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三星和蘋果的下一個大戰(zhàn)場：零售
據(jù)國外媒體報道，在最近，智能手機(jī)作為品牌區(qū)分器的重要性已大不如從前。人人都可以做出偉大的手機(jī)，這也是黑莓手機(jī)制造商RIM股價上周五下跌的原因。除了有好的手機(jī)，你還擅長別的什么呢?蘋果和三星都擅長于制造手機(jī)，具有同樣強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，卓越的市場營銷以及同樣出色的創(chuàng)新能力。因此，現(xiàn)在重要的是你如何銷售。零售可能會成為這兩家公司的下一個重要的戰(zhàn)場。
蘋果開店速度減緩
蘋果的零售戰(zhàn)略一直是其最成功的地方之一。事實(shí)上，蘋果在零售方面的成功不啻于它在移動方面所取得的成就。他們現(xiàn)在已擁有了大約400家零售店，其中大多數(shù)零售店在美國，而且它們都非常成功。
在2012年，蘋果新開設(shè)了41家零售店。該公司利用開設(shè)新店的辦法來幫助其開拓新的市場，久而久之，蘋果國際零售店的數(shù)量就增長了——在2012年新開設(shè)的零售店中，有82%的零售店在國際市場上。但是，說得更具體一些，這其實(shí)僅有大約32家零售店。
最新一項新的研究表明，“蘋果零售店的銷售額(相對于全部零售額)的百分比已從2007年的17%下跌到了2012年的12%。”從中你可能會得出這樣的結(jié)論：零售店并不重要，因為蘋果擁有如此強(qiáng)大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，或者蘋果的零售戰(zhàn)略已滯后于它的整體發(fā)展。
市場研究公司Analysts Asymco指出，在過去五年中，隨著銷量逐漸攀升，蘋果開設(shè)新零售店的速度減緩了。然而，當(dāng)蘋果在中國的零售店數(shù)量增加一倍時，它的銷量也增加了一倍。
然而，蘋果在中國開設(shè)的零售店數(shù)量微不足道(僅占其全部零售店數(shù)量的3%)，在印度還沒有開設(shè)零售店，盡管蘋果已在印度增加了兩家經(jīng)銷商，并以每部iPhone降價98美元的優(yōu)惠進(jìn)行銷售。
三星開店馬不停蹄
讓我們再看看蘋果的宿敵——三星吧，它一刻未閑著，在2012年開設(shè)了很多新店。
在 2012年4月，三星宣布在印度德里開設(shè)了首家“三星移動品牌店”。同月，該公司還在巴基斯坦開設(shè)了首家概念店“三星概念店”。該店是“一站式”購物場所，消費(fèi)者可以在這里買到所有三星的產(chǎn)品——三星3D智能電視機(jī)、LED和LCD電視機(jī)、顯示器、等離子顯示器、IT產(chǎn)品、照相機(jī)、手機(jī)和家用電器。
在2012年3月，三星還與俄羅斯移動運(yùn)營商MTS合作，在MTS的2000家零售店中銷售手機(jī)和平板電腦。它還宣布將會在俄羅斯的大城市中開設(shè)10家自己的零售店。
在去年7月，他們在加拿大溫哥華開設(shè)了首家北美零售店，風(fēng)格酷似蘋果。該店“布滿了清潔、明亮的照明燈，產(chǎn)品布置風(fēng)格非常簡約，甚至還有穿藍(lán)裝的三星‘天才員工’隨時準(zhǔn)備幫助消費(fèi)者解決問題。”
同在2012年，他們還在中國開始推行其零售店戰(zhàn)略，準(zhǔn)備在中國二三線城市開設(shè)自己的零售店，并在當(dāng)?shù)仄赣弥袊水?dāng)經(jīng)理。
此外，在2012年8月，他們還在上海浦東的零售店蘇寧中開設(shè)了首家“中國三星體驗式”店中店。“談到雙方未來的合作，蘇寧表示將會在其全國旗艦店內(nèi)開設(shè)至少100家‘三星體驗店’。目前，蘇寧計劃在上海、北京、南京、廣州、深圳和重慶的將近30家分店里開設(shè)‘三星體驗店’”。
在 2012年8月，三星還在澳大利亞悉尼開設(shè)了一家概念店，與蘋果零售店在同一條街上。他們已宣布與新加坡領(lǐng)先IT零售商Challenger建立合作關(guān)系，在Challenger的分店里開設(shè)“體驗角”。首個“體驗角”已于2012年10月開業(yè)，占地面積1500平方英尺，專門用于展示三星手機(jī)、電腦和照相機(jī)。
在2012年3月，三星還在馬來西亞與零售商Tesco合作，開設(shè)名為“三星世界”的店中店。而且，同月，該公司還在英國與零售商Phones4Us合作，推行“店中店”計劃。
未來誰是贏家?
蘋果并沒有完全躺在功勞薄上。“蘋果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)在昨日的一次電話會議上稱，截至去年12月29日，蘋果在中國銷售iPhone的渠道已增加到17000家，較上年的7000家已有大幅增長。這幫助蘋果在大中華區(qū)的銷售額從上年的40.8億美元增加到了68.3億美元。”
當(dāng)三星開設(shè)首家北美零售店的時候，技術(shù)媒體指責(zé)它抄襲蘋果的風(fēng)格。這有一定的道理。但是，這家韓國公司的戰(zhàn)略是多元化的。它在一些重要的市場，例如印度和中國以及北美，擁有自己的零售店。在一些重要的發(fā)展市場，它與主要零售商合作至少推行了兩種不同的店中店概念。
它在北美的做法并不屬于其核心零售戰(zhàn)略。是的，它將會開設(shè)概念店，但是它的重心放在數(shù)量上面——開設(shè)數(shù)百家店中店和概念區(qū)域來快速推銷三星品牌和產(chǎn)品。
三星的目標(biāo)是盡快地提高銷售額。在未來，蘋果會對此作出反應(yīng)，加速開設(shè)新店的步伐嗎?讓我們拭目以待吧。
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