伴隨著“嘀嘀”聲，無錫市北塘區(qū)黃巷街道劉潭一村社區(qū)的“劉一社區(qū)親民服務(wù)”QQ群有圖標(biāo)在閃動。“我想咨詢孩子入學(xué)的相關(guān)手續(xù)。”“您好，請問怎么辦準(zhǔn)生證?”……值守的社工和大學(xué)生村官后將相關(guān)問題整理后，及時(shí)通過QQ群回應(yīng)提問者。記者昨從相關(guān)方面了解到，北塘區(qū)黃巷街道的大學(xué)生村官們積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社區(qū)開通了各種網(wǎng)上辦理社區(qū)事務(wù)平臺，目前黃巷街道18個(gè)社區(qū)的居民都習(xí)慣于通過網(wǎng)上辦事。年輕懂電腦，他們將“優(yōu)勢”變成了服務(wù)居民的“便利”。

　　“有這個(gè)QQ群平臺，確實(shí)方便多了，以前要打電話到處問，現(xiàn)在網(wǎng)上群里問問，很方便。”家住北塘劉潭一村的居民蔣先生家里最近遇到了麻煩事，家里的下水管道堵了，由于太忙，也不知道找誰解決。于是，他在社區(qū)的群里發(fā)了個(gè)求助信息，很快社區(qū)工作人員就回復(fù)了他，并且提供了相關(guān)的維修熱線。經(jīng)過聯(lián)絡(luò)，他很快找到了通管道的人，問題得以迅速解決。據(jù)悉，這種事還僅僅是很多例子中的其中之一，很多居民在大學(xué)生村官的熱情幫助下，解決了生活中很多事情不大，但是解決起來很麻煩的生活瑣事。

　　為了真正服務(wù)居民，社區(qū)大學(xué)生村官為社區(qū)居民創(chuàng)建的社區(qū)QQ群中，有個(gè)“親民公告欄”，里面公示了一些常用的聯(lián)系電話，有搶修自來水的，有社區(qū)物業(yè)的，通下水道的等。大學(xué)生村官介紹說，現(xiàn)在居民在家遇到一些生活麻煩事，不再像以前一樣到處找電話或直接跑到社區(qū)，而是在QQ群中尋求解決辦法。而作為大學(xué)生村官，大家在社區(qū)工作中每天也會將各項(xiàng)政策、活動信息發(fā)布在群里。“今年我們還開通了社區(qū)微博和社區(qū)微信，讓社區(qū)居民又多了一種和我們的溝通交流方式。”

　　一位大學(xué)生村官介紹說，現(xiàn)在社區(qū)人口多，覆蓋的小區(qū)也較多，以前社區(qū)要傳達(dá)一些通知信息等，工作人員要跑遍這些小區(qū)去張貼，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果也不太好。現(xiàn)在，他們就想到了網(wǎng)絡(luò)，并真正發(fā)揮大學(xué)生村官年輕，對電腦精通的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)發(fā)布信息，“建立這樣的平臺，并不是在我們工作中與居民單一的反饋與回應(yīng)，這樣也承載著我們與居民的感情聯(lián)絡(luò)，真正讓我們大學(xué)生村官走進(jìn)居民群眾中。”