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經(jīng)營(yíng)女鞋店要懂挽留回頭客
各種款式女鞋超千種
這家店鋪呈長(zhǎng)方形，寬兩米多，長(zhǎng)十多米，總面積大約三十平方米。貨架自上而下分成七層，每層大概擺放二百只不同款式的鞋子，整個(gè)店鋪的鞋子款式超過(guò)一千三百種。
店老板說(shuō)，鞋子款式多有幾個(gè)好處。首先，不同的人有不同的眼光，只有種類(lèi)多了，才可以滿(mǎn)足不同人的需求，“不同的人審美眼光也不一樣，大家都想穿和別人不一樣的款式，只有種類(lèi)多了，才能賣(mài)得多。不管什么樣的鞋子，只要能制造出來(lái)就有人來(lái)買(mǎi)，我賣(mài)了這么多年鞋，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)真正賣(mài)不出去的呢。”
其次，種類(lèi)繁多可以給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者省去到多個(gè)店鋪奔波的煩惱，有超過(guò)一千種款式的鞋子，可以給消費(fèi)者提供一種信號(hào)：不管你喜歡什么樣的風(fēng)格，只要來(lái)我這間店鋪里，總可以找到喜歡的款式，下次就不用到其他店里了。
最后，在人流量密集的地方，不可能做成非常高檔的店鋪，既然不能靠質(zhì)量取勝，只有靠數(shù)量的優(yōu)勢(shì)了，而品種繁多正是提高銷(xiāo)量的最好策略。
二十年老店生意興隆
據(jù)店老板介紹，他開(kāi)鞋店已經(jīng)近二十年了，最早在香洲和吉大，接著在蓮花路，七八年前搬到口岸購(gòu)物廣場(chǎng)。之所以搬遷到這里，主要是因?yàn)榇罅康娜肆鳌?ldquo;每天有數(shù)十萬(wàn)人，人多了做什么生意都好做，到了周末人流量更多，店員全部來(lái)還忙不過(guò)來(lái)。”
店老板說(shuō)，盡管每月幾萬(wàn)元的租金不低，但是生意還比較興隆，因?yàn)榈赇伱娣e不算小，共雇了五個(gè)店員；而他自己，除了每周去廣州進(jìn)一次貨，幾乎天天都待在店里。
貨源方面，主要有兩個(gè)渠道。一個(gè)是廣州的批發(fā)市場(chǎng)，需要每周進(jìn)貨，有時(shí)候并不需要親自去，只要給合作商家打個(gè)電話(huà)，對(duì)方就會(huì)按照指定款式把貨托運(yùn)過(guò)來(lái)；另一個(gè)渠道是廠(chǎng)家直接供貨，“因?yàn)殇N(xiāo)量較大，有的款式一天就可以銷(xiāo)售幾十雙，所以幾乎每天廠(chǎng)家就會(huì)把貨送過(guò)來(lái)。”
談到店鋪經(jīng)營(yíng)，店老板說(shuō)，做生意需要 “人氣”。“以前在蓮花路，雖然道路臟亂不堪，但是人流量大，開(kāi)了兩三家店，每隔五六十米就可以開(kāi)一家類(lèi)似的店，生意好得很，后來(lái)政府實(shí)施蓮花路改造，路改造好了，不再那么臟了，人氣兒卻沒(méi)了，于是搬到這里了。”
經(jīng)營(yíng)鞋店要靠回頭客
店老板說(shuō)，鞋子主要賣(mài)給澳門(mén)人。因?yàn)榘拈T(mén)人對(duì)價(jià)格不很敏感，不像珠海本地人喜歡在價(jià)格問(wèn)題上斤斤計(jì)較，“我不喜歡和顧客砍價(jià)，這個(gè)地方租金這么貴，討價(jià)還價(jià)半天，還做不做生意了？所以店里的鞋一律明碼標(biāo)價(jià)，看中了可以直接買(mǎi)。”
也正因?yàn)槊鞔a標(biāo)價(jià)，加上質(zhì)量和信譽(yù)較好，所以開(kāi)店這么多年，生意做得有聲有色。記者看到，每雙鞋子價(jià)錢(qián)基本在60到250元之間，有一半兒都是150元左右。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，店里人氣相當(dāng)旺盛，不到半小時(shí)，就銷(xiāo)售出去十幾雙，“現(xiàn)在還不是高峰時(shí)段，今天不是周末，要到周末澳門(mén)人休息了，來(lái)買(mǎi)的人才多。”
說(shuō)到經(jīng)營(yíng)，店老板說(shuō)主要靠回頭客，而這又必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。“經(jīng)過(guò)這么多年的經(jīng)營(yíng)，少說(shuō)也有幾千回頭客了，靠著這些回頭客，每年就可以銷(xiāo)售好多鞋了�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，如果質(zhì)量不好還漫天要價(jià)，做一錘子買(mǎi)賣(mài)，根本就沒(méi)有回頭客；而如果沒(méi)有回頭客，最多開(kāi)一年就會(huì)倒閉關(guān)門(mén)。”
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