務的不斷發(fā)展和廠商技術產(chǎn)品的不斷升級，系統(tǒng)中的升級服務就變成一個重要的'售后服務內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務：
所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級時，并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認可，對產(chǎn)品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用；
應用軟件系統(tǒng)的升級：如因用戶業(yè)務的不斷發(fā)展，原有應用軟件的界面
和局部功能不能很好滿足此時業(yè)務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協(xié)商確定合理費用；
2、保修期后的服務
公司承諾將對所供設備提供終身服務。
保修期滿后，公司維修響應時間、服務質(zhì)量承諾不變。
保修期滿后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務。
保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。
3、供應商質(zhì)量承諾
乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。
乙方應保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設備1年免費保修。
乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調(diào)試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修。
承諾人：
20xx年3月
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