服務業(yè)調研報告

　　在當下社會，報告與我們愈發(fā)關系密切，其在寫作上具有一定的竅門。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務業(yè)調研報告，歡迎閱讀與收藏。

服務業(yè)調研報告1

　　一、加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是堅持科學發(fā)展的必由之路

　　近幾年來，蘇州服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一系列新的特點：

　　1、增長逐步加快。20xx年至20xx年，蘇州服務業(yè)年均增長14.8%，高于同期全國和全省水平。

　　2、對GDP的拉動作用逐步顯現(xiàn)，成為地方稅收的重要來源。20xx年，第二產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟總量的貢獻度為66.8%，服務業(yè)的貢獻度為31.2%。20xx年上半年，服務業(yè)稅收占財政收入的比重達34.2%。

　　3、開放度逐步加大，成為吸納勞動力就業(yè)的主渠道。服務業(yè)從業(yè)人員占整個從業(yè)人數(shù)的比重大幅提高，與我市第二產(chǎn)業(yè)提供的就業(yè)崗位旗鼓相當。在服務業(yè)速度縱向快速提升的同時，我們也必須看到，橫向的巨大落差。據(jù)了解，目前國外許多國家的服務業(yè)已經(jīng)占到GDP的70%左右，而生產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)已占到服務業(yè)的70%左右。而蘇州服務業(yè)GDP占比卻由20xx年的38.0%下降至20xx年的31.2%，與國外存在相當一段差距。在國內，我市與廣東、上海等地區(qū)的差距也比較明顯。

　　當前，蘇州的發(fā)展既面臨著大的機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，迫切需要尋求新的增長空間和發(fā)展資源，創(chuàng)造新的發(fā)展動力和競爭優(yōu)勢。國際發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，一個地區(qū)的人均GDP達到3000美元階段，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)將成為經(jīng)濟增長的重要支撐。當前蘇州已經(jīng)跨越了GDP人均8000美元（按戶籍人口計算）的發(fā)展階段，加速發(fā)展服務業(yè)尤其是現(xiàn)代服務業(yè)，已經(jīng)成為科學發(fā)展的必然選擇。隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的日益趨緊和生產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展的相對滯后，工業(yè)用地成本、勞動成本上升較快，交易成本、商務成本居高不下，這些因素已經(jīng)導致我市出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)競爭力下降的跡象。在挑戰(zhàn)面前，要吸引外來投資，留住本地企業(yè)，參與國際競爭，出路之一就是加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)特別是現(xiàn)代生產(chǎn)服務業(yè)。依托先進制造業(yè)，加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，盡快把研發(fā)、物流、營銷服務的水平搞上去，爭取把生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利潤更多地留下來，蘇州就必須走出一條富有競爭力的新型工業(yè)化道路。

　　服務業(yè)主要靠體力、智力勞動，能源、資源占用少，大多屬于清潔產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造的是綠色GDP。蘇州環(huán)境容量小、經(jīng)濟總量大，自然資源匱乏，需要通過加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)來提高可持續(xù)發(fā)展能力。正是在這種大背景下，市委、市政府以全球化的決策視野，作出了加快發(fā)展蘇州現(xiàn)代服務業(yè)的戰(zhàn)略部署。

　　二、目前蘇州現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中存在的問題

　　對照省委、省政府《加快發(fā)展江蘇現(xiàn)代服務業(yè)實施綱要》中的目標和要求，目前蘇州現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：

　　1、現(xiàn)代服務業(yè)比重低、規(guī)模小，布局分散。近年來，蘇州服務業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，服務業(yè)增加值由20xx年的580億元增加到20xx年的1256億元。然而，在地區(qū)生產(chǎn)總值構成中，蘇州服務業(yè)占比由20xx年的38%下降到20xx年則為31.2%，其比重在全國GDP前十位城市中列倒數(shù)第一。在區(qū)域布局方面，蘇州中心城市的服務業(yè)在全市總量中所占份額比較小，還沒有形成輻射、帶動整體發(fā)展的'態(tài)勢。與兄弟城市相比，蘇州中心城市的服務業(yè)發(fā)展處于相對落后狀態(tài)，內在競爭力有待進一步提高。

　　2、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度低，內部結構不合理。當前，蘇州服務業(yè)的格局基本上還是以商貿、餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)為主，而具有高知識含量和高附加值的新興服務業(yè)尚未形成規(guī)模。同時，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度并不高，沒有成立幫助企業(yè)發(fā)展的服務機構，未能提供與商貿業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)相輔相成的基礎環(huán)境和配套設施，內部結構也不盡合理。

　　3、生產(chǎn)業(yè)需求不足，技術水平不高。蘇州的生產(chǎn)業(yè)需求不足。一方面，制造企業(yè)中間服務需求相對不足。蘇州制造產(chǎn)業(yè)鏈過于側重實體產(chǎn)品的生產(chǎn)，物質材料消耗占產(chǎn)品成本比重較大，而與產(chǎn)品制造相關的金融服務支出、市場銷售服務支出、人力資源支出、外購信息技術服務占全部支出的比重偏小。另一方面，外資制造業(yè)特點與生產(chǎn)業(yè)本地化存在矛盾。蘇州的外資制造業(yè)體系中，加工型、出口型、生產(chǎn)型企業(yè)居多，外資企業(yè)對本地金融機構的信貸服務依賴程度很�。划a(chǎn)品設計、關鍵技術、零部件依賴于進口，對本地研發(fā)和技術服務需求較少。此外，外企產(chǎn)品的銷售也多由跨國公司或地區(qū)性總部負責營銷、分銷，這種生產(chǎn)方式與促進蘇州本地現(xiàn)代服務業(yè)水平的提高無更多的相關性。

　　4、現(xiàn)代服務業(yè)人才不足，創(chuàng)新能力較弱。蘇州經(jīng)濟發(fā)展特別是現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，對高、精、尖管理人才的吸納能力遠遠滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，服務業(yè)從業(yè)人員存在著結構性矛盾。

　　1）高素質人才的缺乏對服務業(yè)層次的提升形成制約。目前我市以傳統(tǒng)服務業(yè)為主，現(xiàn)有的從業(yè)人員普遍不能適應現(xiàn)代服務業(yè)的工作要求。特別是在新興的現(xiàn)代服務業(yè)如現(xiàn)代物流業(yè)、金融保險業(yè)、通訊信息技術服務業(yè)、管理咨詢業(yè)中，人才資源缺口成為行業(yè)發(fā)展的最大制約。

　　2）每年新增勞動力的流向顯示制造業(yè)的市場發(fā)展機遇要優(yōu)于服務業(yè)。蘇州勞動力的轉移與就業(yè)的途徑更多的是依賴迅速擴張的第二產(chǎn)業(yè)，服務業(yè)從業(yè)人員增速趨緩。

　　3）現(xiàn)有教育資源存在不足。盡管目前蘇州擁有蘇州大學、蘇州科技大學等高等院校，但蘇州的職業(yè)教育總體跟不上經(jīng)濟發(fā)展的需求，缺乏與國際接軌的金融、信息咨詢和管理人才，嚴重制約了服務業(yè)人才結構的合理配置和人力資源優(yōu)勢的充分發(fā)揮。

　　5、服務業(yè)所有制結構與投資結構單一，對外開放程度不高。由于體制、政策的原因，外資和民間資本等多元經(jīng)濟成份的參與度不高，服務業(yè)的對外開放程度較低。盡管蘇州服務業(yè)利用外資正在穩(wěn)步提升，但無論是合同利用外資還是協(xié)議利用外資，比重均未突破10%，20xx年分別為8.8%和6.1%。因此，仍需進一步加大蘇州現(xiàn)代服務業(yè)的對外招商力度，引進外資服務項目。

　　三、現(xiàn)行相關稅收政策存在的問題

　　20xx年，蘇州市享受現(xiàn)代服務企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)有164戶，減免所得稅6308萬元。稅收政策在促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、擴大現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)模、促進再就業(yè)方面發(fā)揮了重要的作用。然而，從我市國稅部門的工作實踐看，現(xiàn)行的稅收政策存在以下問題：

　　1、鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)缺乏專門的扶持政策。目前，執(zhí)行的大部分扶持政策對促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展影響力不強。如鼓勵服務業(yè)企業(yè)技術改造、支持科技服務企業(yè)利用高新技術以及促進現(xiàn)代生產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展等政策，實際上只是重申原有的優(yōu)惠政策，納稅人未從參與現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的“獨享”角度去享受優(yōu)惠政策。

　　2、現(xiàn)有鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)稅收政策享受面不寬。我省《關于加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)若干稅收政策的實施細則》中15條稅收扶持政策，14條涉及企業(yè)所得稅，僅1條涉及增值稅。從稅收政策來分析，涉及稅種單一，政策享受面不寬。20xx年，我市享受現(xiàn)代服務業(yè)稅收優(yōu)惠政策僅164戶，占全年非工業(yè)企業(yè)減免稅戶數(shù)的49.7%；減免稅額6308萬元，僅占全年非工業(yè)企業(yè)減免稅的19.33%。

　　3、鼓勵現(xiàn)代服務業(yè)投資的稅收政策不多。《關于加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)若干稅收政策的實施細則》中的稅收扶持政策，涉及鼓勵技術改造的僅有3條，且享受政策的行業(yè)主要集中在生產(chǎn)型企業(yè)，不能充分體現(xiàn)稅收政策在提升傳統(tǒng)服務業(yè)方面的作用，與促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展關聯(lián)度不強。

　　4、現(xiàn)行“對財政補貼征稅”政策不利于現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。近年來，蘇州市級財政資金適度向服務業(yè)傾斜。加大對公共服務領域的財政投入，建立服務業(yè)發(fā)展引導資金和專項發(fā)展基金；對重點服務業(yè)項目、新興服務業(yè)項目的發(fā)展與建設，給予貸款貼息和資金補助，引導和扶持帶動性強、發(fā)展前景好、示范作用明顯、有助于增加地方財政收入、擴大就業(yè)的服務業(yè)投資和經(jīng)營項目的快速發(fā)展。同時，對投資額、上繳稅收、服務產(chǎn)品創(chuàng)新等方面有重大貢獻的服務企業(yè)給予獎勵，以促進全市服務業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但現(xiàn)行的企業(yè)所得稅政策明確對財政補貼應予以征稅，這與現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展要求不相吻合，不利于鼓勵地方運用財政資金向服務業(yè)傾斜，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。

　　5、部分扶持政策可操作性不強，執(zhí)法風險大。部分扶持政策在執(zhí)行時干部難以把握，可操作性不強，增加了執(zhí)法風險。如在審核技術改造項目國產(chǎn)設備投資抵免所得稅時，由于專業(yè)性強，如何確定是否屬于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的技術改造項目的設備投資是個難點。

　　6、部分扶持政策缺乏應有的宣傳力度，尚未引起社會關注。部分扶持政策尚未引起社會各界人士和廣大納稅人的關注。如鼓勵海外留學人員和國內專家參與服務業(yè)、鼓勵社會力量資助研究開發(fā)等政策，20xx年我市無一企業(yè)享受這些政策，究其原因主要是缺乏有效地宣傳。

　　四、進一步完善稅收政策，促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展

　　針對上述稅收政策執(zhí)行過程中的弊端，應加強調查研究，及時完善舉措，推動現(xiàn)代服務業(yè)的不斷發(fā)展。

　　1、進一步突出促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展稅收政策的支持重點�！吨泄仓醒腙P于制定十一五規(guī)劃的建議》中，把服務業(yè)分成三類，這樣就使得服務業(yè)的發(fā)展既有目標，又有針對性。因此，稅收政策支持應更突出重點和特定性，增強政策支持的影響力。

　　1）確定稅收政策扶持重點行業(yè)，重點扶持現(xiàn)代物流業(yè)、金融保險業(yè)、通訊信息技術服務業(yè)、管理咨詢業(yè)、會展業(yè)、商務服務業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展。

　　2）確定稅收政策扶持重點行業(yè)人員，重點鼓勵科研單位、大專院校、海外留學、國內外專家參與服務業(yè)發(fā)展。

　　3）確定稅收政策扶持重點方向，重點以高科技運用、技術創(chuàng)新、人才引進等內容為政策扶持項目，制定專門的稅收優(yōu)惠政策，進一步促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

　　2、擴大鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)稅收政策享受面。發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，不但要科學地確定重點項目，還需要各稅種協(xié)同配合，形成綜合性的稅收扶持政策。一是建立包括增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅和出口退稅等配套協(xié)作的稅收優(yōu)惠政策，改變單一稅種扶持的格局。二是在企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策方面完善減免稅和稅前扣除辦法。從而進一步擴大政策享受面，提高政策引導力。

服務業(yè)調研報告2

　　服務業(yè)又稱第三產(chǎn)業(yè)，主要包括商貿餐飲、交通運輸、郵電通訊、金融保險證券、旅游、房地產(chǎn)、教育、文化、衛(wèi)生等在內的提供服務的行業(yè)。發(fā)展服務業(yè)是促進市場經(jīng)濟發(fā)育、優(yōu)化社會資源配置、提高國民經(jīng)濟效率的重要途徑，認真分析我市服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，理性思考，合理定位，全面營造良好的服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，對加快經(jīng)濟社會的發(fā)展具有非常重要的意義。

　　一、我市服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題

　　近年來，雖然我市服務業(yè)呈現(xiàn)快速健康發(fā)展的好勢頭，在國民經(jīng)濟中的地位也不斷提高，但仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┓�務業(yè)發(fā)展迅速，但總體發(fā)展水平相對滯后。衡量服務業(yè)發(fā)展程度的主要指標有兩個，一個是動態(tài)指標即服務業(yè)增加值的增長速度，反映的是服務業(yè)發(fā)展的快慢；一個是靜態(tài)指標即服務業(yè)占gdp的比重，反映的是服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位。從發(fā)展速度來看，20xx年我市服務業(yè)增加值為31.16億元，到20xx年服務業(yè)增加值達到80.91億元，是20xx年的2.6倍。從增長規(guī)模來看，“十五”期間的大多數(shù)年份服務業(yè)增加值的增長速度高于gdp和一、二產(chǎn)業(yè)增長速度，但服務業(yè)占gdp的比重仍然偏低，這與我市工業(yè)化和城市化進程不相適應。根據(jù)國際通行慣例，人均gdp突破1000美元時，服務業(yè)的比重應達到37.8%以上。20xx年我市人均gdp為1825美元，城市化率達49%，服務業(yè)的水平應在37%以上，但是20xx年我市服務業(yè)占gdp比重僅為30.5％，低于全省平均水平2.3個百分點，低于全國平均水平9個百分點。

　�。ǘ�）服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻加大，但拉動作用不明顯。服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率是反映服務業(yè)發(fā)展水平的一個標志。20xx年，我市服務業(yè)實現(xiàn)稅收6.49億元，占全市稅收的27。4%，其中服務業(yè)提供營業(yè)稅4。15億元，比上年增長23.8%。服務業(yè)已成為新的增長亮點，對全市經(jīng)濟發(fā)展貢獻在增大。但從我市三次產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻和對經(jīng)濟增長的貢獻率來看，第二產(chǎn)業(yè)的貢獻率長期以來處于60％左右，而第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)的貢獻率在30％左右，我市服務業(yè)對經(jīng)濟增長的拉動遠遠落后于第二產(chǎn)業(yè)，還未與工業(yè)化和城市化形成良性互動，從“工業(yè)經(jīng)濟型”社會向“服務經(jīng)濟型”社會轉變還任重道遠。

　　（三）服務業(yè)成為吸納勞動就業(yè)的重要渠道，但其潛力仍沒有發(fā)揮出來�！笆�五”以來，我市的就業(yè)結構發(fā)生了不小的變化：第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)基本穩(wěn)定，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重稍有上升。國際經(jīng)驗表明，隨著人均國內生產(chǎn)總值的提高和城鎮(zhèn)化進程的加快，服務業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）將成為吸納勞動就業(yè)的主渠道。20xx年全市服務業(yè)從業(yè)人員達24.98萬人，比20xx年增加6.78萬人，服務業(yè)從業(yè)人員占從業(yè)人數(shù)的比重由20xx年20.6%提高到20xx年的25.4%，上升了近4.8個百分點。盡管我市第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)在持續(xù)下降，但就業(yè)比重仍高達33.9%，與第一產(chǎn)業(yè)占gdp的比重9.9%不相稱，這表明我市服務業(yè)在吸納農村勞動力轉移方面的潛力遠未發(fā)揮出來。

　�。ㄋ模﹤鹘y(tǒng)服務業(yè)較為發(fā)達，但現(xiàn)代服務業(yè)和新興服務業(yè)發(fā)展不平衡。近年來，我市服務業(yè)在保持較快發(fā)展速度的同時，其內部結構明顯改善，服務業(yè)結構轉換與升級速度加快。從我市服務業(yè)內部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿易業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務業(yè)所占比重最高，在全部服務業(yè)增加值中的比重高達49.4%；房地產(chǎn)業(yè)達到10.6%，成為全市新興服務業(yè)的骨干支撐力量；公共管理和社會組織、教育、衛(wèi)生和社會保障社會福利業(yè)、金融保險業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)實現(xiàn)的增加值占服務業(yè)的比重為29.2%；而信息傳輸計算機服務和軟件業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等一批新興行業(yè)比重僅占9.8%�？梢�，服務業(yè)內部各行業(yè)發(fā)展極不平衡，部分新興行業(yè)還處于起步階段，服務業(yè)內部結構亟待調整優(yōu)化。

　　（五）農村服務業(yè)發(fā)展落后。我市農村服務業(yè)總體上看處于萌芽、分散狀態(tài)，仍是傳統(tǒng)服務業(yè)多，現(xiàn)代服務業(yè)少，農村服務業(yè)供給不足、比重偏低、結構落后、質量不高、競爭力差，已成為推進我市城市化進程和新農村建設的瓶頸。我市服務業(yè)單位主要在城市，面向農村的較少，且農村服務業(yè)主要以農村交通運輸、批發(fā)零售貿易與餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，而與“三農”工作關系較大的科技、信息、農村金融、商品流通、法律咨詢等行業(yè)相當缺乏。相對于農村社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求而言，我市農村服務業(yè)發(fā)展明顯滯后，不能滿足農民、農村的客觀需要。

　　二、制約我市服務業(yè)發(fā)展的主要因素

　�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)化進程滯后。服務業(yè)的發(fā)展要求人口須達到一定規(guī)模，服務企業(yè)才能盈利，才能作為產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。這就是服務業(yè)往往主要集中在城市特別是大城市的根本原因。專家認為，一個城市最低的規(guī)模經(jīng)濟人口是50萬，而我市不把湘東10萬人口統(tǒng)計在內，中心城區(qū)的常住人口約46萬。城鎮(zhèn)化水平不高，制約了服務業(yè)發(fā)展所需的集聚效應，影響了服務業(yè)的發(fā)展壯大。

　�。ǘ�）市場化程度不高。主要表現(xiàn)在煤氣、公路、自來水、公交、電力、衛(wèi)生等行業(yè)，市場準入門檻高，存在著部門或行業(yè)壟斷，民營經(jīng)濟難以介入，從而使這些服務領域供給能力的擴張受到制約。20xx年，萍鄉(xiāng)服務業(yè)非公有經(jīng)濟增加值占生產(chǎn)總值的

　　比重雖然高達55%以上，但主要是批發(fā)零售貿易、住宿餐飲業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)中非公有經(jīng)濟占比分別達96.2%、94%的貢獻，而在其他行業(yè)如郵政，水利、公共設施管理、文教衛(wèi)體和社會福利等行業(yè)國有經(jīng)濟投資繼續(xù)占絕對比例，同時，文化、商業(yè)系統(tǒng)、物資流通業(yè)、旅游、廣電等體制機制不活，改革步伐緩慢，技術市場、資本市場、產(chǎn)權交易市場、物資市場、人才市場、勞務市場等服務體系培育還不完善。

　�。ㄈ�）制造業(yè)粗放式擴張，導致生產(chǎn)型服務需求不足。服務業(yè)，特別是現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，有賴于物流與營銷、研發(fā)與人力資源開發(fā)、軟件與信息服務、金融與金融保險服務、財務法律中介等生產(chǎn)型服務需求的拉動，它們又在很大程度上取決于制造業(yè)鏈條上研發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷及售后服務等環(huán)節(jié)的分工、分離與專業(yè)化，但我市制造業(yè)的技術創(chuàng)新能力較弱，科技含量低，對第三產(chǎn)業(yè)需求不旺，制約了服務業(yè)的快速發(fā)展。

　�。ㄋ模┈F(xiàn)代服務業(yè)投入不足。20xx年，服務業(yè)內部各行業(yè)投資的比重分別是，交通運輸業(yè)占12.4%，批發(fā)零售餐飲業(yè)占24.9%，房地產(chǎn)業(yè)占25.7%，而文化藝術和娛樂業(yè)占4.1%，衛(wèi)生和社會福利業(yè)占2.7%，租賃商務服務業(yè)占1.5%，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)占1.2%，科學研究和技術服務業(yè)占0.2%。從投資的行業(yè)分布情況看，傳統(tǒng)服務業(yè)投資比較集中，現(xiàn)代服務業(yè)投資相對不足，一定程度上反映了服務業(yè)發(fā)展或結構優(yōu)化的困難，對服務業(yè)的加快發(fā)展形成制約。

　　三、加快發(fā)展我市服務業(yè)的建議

　�。ㄒ唬┲贫ǔ雠_促進服務業(yè)發(fā)展的指導性文件，為推進服務業(yè)又好又快發(fā)展提供科學指導。根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕7號文件）的規(guī)定，結合實際，盡快制定我市加快發(fā)展服務業(yè)的政策措施，明確加快發(fā)展服務業(yè)的重大意義、總體要求、主要目標和相關措施，對我市的服務業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃，合理布局，并與工業(yè)規(guī)劃和城市發(fā)展規(guī)劃結合起來、與點線面結合起來、與近中期和中遠期發(fā)展目標結合起來，使我市服務業(yè)健康有序發(fā)展。同時，成立相關機構，負責指導和協(xié)調服務業(yè)發(fā)展和改革中的重大問題，提出促進加快服務業(yè)發(fā)展的方針政策，部署涉及全局的重大任務。

　�。ǘ�）突出重點，發(fā)展本市特色服務業(yè)。通過抓重點、抓特色帶動全市服務業(yè)的發(fā)展。一是要鞏固和提升傳統(tǒng)服務業(yè)。對批發(fā)和零售貿易、餐飲業(yè)、交通運輸郵電等傳統(tǒng)服務行業(yè)進行技術改造，以改造增壓力，求動力，強活力，提升傳統(tǒng)服務業(yè)的競爭力。二是促進新興服務業(yè)發(fā)展。進一步依法放開各類市場，放寬經(jīng)營范圍，鼓勵社會資本辦教育、醫(yī)院、研究所、體育、旅游、中介服務等新興行業(yè)，培育和壯大新興服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，建立和完善以民間投資為主體的社會投資及法律保障體系。三是推動為農服務的服務業(yè)發(fā)展。圍繞農業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，建立以生產(chǎn)銷售服務、科技服務、信息服務和金融服務為主體的農村社會化服務體系，推進農村水利、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育和教育等基礎設施建設，通過發(fā)展園藝業(yè)、特種養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等，發(fā)展農村生活服務業(yè)，提高農民生活質量。四是發(fā)展特色服務業(yè)。我市要著力從旅游業(yè)、物流業(yè)、社區(qū)服務業(yè)中創(chuàng)造特色，增加服務業(yè)的競爭力。旅游業(yè)要著力建設生態(tài)武功、紅色安源、楊岐名寺、義龍洞等四大旅游區(qū)以及中國儺文化園主題公園，突出“工業(yè)搖籃、綠色家園”主題特色。物流業(yè)要按照“城市大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的`思路，構建安全、便捷、暢通、高效的現(xiàn)代商貿物流體系。社區(qū)服務業(yè)要結合各地的實際，挖掘特色，發(fā)揮優(yōu)勢，有條件的地方還可以創(chuàng)辦養(yǎng)老、托幼、健身等各種便民服務業(yè)。

　　（三）加快工業(yè)化和城市化進程，擴大服務業(yè)發(fā)展空間。要依托雄厚的工業(yè)基礎，重點發(fā)展生產(chǎn)服務業(yè)，盡快把研發(fā)、信息、物流、營銷服務的水平搞上去，爭取把生產(chǎn)性服務環(huán)節(jié)的利潤更多地留在萍鄉(xiāng)，走出一條制造性與服務業(yè)互相促進、良性發(fā)展的富有競爭力的新型工業(yè)化道路。同時，通過加快工業(yè)化進程，不斷做大經(jīng)濟總量，在提高城鄉(xiāng)居民收入的同時，提高城鄉(xiāng)居民的消費水平，促進傳統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展。還要把發(fā)展服務業(yè)與實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略結合起來，鼓勵引導農村居民進入城鎮(zhèn)社區(qū)居住，提高中心城鎮(zhèn)人口聚集程度，增加消費需求，促進服務產(chǎn)業(yè)向中心城鎮(zhèn)集聚，擴大中心城鎮(zhèn)服務業(yè)的經(jīng)營領域，使中心城鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展成為城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的新增長極，帶動周邊小城鎮(zhèn)及農村的經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　（四）完善服務業(yè)市場體系和競爭機制，為服務業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。一是要繼續(xù)放寬市場準入，加快壟斷行業(yè)管理體制改革。降低服務業(yè)市場準入門檻，放開競爭性服務業(yè)的市場準入條件，逐步放松對非自然壟斷服務的市場限制，通過引入市場機制防止非自然壟斷服務業(yè)壟斷經(jīng)營。二是按政企分開、政事分開、企業(yè)與事業(yè)分開原則，進一步推進服務領域的產(chǎn)業(yè)化、社會化進程。加大教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、科技、體育與事業(yè)單位中的營利性服務和非營利性機構改革工作，營利性服務機構要向企業(yè)化轉變，平等參與市場競爭。對非營利性服務機構，政府要保障投入，加強監(jiān)督，提高服務效率和質量。推進機關事業(yè)單位的會議服務、公共交通、物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)保潔、食堂等內部服務工作社會化，以及內部服務機構向獨立法人企業(yè)改制工作。三是加快“引進來，走出去”步伐，增強服務業(yè)發(fā)展活力。加大服務業(yè)對外招商引資力度，建立起多層次、全方位、有序化的招商網(wǎng)絡、渠道和格局，廣泛吸納社會資本，本著誰投資、誰管理、誰受益的原則，積極吸引一批有規(guī)模、有實力、有優(yōu)勢的省內外民營企業(yè)來我市投資服務業(yè)發(fā)展。

　　（五）培養(yǎng)造就一批服務業(yè)管理、專業(yè)技術人才隊伍。一是加強服務業(yè)崗位技能培訓，加強對下崗失業(yè)人員、農村勞動力轉移人員從事服務業(yè)的再就業(yè)培訓工作，全面推行服務業(yè)資格證書制度。二是大力引進物流、旅游、教育培訓、商貿流通、文化傳媒、休閑娛樂、體育健身等領域急需的高層次策劃、管理、經(jīng)紀人才，依托高等院校和職業(yè)學校，增設服務業(yè)緊缺專業(yè)，為服務業(yè)發(fā)展提供智力支撐。三是財政設立服務業(yè)發(fā)展基金，用于扶持具有發(fā)展前景的服務業(yè)企業(yè)，在全社會營造重視服務業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。

服務業(yè)調研報告3

　　一、我市物業(yè)服務管理的現(xiàn)狀：

　　1、物業(yè)管理內容主要是小區(qū)的公共部位。小區(qū)公用設置的維修，不涉及業(yè)主室內部位。但有些業(yè)主卻認為物業(yè)管理公司的工作不僅僅是保潔、保安、綠化，應無所不包，要求物業(yè)企業(yè)無償為住戶室內提供一切服務，一旦服務得不到滿足，就以此為“借口”，拒交、少交、欠交物業(yè)管理費。

　　2、業(yè)主對物業(yè)服務收費缺乏知情權。從我市中心城區(qū)看，各物業(yè)服務公司都能做到明碼標價收費，能在小區(qū)醒目位置公示服務項目內容、收費標準、收費依據(jù)等等，但對物業(yè)服務收費的收支情況，物業(yè)服務公司沒有嚴格按照嚴格規(guī)定“每年不少于一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務收費的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督”。侵犯了業(yè)主的知情權和監(jiān)管權。

　　3、物業(yè)公司自身管理水平較低，開展和提供的服務項目單一、面窄。目前我市中心城區(qū)的物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創(chuàng)新意識。比如西苑小區(qū)物業(yè)公司，不能充分利用社區(qū)黨建、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)價格進萬家等一系列社區(qū)建設活動的契機，拓展服務平臺，只好在收費率不到70％的情況下，靠出租店輔租金來負債運轉。全市沒有一家開設代接送小孩、代灌液化氣、代家政服務等項目的物業(yè)服務企業(yè)。

　　4、物業(yè)企業(yè)員工素質不高，服務不規(guī)范，認為物業(yè)服務是簡單勞動，于是低薪聘請一些文化低、沒有接受過專門培訓的人員上崗。即便是企業(yè)對員工進行培訓，也還是停留在基本技能的初級階段，還沒走向由勞動部門參與的社會化職業(yè)技能等級培訓與鑒定，致使物業(yè)服務工作不到位，不按規(guī)范操作，從業(yè)人員流動性大、素質不一，高品位的物業(yè)公司無從查找。

　　6、業(yè)主委員會工作滯后。目前，我市中心城區(qū)絕大部分小區(qū)都沒成立業(yè)主委員會，雖然有極個別社區(qū)成立了業(yè)主委員會，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用：服務質量的監(jiān)管工作沒有真正開展起來；對物業(yè)服務與公共財務的收支疏于監(jiān)管。同時，由于業(yè)主委員會自身缺乏對物業(yè)相關政策、規(guī)定的了解、理解和運用，致使物業(yè)企業(yè)單方說了算，而業(yè)主委員會卻對物業(yè)的管理事項難以決策。

　　7、有個別業(yè)主過度強調個人的實用性利益不顧社區(qū)整體外觀形象的共同維護。如：防盜鋼窗、空調等的安裝零亂；私占公共場所，擁堵通道；隨意丟棄堆放生活垃圾，這些行為在不同程度上，增加了物業(yè)公司的工作難度和不應有的工作量。

　　8、物業(yè)企業(yè)由小區(qū)全體業(yè)主共同選舉、公開招聘的規(guī)定沒有得到全面執(zhí)行。目前，xx市中心城區(qū)各居民住宅小區(qū)提供物業(yè)服務的物業(yè)企業(yè)都是前期物業(yè)開發(fā)代管，后期物業(yè)則是由開發(fā)商將原來分管物業(yè)的人員分離出去，重新注冊企業(yè)名稱、企業(yè)法人，成立新的物業(yè)服務企業(yè)來接管社區(qū)。不論是前期還是后期物業(yè)，都沒有通過市場公開競爭招標，由全體業(yè)主自主選舉物業(yè)管理公司，致使物業(yè)企業(yè)提供的服務質量標準缺少明細、欠缺可監(jiān)督性。

　　9、市場體制不活，社會公共服務資源不均，增加了物業(yè)公司管理成本，導致不少物業(yè)公司負債經(jīng)營。如；xx市康居蒂景灣居民住宅小區(qū)，公共服務水電都是按商業(yè)用戶執(zhí)行，甚至居民樓道公用照明也是無價可講，價位的順勢反差加重了物業(yè)公司的管理成本，以致企業(yè)通過變術來減少債務，實行勉強運轉。

　　10、由于房地產(chǎn)開發(fā)商的問題，小區(qū)分期建設及附屬物配套工程未完全峻工而提前交付，有些配套設施如水、電、氣工程不配套，造成物業(yè)公司開展工作困難，影響物業(yè)服務質量。

　　11、如何加強監(jiān)管、規(guī)范行為？如何引導物業(yè)公司和業(yè)主搭建互盈載體？相關職能部門監(jiān)管缺位。

　　二、造成物業(yè)服務管理難的主要成因：

　　1、開發(fā)商對小區(qū)配套承諾不兌現(xiàn)，質量問題多。由于開發(fā)商不兌現(xiàn)售房時的承諾，入住后問題遲遲得不到解決，有的業(yè)主以拒繳物業(yè)服務費來與物業(yè)服務公司實行對峙。開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)管理矛盾，主要表現(xiàn)在；

　　1）面積分攤不合理，配套服務設施建設承諾不能兌現(xiàn)。

　　2）房屋使用中出現(xiàn)質量問題，開發(fā)商和物業(yè)公司就修繕責任互相推托。

　　3）轉嫁本屬自身承擔的費用（如：房產(chǎn)測繪費）給業(yè)主導致業(yè)主意見突出。

　　2、物業(yè)公司服務不到位、收費不合理、財務不透明。物業(yè)服務收費難的另一個原因，是物業(yè)公司不按規(guī)定的收費標準收取物業(yè)費，擅自設立收費項目收費或者收費少服務。從調查的情況看，這是業(yè)主反映最強烈的問題，直接影響了物業(yè)公司和業(yè)主之間的關系。雖然我市1999年就出臺了《xx市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費辦法》，明確規(guī)定了收費項目、檔次和收費標準，但仍有部分物業(yè)公司擅自提高收費標準、設立項目或者以強制提供服務的方式收取費用。此外，問題更多的是物業(yè)公司的收費標準與其所提供的服務質量不符，同一區(qū)域同一收費標準的不同小區(qū)，服務的質量各有千別，常常引起業(yè)主的不滿，以致業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務費。

　　依照國家發(fā)改委、建設部《關于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的.通知》的規(guī)定，物業(yè)管理服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。而現(xiàn)在不少物業(yè)公司并沒有執(zhí)行規(guī)定，特別是沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)，物業(yè)服務收費缺乏透明度。業(yè)主不知道自己交納的費用花在什么地方，總認為物業(yè)公司收了很多錢，卻沒有用在業(yè)主身上，所以拒絕交納物業(yè)費。

　　3、業(yè)主的消費觀念有待改變。部分業(yè)主物業(yè)服務的消費觀念沒有完全樹立起來。

　　1）房人對物業(yè)管理的認識需要一個過程。

　　2）我們國家誠信價值體系尚在初級階段。遇到問題，業(yè)主不是積極通過司法、行政手段解決，而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業(yè)服務費的方式進行，這種做法不僅損害了合同的嚴肅性，而且造成了住宅消費的誠信危機。

　　3）一部分人存在從眾和僥幸心里，看到小區(qū)內有業(yè)主不交物業(yè)費，認為自己交了反而吃虧，所以也效仿著拒絕或者拖欠物業(yè)費。物業(yè)服務收費不到位，最終利益受到損害的還是業(yè)主本身。物業(yè)費主要用于居住小區(qū)房屋公用部位及共用設施設備的運行維修養(yǎng)護等服務性開支。部分業(yè)主不繳費，等于免費享受公共服務，這對繳費的業(yè)主是不公平的。長此發(fā)展，不繳費的業(yè)主可能會越來越多，最終導致物業(yè)管理無法正常進行，房屋及設施將會失修失養(yǎng)，小區(qū)的保安、保潔、綠化將無人問津。

　　三、著力從以下方面加強監(jiān)管。

　　1、規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平。

　　倡導物業(yè)服務企業(yè)通過建立成本分析制度整合資源，聯(lián)合采購，擴大管理規(guī)模，降低管理成本。物業(yè)管理作為服務行業(yè)，服務質量是關系到企業(yè)發(fā)展的核心問題，這就要求企業(yè)創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化服務質量，為業(yè)主提供更細致、更周到的人性化服務，定期公布物業(yè)費的收支情況，使業(yè)主明白消費。物業(yè)服務企業(yè)雖然是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，但競爭仍然十分激烈。因此，僅靠降低物業(yè)費已經(jīng)不能吸引消費者，只有通過規(guī)范化的管理和優(yōu)質的服務塑造企業(yè)品牌，才能實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展、壯大。具體方法應該：

　　1）改變以往的收費態(tài)度和方式。

　　由于收費員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，自身對物業(yè)相關政策、規(guī)定缺位理解和運用。同時，由于收費面廣、點多、量大，難免出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通、交流不是很順利，導致業(yè)主對物業(yè)服務公司有意見而不愿交費。如：物業(yè)企業(yè)可在小區(qū)公告欄定期公布已繳費業(yè)主的名單，起到督促作用；對極個別拖欠較多、影響整個小區(qū)物業(yè)收費工作的業(yè)主，物業(yè)公司應通過法律手段來解決，以起震懾教育作用。也可以依靠業(yè)主委員會，并以業(yè)主委員會的名義下發(fā)通知，宣傳交納物業(yè)費是業(yè)主應盡的職責。

　　2）要加強物業(yè)服務公司的自身建設，提高服務質量和水平。

　　物業(yè)企業(yè)要努力為廣大業(yè)主提供優(yōu)質服務，規(guī)范服務行為，逐步擴大服務項目，不斷追求服務的精細度，注重對服務質量的研究，加強對員工素質的培養(yǎng)。通過企業(yè)自身的不斷努力，為小區(qū)營造一個良好的生活環(huán)境，從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢買服務”方式。另外，物業(yè)企業(yè)還要提高管理水平，加強內部管理，建立規(guī)章，規(guī)范行為準則。收費時可根據(jù)居民的不同情況，在物價部門制定的物業(yè)收費標準幅度內，與業(yè)主商量確定。對有些收入很低確實交不起物業(yè)管理費的，應給予減免政策并向其他業(yè)主公布，一方面解決了交不起物業(yè)管理費的貧困戶的困難，另一方面也起到和發(fā)揮了其他業(yè)主監(jiān)督的作用。物業(yè)服務公司應該在加強企業(yè)自身建設、通過服務水平、質量上下功夫，盤活內部管理機制，不斷提升服務質量以贏得廣大業(yè)主的認可和滿意。

　　2、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，規(guī)范自身行為。

　　協(xié)會應實行橫向協(xié)調、縱向指導的方法。一方面要加大與物價局溝通，物價部門要定期舉辦物業(yè)服務管理培訓，規(guī)范其執(zhí)收行為，為物業(yè)管理企業(yè)解答對《辦法》和新頒布的《物業(yè)服務管理條例》存在的疑問。針對企業(yè)在執(zhí)行過程中面臨的問題，有針對性的提出專業(yè)意見、建議，對于中檔的物業(yè)，建議企業(yè)應進行全面的評價，遵循給什么服務報什么價格的原則，按政府的標準定價，提供切實可行的服務內容，不能進駐后再提價，引起業(yè)主的反感。要特別注意對公共秩序的維護，在實行明碼標價期間要確認收多少服務多少，不能隨便許諾能人所不能。對于廣大業(yè)主方面，協(xié)會要重在宣傳及時引導的方法。針對業(yè)主缺乏成熟的物業(yè)管理消費意識的情況，協(xié)會以輿論為向導，有針對性地做了大量的解釋和引導工作。

　　如召開不同地區(qū)的業(yè)主座談會，請有關人士來為其講解案例，在物業(yè)管理收費方面存在包括如何界定變通住宅？界定檔次有爭議怎么辦？三級資質的物管企業(yè)能否按一級收費？沒有業(yè)委會能否改收費標準？哪種情況下收費明細賬單一定要公布？小區(qū)車位收益該歸誰等七大焦點問題從行業(yè)的角度提出了意見和建議。此外，為切實指導物業(yè)服務收費的定價、協(xié)調、平息業(yè)主與物管企業(yè)因定價問題引發(fā)的矛盾，針對物業(yè)檔次界定難的問題，協(xié)會可以啟用物業(yè)服務收費建議的評審程序，由企業(yè)或業(yè)委會提出需求，協(xié)會以組織行業(yè)專家到物業(yè)現(xiàn)場進行評審，從行業(yè)的專業(yè)角度提供合理的定價建議、意見，為物價部門審定價費提供切實可行的資料。為更好地平衡行業(yè)所面臨在收費方面的困難和矛盾，行業(yè)協(xié)會除了對物業(yè)服務收費項目進行明碼標價外，物價部門也應主動與其溝通，開展收費公示，統(tǒng)一制作公示牌，接受社會監(jiān)督。

　　3、加大宣傳工作力度，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費觀念。業(yè)主買房是一個持續(xù)消費的過程，即便是付清全部房款，也僅僅是消費的開始，所以改變購房消費觀念也是一個必須解決的問題。因此，要加強對《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《價格法》和有關法律法規(guī)的宣傳，使廣大業(yè)主明確自己的權利和義務，樹立“花錢買服務”的物業(yè)消費意識，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益，同時也損害了廣大業(yè)主的利益。同時，也應該堅持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進行宣傳，提高廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認識，讓業(yè)主知道交納物業(yè)服務費是每個業(yè)主的應盡義務。房管部門要從完善部門職能入手，加大宣傳力度，引導和幫助廣大業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，努力為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主搭建互盈互利平臺。

　　4、建立和完善物業(yè)管理法規(guī)體系，規(guī)范物業(yè)服務管理行為。規(guī)范和約束小區(qū)的業(yè)主與業(yè)主之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系，僅靠業(yè)主公約是遠遠不夠的必須要有一個具有強制性、權威性的物業(yè)管理法規(guī)體系。因此，政府相關職能部門要在充分調查、廣泛征集意見的基礎上，建立和完善《xx市物業(yè)服務管理辦法》，通過規(guī)章的形式將他們的責、權、利明確下來，確保業(yè)主和物業(yè)公司雙方利益不受侵害；同時大力推進和完善《xx市物業(yè)服務管理招投標制度》。業(yè)主大會通過招標選聘物業(yè)企業(yè)時，房管和物價部門必須到場進行指導，努力做好監(jiān)管、指導到位，當好服務者、指導者、監(jiān)督者和管理者。

　　作為服務者，房管和物價部門要以人為本更好地為物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主服務；作為指導者，房管和物價部門要在全面實施《xx市物業(yè)服務管理辦法》的同時，加快出臺《xx市物業(yè)服務管理辦法實施細則》，加強宣傳發(fā)動的工作力度；作為監(jiān)督和管理者，房管和物價部門要嚴格按照法律法規(guī)的要求，加強對物業(yè)服務企業(yè)的管理，依法行政，嚴格規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的行為。同時，又要加強對業(yè)主行為的正確引導，提高業(yè)主素質。要通過整合社會公共服務資源，實行政府扶持政策，加大政策傾斜力度，減少物業(yè)企業(yè)管理成本，為物業(yè)企業(yè)發(fā)展和小區(qū)和諧創(chuàng)建營造良好的社會氛圍。

服務業(yè)調研報告4

　　為掌握全縣服務業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)縣政府安排，我們對全縣服務業(yè)進行調查研究，現(xiàn)將調研情況報告如下：

　　一、服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、主要特點

　　一是服務業(yè)的經(jīng)濟總量不斷提高，增長速度明顯加快。，我縣服務業(yè)增加值達到22.5億元，比增長13.2%；比的7.6億元增加14.9億元，增長2.9倍，年均增長12.8%；實現(xiàn)社會消費品零售總額達37億元，比上年增長18%；國內生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)構成比35.1：37.0：27.9。表現(xiàn)出強勁增長勢頭。

　　二是服務業(yè)內部結構不斷優(yōu)化，新興服務業(yè)不斷涌現(xiàn)。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，消費結構不斷升級，批發(fā)零售貿易、餐飲住宿、交通運輸郵電等傳統(tǒng)服務業(yè)在利用現(xiàn)代技術進行提升改造方面取得一定進展；連鎖經(jīng)營、電子信息、房地產(chǎn)開發(fā)等新型服務業(yè)態(tài)得到了初步推廣；金融保險、社區(qū)服務等新興服務業(yè)快速發(fā)展的潛力逐步顯現(xiàn)。，從服務業(yè)的增加值行業(yè)構成來看，交通運輸、倉儲及郵政業(yè)實現(xiàn)增加值2.21億元，占服務業(yè)增加值9.8%；批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)增加值4.83億元，占服務業(yè)增加值21.5%；金融業(yè)實現(xiàn)增加值1.14億元，占服務業(yè)增加值5.1%；房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值4.73億元，占服務業(yè)增加值21.0%；住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)增加值2.43億元，占服務業(yè)增加值10.8%；教育實現(xiàn)增加值2.33億元，占服務業(yè)增加值10.4%；公共管理和社會組織實現(xiàn)增加值2.23億元，占服務業(yè)增加值9.9%。以上七大行業(yè)占服務業(yè)增加值的88.5%。

　　三是服務業(yè)比重進一步加大，對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率不斷提高。全縣服務業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)服務功能不斷增強，對經(jīng)濟增長的貢獻率進一步提高，已成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力量。統(tǒng)計資料顯示，我縣實現(xiàn)服務業(yè)增加值22.5億元，服務業(yè)對gdp增長的貢獻率為27.9%；實現(xiàn)稅收（繳地方財政）1.51億元，占全年財政收入的66.72%。服務業(yè)成為地方稅收的重要來源，對稅收收入的貢獻日益增加。

　　四是服務業(yè)成為增加就業(yè)、解決民生問題的重要渠道。隨著產(chǎn)業(yè)結構的不斷調整，服務業(yè)的從業(yè)人數(shù)不斷增加，逐漸成為擴大就業(yè)的主要渠道，成為吸納勞動者的新的增長點。不僅吸納了新增就業(yè)人口，而且承接了從一、二產(chǎn)業(yè)轉移出來的就業(yè)需求。據(jù)統(tǒng)計資料，全縣單位數(shù)332個，在崗職工31082人，而服務業(yè)單位數(shù)235個，占全部單位數(shù)的70.8%，從業(yè)人員為19367人，占全部從業(yè)人員的比重為62.3%，比提高3.1個百分點。根據(jù)調查，從事服務業(yè)的企業(yè)和個體工商戶有2504個，從業(yè)人員26580人，服務業(yè)已成為全縣經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。

　　2、服務業(yè)內部產(chǎn)業(yè)結構狀況

　　一是商貿服務業(yè)穩(wěn)步增長。全縣商貿企業(yè)法人單位共218家，其中批發(fā)零售業(yè)186家，住宿餐飲業(yè)32家；實現(xiàn)社會銷售收入58.7億元，實現(xiàn)增加值7.26億元，增加值占服務業(yè)增加值的32.3%。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，商貿流通體系逐步健全，商業(yè)設施日趨完善，全縣逐步構建起縣鄉(xiāng)村三級服務網(wǎng)絡。宏盛購物廣場、如海超市、家家福超市已初具規(guī)模，銀橋小商品批發(fā)市場輻射能力逐步提高，以金橋家具為代表的商中路北部家具市場、東方汽車商貿城為代表的銀河路汽車、摩托車市場、富東蔬菜批發(fā)市場、趙奎元棉花市場、白橋大蒜市場、商南農貿市場、展旺蔬菜市場形成全縣市場體系基本構架。

　　二是交通運輸業(yè)發(fā)展迅速。交通運輸企業(yè)29家，從業(yè)人員325人，營業(yè)收入5.27億元，實現(xiàn)增加值2.21億元；年底全縣機動車達到66701輛，比增長了48.1%，其中從事客、貨營運的車輛分別是206部、2508部，比增長了219%和337%；道路運輸行業(yè)完成的客運量、客運周轉量，貨運量、貨運周轉量分別為125萬人、1.3億人公里，290萬噸、3.01億噸公里分別為的1.6倍、2.6倍、1.4倍、1.4倍；在客運線路中，跨區(qū)線路已達24條（其中跨省線路5條、跨區(qū)線路8條、跨縣線路11條），高級車55輛，從事農村公交線路13條，中型普通客運車輛86部，營運里程334公里，日發(fā)送668個班次，覆蓋全縣962個行政村。新增城區(qū)公交車3部，安排2條經(jīng)營線路，運營里程19.8公里。

　　三是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進。全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)共17家，從業(yè)人員563人，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主營業(yè)務收入15.9億元，實現(xiàn)增加值4.73億元，上繳稅金4139.33萬元。以來，完成房地產(chǎn)投資額為10億元，開發(fā)面積50.01萬平方米，銷售面積41.34萬平方米，入住面積23.91萬平方米，上繳稅金8631.4萬元；進行土地招拍掛11宗，拍出面積1244畝，土地出讓金收益4.02億元。總之，三年來，房地產(chǎn)業(yè)為財政貢獻4.883億元，年均1.63億元，不僅如此，對我縣的建筑建材、交通運輸?shù)刃袠I(yè)也起到很大的拉動作用，推動了全縣經(jīng)濟的快速發(fā)展。

　　四、金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。，全縣金融保險業(yè)48家企業(yè)，從業(yè)人員405人，實現(xiàn)增加值1.14億元，稅收1212萬元�，F(xiàn)有金融機構6家，包括農行、建行、信用社、郵政儲蓄銀行、農發(fā)行，齊魯銀行入駐商河，下設1個營業(yè)部；中國銀行、工商銀行分別于1999年、撤并至濟南。目前在機構網(wǎng)點、從業(yè)人數(shù)、業(yè)務發(fā)展等方面具有相對優(yōu)勢的是農村信用社，擁有城區(qū)網(wǎng)點30個，在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地均有營業(yè)機構；郵政儲蓄銀行設有2個物理網(wǎng)點，21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所均為其代辦金融業(yè)務。截止末，縣各項存款余額459849萬元，較上年增加80420萬元，增幅21.20%；各項貸款余額264803萬元，較上年增加73594萬元，增幅38.49%。

　　保險機構9家，其中人壽保險5家，主要包括中國人壽、中保人壽、太平洋人壽、新華人壽、平安人壽，財產(chǎn)保險4家，包括中保財險、大地財險、中華聯(lián)合財險、安邦財險。保險業(yè)務收入12500萬元，業(yè)務支出6562萬元。

　　五是新興服務業(yè)快速推進。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高、消費理念的更新以及信息技術的`發(fā)展，一些新的產(chǎn)業(yè)比如文化產(chǎn)業(yè)、科技服務業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、中介服務業(yè)等迅速興起。據(jù)統(tǒng)計，信息傳輸、計算機服務業(yè)企業(yè)單位達11家，從業(yè)人員增加24人，主營業(yè)務收入達207萬元；租賃和商務服務業(yè)達50家，從業(yè)人員增加257人，主營業(yè)務收入達5031萬元；居民服務和其他服務業(yè)企業(yè)14家，從業(yè)人員157人，主營業(yè)務收入達7.9億元；文化、廣播電視等企業(yè)13家，從業(yè)人員95人，主營業(yè)務收入達4.36億元。

　　六是非盈利性服務業(yè)職能不斷完善。社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、市政公用、環(huán)境保護、社會治安、社區(qū)服務等得到了重點發(fā)展，政府公共服務職能進一步強化，人民生活質量得到提高。據(jù)統(tǒng)計，非盈利性的衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)達297家，從業(yè)人員增加1780人；非盈利性的教育行業(yè)達133家，從業(yè)人員增加6058人；公共管理和社會組織行業(yè)單位數(shù)達1548家，從業(yè)人員達13314人。全縣非盈利性服務業(yè)增加值為5.29億元，占全部增加值比重23.5%。

　　二、主要做法和工作措施

　　1、編制并實施服務業(yè)及專項規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃引導作用。

　　我縣編制并實施《縣“十一五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，之后完成《縣教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（-20__）》、《縣區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃（—20xx年）》，近期初步編制完成商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃、鎮(zhèn)村體系規(guī)劃、溫泉服務業(yè)基地修建性詳細規(guī)劃等專項規(guī)劃，規(guī)劃的引領作用進一步增強，保持了政策的連續(xù)性。

　　2、實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，構筑服務業(yè)發(fā)展平臺。抓住濟南市“北跨”戰(zhàn)略實施的有利時機，以環(huán)境建設為總抓手，制定加快小城鎮(zhèn)發(fā)展等一系列措施，加大投資力度，發(fā)揮重點小城鎮(zhèn)的示范和帶動作用，使我縣城鎮(zhèn)人口快速增長，城鎮(zhèn)基礎設施逐步完善，服務水平明顯提高，投資環(huán)境極大改善，逐步形成了“縣城—中心鎮(zhèn)—一般鎮(zhèn)”三級城鎮(zhèn)網(wǎng)絡。懷仁、玉皇廟、龍桑寺、鄭路等小城鎮(zhèn)進一步完善，賈莊鎮(zhèn)“城鎮(zhèn)建設行動”試點工作初見成效。

　　3、開展環(huán)境建設年活動，改善服務業(yè)發(fā)展環(huán)境和條件。

　　加強城鄉(xiāng)基礎設施和公共服務設施建設，不斷修建縣鄉(xiāng)及城區(qū)道路，逐步完善城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡體系，打通商東路，改建田園路，完成鑫源路、青年路、興隆街、富民路、商中路北段等城區(qū)道路整治，完成文昌河景觀整治和濱河公園建設，新增綠化面積68.8萬平方米，城市容貌景觀顯著提升；新型出租車投入運營，弘德街及弘德片區(qū)、田園路裝飾建材特色產(chǎn)業(yè)街項目開始啟動，鋪設雨水、污水、供熱和煤氣管線20.3公里，新安裝路燈607桿，城市功能有新的提高。科學開發(fā)利用地熱資源，地熱研發(fā)中心建成投入使用，規(guī)劃建設溫泉服務業(yè)基地，升級改造城區(qū)公交出租車輛，城市功能進一步完善，市容市貌發(fā)生明顯變化。加強公共交通體系建設，龍懷路、商胡路、白玉路西段竣工通車，新建行政村內主干道90.7公里，完成危橋改造9座，城鄉(xiāng)交通環(huán)境有了新的改善。為服務業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。

　　4、制定優(yōu)惠政策，加大招商力度，加快房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　城區(qū)環(huán)境的改善及市民房產(chǎn)消費觀念的不斷更新，促進了我縣房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。近年來，隨著我縣社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城區(qū)環(huán)境的改造，招商力度的加大，一大批有實力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相繼進駐我縣，給我縣房地產(chǎn)業(yè)帶來新的理念、注入新的活力，提升了我縣樓盤開發(fā)的品質和檔次，推動了全縣房地產(chǎn)業(yè)的有序競爭和良性發(fā)展。

　　5、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”政策，做大商貿服務業(yè)。

　　一是扎實推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，健全農村現(xiàn)代商品流通體系。按照科學規(guī)劃、合理布局、嚴格標準、整體推進的思路，進行實地調研和考察，認真開展布局選點，著重抓好規(guī)范，全面推進農家店的建設工作。截止底，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營超市一家，新建和改造日用品農家店798家，農資店145家，全縣行政村農家店覆蓋率達到了89%，農村現(xiàn)代商品流通體系進一步完善，承辦企業(yè)的經(jīng)營范圍不斷擴大，對農村地區(qū)的輻射帶動作用不斷增強。

　　二是全面落實“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”等惠民惠農政策，積極開拓農村市場。嚴格工作流程，規(guī)范運作，把好網(wǎng)點備案審核關，加快補貼審核進度，及時兌現(xiàn)優(yōu)惠政策。截止到6月，全縣家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點有41家，錄入系統(tǒng)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量達到54333臺，累計銷售額突破億元大關，達10279萬元。家電以舊換新銷售備案網(wǎng)點15家，錄入系統(tǒng)的以舊換新產(chǎn)品銷售量575臺，實現(xiàn)銷售額229.97萬元。

　　三是狠抓農村市場項目建設，帶動服務業(yè)檔次提升。立足引進大商場、大市場等大項目，引進和培育大品牌，同時培育自己的品牌把重點企業(yè)做大做強。

　　6、落實國家擴大內需任務，加大投入，推進社會服務業(yè)。加強教育基礎設施建設，文昌實驗學校、實驗中學西校區(qū)建成投入使用，新建改造農村中小學校舍3萬平方米；加快推進三級衛(wèi)生服務體系建設，縣醫(yī)院病房樓交付使用，村衛(wèi)生室標準化建設基本完成，縣中醫(yī)院病房樓建設順利推進，六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴建工程全部竣工；推進公共文化服務體系建設，城市展館投入使用并對外開放，改造建設文化大院10個、農家書屋110個，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站通過市級驗收；五保供養(yǎng)基本實現(xiàn)應保盡保，新建和改建了12處敬老院，幾年來，累計投入敬老院建設資金2100萬元，各類房屋共計1156間，建筑面積達3.4萬平方米，其中院民宿舍956間，容納床位1912張，可滿足全縣90%集中供養(yǎng)率需要。

服務業(yè)調研報告5

　　服務業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分。長三角區(qū)域規(guī)劃明確要加快形成以服務經(jīng)濟為主體的產(chǎn)業(yè)結構，加快發(fā)展服務業(yè)，也是我市“調結構、轉方式”的內在要求，是完善城鎮(zhèn)功能、提升城市形象的重要體現(xiàn)，是促就業(yè)、富財政的迫切所在。根據(jù)市領導的'指示，我辦就全市服務業(yè)發(fā)展開展了調研，現(xiàn)匯報如下：

　　近年，特別是去年以來，我市服務業(yè)從組織、政策、考核、統(tǒng)計等方面加大推進力度，呈現(xiàn)出提速發(fā)展的態(tài)勢。

　　(一)主要指標情況：

　　20xx年，實現(xiàn)服務業(yè)增加值173.5億元，增長14.9%,占gdp比重35.7%，人均增加值1.63萬元，在蘇中13個縣(市)分別位列第一、第三、第三、第二，在揚州7個縣(市、區(qū))分別位列第一、第四、第四、第四;服務業(yè)稅收12.08億元，增長48.5%，占稅收總額28.92%，比上年提高6個百分點，其中，國稅3.8億元，地稅8.2億元;服務業(yè)固定資產(chǎn)投資72.6億元，增長47%,占固定資產(chǎn)投資23.3%，快于固定資產(chǎn)投資增速20個百分點;服務業(yè)從業(yè)人員21萬人，增長6 %，占全社會從業(yè)人員比重36%。

　　(二)行業(yè)發(fā)展情況：

　　1、商貿流通業(yè)：

　　全市現(xiàn)有各類商貿網(wǎng)點2萬多個，其中限上企業(yè)36個，各類商品交易市場120個，年成交額超億元市場16家，擁有大型超市4個(華潤蘇果2家、世紀聯(lián)華、樂天瑪特)，電器賣場4個(五星電器、匯銀家電、蘇寧電器、國美電器)，專業(yè)市場12個(阿波羅花木、保盛鋼材、萬德隆、蘇中商貿城、國際五金城等)。宏信商貿年銷售額近10億元，擁有連鎖門店213家，成為揚州地區(qū)本土龍頭商貿企業(yè)。米米農資擁有連鎖店174家。20xx年，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額達145億元，同比增長19.7%。

　　2、交通物流業(yè)：

　　2019年實現(xiàn)物流增加值37.01億元，同比增長12.9%，公路貨運量548萬噸，水上貨運量1539萬噸，沿江港口吞吐量830萬噸，內河港口吞吐量570萬噸。初步形成了沿江港口物流園區(qū)(中遠萬噸級公用泊位2座，海昌、海螺在建碼頭6座)、7家貨運場站(亞皇、世紀星、恒億、阿波羅、龍騰、中蘇農、蘇遠)。截止去年底，各類運輸車輛5731輛水運船舶612艘，3條“江蘇快貨”品牌線路。江都市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃初稿形成。

　　3、科技信息業(yè)：

　　20xx年，我市共有省級工程技術研究中心13家(誠德、恒遠、江淮、長青、中惠、車寶、英泰、雷雨、華農雙順、中材、奔宇車身、金鑫電器、一重數(shù)控)，揚州市級44家;省級院士工作站1家(中惠)，各類科技服務機構160多家。300家企業(yè)與高等院�？蒲性核�建立產(chǎn)、學、研合作關系，去年專利申請1926件(其中發(fā)明476、實用新型493、外觀957)，獲得授權458(其中發(fā)明31)。揚州(江都)軟件園批準為省級軟件園，落戶惠普等軟件企業(yè)6家。

　　4、文化旅游業(yè)：

　　金銀細工制作技藝、毛筆制作技藝、邵伯鑼鼓小牌子被批準為國家級文化非遺項目，時代影城、世紀影城先后開業(yè)。建成a級景區(qū)3家，國家級水利風景區(qū)(引江水利工程風景區(qū))，全國農業(yè)旅游示范點1個(現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園)，四星級鄉(xiāng)村旅游點(綠洋湖生態(tài)度假村)，旅行社12家，星級酒店8家，其中，四星級1家(京江大酒店)，三星級4家。成功舉辦八屆花卉節(jié)和十屆邵伯龍蝦節(jié)，擴建郭村紅色旅游基地。20xx年接待國內外游客234萬人次，實現(xiàn)旅游總收入21億元。

　　5、房地產(chǎn)業(yè)：

　　目前共有90家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其中二級資質共35家，三級資質共43家，四級12家。20xx年，全市完成房地產(chǎn)開發(fā)投資36.98億元，同比增長19.8%，占全社會固定資產(chǎn)投資比重12.3%，商品房銷售面積114.4萬平方米，同比增長10.5%，二手房交易面積57.66萬平方米，同比上漲3.8%，房地產(chǎn)稅收占服務業(yè)稅收44%。近幾年，房地產(chǎn)開發(fā)檔次明顯提高，涌現(xiàn)了中遠歐洲城、世紀花園、春江花都等一批品質樓盤。

服務業(yè)調研報告6

　　一、紅山區(qū)服務業(yè)發(fā)展基本情況。

　　繁榮興盛的服務業(yè)一直是紅山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的特色和優(yōu)勢。近年來，紅山區(qū)緊緊抓住新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程加快和消費結構升級的機遇，深入貫徹落實自治區(qū)、赤峰市促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關政策政策措施，將加快服務業(yè)作發(fā)展為全區(qū)的重點工作列入議事日程。不斷突出重點，優(yōu)化結構，創(chuàng)新機制，強化落實，使我區(qū)服務業(yè)保持了快速健康的發(fā)展態(tài)勢。

　　20xx年我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值37.2億元，20xx為45.6億元，20xx年為52.4億元，年均增長17.4%。20xx年上半年，我區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值63.2億元,同比增長15%。其中第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值29.1億元，同比增長10.7%。第三產(chǎn)業(yè)內部各行業(yè)均衡協(xié)調發(fā)展，批零餐飲業(yè)、交通運輸郵電業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及其它服務業(yè)保持良好的增長勢頭，現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務業(yè)等新興第三產(chǎn)業(yè)也保持較快的發(fā)展速度，為優(yōu)化我區(qū)服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的結構起到了積極的推動作用。消費品市場穩(wěn)中趨旺，今年1—6月份全社會消費品零售總額24.8億元，比去年同期增長19.3%。其中批發(fā)零售貿易業(yè)實現(xiàn)21.1億元，同比增長19.5%；餐飲業(yè)實現(xiàn)3.2億元，同比增長19.2%；其它行業(yè)實現(xiàn)0.5億元,同比增長13.5%。

　　二、紅山區(qū)促進服務業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗做法。

　　（一）舉全區(qū)之力搞好紅山物流園區(qū)建設。

　　多年來，紅山區(qū)的服務業(yè)發(fā)展始終處于層次低、規(guī)模小、布局散，新型業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢的狀態(tài)。為了轉變發(fā)展方式、提升產(chǎn)業(yè)層次、推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，根據(jù)紅山區(qū)地處中心城區(qū)信息流、資金流、商品流和車流相對集中這一特點，運用供應鏈管理與現(xiàn)代物流理念，于20xx年6月正式啟動了內蒙古紅山物流園區(qū)建設。目前園區(qū)建設已累計投入資金23.8億元，全面啟動5100畝規(guī)劃區(qū)范圍內的建設，建成區(qū)面積達到3800畝。共引進各類企業(yè)118家，其中73家已經(jīng)建成并投入運營，完成各類建筑面積68萬平方米，形成了以物流配送、汽車貿易、建材交易、貨物倉儲同步發(fā)展的經(jīng)營格局。20xx年上半年，園區(qū)實現(xiàn)交易額26.2億元。預計全年可實現(xiàn)交易額55億元，稅收1.2億元，安置就業(yè)達到1萬人。

　　一是將規(guī)劃先行作為首要原則。作為自治區(qū)批準立項的首家大型物流園區(qū)，紅山物流園區(qū)在建設初期就確定了“高起點規(guī)劃，高標準建設，高門檻招商，高水平發(fā)展”的工作思路。聘請國內資質較高的中交協(xié)物流研究院制定了園區(qū)可研及建設規(guī)劃，園區(qū)由最初規(guī)劃建設面積5000畝計劃總投資15億元，調整為7500畝計劃總投資35億元�；�本服務半徑約為500公里，主要方向的服務距離超過1000公里。是集運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送、信息處理于一體，輻射蒙冀遼的綜合性物流園區(qū)。

　　二是不斷優(yōu)化政策環(huán)境。認真落實赤峰市人民政府《關于赤峰市中心城區(qū)物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設的若干意見》和赤峰市人民政府辦公廳《關于紅山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設審批及有關優(yōu)惠政策問題的會議紀要》所提出的各項優(yōu)惠政策，制定了針對紅山物流園區(qū)簡化建設項目審批程序的配套措施，全力推進紅山物流園區(qū)項目建設。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力，同時，各相關部門按照各自職能為園區(qū)的建設和發(fā)展給予了大力支持，林業(yè)、國土部門先后完成林地審批5019畝、土地審批4488畝；發(fā)改、財政、商務、金融等部門在為園區(qū)爭取產(chǎn)業(yè)項目扶持資金方面做了大量工作，有效地緩解了園區(qū)建設資金緊張問題。各部門積極配合形成合力，為園區(qū)的順利發(fā)展起到了重要的推動作用。

　　三是堅持發(fā)揮政府主導作用。紅山區(qū)委、區(qū)政府在園區(qū)基礎設施建設、服務等各方面，積極發(fā)揮主導作用。一是投資5.9億元，完成了3800畝范圍內“七通一平一監(jiān)控”基礎設施建設，共建設道路27條，總長度21公里，總面積46萬平方米。20xx年，園區(qū)三期首批620畝路網(wǎng)工程開工建設，共建設道路5條，總長度2.3公里，形成了“筑巢引鳳”的良好局面。二是建成了行政綜合辦公樓，將工商、稅務、公安、物業(yè)等部門引入園區(qū)聯(lián)合辦公，實行“一體化管理”和“一站式服務”，為企業(yè)提供了方便、快捷的服務，全面提高了辦事效率。三是完善了園區(qū)配套基礎設施建設，投資580萬元，建設了專業(yè)物流信息平臺系統(tǒng)。啟動建設了占地70畝集商務、會展等功能于一體的商務廣場，滿足商戶產(chǎn)品會展需求。同時在廣場北側新建一處8400平方米的信息中心綜合樓，滿足信息中心發(fā)展的空間需求，進一步提高了園區(qū)管理和服務水平。四是進一步整合了城區(qū)物流資源，將城區(qū)內近120家配貨站全部引入園區(qū)，實現(xiàn)了區(qū)外長途運輸、市內短途運輸及城市配送的有效銜接。

　　四是加強園區(qū)招商引資吸引商氣人氣。園區(qū)地處城市邊緣地帶，地勢偏僻，人氣不足，商氣低靡，建設初期投資者對園區(qū)發(fā)展信心不夠，使園區(qū)最初招商十分困難。為了擴大園區(qū)知名度，增加園區(qū)的商氣、人氣，園區(qū)采取了“物流+市場”的經(jīng)營模式。對園區(qū)入園企業(yè)實施“2年內免收企業(yè)所得稅，2年后再減半征收3年；各類行政事業(yè)性收費和辦理相關手續(xù)費能免則免，不能免按最低標準收取”等的優(yōu)惠政策。同時，視入駐企業(yè)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿�、投資大小、經(jīng)營種類收取不同標準的配套費，特別是對能夠起到拉動作用的經(jīng)濟實力較強、發(fā)展?jié)摿�較大、行業(yè)特色明顯的企業(yè)，實行一事一議、特事特辦，給予以一定靈活的優(yōu)惠政策。完善的配套設施和優(yōu)惠的入園政策，吸引了大量民間資本，園區(qū)的“洼地”效應逐步顯現(xiàn)。

　　五是強化管理保障園區(qū)運轉有序進行。在為企業(yè)提供優(yōu)質服務的同時，注重管理工作，有效地推動了園區(qū)規(guī)范化發(fā)展。招商引資過程中，堅持“四個嚴格”，

　　1、嚴格功能區(qū)劃分，按功能區(qū)定向招商；

　　2、嚴格準入，確保入駐企業(yè)具有活力；

　　3、嚴格合同約定，確保施工進度；

　　4、嚴格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質量。為規(guī)范政府投資工程建設和管理，區(qū)政府出臺了工程招投標、材料采購、資金管理、工程審計等管理辦法，保證所建項目的質量和工期。完善了園區(qū)規(guī)劃監(jiān)察管理辦法、水電暖管理辦法、綠化管理辦法、廣告牌匾管理辦法、物業(yè)管理辦法等相關制度建設，強化了園區(qū)管理。同時，加強服務企業(yè)力度，全程協(xié)助新入駐和新開工企業(yè)辦理規(guī)劃、建工、消防、土地、房產(chǎn)等審批手續(xù)以及證照等相關經(jīng)營手續(xù)；積極協(xié)調金融機構，幫助企業(yè)融資，解決資金困難問題。

　　（二）千方百計行進服務業(yè)商貿聚集區(qū)和特色市場建設。

　　一是以項目建設帶動進一步鞏固新華商業(yè)步行街作為全市商貿零售業(yè)的龍頭地位。紅山區(qū)新華商業(yè)步行街地處城區(qū)中心地段，是赤峰城區(qū)最大最繁華的商業(yè)街。始建于20xx年，歷經(jīng)9年的發(fā)展，累計完成投資1.4億元，完成了774延長米主街和1579延長米的輔街建設和改造。截止20xx年6月整個新華商業(yè)步行街內共較大的`綜合類百貨商廈23家，各類專賣店、品牌店、精品店157家，從事各種經(jīng)營的大小商戶4000多戶，總營業(yè)面積近19萬平方米，從業(yè)人員超過10000人，年營業(yè)額超過10億元。在盤活步行街現(xiàn)有資產(chǎn)，調整經(jīng)營業(yè)態(tài)，實現(xiàn)步行街商貿業(yè)提檔升級的同時，扎實推進步行街向北延伸及向東西兩翼擴展工程，啟動了航宇商務中心，蒙中商貿中心，華興商貿中心改造、草原明珠購物廣場等一批商貿業(yè)重點項目，全力打造以步行街為主體，輻射兩翼的中心城區(qū)核心商貿區(qū)。

　　二是強化市場體系建設。幾年來始終堅持由區(qū)委、區(qū)政府主要領導牽頭，組成專項工作組推進市場建設，通過開展商務、公安、安監(jiān)、工商、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)動，集中對酒類、糧食、成品油和定點屠宰企業(yè)的登記備案和專項整治，打擊假冒偽劣和非法經(jīng)營行為，凈化和規(guī)范商貿流通領域秩序。目前紅山區(qū)現(xiàn)有各類交易市場20余家，西城市場、同興市場、天越市場、千禧建材市場、果菜糧市場、古玩市場、解放街小商品市場、萬商大院、三宇陶瓷市場9家市場交易額超過億元。其中，赤峰果菜糧批發(fā)市場經(jīng)過十年的發(fā)展建設，已成為內蒙古東部地區(qū)最大的區(qū)域性專業(yè)糧油批發(fā)市場，具備了對全市及周邊地區(qū)成品糧油交易的調空能力，市場多次被評為市和自治區(qū)文明市場，成為了全市糧油供求的晴雨表，雜糧外銷的集中地。赤峰西城市場始建于1994年，占地面積由最初的50總發(fā)展到近200畝。西城市場現(xiàn)與全國200多家大型農貿市場聯(lián)網(wǎng)，成為國家農業(yè)部定點市場，指定信息采集點，全國農貿市場協(xié)會會員單位，是我市最大的農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化農貿龍頭企業(yè)，是內蒙東部地區(qū)最大的果菜批發(fā)市場，水果蔬菜集散中心，內蒙古最大水果蔬菜集散地。通過加強市場建設，形成了以市場發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)結構調整，安置富裕勞動力，集聚資金的良好局面。

　　（三）下力氣抓好社區(qū)服務和養(yǎng)老體系建設。

　　幾年來，從紅山區(qū)地處中心城區(qū)，城市化程度較高，城市社區(qū)發(fā)展較快的實際出發(fā)，大力發(fā)展社區(qū)服務和養(yǎng)老體系建設。通過引進市場化運作體系，組建了我市唯一一家區(qū)級社區(qū)服務中心——紅山區(qū)社區(qū)服務中心。經(jīng)過幾年的發(fā)展，社區(qū)服務紅山模式不斷成熟和完成，已經(jīng)形成了一個社區(qū)服務中心配套十個社區(qū)服務平臺、一百個社區(qū)服務站的社區(qū)服務網(wǎng)絡體系，在實際工作中，以下七個方面為重點開展社區(qū)服務和養(yǎng)老工作。

　　一是順應居民實際需求，建立完善了社區(qū)服務系統(tǒng)。中心投資40萬元，建立并完善了社區(qū)服務信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和24小時熱線電話呼叫系統(tǒng)。針對許多居民家中沒有電腦的這一實際情況，開通了8666666熱線電話，居民有服務需求時，通過撥打該熱線電話，中心工作人員即可對居民的要求做出明確答復。日前，已有400個服務企業(yè)加盟，每天接到居民各類咨詢達70多人次。

　　二是以居民健康為根本，開展了貼近居民的社區(qū)醫(yī)療服務。20xx年投入36萬元成立了三西街社區(qū)衛(wèi)生服務站，針對部分社區(qū)居民存在的看病貴、看病難的實際困難，實行對轄區(qū)居民20%—40%的優(yōu)惠就醫(yī)承諾，初步實現(xiàn)了“小病不出社區(qū)”的辦站目的，滿足了城區(qū)居民就醫(yī)就診的服務需求。

　　三是靈活采取多種方式，開展了居民較為滿意的物業(yè)管理服務。本著“上為政府分憂、下為百姓解難”的原則，成立了心連心物業(yè)公司，共接管了城區(qū)14幢棄管樓和1個棄管小區(qū)，為部分居民小區(qū)提供物業(yè)管理服務。在改變了這些舊老小區(qū)原有的臟、亂、差的環(huán)境面貌的同時，方便了小區(qū)居民的基本生活。

　　四是依托現(xiàn)有服務資源，開展了全方位的家政服務。中心投資16萬元組建了自己的家政隊伍，根據(jù)城區(qū)廣大居民和社區(qū)單位的具體要求，通過兩套服務系統(tǒng)，分別采取有償、低償、無償服務等多種服務方式，在城區(qū)分散設點，就近派出服務。

　　五是大力拓展服務領域，開展了有針對性的中介服務。針對居民房屋買賣、就業(yè)求職等方面服務需求越來越多的實際情況，在中心成立了中介服務大廳，設立婚姻介紹、職業(yè)介紹、房屋介紹、家政服務、法律咨詢5處咨詢服務處，實行一廳式辦理，一站式服務，滿足了廣大居民交友、買房、法律訴訟等方面的服務需求。

　　六是充分利用現(xiàn)代教學設備，開展了居民廣泛關注的社區(qū)培訓服務。滿足了居民多層次、多元化、具體化的服務需求。截至目前，中心已為廣大居民開展英語培訓150期，自我保健護理培訓11次，保姆、鐘點工培訓4期，大型健康知識講座3次，參加培訓人員達6800多人次。

　　七是以社區(qū)為單位，開展了居家養(yǎng)老服務。開展日托養(yǎng)老、管家登門、家政保姆、健身康復、代購配送、休閑娛樂等服務內容。同時在社區(qū)開展居民旅游、異地養(yǎng)老、養(yǎng)老機構中介、老年大學、低償或無償體檢，并為60歲以上的空巢老人辦理出行120卡，建立家庭服務檔案，一方面更好的照顧社區(qū)內空巢老人，另一方減輕社區(qū)居民子女生活負擔。中心還聯(lián)合赤峰市慈善事業(yè)服務中心，共同實施“全國百歲希望健康工程”，分期分批為我區(qū)低保戶、孤寡老人、軍烈屬、殘疾人提供救助和服務。

　　三、紅山區(qū)服務業(yè)發(fā)展面臨的問題和下步打算。

　　當前，紅山區(qū)服務業(yè)運行總體情況良好，產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化，現(xiàn)代物流等新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，有效第推動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。但是在運行中也暴露出許多深層次的困難和問題。主要表現(xiàn)在：開放型經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，市場的規(guī)模、檔次不是很高，市場輻射力小、網(wǎng)絡化、信息化程度低。農村消費啟動緩慢，需積極開拓農村市場，提高農村消費水平。

　　為此，我們將以自治區(qū)、赤峰市有關要求為指導，加強服務業(yè)的區(qū)域合作和融合。針對我區(qū)服務業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，采取扎實措施，加快傳統(tǒng)服務業(yè)的改造提升，積極有效地推進現(xiàn)代服務業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

　　一是繼續(xù)搞好物流園區(qū)基礎設施建設。繼續(xù)實施物流園區(qū)三期建設工程，加快鐵路專用線、高速公路接口、保稅倉儲區(qū)、汽車租賃區(qū)建設及園區(qū)政務信息綜合樓、商務廣場、園區(qū)監(jiān)控及園區(qū)基礎設施配套建設。

　　二是盡快開工建設紅山區(qū)蒙中商貿中心項目、航宇商務樓等建設項目。落實各項工作措施，把業(yè)態(tài)調整和項目落到實處。使哈達街中段經(jīng)營環(huán)境明顯改觀，經(jīng)營檔次逐步提升，亮化、美化水平及硬件設施均有明顯改善；推動步行街周邊的草原明珠購物廣場建設項目，力爭啟動古玩文化藝術市場、華興商貿中心項目，確保按計劃開工建設。

　　三是加大對服務業(yè)重點建設項目工作的專項推進力度。對確定的商貿重點項目實行全程、全方位的跟蹤服務，抓好商貿項目調度、統(tǒng)計、服務工作。同時把握國家政策取向，認真策劃、包裝一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有良好發(fā)展?jié)摿�和�?yōu)勢的商貿建設項目，積極爭取上級資金扶持，緩解我區(qū)商貿企業(yè)投融資壓力。

服務業(yè)調研報告7

　　1、現(xiàn)代服務業(yè)的涵義

　　現(xiàn)代服務業(yè)是相對于“傳統(tǒng)服務業(yè)”而言的，它伴隨著信息技術的應用和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)，是信息技術與服務產(chǎn)業(yè)結合的產(chǎn)物。它不僅包括直接因信息產(chǎn)業(yè)和信息化的發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務業(yè)形態(tài)，如計算機和軟件服務、信息咨詢服務等；同時也包括通過應用信息技術，從傳統(tǒng)服務業(yè)改造和衍生而來的服務業(yè)形態(tài)，如金融、物流服務等。

　　現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產(chǎn)生的，工業(yè)的發(fā)展是現(xiàn)代服務業(yè)的基礎和條件。現(xiàn)代服務業(yè)主要是依托信息技術和現(xiàn)代經(jīng)營理念而發(fā)展起來的，它是知識和技術相對密集的服務業(yè)；現(xiàn)代服務業(yè)是主要依靠信息科技、人才等與知識相關的要素投入的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)有利于促進增長方式由粗放型增長向集約型增長轉變，由主要依靠消耗資源向更多地依靠智力支持和科技進步轉變。

　　2、現(xiàn)代服務業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)的互動關系

　　制造業(yè)是服務業(yè)發(fā)展的前提和基礎，許多服務業(yè)部門的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因為制造業(yè)是服務業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門，代表現(xiàn)代服務業(yè)的生產(chǎn)者服務業(yè)的活動，其產(chǎn)出的相當比例是用于制造業(yè)部門生產(chǎn)的中間需求，沒有制造業(yè)的發(fā)展，他就失去了需求的來源。通過對美國投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)的分析表明，用于制造業(yè)部門的生產(chǎn)者服務增加很快，約占整個生產(chǎn)者服務產(chǎn)出的48%；另一方面，制造業(yè)的良性發(fā)展離不開生產(chǎn)者服務業(yè)的有力支撐。許多生產(chǎn)者服務部門，如金融、保險、電信、會計、技術服務、咨詢、R＆D、物流等，都是支持制造業(yè)發(fā)展的重要部門。生產(chǎn)者服務能夠提高制造業(yè)勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品的附加值，形成具有較強競爭力的制造業(yè)部門。因此，制造業(yè)整體水平和產(chǎn)品品質的提升，依賴于服務的附加和服務業(yè)的整合。服務作為一種軟性生產(chǎn)資料正越來越多地進入生產(chǎn)領域，對提高經(jīng)濟效率和競爭力產(chǎn)生重要影響。

　　由于制造業(yè)中間投入服務的增加，正在使服務業(yè)和制造業(yè)的關系變得愈來愈密切，傳統(tǒng)意義上的服務業(yè)與制造業(yè)之間的邊界越來越模糊，現(xiàn)代服務業(yè)與新型工業(yè)化之間出現(xiàn)了“耦合”現(xiàn)象。二者相互提供支撐，也日益交織，使得資源配置更加合理，產(chǎn)業(yè)結構日趨高度化。

　　3、現(xiàn)代服務業(yè)對現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的推進作用

　�。�1）加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是推進新型工業(yè)化，實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代服務業(yè)需求收入彈性高、發(fā)展?jié)摿�巨大，而且資源環(huán)境約束小，是經(jīng)濟可持續(xù)增長的重要源泉，也是轉變經(jīng)濟增長方式、改變靠資源高消耗、環(huán)境高污染來換取經(jīng)濟發(fā)展模式的必然要求。

　　（2）制造業(yè)服務化傾向體現(xiàn)在現(xiàn)代服務業(yè)中。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)融資到產(chǎn)品的設計、營銷等各方面都會有現(xiàn)代中介服務機構為其提供服務。制造企業(yè)在發(fā)展過程中善于利用現(xiàn)代服務業(yè)所提供的各種幫助，就能夠以最快的速度全面了解到國內外市場變化的動態(tài)，及時采取應對措施，同時專業(yè)化的服務不僅可以有效地減少風險發(fā)生的幾率，而且可以使企業(yè)專注于發(fā)展生產(chǎn)，集中力量提高企業(yè)的核心競爭力。制造業(yè)部門的服務化傾向也體現(xiàn)在，制造業(yè)部門的產(chǎn)品的服務性上以及隨產(chǎn)品一同售出的知識和技術服務等。

　�。�3）生產(chǎn)者服務業(yè)是產(chǎn)品價值鏈中價值增值的主要來源。有資料表明，產(chǎn)品價值構成中，有高達75%～85%與生產(chǎn)者服務活動有關，計算機市場上增值部分的60%—70%來自軟件和維護服務。因此，有效率的生產(chǎn)者服務是制造業(yè)提高勞動生產(chǎn)率，增強產(chǎn)品競爭力的前提和保障。

　　（4）現(xiàn)代服務業(yè)尤其是其精髓生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠帶動并使制造業(yè)能級提升。要建設制造業(yè)基地，必然要以發(fā)達的服務業(yè)作為重要的支撐，尤其是專業(yè)化分工深化后，產(chǎn)業(yè)鏈的運轉對由制造業(yè)延伸形成的生產(chǎn)業(yè)的依賴顯著增強。大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，是在工業(yè)經(jīng)濟高速增長的條件下加速制造業(yè)升級，實現(xiàn)整個第二產(chǎn)業(yè)由粗放型增長向集約型增長的關鍵環(huán)節(jié)，是制造業(yè)提高核心競爭力的必然選擇。進一步地，以信息技術和網(wǎng)絡技術為主導的現(xiàn)代服務業(yè)打破產(chǎn)業(yè)結構的空間限制和工業(yè)化水平的束縛而獲得超前發(fā)展，有可能使產(chǎn)業(yè)結構演進次序或演進規(guī)律發(fā)生新的變化。

　�。�5）知識密集型的生產(chǎn)性（中間投入服務）服務業(yè)，正在成為企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率和貨物商品競爭能力的關鍵投入，更是企業(yè)構成產(chǎn)品差異和決定產(chǎn)品增值的基本要素。產(chǎn)品差異來自于一個企業(yè)在設計、生產(chǎn)、銷售、運輸、和輔助其產(chǎn)品的過程中所進行的個性活動，而這些活動中的每一項又都有助于企業(yè)取得相對成本優(yōu)勢，增強產(chǎn)品競爭能力，樹立企業(yè)形象。服務能夠引導制造業(yè)部門的技術變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　4、我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中存在的問題

　�。�1）總體規(guī)模小，發(fā)展水平落后。從全世界經(jīng)濟發(fā)展情況看，服務業(yè)在整個國民經(jīng)濟中所占的比重呈上升趨勢。而中國服務業(yè)雖然經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，總體水平仍然不高。以服務業(yè)占國內生產(chǎn)總值的比重來衡量，20xx年我國服務業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重為33.2%，不僅低于發(fā)達國家，也低于發(fā)展中國家的平均水平。發(fā)達國家服務業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值比重為70%以上的水平，發(fā)展中國家的平均水平也在45%左右。另一方面，服務業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比重較低，20xx年底我國第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占國內總就業(yè)人數(shù)的比重為29.3%，遠低于發(fā)達國家的70%～80%，也低于發(fā)展中國家的50%左右水平。

　　與其他產(chǎn)業(yè)相比，我國服務業(yè)內部各行業(yè)的發(fā)展和信息技術的應用水平差別很大，發(fā)展的不平衡對服務業(yè)整體的提升會產(chǎn)生影響。另外，受現(xiàn)有基礎和一些傳統(tǒng)因素的`影響，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展所需的市場環(huán)境、制度環(huán)境等還需要逐步建立和完善，服務業(yè)滿足巨大市場需求的供給壓力仍然相當大。

　�。�2）服務業(yè)內部部門發(fā)展不合理，結構失衡。從總體上看，中國服務業(yè)內部結構落后，旅游、運輸和其他商業(yè)服務等傳統(tǒng)服務業(yè)比重過高，而保險、金融、咨詢、房地產(chǎn)等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展不足，仍然是以傳統(tǒng)服務業(yè)為主體的結構。而目前發(fā)達國家的服務業(yè)內部結構中，新興服務業(yè)所占的比重已經(jīng)明顯超過傳統(tǒng)服務業(yè)的比重，一些發(fā)展中國家和新興工業(yè)化國家的這個發(fā)展趨勢也較為明顯。

　�。�3）當前我國服務業(yè)發(fā)展滯后，比重偏低，還有很大的體制性政策性制約因素。我國長期以來的工業(yè)化政策，忽視服務業(yè)的發(fā)展，服務業(yè)發(fā)展緩慢，服務業(yè)發(fā)展速度低于經(jīng)濟增長的平均水平，導致經(jīng)濟結構中服務業(yè)所占比重明顯偏低。同時，國家對現(xiàn)代服務業(yè)的一些行業(yè)（如郵政、電信、金融）的準入限制，使非公有制經(jīng)濟很難進入，導致這些行業(yè)缺乏競爭，經(jīng)營機制僵化，從而嚴重地阻礙了服務業(yè)的發(fā)展。

　　（4）服務支撐體系不完善�，F(xiàn)代服務業(yè)對工業(yè)的支持是綜合的、配套的、快速反應的體系，能有效滿足制造業(yè)的服務需求。設計、生產(chǎn)、營銷、配送、支持產(chǎn)品等是制造業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié)，它們共同構成了一個完整的業(yè)務流程。其中，服務業(yè)的效率對整個鏈條的效率影響很大。因而各個跨國公司的經(jīng)營活動都把服務放在重要的位置，通用汽車的利潤來源構成中服務所占比重在90%以上。但由于我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展滯后，制造業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)后服務體系跟不上，致使整個服務鏈條脫節(jié)，影響了制造業(yè)的效率。服務的低效率，已經(jīng)成為制造業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　5、加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，推進新型工業(yè)化進程

　　伴隨科學技術的進步和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，服務業(yè)與制造業(yè)日益融合，更多地表現(xiàn)為第三產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)的滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關的現(xiàn)代服務業(yè)直接作用于第二產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)流程。在發(fā)達國家，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把服務業(yè)作為企業(yè)發(fā)展的新增長點加以重點培育。因此，我們要在戰(zhàn)略高度上認識服務業(yè)，積極發(fā)展服務業(yè)。

　　首先，要加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高制造業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力�，F(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)越來越緊密地相互融合，使得產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟活動中服務業(yè)比重逐步上升，附加價值提高，加工制造環(huán)節(jié)附加價值比重下降。隨著專業(yè)化分工的深化和專業(yè)服務外置化趨勢的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)競爭力越來越依賴于設計策劃、技術研發(fā)、物流等商務服務業(yè)的支撐，單純靠擴大加工規(guī)模降低成本的空間不斷縮小，附加價值越來越有限，只在制造環(huán)節(jié)下功夫，依賴無限供給的低成本勞動力優(yōu)勢，走為跨國公司“代工”的路子，發(fā)展戰(zhàn)略上會受到很大局限。因此，在我國打造國際制造業(yè)中心的過程中，一定要注意到制造業(yè)與服務業(yè)日益融合的國際趨勢，把大力發(fā)展信息服務、現(xiàn)代物流、技術咨詢、廣告營銷、金融中介等相關新興服務業(yè)，加速制造業(yè)與服務業(yè)的專業(yè)化分工合作，作為提高我國產(chǎn)業(yè)國際競爭力的重要方面。

　　其次，積極培植生產(chǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)，加速經(jīng)濟增長。傳統(tǒng)服務業(yè)要提升，新型服務業(yè)則需要培植。工業(yè)和服務業(yè)的發(fā)展是一種互動互補的關系，因此，要發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，就必須與工業(yè)實現(xiàn)“捆綁式發(fā)展”。隨著世界逐步進入全球化的知識經(jīng)濟時代，單純的加工制造業(yè)將逐漸失去競爭力，利潤空間也不斷萎縮，要突破這種局面，就應把發(fā)展的重心轉移到服務業(yè)上來。近年來，制造業(yè)的競爭力越來越依賴于設計策劃、技術研發(fā)等服務業(yè)的支撐。所以，應在加強信息化基礎建設的同時，重點抓好研發(fā)中心、公共數(shù)據(jù)服務中心、產(chǎn)品設計創(chuàng)意中心等特色產(chǎn)業(yè)載體的建設，加快發(fā)展軟件服務業(yè)，發(fā)揮信息服務對經(jīng)濟發(fā)展具有的倍增效應。

　　再次，以產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展為前提，實現(xiàn)服務業(yè)跨越式發(fā)展。與第二產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的勢頭相比，第三產(chǎn)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)明顯滯后，要合理定位布局，加快載體建設，加大內外資引進力度，大力發(fā)展與制造業(yè)相配套的生產(chǎn)業(yè)，同時加快發(fā)展與新型城市化相適應的現(xiàn)代服務業(yè)，促進服務業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展，全面形成與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展相吻合、與現(xiàn)代制造業(yè)相配套、與城市化進程相協(xié)調、與城鄉(xiāng)居民需求相適應，優(yōu)勢明顯、特色鮮明、功能完善的服務業(yè)體系。

　　服務業(yè)活動是工業(yè)企業(yè)價值鏈中不可或缺的一環(huán)，服務業(yè)與工業(yè)像唇齒一樣相互依賴著。擁有日益增多的專業(yè)化廠商并以人力資本作為主要的投入品是現(xiàn)代服務業(yè)的重要特征，工業(yè)企業(yè)通過購買服務提供者的服務，能夠使社會所擁有的人力資本源源不斷地參與到工業(yè)生產(chǎn)過程。因此，服務業(yè)是把日益專業(yè)化的人力資本引進工業(yè)生產(chǎn)部門的推進器，它在相當程度上構成了這些資本進入生產(chǎn)過程的橋梁。但在我國，本應作為中間投入的服務多由企業(yè)自身完成，大量可以通過社會分工節(jié)省成本的機會沒有被恰當?shù)乩�用。當既有的服務業(yè)需求（如廣告、會計、咨詢顧問、信息系統(tǒng)、銀行投資與市場調研等）變得日益復雜時，專業(yè)化的服務便顯示出其遠大的發(fā)展前景。相形之下，附屬于企業(yè)內部的服務部門則是一個成本中心，雖然他們也與外界的服務企業(yè)較量，但實際上卻很難產(chǎn)生競爭的壓力和動機。只有當企業(yè)的競爭壓力越來越大，專業(yè)化服務企業(yè)變得更加專業(yè)和更具效率時，才會使企業(yè)認識到與專業(yè)服務企業(yè)合作與協(xié)調的好處。服務業(yè)的開放以及由此帶來的服務效率的提高，將使以往由企業(yè)內部自行提供的服務逐漸分割給專業(yè)服務企業(yè)，有助于改變工業(yè)企業(yè)將所需要的服務內部化的傾向，有助于企業(yè)整個生產(chǎn)效率的提高。

服務業(yè)調研報告8

　　養(yǎng)老服務業(yè)是國民經(jīng)濟組成部分之一，是改善民生、構建和諧社會的重要著力點，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”，建立完善養(yǎng)老服務體系，是我縣養(yǎng)老服務業(yè)必然趨勢�，F(xiàn)就我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展情況作如下報告：

　　——人口老齡化趨勢逐年增加。我縣轄9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，94個行政（社區(qū)），全縣現(xiàn)有60周歲以上老人22139人（其中80周歲以上老人有3367人，90周歲以上有217人，100周歲以上有21人）。占全縣總人口12.79%，我縣已完全進入人口老齡化階段（超過國際60歲以上占10%的規(guī)定），預計“十三五”末老齡化將達16%以上。

　　——養(yǎng)老服務機構建設初步改善。近年來，我縣在上級部門的關心支持下，縣委政府高度重視養(yǎng)老服務和項目建設取得了明顯成效，目前全縣共建有敬老院40個，床位593張。其中，縣級福利院1個，床位120張；鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院7個，床位164張；村級五保村32個，床位309張，現(xiàn)實際入住五保老人369人，入住率為67%，集中供養(yǎng)率為37.3%。我縣從經(jīng)費落實、工作人員培訓等方面提高管理水平，養(yǎng)老服務機構功能進一步完善，服務水平進一步提高。

　　——老年人福祉得到明顯提高。20xx年我縣出臺高齡補貼政策，對80歲以上100歲以下的高齡老人進行生活補貼，每月補貼費為80和120元，對100-109歲的長壽老人，每月補助費為500元，110-119歲長壽老人每月補助費為1000元。每年重陽節(jié)、春節(jié)都對長壽老人進行慰問，并發(fā)放300-500元的慰問金。

　　——老年服務日常工作逐步強化。通過廣泛深入地宣傳《中華人民共和國老年人權益保障法》和《____自治區(qū)老年人權益保障條例》，在全社會營造敬老、助老、愛老的良好氛圍。通過發(fā)放老年證，讓70歲以上的老年人免費乘坐公交車。全縣還建立了36個農村基層老年人協(xié)會，為他們提供健康娛樂活動和場所，促進了老人的身心健康，推動社會的和諧發(fā)展。

　　近年來，我縣養(yǎng)老服務業(yè)雖然有了一定程度的發(fā)展，但還存在著與人口老齡形勢發(fā)展不相適應的突出問題，因此需要在今后的工作中加強研究，切實加以解決。

　　——社會認識程度不夠，存在養(yǎng)老誤區(qū)。目前，我縣養(yǎng)老服務機構入住主要是農村五保戶、城鎮(zhèn)“三無”老人等特殊困難群體。全縣仍以家庭養(yǎng)老為主，絕大多數(shù)老人尚未形成選擇機構養(yǎng)老或社區(qū)生活照料的自覺意識，因此入住率不高。

　　——養(yǎng)老服務供需結構不合理。從我縣養(yǎng)老機構床位數(shù)供給情況看，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)僅30張，達不到區(qū)政府的目標要求。由于資金缺乏，養(yǎng)老服務機構設施功能不完善，服務設施功能不配套、服務質量不均衡。目前，全縣還沒有一所功能完善的養(yǎng)老服務機構，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村沒有老年活動場所，現(xiàn)有老年活動室大多與會議室、黨員活動室等場所一室多用。從需求情況看，因老齡化發(fā)展迅速，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能卻日益弱化，老人服務需求與日俱增。因此，我縣目前的養(yǎng)老服務的供需矛盾還很突出，養(yǎng)老服務機構建設還有待進一步加強。

　　——社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡單一。目前，我縣社區(qū)養(yǎng)老服務還沒有啟動，服務網(wǎng)絡結構單一，服務設施不完善，不規(guī)范，僅僅限于生活服務和日常照料，在飲食、衛(wèi)生、醫(yī)療方面遠遠滿足不了老年人的生活需求。只靠社會養(yǎng)老機構一只“手”要做好養(yǎng)老服務這塊工作難度還很大。全縣還沒有一家民辦養(yǎng)老機構，很難使社會化養(yǎng)老業(yè)有快速的發(fā)展。

　　——養(yǎng)老服務隊伍建設滯后 。我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院、養(yǎng)老機構的管理人員都是臨聘人員，專業(yè)化水平比較偏低，服務人員均未取得相關執(zhí)業(yè)資格證書，缺少真正了解老年人有效需求的人才，不能很好地為老年人在醫(yī)療、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作方面服務。

　　——養(yǎng)老保障體系不健全。我縣的養(yǎng)老保險工作雖然在積極推進，但還沒有很好的與五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保等制度有效銜接、配套。老年人的醫(yī)療保障體系也還不完善，老年人的健康教育、醫(yī)療保健服務等方面沒有有效開展，老年人健康檔案尚未建立，老年服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴重滯后，按照區(qū)政府要求：今后的重點是發(fā)展居家養(yǎng)老服務，而我縣目前還沒有一家正式的居家養(yǎng)老服務機構。老年人文化娛樂場地嚴重不足，設施不夠健全，資金普遍缺乏，影響了老年人參與文體活動的積極性。

　　我國是一個未富先老的.國家，又是一個急劇快速老齡化的國家。全國60歲以上人口為2.1億，占總人口的比重達到15.5%，到20xx年，我國60歲以上人口將達19.3%。而我縣目前60歲以上老人達12.79%，到20xx年將達到16.49%。針對我縣養(yǎng)老服務業(yè)現(xiàn)狀和存在的問題，提出如下建議：

　�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，全力營造社會養(yǎng)老的濃厚氛圍。一是成立相應的社會養(yǎng)老服務體系建設領導小組和

　　辦公室。統(tǒng)籌社會養(yǎng)老服務發(fā)展的組織協(xié)調、檢查指導、總結經(jīng)驗等工作，充分發(fā)揮我縣榮獲中國“長壽之鄉(xiāng)”的大好時機，結合巴馬國際長壽旅游圈大開發(fā)的機遇，適時制定我縣養(yǎng)老服務業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃（把__大橋頭一帶和__打造成__長壽養(yǎng)生基地），制定老齡工作考評機制，將老齡工作納入縣直各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要議事日程。并納入年終考評體系。三是加大宣傳力度，大力宣傳《老年人權益保障法》與發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)相關的法律法規(guī)和政策。廣泛開展敬老、養(yǎng)老、助老的宣傳活動，與文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建等活動緊密結合起來，努力在全社會樹立尊重、關心、幫助老年人的良好社會風尚，大力營造社會養(yǎng)老、敬老的濃厚氛圍。

　　（二）整體制定養(yǎng)老專業(yè)規(guī)劃，把__和__天湖列入養(yǎng)老養(yǎng)生渡假區(qū)。

　　（三）完善相關政策，推進養(yǎng)老服務機構建設。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局的原則，加快發(fā)展社會養(yǎng)老服務機構，加大社會籌集和財政投入力度，鼓勵社會組織、民間組織進行社會養(yǎng)老服務。一是推進公辦示范性養(yǎng)老機構建設。利用我縣生態(tài)扶貧移民搬遷試點建設為契機，采取新建、改擴建、購置等方式，在城區(qū)建一所公辦示范性養(yǎng)老機構，委托各類專業(yè)化、非營利性社會組織負責運營管理。要加大對農村敬老院的改造力度，整合現(xiàn)有學校、醫(yī)院等資源，努力將農村敬老院改造成功能、設施完善的養(yǎng)老服務中心，同時利用國有資源興辦的農村敬老院，依法辦理事業(yè)單位法人登記。公辦養(yǎng)老服務機構在滿足優(yōu)撫對象、農村五保對象、城鎮(zhèn)“三無”老人和低收入高齡、失能老人服務需求的同時，面向全體老年人，開展延伸性服務、有償服務、上門服務等，也可以借鑒“幸福大院”“互助幸福院”等模式，倡導鄰里互助、老年人之間互助。二是大力支持民辦養(yǎng)老服務機構建設。通過土地指標傾斜、稅費優(yōu)惠、資金補貼、信貸支持等政策，鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織、慈善機構以及個人等社會力量，以獨資、合資、合作等多種形式興辦養(yǎng)老機構。

　�。ㄋ模┙∪�完善居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。引導和支持建立以企業(yè)、機構為主體，社區(qū)為紐帶，滿足老年人各種服務需求的居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。鼓勵和支持社會投資興辦以老年人為對象的老年生活照顧、精神慰藉、家政服務、心理咨詢、康復服務、簡單就醫(yī)、水電維修、緊急救援等養(yǎng)老服務業(yè)，為居家養(yǎng)老的老年人提供優(yōu)質服務。

　�。ㄎ澹┘訌姳O(jiān)督管理，注重養(yǎng)老服務業(yè)人才隊伍建設。一是建立健全行業(yè)管理制度。研究制定適合我縣實際的《養(yǎng)老服務機構管理辦法》等，明確服務內容、服務要求、服務形式，推動養(yǎng)老服務和管理的規(guī)范化建設。加強對養(yǎng)老服務機構的監(jiān)管工作，建立健全行業(yè)準入、投訴受理以及推出機制，提高養(yǎng)老服務機構的服務水平。二是注重養(yǎng)老服務業(yè)人才隊伍建設。教育、人力資源社會保障、民政等職能部門要擴大人才培養(yǎng)規(guī)模，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、康復、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作等方面的專門人才。依托職業(yè)學校和養(yǎng)老機構建立養(yǎng)老服務實訓基地，加強老年護理人員專業(yè)培訓，對符合條件的參加養(yǎng)老護理職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予相關補貼。對在養(yǎng)老機構就業(yè)的專業(yè)技術人員，執(zhí)行與醫(yī)療機構、福利機構相同的執(zhí)業(yè)資格、注冊考核政策。在養(yǎng)老機構和社區(qū)開放公益性崗位，吸納農村轉移勞動力、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員等從事養(yǎng)老服務。

　�。�六）多措并舉，建立健全養(yǎng)老保障體系。一是加快推進養(yǎng)老保險制度建設。建立“廣覆蓋、�；�本、可持續(xù)”的農村養(yǎng)老保障體系。做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度與五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保制度的銜接、配套，確保將城鄉(xiāng)符合低保條件的60周歲以上老年人全部納入低保范圍，實現(xiàn)應保盡保并認真落實各類措施。二是建立完善老年醫(yī)療服務體系。進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室建設，積極推進新型農村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，開設老年�？坪筒》俊４罅�建設醫(yī)療保健站和康復護理中心，向老年人提供優(yōu)質低價的服務。落實老年人就醫(yī)優(yōu)先、優(yōu)惠的政策。逐步完善以醫(yī)療衛(wèi)生部門為指導，以醫(yī)療衛(wèi)生設施為支撐，以醫(yī)務工作者為主的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）老年醫(yī)療預防保健體系。三是建立完善老年文體教育體系。廣泛開展老年文化活動，加大老年文化宣傳工作力度，利用“重陽節(jié)”等老年人節(jié)日，組織老年人開展各種文化娛樂活動。加快老年協(xié)會、老年體育協(xié)會、老年活動中心等組織建設，活躍老年人精神文化生活。四是加大政府投入力度，推動養(yǎng)老服務業(yè)深入發(fā)展。對于建立居家養(yǎng)老服務站，非營利性民辦養(yǎng)老服務機構，縣財政對其設備購置和運行要進行補貼。五是建立農村敬老院運行經(jīng)費及五保老人保障標準增長機制。全力推動養(yǎng)老服務業(yè)規(guī)模壯大、水平提升。

服務業(yè)調研報告9

　　一、洪山區(qū)服務業(yè)發(fā)展的基本情況

　　繁榮的服務業(yè)一直是紅山經(jīng)濟發(fā)展的特色和優(yōu)勢。近年來，紅山區(qū)緊緊抓住加快新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和消費結構升級的機遇，深入貫徹落實自治區(qū)和赤峰市促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關政策措施，將加快發(fā)展服務業(yè)作為全區(qū)重點工作提上日程。不斷突出重點、優(yōu)化結構、創(chuàng)新機制、加強實施，使我區(qū)服務業(yè)保持了快速健康的發(fā)展態(tài)勢。

　　XX年，我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值分別為37.2億元、45.6億元和52.4億元，年均增長17.4%。XX上半年，我區(qū)GDP達到63.2億元，同比增長15%。其中，第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值29.1億元，同比增長10.7%。第三產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)均衡協(xié)調發(fā)展，批發(fā)零售餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等服務業(yè)保持良好增長勢頭�，F(xiàn)代物流業(yè)、信息服務業(yè)等新興第三產(chǎn)業(yè)也保持了較快的發(fā)展速度，對我區(qū)服務業(yè)結構優(yōu)化起到了積極的推動作用。消費品市場穩(wěn)步繁榮。今年1-6月，全社會消費品零售總額24.8億元，比去年同期增長19.3%。其中，批發(fā)零售業(yè)達到21.1億元，同比增長19.5%；餐飲業(yè)實現(xiàn)3.2億元，同比增長19.2%；其他行業(yè)實現(xiàn)5000萬元，同比增長13.5%。

　　二、洪山區(qū)促進服務業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗和做法

　　(一)為全區(qū)做好紅山物流園區(qū)建設

　　多年來，洪山區(qū)服務業(yè)發(fā)展一直處于低水平、小規(guī)模、布局分散、新業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢的狀態(tài)。為了轉變發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)水平，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，根據(jù)紅山區(qū)位于信息流、資金流、商品流、車流相對集中的中心城市的特點，運用供應鏈管理和現(xiàn)代物流的理念，內蒙古紅山物流園區(qū)建設于XX年6月正式啟動。目前，園區(qū)建設投資23.8億元，規(guī)劃面積5100畝以內的建設已全面啟動，建成區(qū)達到3800畝。共引進各類企業(yè)118家，其中已建成投產(chǎn)73家，總建筑面積68萬平方米，形成了物流配送、汽車貿易、建材貿易、倉儲并舉的商業(yè)格局。XX上半年，園區(qū)實現(xiàn)營業(yè)額26.2億元。預計年營業(yè)額55億元，稅收1.2億元，就業(yè)達到1萬人。

　　第一，以規(guī)劃第一為第一原則。紅山物流園區(qū)作為自治區(qū)批準的第一個大型物流園區(qū)，在建設初期就已經(jīng)確定“高起點規(guī)劃、高標準建設、高門檻投資、高水平發(fā)展”工作思路。聘請國內資質較高的中國交通協(xié)會物流研究院制定園區(qū)可行性研究和建設規(guī)劃。園區(qū)規(guī)劃總投資由初始規(guī)劃建設面積5000畝調整為7500畝，規(guī)劃總投資35億元�；�本服務半徑500公里左右，主方向服務距離超過1000公里。它是集運輸、倉儲、包裝、配送加工、配送和信息處理為一體的綜合物流園區(qū)，輻射蒙、冀、遼。

　　第二，不斷優(yōu)化政策環(huán)境。認真落實赤峰市人民政府《關于赤峰市中心物流產(chǎn)業(yè)園建設的若干意見》和《紅山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)會議紀要》、《紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設審批》及相關優(yōu)惠政策提出的各項優(yōu)惠政策，制定簡化紅山物流園區(qū)建設項目審批程序的配套措施(赤紅法正XX [102])，全面推進紅山物流園區(qū)項目建設。優(yōu)惠扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力。同時，各相關部門根據(jù)各自的職能，對園區(qū)的建設和發(fā)展給予了大力支持。林業(yè)和國土部門先后完成審批林地5019畝、土地4488畝；發(fā)展改革、財政、商務、金融等部門在爭取園區(qū)工業(yè)項目配套資金方面做了大量工作，有效緩解了園區(qū)建設資金緊張的局面。各部門積極配合，形成合力，為園區(qū)的'順利發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　第三，堅持發(fā)揮政府主導作用。洪山區(qū)委、區(qū)政府積極發(fā)揮園區(qū)基礎設施建設和服務的主導作用。一是投資5.9億元，項目已完成3800畝以內；七個連接，一個調平和一個監(jiān)控�；�礎設施建設，共27條道路，總長21公里，總面積46萬平方米。在XX，園區(qū)三期首批620畝路網(wǎng)工程開工建設，共5條道路，總長2.3公里，形成“筑巢引鳳”情況不錯。二是建成了行政綜合辦公樓，工商、稅務、公安、物業(yè)管理等部門引入園區(qū)協(xié)同工作，并“集成管理”和& other一站式服務”，為企業(yè)提供方便快捷的服務，全面提高工作效率。三是園區(qū)配套基礎設施建設完善，投資580萬元，建成專業(yè)物流信息平臺系統(tǒng)。我們開始建設一個70英畝的商業(yè)廣場，集商業(yè)、展覽和其他功能于一體，以滿足商家的展覽需求。同時，廣場北側將建設一座8400平方米的信息中心綜合樓，以滿足信息中心發(fā)展的空間需求，進一步提高園區(qū)的管理和服務水平。四是進一步整合城區(qū)物流資源，將城區(qū)近120個配送站全部引入園區(qū)，實現(xiàn)區(qū)外長途運輸、市內短途運輸與城市配送的有效銜接。

　　第四，加強園區(qū)招商引資，吸引商業(yè)人氣。公園位于城市邊緣，地勢偏僻，人氣不足，商業(yè)氣候低。投資者在建設初期對園區(qū)的發(fā)展缺乏信心，很難吸引投資。為了擴大公園的知名度，增加公園的商業(yè)和知名度，公園采用了“物流+市場”商業(yè)模式。實施“2年內免征企業(yè)所得稅，2年后減半征收3年；各類行政事業(yè)性收費及相關手續(xù)費可免，不能免最低標準”以及其他優(yōu)惠政策。同時，根據(jù)入駐企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⑼顿Y規(guī)模和經(jīng)營類型，收取不同標準的配套費，特別是對經(jīng)濟實力強、發(fā)展?jié)摿Υ�、行業(yè)特色明顯能夠起到拉動作用的企業(yè)，給予一定的靈活優(yōu)惠政策。完善的配套設施和優(yōu)惠的入園政策吸引了大量的民間資本，園區(qū)的“抑郁”效果逐漸顯現(xiàn)。

　　第五，加強管理，確保園區(qū)有序運行。在為企業(yè)提供優(yōu)質服務的同時，注重管理，有效推動園區(qū)規(guī)范化發(fā)展。在招商過程中，堅持“四嚴”一是嚴格劃分功能區(qū)，按功能區(qū)招商引資；二是嚴格準入，保證入駐企業(yè)活力；三是嚴格合同約定，保證施工進度；第四，嚴格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質量。為了規(guī)范政府投資項目的建設和管理，區(qū)政府出臺了項目招標、材料采購、資金管理、項目審計等管理措施，確保項目質量和工期。完善規(guī)劃、監(jiān)督管理措施、水電供熱管理措施、綠化管理措施、廣告牌匾管理措施、物業(yè)管理措施等相關制度建設，加強園區(qū)管理。同時，加強服務企業(yè)建設，協(xié)助新入駐、新開業(yè)企業(yè)辦理規(guī)劃、建設、消防、土地、房產(chǎn)等審批手續(xù)，以及證照等相關業(yè)務手續(xù)；積極協(xié)調金融機構，幫助企業(yè)籌集資金，解決資金困難問題。

　　(二)千方百計打造服務業(yè)商業(yè)集聚區(qū)和特色市場

　　一是在項目建設的帶動下，新華商業(yè)步行街將進一步鞏固成為全市商業(yè)零售行業(yè)的龍頭地位。紅山區(qū)新華商業(yè)步行街位于市中心，是赤峰市最大、最繁華的商業(yè)街。公司成立于XX年，經(jīng)過九年的發(fā)展，已完成投資1.4億元，完成了主街774延米、輔街1579延米的建設和改造。截至XX年6月，新華商業(yè)步行街共有大型綜合百貨商場23家，專賣店、品牌店、精品店157家，從事各種經(jīng)營的大小商家4000多家，總營業(yè)面積近19萬平方米，從業(yè)人員1萬多人，年營業(yè)額10億多元。在盤活步行街現(xiàn)有資產(chǎn)、調整商業(yè)業(yè)態(tài)、提升步行街商貿產(chǎn)業(yè)的同時，扎實推進步行街北延、東西兩翼工程，啟動航天商務中心、蒙中商務中心、華興商務中心改造、草原明珠購物廣場等一批重點商貿項目，全力打造以步行街為主體、輻射兩翼的中心城市核心商貿區(qū)。

　　二是加強市場體系建設。幾年來，區(qū)委、區(qū)政府主要領導一直堅持帶頭組建專門的推進市場建設工作小組。通過商務、公安、安監(jiān)、工商、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等部門的聯(lián)動，集中開展酒類、糧食、成品油、屠宰企業(yè)的登記和專項整治，打擊假冒偽劣和非法經(jīng)營，凈化和規(guī)范商業(yè)流通領域秩序。目前，洪山區(qū)有20多個交易市場。西城市場、同興市場、田玉娥市場、千年建材市場、果蔬糧市場、古玩市場、解放街小商品市場、萬商大院、三宇陶瓷市場等9個市場成交額超過1億元。其中，赤峰果蔬糧批發(fā)市場經(jīng)過十年的發(fā)展建設，已經(jīng)成為內蒙古東部地區(qū)最大的區(qū)域性專業(yè)糧油批發(fā)市場，具有調整全市及周邊地區(qū)成品糧油市場的能力。市場多次被評為市、自治區(qū)文明市場，成為全市糧油供求晴雨表，雜糧出口集中地。赤峰西城市場成立于1994年，從最初的50個占地近200畝。西城市場現(xiàn)已與全國200多個大型農貿市場聯(lián)網(wǎng)，成為農業(yè)部指定市場、指定信息采集點、全國農貿市場協(xié)會會員。是我市最大的農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，內蒙古東部最大的果蔬批發(fā)市場、果蔬配送中心，內蒙古最大的果蔬配送中心。通過加強市場建設，形成了市場發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)結構調整、富裕勞動力轉移和資金聚集的良好局面。

　　(三)努力做好社區(qū)服務和養(yǎng)老體系建設。

　　近年來，基于紅山區(qū)地處中心城市，城市化程度高，城市社區(qū)發(fā)展迅速，我們大力發(fā)展社區(qū)服務和養(yǎng)老體系。通過引入市場化運作體系，建立了我市唯一的區(qū)級社區(qū)服務中心——洪山區(qū)社區(qū)服務中心。經(jīng)過幾年的發(fā)展，紅山社區(qū)服務模式已經(jīng)成熟和完善，形成了10個社區(qū)服務平臺和100個社區(qū)服務站的社區(qū)服務網(wǎng)絡體系。在實際工作中，以下七個方面是社區(qū)服務和養(yǎng)老的重點。

　　一是符合居民實際需求，建立健全社區(qū)服務體系。該中心投資40萬元建立和完善社區(qū)服務信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和24小時熱線電話系統(tǒng)。鑒于許多居民家里沒有電腦，866666熱線已經(jīng)開通。當居民有服務需求時，中心工作人員可以通過撥打這條熱線明確回答居民的需求。前幾天有400家服務企業(yè)加入，每天接到居民咨詢70多條。

　　二是以居民健康為基礎，發(fā)展貼近居民的社區(qū)醫(yī)療服務。XX年，投資36萬元設立三溪街社區(qū)衛(wèi)生服務站。鑒于部分社區(qū)居民看病貴、看病難的實際困難，20% —；40%優(yōu)惠醫(yī)療待遇的承諾已經(jīng)初步實現(xiàn)“小病不會離開社區(qū)。運營車站的目的是滿足城市居民的服務需求。

　　第三，靈活采用多種方式開展居民更滿意的物業(yè)管理服務。符合“為政府分憂，為底層人民解決問題”成立交心物業(yè)公司，接手市區(qū)14棟廢棄建筑和1個廢棄小區(qū)，為部分小區(qū)提供物業(yè)管理服務。它不僅改變了這些舊社區(qū)原有的骯臟、混亂和惡劣的環(huán)境，也方便了這些社區(qū)居民的基本生活。

　　四是依托現(xiàn)有服務資源，全方位開展家政服務。該中心投資16萬元建立了自己的家庭管理團隊。根據(jù)城市居民和社區(qū)單位的具體要求，通過兩套服務體系，采取了有償、無償、低酬等多種服務模式。它在市區(qū)設立了分散的辦事處，并在附近提供服務。

　　第五，大力拓展服務領域，開展有針對性的中介服務。鑒于居民對房屋銷售和就業(yè)服務的需求日益增加，中心設立了中介服務大廳，設有婚姻介紹、就業(yè)介紹、房屋介紹、家政服務、法律咨詢五個咨詢服務辦公室，在一個大廳內辦理，一站式服務，滿足了居民交友、購房、法律訴訟的服務需求。

　　第六，充分利用現(xiàn)代化教學設備，開展居民廣泛關注的社區(qū)培訓服務。滿足居民多層次、多樣化、個性化的服務需求。截至目前，該中心已開展了150次英語培訓、11次自理培訓、4次保姆和兼職人員培訓、3次大型健康知識講座和6800多名學員。

　　第七，以社區(qū)為單位，開展居家養(yǎng)老服務。開展日托、家政、家政、健身康復、代購配送、休閑娛樂等服務。同時在社區(qū)開展居民旅游、異地養(yǎng)老、養(yǎng)老機構中介、老年大學、低薪或無薪體檢，為60歲以上空巢老人發(fā)放120卡，建立家庭服務檔案，一方面更好地照顧社區(qū)空巢老人，另一方面減輕社區(qū)居民子女的生活負擔。該中心還與赤峰慈善服務中心合作，共同實施“國家百歲老人希望健康項目；分批為我區(qū)低收入家庭、孤寡老人、軍人烈士和殘疾人提供救助和服務。

　　三、洪山區(qū)服務業(yè)發(fā)展存在的問題及下一步措施

　　目前，洪山區(qū)服務業(yè)整體狀況良好，產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化，現(xiàn)代物流等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，有效促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。然而，在操作中暴露出許多深層次的困難和問題。主要表現(xiàn)在:開放型經(jīng)濟發(fā)展滯后，市場規(guī)模和檔次不是很高，市場輻射小，網(wǎng)絡化和信息化程度低。農村消費起步較慢，要積極開拓農村市場，提高農村消費水平。

　　因此，我們將在自治區(qū)和赤峰市相關要求的指導下，加強服務業(yè)的區(qū)域合作與整合。針對我區(qū)服務業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實措施，加快傳統(tǒng)服務業(yè)轉型升級，積極有效促進現(xiàn)代服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

　　一是繼續(xù)做好物流園區(qū)基礎設施建設。繼續(xù)實施物流園區(qū)三期建設工程，加快建設鐵路專用線、高速公路接口、保稅倉儲區(qū)和汽車租賃區(qū)，以及園區(qū)政府信息綜合樓、商業(yè)廣場、園區(qū)監(jiān)控和配套基礎設施建設。

　　二是盡快啟動洪山蒙漢商務中心項目和航天商務大廈建設。落實各項工作措施，落實業(yè)務調整和項目。哈達街中段商業(yè)環(huán)境明顯改善，商業(yè)檔次逐步提升，照明、美化水平和硬件設施明顯改善；推進步行街周邊草原明珠購物廣場建設項目，力爭啟動古玩文化藝術市場和華興商務中心項目，確保按計劃開工建設。

　　三是加大服務業(yè)重點建設項目專項推進力度。對確定的重點業(yè)務項目實施全程全方位跟蹤服務，做好業(yè)務項目調度、統(tǒng)計和服務工作。同時，要把握國家政策導向，精心規(guī)劃和包裝一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展?jié)摿�和�?yōu)勢的商貿建設項目，積極爭取上級財政支持，緩解我區(qū)商貿企業(yè)的投融資壓力。

服務業(yè)調研報告10

　　現(xiàn)代服務業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言，是在工業(yè)化高度發(fā)展階段產(chǎn)生的，主要依托電子信息高技術和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的服務業(yè)。服務業(yè)是非物質生產(chǎn)部門，本質上是一種帶寄生性的需求制約型產(chǎn)業(yè)。它的大規(guī)模發(fā)展必須以一、二產(chǎn)業(yè)和消費者的旺盛需求為前提。第一、二產(chǎn)業(yè)和廣大消費者既是服務業(yè)的服務對象，又是服務業(yè)發(fā)育成長的營養(yǎng)提供者。

　　與傳統(tǒng)服務業(yè)相比，現(xiàn)代服務業(yè)具有三大基本特性：高新技術性�，F(xiàn)代服務業(yè)是高新技術應用的產(chǎn)物，科技含量高。如電子商務就是采用高科技的計算機網(wǎng)絡技術互聯(lián)網(wǎng)，通過電子銀行和物流服務系統(tǒng)而發(fā)展起來的一種現(xiàn)代服務業(yè)；知識經(jīng)濟性�，F(xiàn)代服務業(yè)是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，為消費者提供知識的生產(chǎn)、傳播和使用服務，使知識在服務過程中實現(xiàn)增值，如教育業(yè)、科學研究業(yè)、文化業(yè)、會展業(yè)、電信服務業(yè)等；新興性。主要是指新業(yè)態(tài)，即由于高新技術作用和市場因素的影響，是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的新興服務業(yè)態(tài)。他們不僅是新的經(jīng)濟增長點，而且對提高產(chǎn)業(yè)的素質和老百姓生活水平有很大的作用。如物流服務業(yè)是新興的和從傳統(tǒng)商業(yè)和運輸業(yè)中衍生而來的。

　　一般而言，現(xiàn)代服務業(yè)有廣義與狹義之分。狹義的現(xiàn)代服務業(yè)界定標準是同時具備上述三大特性；廣義的現(xiàn)代服務業(yè)只需要具備某一特性的寬泛標準。也有人認為現(xiàn)代服務業(yè)還包括應用新技術、新業(yè)態(tài)和新服務方式改造提升的傳統(tǒng)服務業(yè)。本文所討論的現(xiàn)代服務業(yè)屬于廣義的現(xiàn)代服務業(yè)。

　　中部地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　自20世紀90年代以后，特別是中央做出加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定以來，我國服務業(yè)快速發(fā)展。據(jù)國家發(fā)改委提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年，全國服務業(yè)增加值達到9.6萬億元，比20xx年增長11.4%，占國內生產(chǎn)總值的比重由1978年的23.7%提高到39.1%；全國服務業(yè)從業(yè)人員2.46億人，占全部從業(yè)人員的比重由1978年的12.2%提高到32.2%。但是，現(xiàn)代服務業(yè)增加值仍然偏低，現(xiàn)代服務業(yè)吸納的從業(yè)人員也不及傳統(tǒng)服務業(yè)。

　　從中部地區(qū)來看，《中共中央國務院關于促進中部地區(qū)崛起的若干意見》為中部崛起指明了發(fā)展方向。中部地區(qū)服務業(yè)的發(fā)展具有一定的基礎（如表1所示），現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，中部地區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的資源優(yōu)勢明顯：中部地區(qū)是全國重要的糧食生產(chǎn)基地、能源原材料基地、現(xiàn)代裝備制造及高技術產(chǎn)業(yè)基地和綜合交通運輸樞紐；中部正在成為承接東部沿海發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉移和國際產(chǎn)業(yè)轉移的熱點地帶，東部沿海企業(yè)尤其是民營企業(yè)爭相到湖南、湖北、安徽、河南、山西的各類開發(fā)區(qū)落戶；中部正在加快建設輻射力和帶動力強的城市圈、城市群和經(jīng)濟帶，城市化程度的提高為現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。另一方面，中部地區(qū)對現(xiàn)代服務業(yè)的思想認識比較落后，社會化服務體系不健全，農村服務業(yè)十分薄弱，公共服務不能滿足群眾需要；服務業(yè)市場化程度不高，創(chuàng)新能力不強，人才缺乏；由國際分工造成的國際背景與全球化的分工體系給我國中部發(fā)展服務業(yè)的空間較��；政府職能單一造成公共服務發(fā)展滯后。

　　據(jù)世界銀行統(tǒng)計，當前全球服務業(yè)產(chǎn)值比重平均已超過60%，發(fā)達國家超過70%�？傮w上看，我國服務業(yè)發(fā)展總體落后（如表2所示），服務業(yè)總量相對較小，產(chǎn)值比重仍在下降；服務業(yè)結構不合理，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展滯后，服務業(yè)增加值占GDP比重仍然偏低；服務業(yè)就業(yè)勞動力占社會勞動力的比重仍遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家的水平。因此，在全球經(jīng)濟呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務型經(jīng)濟”轉型的大趨勢下，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，培植國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，成為中部崛起的`科學選擇。

　　中部地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的影響因素

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　　國際經(jīng)驗表明，人均GDP在1000美元—3000美元之間，服務業(yè)將進入一個高速增長的時期。當今的發(fā)達國家無一例外，都曾經(jīng)過物質生產(chǎn)部門長期發(fā)展和國民收入水平不斷提高的階段，正是高度發(fā)達的物質生產(chǎn)和高國民收入這“雙高”產(chǎn)生了對服務業(yè)的強勁需求，拉動了服務業(yè)的快速發(fā)展。特別是本土和海外兩個市場共同滋養(yǎng)了當今發(fā)達國家的服務業(yè)。例如，我國的上海始終作為“長三角”的經(jīng)濟中心、廣州作為“珠三角”的經(jīng)濟中心，助推了較為發(fā)達的現(xiàn)代服務業(yè)；中部地區(qū)經(jīng)濟的滯后，尤其是大部分地區(qū)物質生產(chǎn)部門尚不發(fā)達，農村市場范圍廣，人均收入水平還比較低，對服務業(yè)（尤其是高端）發(fā)展的需求還不旺，拉動作用還比較小，服務業(yè)與制造業(yè)發(fā)展的關聯(lián)度還比較低，導致產(chǎn)業(yè)價值鏈短，在一定程度上限制了現(xiàn)代服務業(yè)的市場需求。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)布局

　　西方發(fā)達國家的服務業(yè)在GDP中的比重高的一個重要原因是不斷將本土的物質生產(chǎn)部門向海外轉移。他們出于資源能源消耗、勞動成本、環(huán)保和爭奪未來全球經(jīng)濟主導權等多重考慮，均通過國際產(chǎn)業(yè)分工的重新調整，加快其本土的產(chǎn)業(yè)結構高級化進程。例如日本在近20多年已陸續(xù)將鋼鐵、水泥、汽車、家電等部分制造業(yè)轉移到海外，特別是東南亞和我國；而中國香港則將80%一90%的制造業(yè)中勞動密集型及附加值較低的工序轉移到內地珠三角地區(qū)，使香港本土的第三產(chǎn)業(yè)比重上升到85%。應該說我國服務業(yè)占GDP的比重不升反降與“世界工廠”不無關系。同樣，我國沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)制造業(yè)的“中移”導致的中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局變化也影響了其現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）服務業(yè)內部結構

　　在國外的服務業(yè)內部結構中，生產(chǎn)（即生產(chǎn)者服務）比重較大，主要工業(yè)國達50%以上，而我國生產(chǎn)比重僅占28%左右。我國沿海發(fā)達地區(qū)的金融、信息、通訊等高層次服務業(yè)已開始出現(xiàn)“服務外包”的明顯趨勢。中部地區(qū)的服務業(yè)中傳統(tǒng)服務業(yè)比重大，而且承接外包的環(huán)境條件、保證手段缺失，加之東部相對發(fā)達的服務業(yè)抑制，在國際分工乃至區(qū)域分工中的位置后靠，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展層次不高。

　　（四）基礎設施

　　現(xiàn)代服務業(yè)的基礎服務、生產(chǎn)、個人消費服務和公共服務均對基礎設施提出了較高的要求，尤其是生產(chǎn)和公共服務需要大量的投資。但是，中部地區(qū)的多年的政策限制與投入不足，拖住了現(xiàn)代服務業(yè)的“后腿”。以安徽省為例，安徽服務產(chǎn)業(yè)的基礎設施比較落后，雖然近年來政府加大投入力度，但與社會發(fā)展還有一定差距。20xx年安徽國民經(jīng)濟和社會發(fā)展公報資料顯示，20xx年全社會固定資產(chǎn)投資5105.9億元，比20xx年增長44%，但從產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)投資110.9億元，比20xx年增長6.4%；第二產(chǎn)業(yè)投資2281.2億元，增長54.4%；第三產(chǎn)業(yè)投資2713.8億元，增長38.2%。

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　　現(xiàn)代服務業(yè)的高新技術性使科技水平的支撐力量凸現(xiàn)。一方面，產(chǎn)品設計、工程規(guī)劃、技術推廣、環(huán)境監(jiān)測等服務行業(yè)的發(fā)展，能為經(jīng)濟社會發(fā)展提供科技支撐，從而壯大現(xiàn)代服務業(yè)；另一方面，基礎服務、生產(chǎn)和市場服務等離不開現(xiàn)代服務業(yè)人才。中部地區(qū)盡管有武漢、合肥、長沙等科技中心，由于經(jīng)濟比較落后，不僅新的專業(yè)技術人才少，而且許多高科技服務人才外流，嚴重制約了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

　　中部地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　20xx年3月，國務院頒布的“關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見”，提出了未來我國服務業(yè)發(fā)展的主要目標，即到20xx年，全國服務業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重比20xx年提高3個百分點，服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重提高4個百分點；有條件的大中城市形成以服務經(jīng)濟為主導的產(chǎn)業(yè)格局。因此，中部地區(qū)應以貫徹落實“意見”為指針，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強宏觀引導、深化體制改革，加大支持力度、創(chuàng)造有利環(huán)境，培植國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，不斷提高服務業(yè)專業(yè)化、社會化、產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化和現(xiàn)代化水平，從而促進中部地區(qū)的崛起，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。針對影響中部地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的因素，中部地區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)可以采取如下的戰(zhàn)略舉措：

　　（一）加強引導以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

　　加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是帶動服務業(yè)全面發(fā)展、提升產(chǎn)業(yè)整體水平的關鍵所在。既要通過各種宣傳工具大力倡導加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，從全局和戰(zhàn)略高度認識加快發(fā)展服務業(yè)的重要性，更要研究制定更好地促進加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的政策措施。特別是要加強服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策引導，著重從財稅、信貸、土地和價格等方面加大政策的扶持力度，促進現(xiàn)代服務業(yè)生產(chǎn)要素的合理配置。

　　為此，一是加大財稅扶持。重點支持服務業(yè)關鍵領域、薄弱環(huán)節(jié)的發(fā)展，對知識密集型服務業(yè)企業(yè)和列入國家產(chǎn)業(yè)指導目錄鼓勵類的服務業(yè)行業(yè)實行財稅優(yōu)惠，促進服務業(yè)集聚發(fā)展。

　　二是拓寬投融資渠道。積極調整政府投資結構，充分發(fā)揮省級服務業(yè)引導資金的導向作用，有效引導社會資金加大對服務業(yè)領域的投入。

　　三是加大用地支持。合理確定服務業(yè)用地的比例，對列入國家鼓勵類的生產(chǎn)業(yè)在供地安排上給予傾斜。

　　四是完善價格政策。進一步推進服務價格體制改革，體現(xiàn)價格公平。

　　（二）著力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)

　　近幾年來，中部地區(qū)尤其是各省城市圈在交通通信等基礎設施建設、商貿流通、房地產(chǎn)、旅游業(yè)等方面的服務業(yè)有了長足進步�，F(xiàn)在的重點應大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，其中應首選金融保險業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)為突破口。金融保險方面，保持金融業(yè)持續(xù)發(fā)展，提高銀行、保險業(yè)發(fā)展水平，建立多層次資本市場，積極發(fā)展直接融資，注重發(fā)展中小金融，增強金融服務功能。同時，可以將武漢打造為中部地區(qū)的金融中心，帶動一批商貿中心、信息中心、科教中心。

　　物流方面，一是大力發(fā)展第三方物流，建設武漢、鄭州、合肥、長沙等大型物流樞紐，實現(xiàn)同產(chǎn)業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)和地域內共同配送或統(tǒng)一集中發(fā)貨，達到運輸配送最優(yōu)化，實現(xiàn)運輸和庫存集約化；

　　二是大力開發(fā)和應用綠色物流技術，推廣應用物流機械化、自動化、信息化以及網(wǎng)絡化技術，進一步縮短與西方發(fā)達國家物流技術的差距。

　�。ㄈ�）積極承接國際與國內服務外包

　　承接服務外包對于轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和優(yōu)化經(jīng)濟結構具有重要作用。

　　一是進一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策的促進作用。為促進尚處于起步階段的服務外包產(chǎn)業(yè)快速成長，應根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，擴大優(yōu)惠政策在現(xiàn)代服務外包行業(yè)的覆蓋面，并針對行業(yè)特點制定分類優(yōu)惠政策。

　　二是發(fā)揮比較優(yōu)勢，確立發(fā)展重點。各省應根據(jù)自身比較優(yōu)勢確定重點發(fā)展領域、重點承接的國家和地區(qū)，實行錯位發(fā)展，打造城市服務外包品牌。

　　三是發(fā)揮基地城市的帶動作用。服務外包基地城市應立足吸引跨國公司地區(qū)總部以及研發(fā)中心、設計中心、物流采購中心、管理營運中心等，發(fā)展高端服務外包產(chǎn)業(yè)。

　　四是積極培育服務外包企業(yè)及品牌。通過發(fā)展信用擔保機構、支持服務外包企業(yè)直接融資，扶持其做大做強。

　　五是加強知識產(chǎn)權保護。進一步完善保護知識產(chǎn)權法規(guī)體系，嚴厲打擊各類侵權行為，形成尊重知識產(chǎn)權的氛圍。

　　（四）大力發(fā)展信息服務業(yè)

　　運用信息技術對服務業(yè)進行改造和提升是發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的有效途徑。要完善電信基礎業(yè)務，推進電信、電視、計算機“三網(wǎng)合一”，發(fā)展電子商務，壯大軟件產(chǎn)業(yè)，廣泛應用信息網(wǎng)絡技術，推進信息化與工業(yè)化融合。要加快信息技術對服務業(yè)的提升和改造，推進專業(yè)市場信息技術外包。例如，中部地區(qū)專業(yè)市場的經(jīng)營模式比較傳統(tǒng)，信息化程度不高，存在“重建設輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)；大部分市場信息化建設還停留在添置購買硬件設備階段，實際應用多限于網(wǎng)上瀏覽信息。因此，要加大專業(yè)市場信息技術服務外包工作。

　�。ㄎ澹┘訌姺�務業(yè)市場監(jiān)管

　　服務質量是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的保證條件。中部地區(qū)要按照各省的“十一五”服務業(yè)發(fā)展綱要，大力促進現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)�；�、網(wǎng)絡化、品牌化經(jīng)營，以質量求生存，以質量求發(fā)展，突出重點，發(fā)展特色服務業(yè)；同時，要加強和引導現(xiàn)代服務業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范服務業(yè)各行業(yè)標準，加強監(jiān)督和管理，維護服務業(yè)市場秩序，大力培育現(xiàn)代服務業(yè)領軍企業(yè)和知名品牌，增強企業(yè)的核心競爭力。形成一批擁有自主知識產(chǎn)權和知名品牌、具有較強競爭力的服務業(yè)龍頭企業(yè)。

　�。�六）切實推進現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)建設

　　現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)是產(chǎn)業(yè)集群的客觀要求。建設現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)要在城市發(fā)展總體規(guī)劃的框架下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施原則，把現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)與工業(yè)開發(fā)區(qū)的發(fā)展相銜接，整體規(guī)劃、分步實施，提高資源配置效率。要樹立服務業(yè)集聚區(qū)的特色，體現(xiàn)各個地方的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和功能定位，形成錯位發(fā)展；要依托制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎、交通樞紐和信息網(wǎng)絡技術，發(fā)展各具特色、各有優(yōu)勢、主業(yè)突出的服務業(yè)集聚區(qū)，培育形成一批集聚區(qū)品牌；要完善服務業(yè)集聚區(qū)配套服務功能，大力提升集聚區(qū)要素資源吸附能力、產(chǎn)業(yè)支撐能力和對周邊產(chǎn)業(yè)輻射帶動能力；要正確處理服務業(yè)集聚區(qū)和工業(yè)開發(fā)區(qū)、周邊制造業(yè)企業(yè)的融合，積極發(fā)展金融、會計、審計、會展、信息咨詢、產(chǎn)權交易、檢驗檢測等公共服務平臺，為企業(yè)提供完善的配套服務，進一步降低交易成本，形成資源集中、服務共享、規(guī)模經(jīng)濟的服務業(yè)發(fā)展載體。

服務業(yè)調研報告11

　　一、浙江服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，浙江省委、省政府高度重視發(fā)展服務業(yè)，采取了多項重大舉措，正確引導并積極推動服務業(yè)發(fā)展，成效明顯，服務業(yè)得到了較快發(fā)展。這主要表現(xiàn)在：

　　(一)發(fā)展勢頭良好。隨著浙江經(jīng)濟的快速發(fā)展，我省服務業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，20xx-20xx年間平均年增長13．8％，高出全省GDP平均年增速0．8個百分點；20xx年服務業(yè)增加值達到5378．9億元，占GDP的比重由20xx年的36．4％上升為20xx年的40．0％，在義烏，20xx年服務業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重甚至高達50．9％，成為全省首個服務業(yè)比重超過50％的經(jīng)濟發(fā)達縣(市、區(qū))。在全省地稅收入中，服務業(yè)已占到60％以上，成為地方稅收的主體稅源。今年以來，服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展：1-3季度服務業(yè)完成增加值4460．04億元，同比增長14．8％，比去年同期提高2．8個百分點，在地方稅收中，服務業(yè)稅收485．1億元，增長17％，占61．4％。

　　(二)投入力度加大。近年來服務業(yè)投資連續(xù)保持較高水平，20xx年、20xx年、20xx年全省限額以上新增固定資產(chǎn)投資分別為1345．30億元、1425．29億元、1774．18億元。今年以來，全省認真貫徹落實國家宏觀調控政策，進一步加大在服務業(yè)領域的投資，全省組織實施了一大批服務業(yè)投資項目，服務業(yè)投資增速逐步接近第二產(chǎn)業(yè)。1-3季度全省限額以上固定資產(chǎn)投資中，服務業(yè)投資達到2295．2億元，比去年同期增長12．4％。服務業(yè)與二產(chǎn)投資的增速差距從一季度和上半年的9．5、3．8個百分點，縮小到1-3季度的0．7個百分點。投入力度的加大增強了服務業(yè)發(fā)展后勁。

　　(三)吸納新增就業(yè)多。就業(yè)乃民生之本，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務業(yè)已經(jīng)成為我省吸納新增就業(yè)的主渠道，從20xx年開始，服務業(yè)就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過了第一產(chǎn)業(yè)，至20xx年，全省服務業(yè)從業(yè)人員為950萬人，占全社會從業(yè)人員的比重為31．3％，容納了新增就業(yè)人數(shù)的50％，大大緩解了就業(yè)壓力，提高了居民收入水平。

　　(四)結構逐步優(yōu)化。近年來，我省服務業(yè)結構逐步優(yōu)化、水平逐步提高。優(yōu)勢行業(yè)加快發(fā)展和提升：商貿服務業(yè)發(fā)展良好，20xx年全省批發(fā)零售貿易業(yè)商品銷售總額和社會消費品零售總額分列全國第2和第4，今年1-9月，實現(xiàn)批發(fā)零售貿易業(yè)商品銷售總額14551億元，社會消費品零售總額3867．2億元，提升步伐也大大加快，引入了電子商務、物流配送、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代業(yè)態(tài)，涌現(xiàn)出一批現(xiàn)代化水平較高的服務企業(yè)。這次調研中我們特地選取了兩家在業(yè)內居于領先地位的企業(yè)進行了考察，在近江物流中心，公司領導帶領我們參觀了大型的常溫、冷凍、冷藏庫房，介紹了倉儲管理、物流信息管理、物流加工、配送管理等全方位的物流服務項目，令我們耳目一新；在祜康電子商務網(wǎng)絡公司，工作人員通過多媒體向我們演示了公司構建的B2C虛擬商業(yè)網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡融電子商務、城市物流、連鎖經(jīng)營、呼叫服務四位一體，銷售產(chǎn)品達1000余個品種，這批現(xiàn)代服務企業(yè)的發(fā)展帶動了整個行業(yè)的提升。

　　金融業(yè)健康發(fā)展，“十五”期間存貸款平均增速為22．9％和25％，截至今年9月末，全省各項存、貸款余額分別為24488．5億元和20368．2億元，增速均居全國第1位，全省金融機構資產(chǎn)質量居全國首位，擁有上市公司總數(shù)和實現(xiàn)保費收入分別列全國第4和第6(20xx年上半年數(shù)據(jù))。旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，20xx年，旅游總收入、接待國內游客、入境游客等指標均列全國第5位，今年1-9月，實現(xiàn)旅游外匯收入15．015億美元，國內旅游收入1091．2億元。新興服務業(yè)迅速崛起：軟件業(yè)快速提升，“十五”期間，我省軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模以年均約40％的增長率迅速擴大，20xx年全省軟件企業(yè)主營收入達273億元，占全國軟件收入的9．1％；會展業(yè)異軍突起，20xx年，全省共舉辦展覽430個，比上年增長24．63％，展覽總收入近3億元。文化產(chǎn)業(yè)、中介服務業(yè)、社區(qū)服務業(yè)、公共服務業(yè)等新興服務業(yè)的快速發(fā)展也成為我省服務業(yè)結構優(yōu)化的新亮點。

　　二、浙江服務業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

　　浙江服務業(yè)發(fā)展取得的成就令人振奮，但在調研中我們也發(fā)現(xiàn)了一些必須正視的問題，這主要包括：

　　(一)服務業(yè)總量偏小，發(fā)展水平不高。我省服務業(yè)雖然發(fā)展勢頭良好，但總量相對偏小。橫向比較，20xx年浙江服務業(yè)增加值占GDP比重為40．0％，比全國平均水平只高0．1個百分點，比重在全國各省(市、區(qū))中居第14位，與浙江經(jīng)濟總量在全國居于第4的位置不相稱，縱向看，近五年來我省服務業(yè)在生產(chǎn)總值中的比重處于徘徊狀況，其中20xx年全省服務業(yè)占GDP比重為40％，20xx年為39．7％，20xx年為39％，20xx年為40％，20xx年1季度和上半年保持在41．5％左右，但1-3季度的數(shù)據(jù)顯示這一比重又回落到40．6％。不僅如此。

　　我省服務業(yè)整體發(fā)展水平也不高，一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占主導地位且升級改造的步子不夠快，新興業(yè)態(tài)所占比重仍然較低，以商貿服務業(yè)為例，目前全省貿易連鎖企業(yè)零售額僅占全社會消費品零售總額的11％左右，截至20xx年末全省大型百貨企業(yè)集團均沒有實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，全省限額以上連鎖零售業(yè)商品銷售額為678．9億元，僅相當于江蘇的51．5％、廣東的42．9％、上海的41．3％；又如貨運業(yè)，總體上還處于向現(xiàn)代物流業(yè)轉型的初級階段，即便在義烏這樣商貿發(fā)達，運輸量大的地區(qū)，但上規(guī)模的物流企業(yè)也不多；另一方面，新興服務業(yè)發(fā)展不夠，軟件與信息服務、商務服務、證券、咨詢、科技服務等知識密集型、技術密集型的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展不充分，較之上海、北京、廣東等省市仍有一定差距，如軟件業(yè)，廣東擁有深圳軟件園、廣州天河軟件園等近10個軟件產(chǎn)業(yè)基地，上海擁有1個部級軟件產(chǎn)業(yè)基地、1個部級軟件出口基地和6個市級軟件產(chǎn)業(yè)基地，江蘇擁有1個國家軟件產(chǎn)業(yè)基地和4個國家火炬軟件基地，而我省僅有杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地和寧波國際軟件園具備一定規(guī)模。

　　(二)思想觀念上存在誤區(qū)，認識不到位。長期以來，有些人自覺不自覺地將服務業(yè)當作不創(chuàng)造新價值的非產(chǎn)出部門，在實踐中表現(xiàn)為只強調發(fā)展工業(yè)，輕發(fā)展服務業(yè)。近年來這種思維模式有所改變，特別是隨著全省服務業(yè)大會的召開和各

　　地服務業(yè)工作的推進，目前服務業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境已經(jīng)大為改善，廣大干部群眾對發(fā)展服務業(yè)普遍都表現(xiàn)出較大的熱情，但仍有一些地方、一些部門對服務業(yè)的重視還停留在口頭上，認識沒有真正到位，“重工業(yè)、輕三產(chǎn)”的思維慣性仍然存在。在調研中我們發(fā)現(xiàn)，一部分一提發(fā)展就是工業(yè)發(fā)展，一說投資就是工業(yè)投資，把服務業(yè)僅僅當成附屬產(chǎn)業(yè)來看待；還有一部分認為服務業(yè)不用抓，工業(yè)搞好了，服務業(yè)就自然而然地上去了。認識上的不到位必然導致行動上的不積極，工作不到位，服務業(yè)加快發(fā)展的步伐就不可能真正邁開，推動浙江經(jīng)濟持續(xù)健康協(xié)調發(fā)展的大好機遇就可能喪失。

　　(三)體制機制障礙較多，改革力度有待加大。浙江是市場體制先發(fā)省份，近年來經(jīng)濟市場化程度更是不斷提高，但服務業(yè)改革相對滯后，體制機制障礙較多。

　　首先、市場準入障礙尚未真正消除，一些行業(yè)在不同程度上存在著部門所有或行業(yè)壟斷。近年來我省出臺了《關于發(fā)揮工商行政管理職能促進浙江服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，鼓勵非公資本進入金融、通訊、鐵路、民航、公共交通等行業(yè)和領域，但許多行業(yè)市場準入前置條件仍然過高，存在事實上的“玻璃門”，究其原因，據(jù)工商部門的介紹，主要是因為中央的一些具體政策尚未出臺，同時也不乏部門利益作祟，非公服務業(yè)企業(yè)真正進入這些領域還比較困難。

　　其次、管理體制不順，多頭管理和管理缺位的情況并存，一些行業(yè)普遍存在多頭管理、交叉管理等現(xiàn)象，如咨詢業(yè)的開辦需要經(jīng)過工商、財政等十幾個部門的審批，信息服務業(yè)的管理包括信息產(chǎn)業(yè)、文化傳播、公安、新聞出版、知識產(chǎn)權等部門，企業(yè)難以適從；而一些行業(yè)，如會展業(yè)，又沒有明確的行業(yè)管理部門，企業(yè)得不到正確的引導和及時的服務。服務業(yè)發(fā)展協(xié)調會議制度雖已初步形成，但我們在調研中發(fā)現(xiàn)，各自為政的現(xiàn)象事實存在，綜合協(xié)調職能還需進一步強化。

　　第三、價格形成機制尚不完善。以市場為基礎的價格形成機制尚不完善，有些可以通過市場機制形成的服務價格沒有實行市場定價，而政府定價的科學性和透明度也有待提高：一方面，有些壟斷性企業(yè)提供的服務價格不合理，群眾反映很大；另一方面，有些服務企業(yè)承擔的要素價格欠缺公平，一些企業(yè)反映在水、電、土地等要素價格上仍受到不平等待遇，商務運營成本較高。

　　(四)高層次人才缺乏，智力支撐不足。我省服務業(yè)人才短缺，尤其是領軍型、管理型、復合型現(xiàn)代服務業(yè)人才數(shù)量不能滿足浙江經(jīng)濟快速發(fā)展的需要。信息服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，具有高倍增性、高滲透性的特點，在以信息化帶動工業(yè)化方面發(fā)揮著重要作用。而人才軟肋是制約我省信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，信息產(chǎn)業(yè)部20xx年統(tǒng)計年鑒顯示，我省軟件從業(yè)人員只有4萬，遠低于北京的16．4萬，廣東的17萬，上海的5．9萬，江蘇的14．3萬；從業(yè)人員中碩士以上學歷的高級人員比例只有6．6％，遠低于北京的11．4％，廣東的.19．3％，上海的13．1％。以旅游業(yè)為例，我省屬于旅游資源大省，發(fā)展條件得天獨厚，但從業(yè)人員素質難以適應我省旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的要求，高層次的旅游經(jīng)營管理者、旅游策劃營銷人員和導游人才緊缺，旅游教育資源與北京、上海、江蘇、廣東等旅游經(jīng)濟發(fā)達省市相比，無論在旅游人才數(shù)量，還是質量方面都有較大差距�，F(xiàn)代物流業(yè)、會展業(yè)、金融業(yè)、社區(qū)服務業(yè)、中介服務業(yè)等行業(yè)都在不同程度上存在人才短缺問題，在一些欠發(fā)達地區(qū)尤為突出，我們在衢州聽到的反映是：該地區(qū)不僅引進人才難度較大，而且自己培養(yǎng)的人才也留不住，智力資源嚴重不足。

　　三、發(fā)展浙江服務業(yè)的對策思考

　　加快發(fā)展服務業(yè)，是“十一五”期間我省經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略性任務。針對我省服務業(yè)發(fā)展中存在的問題，我們建議：

　　(一)切實轉變觀念，將發(fā)展服務業(yè)放在更加重要的位置。浙江服務業(yè)長期以來存在著總量不足、結構不合理等問題，這既有客觀原因，也與思想認識不足有關。要進一步更新觀念、提高認識。放眼國際大趨勢，世界經(jīng)濟發(fā)展重心正加快向服務業(yè)轉移，不發(fā)展服務業(yè)就會落后于國際經(jīng)濟大潮；立足國內大背景，黨中央提出貫徹科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會，而發(fā)展服務業(yè)則是實現(xiàn)兩大戰(zhàn)略目標的重要抓手；從我省省情來看，資源貧乏，要素緊缺，環(huán)境承載能力趨于飽和，粗放型增長方式?jīng)]有根本轉變，而服務業(yè)恰好具有對要素需求和環(huán)境壓力相對較小的特點，同時服務業(yè)又是財政收入的主要來源，新增就業(yè)的主要途徑，擴大內需的主要載體，因此大力發(fā)展服務業(yè)是我們新時期新階段的明智選擇。我省必須從樹立和落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的高度出發(fā)，像抓工業(yè)那樣抓服務業(yè)，將服務業(yè)發(fā)展擺在更加重要的位置，進一步統(tǒng)一思想，通過各種方式加大宣傳力度，從輿論上促進服務業(yè)大發(fā)展。

　　(二)抓好規(guī)劃的制定和實施，優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展布局。《浙江省“十一五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已基本制定完畢，下一步應該加快專項規(guī)劃的制定，深化和細化總規(guī)劃要求，突出其指導性，注意各專項規(guī)劃間的銜接，同時要確保服務業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效實施。必須進一步完善我省服務業(yè)發(fā)展協(xié)調會議制度，提高對全省服務業(yè)工作的組織協(xié)調、統(tǒng)籌規(guī)劃、政策指導能力，按照相關文件精神進一步落實各部門的工作責任，如統(tǒng)計部門牽頭負責的服務業(yè)統(tǒng)計體系完善工作、發(fā)改部門牽頭負責的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展工作、建設部門和勞動保障部門負責的農村公共服務體系建設等等。各地應圍繞“十一五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，編制符合本地實際的地區(qū)性總規(guī)劃和分項規(guī)劃，抓好組織領導，理順管理機制，進一步明確本地服務業(yè)發(fā)展方向、目標、任務和重點建設項目，確保服務業(yè)規(guī)劃的落實。

　　(三)調整內部結構，提高服務業(yè)發(fā)展水平。服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展依靠自身水平的提高，而自身水平的提高又倚賴內部結構的優(yōu)化。優(yōu)化結構已經(jīng)成為提高服務業(yè)發(fā)展水平的重要環(huán)節(jié)，

1、優(yōu)化行業(yè)結構。重點發(fā)展商貿業(yè)、物流業(yè)、金融服務業(yè)、旅游業(yè)、文化服務業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢服務業(yè)，運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務技術加快其提升；著力抓好信息服務業(yè)、科教服務業(yè)、中介服務業(yè)、城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務業(yè)等新興服務業(yè)，使其成為新的經(jīng)濟增長點；圍繞產(chǎn)業(yè)集群大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，為提高塊狀經(jīng)濟發(fā)展水平、加快先進制造業(yè)基地建設提供有力支持。

　　2、優(yōu)化地區(qū)結構。重點推動杭州、寧波、溫州等區(qū)域中心城市逐步實現(xiàn)以服務經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結構，向“三二一”產(chǎn)業(yè)結構轉變，打造現(xiàn)代服務業(yè)高地；舟山、義烏、衢州等在交通、商貿、職業(yè)培訓方面具有特定優(yōu)勢的中小城市，要進一步突出特點、強化優(yōu)勢，提高市場占有率；農村地區(qū)要繼續(xù)抓好“千鎮(zhèn)連鎖超市”、“萬村放心店”工程，加快農村公共服務體系建設，加強服務業(yè)對現(xiàn)代農業(yè)的支撐作用，因地制宜地發(fā)展適應農民生產(chǎn)生活需求的服務行業(yè)。

　　3、優(yōu)化企業(yè)組織結構，加快建立和完善符合市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，著力在企業(yè)內部形成適應國際合作和競爭要求的管理體制和經(jīng)營機制，增強自主創(chuàng)新能力，提高核心競爭力，形成一批掌握先進

　　技術、擁有新興業(yè)態(tài)、具有國際競爭力的現(xiàn)代服務行業(yè)龍頭，同時推動中小型企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展，滿足多層次需求。

　　(四)實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力。企業(yè)品牌的形成是提高市場競爭力的關鍵，這需要多方共同努力，形成科學分工、良性合作的管理和服務體系。企業(yè)不僅是市場競爭的主體，也是實施品牌戰(zhàn)略的主體，企業(yè)應從戰(zhàn)略高度增強品牌意識，制定品牌發(fā)展規(guī)劃，加強質量管理，維護企業(yè)信譽，提高產(chǎn)品檔次，全力打造品牌，并運用現(xiàn)代營銷手段宣傳推廣企業(yè)品牌；政府應該加強引導、搞好服務，積極支持企業(yè)創(chuàng)建品牌，加強政策傾斜，整合各部門力量，建立品牌推進的協(xié)調工作機制，著力解決企業(yè)發(fā)展中遇到的實際困難。加快培育一批國內著名、國際知名的服務業(yè)品牌，扶持發(fā)展具有浙江地方特色的傳統(tǒng)服務業(yè)老字號品牌，支持中國小商品城、傳化物流、祜康集團、近江物流、三替家政等一批優(yōu)勢服務品牌企業(yè)做大做強；行業(yè)協(xié)會職能也不可忽視，要加快籌建浙江省服務業(yè)聯(lián)合會，規(guī)范發(fā)展各類服務行業(yè)協(xié)會，強化行業(yè)協(xié)會的民間色彩，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在制訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調行業(yè)發(fā)展、品牌建設、促進行業(yè)自律等方面的作用。

　　(五)改善發(fā)展環(huán)境，努力為服務業(yè)壯大創(chuàng)造良好氛圍。必須加快體制環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境和信用環(huán)境的建設和改善。

　　首先，加大改革力度，改善體制環(huán)境

　　1、市場化，加快壟斷行業(yè)管理體制改革，認真落實優(yōu)化市場準入方面的規(guī)定，擴大非公經(jīng)濟在民航、鐵路、市政公用事業(yè)等行業(yè)的參與度，形成多元經(jīng)濟參與的合理競爭局面。在外資市場準入方面，一方面要繼續(xù)開放服務市場，承接國際服務業(yè)的有序轉移；另一方面也要努力建立關鍵命脈業(yè)的產(chǎn)業(yè)安全機制，尋求擴大開放與民族產(chǎn)業(yè)安全的平衡點。

　　2、社會化，推進后勤服務、配套服務由內部自我服務為主向社會服務為主的轉變，推進企業(yè)內置服務外包，改變“大而全、小而全”的狀況，降低商務成本。

　　其次，抓好立法和執(zhí)法工作，打造良好的法律環(huán)境。一方面，強化立法，積極推動出臺相關地方性法規(guī)規(guī)章，特別是商貿服務領域綜合性法規(guī)和現(xiàn)代會展、電子商務等一些在我省具有較高發(fā)展水平而市場秩序還不夠規(guī)范領域的專項法規(guī)，逐步完善服務領域的法律法規(guī)體系；另一方面，嚴格執(zhí)法，必須認真貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和規(guī)章，加大行政執(zhí)法力度。

　　再次，強化扶持，形成有利的政策環(huán)境。消除對服務業(yè)發(fā)展的政策歧視，對服務業(yè)企業(yè)在用水、電、氣、地等方面給予公平待遇；認真落實各項服務業(yè)稅收優(yōu)惠政策；盡快完善服務產(chǎn)品價格的市場形成機制，需由政府定價的應該通過價格聽證等形式增加其透明度和科學性；加大財政支持力度，各級財政應增加對服務業(yè)發(fā)展的支持，充分發(fā)揮服務業(yè)專項資金的引導作用，用于增加公共服務產(chǎn)品供給、支持服務業(yè)重點項目的實施、加大對欠發(fā)達地區(qū)的傾斜扶持，等等。

　　第四，加強誠信建設，改善信用環(huán)境。必須加強職業(yè)道德教育、行業(yè)自律和外部監(jiān)管，培育信用文化，加強知識產(chǎn)權保護，在金融、旅游等行業(yè)加快完善信用體系建設，開展打擊制假售假、商業(yè)欺詐等專項整治活動，促使全省上下形成講求誠信的社會環(huán)境。

服務業(yè)調研報告12

　　一、我縣新型服務業(yè)態(tài)發(fā)展情況

　�。ㄒ唬┵J款擔保公司、中介組織等發(fā)展態(tài)勢良好

　　20xx年，我縣貸款擔保公司、中介組織等一批新型業(yè)態(tài)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。今年以來在工商部門注冊登記中，從事貸款擔保、電子商務、投資咨詢以及廣告會展等新型業(yè)態(tài)的達68家，法律服務、會計、房地產(chǎn)交易、信息咨詢等各類中介咨詢機構正活躍在全縣各領域。

　　（二）連鎖超市、專賣店等發(fā)展迅猛

　　縣域商貿中心華潤蘇果、歡樂買超市、蘇寧電器、五星電器等較大企業(yè)銷售額不斷攀升，溫州國際購物中心投入使用，xx縣消費條件進一步得到改善和提升。一批與人民群眾密切相關的早餐點、全天候飲食店、24小時便利店為社區(qū)及農村居民提供了優(yōu)質便利的服務。目前我縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市發(fā)展到近400家，初步形成了縣、鎮(zhèn)、村連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。通過積極引進大型賣場、品牌零售商，大力實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，20xx年在行政村新建連鎖超市100家，農村連鎖超市總數(shù)達到325家，全縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的覆蓋面達80.6%以上。

　�。ㄈ�）軟件和服務業(yè)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快

　　20xx年信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)增加值達1.86億元，增速達21%。服務業(yè)外包產(chǎn)業(yè)20xx年增加值達到3億元，增速達20%。目前我縣軟件產(chǎn)業(yè)主要集中在信息服務領域；服務業(yè)外包產(chǎn)業(yè)主要集中在金融后臺服務外包、財務管理外包、行政管理及人力資源服務外包、客戶服務中心等外包業(yè)務。

　　（四）物流業(yè)和科技服務業(yè)日趨壯大

　　我縣物流業(yè)企業(yè)發(fā)展到60余家，遠征車業(yè)、xx糧物流等大型物流企業(yè)投資均在3000萬元以上，目前物流企業(yè)依托日趨發(fā)達的綜合運輸體系、信息系統(tǒng)，正在成為工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的'強勢支撐�？萍挤�務業(yè)目前在電動車、安監(jiān)設備等多個領域有較大發(fā)展，電動車研發(fā)中心目前入駐科技研發(fā)企業(yè)達10家，江煤科技產(chǎn)品遠銷國內外采礦市場。

　�。ㄎ澹┪幕�旅游業(yè)收入逐年攀升

　　圍繞深厚的人文優(yōu)勢和漢文化資源，我縣近年來大力發(fā)展文化旅游業(yè)。通過舉辦“梨花節(jié)”和“紅富士蘋果節(jié)”，積極開展旅游促銷工作，20xx年全年接待游客10萬余人次，實現(xiàn)旅游收入3000萬元，我縣正發(fā)展成為蘇北地區(qū)重要休閑度假旅游目的地。

　　二、存在問題

　　近年來，我縣新型服務業(yè)得到較快發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重要貢獻。但從整體上看，新型服務業(yè)總量較小，比重偏低，吸納就業(yè)能力不足。與我縣經(jīng)濟快速發(fā)展的總體態(tài)勢不相協(xié)調，已成為制約我縣產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化升級和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要因素。今后一個時期，是我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，也是新型服務業(yè)發(fā)展的關鍵時期。經(jīng)濟社會發(fā)展躍上新的戰(zhàn)略起點，進入新的發(fā)展階段，經(jīng)濟結構、消費結構正發(fā)生著深刻變化，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程明顯加快，我縣新型服務業(yè)將面臨較大的發(fā)展?jié)摿�和增長空間。要進一步增強緊迫感和責任感，搶抓機遇，乘勢而上，推動我縣新型服務業(yè)發(fā)展邁上新臺階。

　　三、20xx年工作發(fā)展思路和發(fā)展重點

　�。ㄒ唬┌l(fā)展思路

　　堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全縣服務業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞市委、市政府提出的加快打造我市商貿物流旅游千億元產(chǎn)業(yè)和加快發(fā)展新型服務業(yè)的要求，突出項目建設，加大有效投入，以市場建設、旅游業(yè)發(fā)展為重點，加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，進一步優(yōu)化服務業(yè)內部結構，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)新型服務業(yè)又好又快發(fā)展。

　�。ǘ�）發(fā)展重點

　　1、旅游休閑業(yè)。認真編制旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以提升旅游品質為抓手，推進大沙河生態(tài)觀光帶、漢皇祖陵等旅游景區(qū)建設，強化xx縣旅游文化資源的開發(fā)與周邊旅游資源的聯(lián)動和對接，加快完善旅行社、住宿餐飲、文化娛樂、旅游商品、旅游車隊等旅游基礎設施和功能配套，促進旅游企業(yè)向連鎖經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營方向發(fā)展，提升我縣旅游業(yè)經(jīng)營和服務水平。

　　2、現(xiàn)代物流業(yè)。按照“一主五副”規(guī)劃框架，結合交通區(qū)位條件以及開發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎，規(guī)劃在開發(fā)區(qū)北側建設綜合物流園區(qū)。同時，發(fā)揮xx縣現(xiàn)有的農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展基礎優(yōu)勢，重點建設歡口物流中心、華山物流中心、大沙河物流中心、首羨物流中心、梁寨物流中心。穩(wěn)步推進盛世物流、范樓倉值儲物流等項目建設。培育壯大本地物流企業(yè)，積極引進知名物流企業(yè)，繼續(xù)推進物流市場的有序開放。鼓勵工商企業(yè)尤其要積極引導鑄造產(chǎn)業(yè)，逐步將原材料采購、運輸、倉儲、產(chǎn)品配送等物流服務業(yè)務分離出來，利用專業(yè)物流企業(yè)承擔。鼓勵有條件的運輸、倉儲和貨運企業(yè)通過資源整合、聯(lián)合重組，向第三方物流企業(yè)發(fā)展。

　　3、現(xiàn)代商貿業(yè)。完善網(wǎng)點規(guī)劃布局，形成以大型購物中心為骨干，以連鎖超市、專賣店、便民店為特色的多元化、多層次的銷售網(wǎng)絡。著力打造特色商業(yè)街。重點發(fā)展大型購物中心、大型超市、連鎖超市和全國連鎖商業(yè)精品店，把招商場區(qū)塊打造成為影響周邊縣市的繁華購物商業(yè)中心。以中陽商城、鳳鳴公園、劉邦廣場為節(jié)點，把中陽里區(qū)塊打造成為全縣商務游樂購物中心。以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設為契機，促進城市商業(yè)向農村延伸。20xx年計劃在行政村新建連鎖超市35家，農村連鎖超市總數(shù)達到360家，全縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程實現(xiàn)全覆蓋。

服務業(yè)調研報告13

　　近年來，堅持以新型城鎮(zhèn)化帶動、項目帶動、改革開放帶動，經(jīng)濟社會發(fā)展迅速。近期政府又提出了把現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展作為主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。為了解現(xiàn)代服務業(yè)現(xiàn)狀，近期，我們會同發(fā)改統(tǒng)計局、商務局對現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展情況進行了調研，形成報告如下：

　　一、現(xiàn)代服務業(yè)的定義與特征

　　現(xiàn)代服務業(yè)是指以現(xiàn)代科學技術特別是信息網(wǎng)絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務業(yè)態(tài)，也包括運用現(xiàn)代技術對傳統(tǒng)服務業(yè)改造提升，從而創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)生活服務的服務業(yè)�，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展本質上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和社會分工的專業(yè)化需求，具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點，其發(fā)展水平是衡量地區(qū)綜合競爭力和現(xiàn)代化水平的重要標志。

　　現(xiàn)代服務業(yè)主要有以下幾個特征：

　　一是專業(yè)化�，F(xiàn)代服務業(yè)具有集群性特點，主要表現(xiàn)為服務企業(yè)的行業(yè)集群和空間集群，通過專業(yè)化分工協(xié)作，完備的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，信息資源共享，來降低生產(chǎn)成本。

　　二是市場化�，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展需考慮本地市場需求量和需求強度，可供經(jīng)營的行業(yè)范圍等，人口規(guī)模和密度是影響現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要因素。

　　三是信息化。信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展本身就代表著現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。信息化既可以創(chuàng)造對現(xiàn)代服務業(yè)的巨大市場需求，又可以提升現(xiàn)代服務業(yè)的技術水平。

　　四是對契約信用的高度依賴。提供服務方和消費服務方之間主要以契約協(xié)議的形式來確定雙方權責關系，從而形成委托代理關系，這種契約信用關系是服務市場的基石。

　　二、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀

　　近年來，高度重視現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，始終把發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)作為調結構、轉方式的重要手段，不斷加大支持資金投入，服務業(yè)發(fā)展勢頭良好。

　�。ㄒ唬┓�務業(yè)保持快速發(fā)展，在地區(qū)經(jīng)濟中地位不斷提升。20xx年服務業(yè)，實現(xiàn)增加值176.6億元，占生產(chǎn)總值的比重達到64.1%；對GDP貢獻率為68.1%，高于第二產(chǎn)業(yè)36.2個百分點；實現(xiàn)稅收37.7億元，占全年稅收總額的62.4%；固定資產(chǎn)投資完成188.7億元，占全社會固定資產(chǎn)投資總額98.3%。服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率維持在50%以上的較高水平，20xx年更是達到70％左右的高水平，服務業(yè)正逐步成為的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的主導作用日益凸顯。

　�。ǘ�）現(xiàn)代服務業(yè)門類齊全，吸收了大量就業(yè)。在所涉及的國民經(jīng)濟行業(yè)的共14個門類43個大類中，我的服務業(yè)除鐵路、水上、航空、管道運輸業(yè)和國際組織之外，門類齊全，項目分布廣，發(fā)展比較全面。從單位數(shù)量上看，20xx年，服務業(yè)法人單位3986家，占全部法人單位的比重為76.6%；從事服務業(yè)的個體經(jīng)營戶24330戶，占全部個體經(jīng)營戶比重為97.1%；20xx年，從事服務業(yè)的勞動力16.35萬人，服務業(yè)尤其是現(xiàn)代服務業(yè)吸收了大量的就業(yè)人口，活躍了經(jīng)濟。

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，成為地方財政收入的主要來源。地方財政收入主體的地稅收入中，20xx年現(xiàn)代服務業(yè)稅收占到地稅收入的79.6%,傳統(tǒng)服務業(yè)只占到3.4%；房地產(chǎn)業(yè)繳納額達23.7億元，占服務業(yè)地稅收入的.76.1%，占全部地稅收入的63.2%。稅收作為地方財政收入的主要來源，對于發(fā)展地方經(jīng)濟起到至關重要的作用，是政府更好履行政府經(jīng)濟治理職能和實施經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略舉措的堅實基石。現(xiàn)代服務業(yè)尤其是房地產(chǎn)業(yè)對地方財政的支撐作用舉足輕重，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展很好的推動了戰(zhàn)略舉措的實施。

　�。ㄋ模┈F(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展勢頭好，增速較快。金融業(yè)作為國民經(jīng)濟的命脈和基礎性行業(yè)，其發(fā)展水平的高低直接關系到整個經(jīng)濟發(fā)展質量，伴隨著新技術、新領域、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)金融服務業(yè)開始向現(xiàn)代化轉變。20xx年金融業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)41億元，同比增長56.6%，較20xx年增速高出30個百分點，初步形成了以銀行業(yè)金融為主體，保險、證券、擔保、小額貸款公司等非銀行金融機構并存發(fā)展的局面。

　�。ㄎ澹└呒夹g服務業(yè)有所發(fā)展，潛力巨大。高技術服務業(yè)是伴隨著信息網(wǎng)絡技術發(fā)展和服務模式創(chuàng)新而產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是提供高質量、高技術含量和高附加值服務的知識密集型服務業(yè)。20xx年信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值3.08億元，同比增長8.2%，較20xx年同比增速減少10個百分點，增速有所放緩；13年信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)產(chǎn)值占當年GDP比重為1.1%，較去年增長5.2%；20xx年專業(yè)技術服務增加值達到13.1億元，占服務業(yè)增加值的比重為8.4%；科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)增加值為21.2億元，比較優(yōu)勢明顯。

　　三、現(xiàn)代服務業(yè)存在的不足

　　近幾年服務業(yè)雖然有較快發(fā)展，但與整個發(fā)展階段和人均收入應達到的水平相比，還有相當大的差距。其中，既有總量不足、比重過低的問題，也有內部結構落后、傳統(tǒng)服務業(yè)比重過高以及整體服務業(yè)發(fā)展水平較低等問題。

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)行業(yè)比重大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次不高。近年來，雖然服務業(yè)規(guī)模不斷擴大，但行業(yè)結構不甚合理，服務業(yè)增加值及就業(yè)人員占較大比重的仍是批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)服務業(yè)，雖然具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)發(fā)展勢頭不錯，但是作為現(xiàn)代服務業(yè)重要行業(yè)領域的信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)以及租賃和商務服務業(yè)卻發(fā)展較慢。與此同時，整體產(chǎn)業(yè)鏈較短，高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)相關配套條件較差，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系仍然處于起步期，產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次仍然較低。

　�。ǘ�）企業(yè)競爭能力偏弱，行業(yè)水平有待提高。行業(yè)內部聚集度不高，缺乏有競爭力的大企業(yè)、大集團。如具有發(fā)展優(yōu)勢的商貿業(yè)，還只有大商新瑪特、世紀聯(lián)華、華潤萬家等幾家知名商業(yè)集團的分支。特色商業(yè)區(qū)目前尚處于起步階段，街區(qū)經(jīng)濟有待發(fā)展，而且在業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)輻射能力、特色氛圍、整體規(guī)劃設計方面仍待提升。為國際和國內市場服務、體現(xiàn)現(xiàn)代化城市功能、具有外向輻射功能的行業(yè)，如會展旅游、現(xiàn)代物流業(yè)等基本還是空白，新興的保險、房地產(chǎn)、信息咨詢等行業(yè)發(fā)展不夠充分，行業(yè)水平有待提高。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)業(yè)支持政策不夠，影響服務業(yè)項目落地。近年來，由于一直重點發(fā)展東部區(qū)域，同時得到國家、省的產(chǎn)業(yè)支持，東區(qū)在土地、稅收、產(chǎn)業(yè)政策等方面有絕對的優(yōu)勢，大量的金融、研發(fā)，高新技術企業(yè)進駐，已逐漸產(chǎn)生集群作用。相比而言，西區(qū)在土地審批、稅收優(yōu)惠、產(chǎn)業(yè)政策等方面處處受限，有些項目簽約幾年都不能開工，使得企業(yè)逐漸失去信心，影響產(chǎn)業(yè)的吸引力。雖然在近年提出發(fā)展西部片區(qū)，也提供了一些土地、稅收上的支持，但力度不夠，作用有限。

　　四、對發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的思考

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展要點

　　1、突出生態(tài)優(yōu)勢。發(fā)展文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)，加快整合研發(fā)創(chuàng)意、文化和旅游資源，發(fā)展特色商業(yè)、文化旅游、創(chuàng)意設計、休閑娛樂等融為一體的大文化產(chǎn)業(yè)，打造現(xiàn)代文化創(chuàng)意游品牌，提高區(qū)域旅游知名度。

　　2．發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。以推進新型城鎮(zhèn)化進程為契機，加快城中村改造和棚戶區(qū)改造步伐，逐步推進經(jīng)濟適用住房和廉租房的開發(fā)建設，促進住宅消費合理增長。加快建設房地產(chǎn)行業(yè)信用體系，建立透明的土地招拍掛出讓制度，保持房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　3．發(fā)揮科研院所集中優(yōu)勢。推動高技術服務業(yè)整合提升。以延伸產(chǎn)業(yè)鏈為重點，圍繞周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，結合紡織服裝、家居等優(yōu)勢領域，依托轄區(qū)高等院校和、國家級、省級企業(yè)技術中心等科研院所優(yōu)勢資源和力量，利用現(xiàn)代信息技術，整合提升服務水平，努力成為研發(fā)設計信息化服務中心。

　　4．發(fā)揮醫(yī)療資源、教育資源集中優(yōu)勢。全面發(fā)展公共服務業(yè)。整合利用和有效使用轄區(qū)及周邊優(yōu)質資源，吸引社會資本投資、參股，積極推進道路、水電氣暖等基礎設施建設，合理布局居住、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等生活服務設施，加快科技館、博物館、文化館等公共服務設施建設，構建經(jīng)濟社會發(fā)展相適應、覆蓋全域的公共服務體系。

　�。ǘ�）現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展推進措施

　　提升政府服務意識，加強現(xiàn)代服務業(yè)組織領導�，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展要在發(fā)揮市場資源調配的決定性作用的前提下，發(fā)揮政府引導、帶動、服務職能，通過為現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好市場環(huán)境，激發(fā)市場創(chuàng)新，帶動現(xiàn)代服務業(yè)多元化發(fā)展。建議建立服務業(yè)發(fā)展的協(xié)調機構和工作機構，規(guī)劃協(xié)調現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中的重大問題，進一步明確各職能部門的工作職責和工作目標，形成工作合力，并加強責任制考核，各地服務業(yè)的發(fā)展要有明確的任務和目標，并對地方主要領導和有關部門實施考核，促進現(xiàn)代服務業(yè)的健康發(fā)展。

服務業(yè)調研報告14

　　為了認真貫徹省市委、政府關于加快發(fā)展服務業(yè)的一系列政策措施，促進我縣經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，縣政府決定，對全縣服務業(yè)進行全面調研，現(xiàn)就有關工作通知如下：

　　一、調研目的

　　摸清我縣服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、找出存在問題、提出總體思路、發(fā)展目標和發(fā)展重點，搜集篩選“十二五”服務業(yè)中重點項目，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進一、二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)增加值高、就業(yè)面廣、特色鮮明、布局合理的區(qū)域服務業(yè)體系，全面提高服務業(yè)綜合競爭力。

　　二、調研重點

　　1、生產(chǎn)業(yè)：主要包括金融服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務業(yè)、商務服務業(yè)等方面。

　　2、生活業(yè)：主要包括商貿服務業(yè)、文物旅游業(yè)、家庭服務業(yè)、文化體育業(yè)等方面。

　　三、調研方式

　　赴各鎮(zhèn)、相關部門、重點企業(yè)，采取座談會、看資料、聽匯報，現(xiàn)場考察等方式進行實地調研。

　　四、時間安排

　　本次調研活動從月1日開始，到月10日結束，共四個階段：

　　第一階段：準備階段。制定調研方案，抽調培訓工作人員。

　　第二階段：實地調研階段。調研組赴各鎮(zhèn)、相關部門、重點企業(yè)進行實地調研，通過采取座談分析、看資料、走訪等方式進行，掌握第一手資料。

　　第三階段：報告起草審議階段。各分組撰寫調研報告。召開相關專家、鎮(zhèn)、部門和重點企業(yè)座談會，評審討論調研報告。各調研組進一步修改完善調研報告后，將調研報告和征集到的“十二五”服務重點項目一并報送領導小組辦公室。

　　第四階段：規(guī)劃編制審議階段。領導小組辦公室對收集到的調研報告進行匯總整理，形成縣“十二五”服務業(yè)規(guī)劃，并提交縣政府審議。

　　五、組織領導

　　成立縣服務業(yè)發(fā)展調研領導小組，領導小組辦公室設在縣發(fā)改局，具體負責調研的.督促協(xié)調工作。高同志兼任辦公室主任，趙同志兼任副主任）。

　　六、工作要求

　　1、各調研組及相關部門要高度重視，按照調研要求，明確責任，落實人員，按時間節(jié)點完成各自承擔的任務�？h級相關部門及相關調研對象要積極配合，安排專人負責，提前做好資料、數(shù)據(jù)的收集、存在問題分析、落實措施等工作。牽頭單位要切實負起責任，將各項任務落實到人，各鎮(zhèn)及參與單位要樹立大局意識，密切配合。

服務業(yè)調研報告15

　　家政服務是適應家庭生活現(xiàn)代化需要而興起的，是社會勞動的一部分。它一方面把許多人從家務勞動中解脫出來，提高了家庭生活的質量，另一方面又吸納了大量的農村剩余勞動力及城市下崗職工，在緩解社會就業(yè)壓力及推動經(jīng)濟增長等方面具有重大意義。隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，社會分工進一步細化，我國家政服務業(yè)面臨新的發(fā)展機遇。一方面，居民工作和生活節(jié)奏普遍加快，居民為了提高工作效率和生活質量，需要更多的家政服務；另一方面，我國家庭結構正在發(fā)生顯著變化，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大。同時，居民收入的增加，也為家政服務市場提供了物質條件和消費能力。但是，xxx市的家政服務業(yè)現(xiàn)在處于比較落后的水平。對全市家政服務業(yè)進行一次深入的調查研究，全面了解xxx市家政服務行業(yè)的狀況，深入剖析當前家政服務業(yè)面臨的主要問題，對促進本地區(qū)家政服務業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實指導意義和借鑒作用。近日，xxx市婦聯(lián)通過發(fā)放調查問卷、走訪等形式對烏地區(qū)的家政服務業(yè)進行了一次深入的調查研究。

　　一、xxx市家政服務業(yè)現(xiàn)狀

　　一是xxx市家庭對家政服務具有了相當?shù)男枨罅�。調查表明，xxx市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的38%。對家政服務需求量最迫切的是離退休老人家庭，約占整個需求量的32%；其次是嬰幼兒家庭和月穩(wěn)定收入約在3000元以上的雙職工家庭，約占需求總量42%左右；近年來迅速崛起的個體私營業(yè)主家庭成為家庭服務需求的第三支大軍，約占需求量的17%。所需家政服務項目主要是衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務等。在規(guī)范的家政公司，家政服務的需求呈現(xiàn)出供不應求的局面。

　　二是家政公司規(guī)模小，多數(shù)屬于中介機構。目前xxx市在工商登記注冊的家政公司大大小小共有83家。其中，專門從事家政服務的有8家；其他75家是經(jīng)營項目含家政服務的。8家專門從事家政服務的機構中，注冊資金50萬元的有1家，注冊資金30萬元的有4家，絕大多數(shù)家政公司規(guī)模較小，同時調查了解到，它們大多屬于中介機構，一次性收取中介費，對用戶和家政服務員雙方不再承擔任何責任，運作管理不夠規(guī)范，總的看我市家政服務業(yè)市場還處于發(fā)育期。

　　三是家政服務業(yè)起步晚，發(fā)展緩慢，多數(shù)家政公司經(jīng)營狀況不良。調查發(fā)現(xiàn)，近兩年家政公司大批上馬，又紛紛倒閉。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對家政服務的需求量越來越大，家政服務具有很大的發(fā)展市場，很多人看好這個行業(yè)，各種名目的家政公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。雖然xxx市家庭對家政服務具有了相當?shù)腵需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認為只有選擇信譽度高的家政服務公司，誠實可靠、服務優(yōu)良、專業(yè)培訓、持證上崗的家政服務員，得到的服務才會有保障，所以真正能發(fā)展起來的還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。另外，家政服務業(yè)是一個微利行業(yè)，公益性很強，既需要自身對社會的努力貢獻，也需要社會各界以及政府的關心支持。xxx知名家政企業(yè)“興安家政”之所以能在短時間內迅速成長，與社會各方面的大力支持也是分不開的。

　　二、xxx市家政服務業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

　　一是受舊觀念的影響，家政服務尚未得到全社會的普遍認同。家政服務業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新興行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，社會上一些人看不起家政從業(yè)人員，認為做家政服務是伺候人的活兒，使一些家政服務人員得不到客戶應有的尊重，也使一些勞動者，不愿去從事。而有的下崗職工覺得從事家政工作會被親戚朋友看不起，因此影響了從事家政服務行業(yè)人員的積極性。

　　二是培訓不足急需解決由于缺乏統(tǒng)一標準和相應教材，加上師資欠缺，家政服務的培訓開展不足，培訓質量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務員質量良莠不分，用戶對家政服務員提出的素質要求難以實現(xiàn)。很難做到向客戶提供專業(yè)化的服務，從而導致家政服務質量的低層次。有的出現(xiàn)事故，甚至在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題，使客戶缺少應有的安全感，也使從業(yè)者失去工作的穩(wěn)定性。

　　三是家政服務業(yè)企業(yè)化、市場化進程緩慢。目前xxx市家政服務業(yè)還處于發(fā)展的起步階段，屬于低層次的服務市場形態(tài)。多數(shù)家政服務公司走的是中介服務的路子，呈現(xiàn)出小型化、胡同化、零散化的特點，從業(yè)者隨意性很大，遠沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應，不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求和社會發(fā)展的需要。

　　四是家政服務公司管理不規(guī)范。xxx市家政服務業(yè)企業(yè)化、市場化程度低，直接導致了家政服務公司運作不規(guī)范，管理不嚴格，制度不健全，收費混亂，缺少后續(xù)服務；很多家政公司對家政服務員不培訓或非常簡單地培訓就派工，服務質量不高；家政公司與服務員和用人家庭的責權利不明確，有的服務協(xié)議不規(guī)范，家政服務員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。供需雙方均存在后顧之憂，阻礙了家政服務業(yè)的發(fā)展。

　　五是提供的家政服務層次低、水平低，從業(yè)人員職業(yè)化程度低。目前xxx市絕大多數(shù)家政公司提供的服務還停留在做家務、看孩子、看護老人、搬家、家教等低層次的基礎性家庭服務階段，衣食住行指導性服務和投資理財及生產(chǎn)經(jīng)營、教育顧問等高層次的家政服務遠遠沒有開發(fā)出來。另外，無論是社會還是家政服務人員，都還只是把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業(yè)來對待，家政服務職業(yè)化程度有待提高。

　　六是家政服務市場管理需要加強。至今全市還沒有建立起有效的家政服務行業(yè)組織，全市的家政服務市場在服務價格、服務程序、服務質量、服務員技能鑒定、服務監(jiān)督等很多方面都缺乏標準，急需規(guī)范。由于市場準入標準不嚴，造成家政公司水平良莠不齊，自律能力低。

　　七是家政服務的消費尚需引導。家政服務行業(yè)具有自身的特殊屬性：無形性，服務的成本很難確定，價值與服務質量很難在客戶的思維里達成同步；差異性，不同的人在同一項服務中也不可能產(chǎn)生同樣的結果；即時性，家政服務不能被預先貯存、重復出現(xiàn)或直接進行銷售，也不能退還。易消失性：服務在交易完成后自動消失，客戶并沒有得到“實質性”地、長久地擁有服務（產(chǎn)品），因此用戶對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意。目前許多家庭實際上已具備了聘用家政服務員的條件，但由于家政服務市場選擇余地小，難以找到合適公司和人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務員，影響了家政服務市場的開發(fā)。

　　八是家政服務人員的權益保障機制不完善。家政服務從某種意義上講可以說是一種“零距離服務”，當家政服務人員走進了客戶的家庭“私人空間”時，就要求家政服務供求雙方的責權利必須明確。而目前家政服務協(xié)議有的不規(guī)范，有的甚至根本不簽訂服務協(xié)議，這樣雙方權益保障沒有依據(jù)，家政服務員與客戶發(fā)生糾紛和爭議時，很難得以處理。另外，家政服務人員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題目前也沒有妥善的解決辦法。這些因素的存在，致使供求雙方均存在后顧之憂，造成家政服務行業(yè)發(fā)展步履維艱。

　　三、發(fā)展家政服務業(yè)的對策和建議

　　一是要提高家政服務人員的社會地位。家政服務作為一個新興產(chǎn)業(yè)，內涵在實踐中已得到了極大的豐富和發(fā)展，它不只是為下崗婦女和農村進城打工婦女提供了工作，也為各種各樣的人才施展能力打造了一個平臺。為此，全社會應該大張旗鼓地進行宣傳，改變以往人們對家政服務的觀念，認識家政服務在深化管理機構改革和城市文明中的重要作用，提高家政服務人員的社會地位。從根本上為家政服務產(chǎn)業(yè)化掃除障礙，為家政服務行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

　　二是加快“興安家政”發(fā)展，更好地發(fā)揮其龍頭作用。20xxx年3月，為幫助下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，興安辦事處創(chuàng)辦了“興安家政服務社”。在市委、市政府及社會各界的大力支持下，“興安家政”本著“安置一個人，溫暖兩個家”的服務宗旨，狠抓規(guī)范管理、優(yōu)質服務，五年多來，培訓下崗失業(yè)婦女2萬人次，安置下崗失業(yè)婦女231人，為20xxx0余戶家庭提供服務，取得了良好的社會效益，成為xxx市家政服務品牌。20xxx年，興安家政在興安街辦事處領導對社區(qū)服務的重視和盟市領導對家政服務業(yè)的觀注下，得到了自治區(qū)發(fā)改委項目獎勵資金30萬元的扶持，為興安家政的發(fā)展上規(guī)模，上水平奠定了堅實的基礎。裝修改造后，建立綜合服務大廳、月嫂基地、管理辦公室、大教室、小教室、員工宿舍、保潔員休息區(qū)已投入使用。同時作為軟件建設重要組成部分的興安家政服務網(wǎng)已開通了，興安家政網(wǎng)的建立，居民足不出戶就能得到相關的家庭服務，全市乃至興安盟家政服務加盟后，不僅能解決部分職工再就業(yè)問題，而且整個xxx市地區(qū)的家政服務企業(yè)將得到整合，資源將進一步優(yōu)化、對提升xxx市地區(qū)的家政服務業(yè)整體水平將起到積極的促進作用。20xxx年4月，又推出科學催乳服務,堪稱興安盟內首創(chuàng),由此，該中心一舉成為xxx市地區(qū)一家專業(yè)化服務、規(guī)范化管理、科學化運作、市場化發(fā)展的新型家政服務組織。公司發(fā)展勢頭良好，社會效益和社會知名度也有明顯提高。實踐證明，家政服務公司只有走出家庭式小作坊經(jīng)營，按照市場經(jīng)濟規(guī)則運行，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，同時精心打造品牌，連鎖擴展，規(guī)模經(jīng)營，才能保持強勁的發(fā)展勢頭。下一步要支持“興安家政”規(guī)模擴張，發(fā)展更多的特許經(jīng)營連鎖店，同時利用盟委所在地的獨特優(yōu)勢，發(fā)揮其龍頭帶動作用，輻射帶動全盟家政業(yè)的發(fā)展，推動全市乃至全盟經(jīng)濟的發(fā)展。

　　三是通過豐富服務項目、提升服務層次積極拉動家政服務消費。家政服務業(yè)大體可分為三個層次，第一層次的基礎性家庭勞務服務，第二層次的家庭衣食住行指導性服務和第三層次的家庭投資理財及生產(chǎn)經(jīng)營、教育顧問等服務。家政服務的需求具有較大的潛在性與伸縮性，要靠有效的供給去拉動。當前要不斷豐富第一層次的服務，大力開發(fā)第二、三層次的服務，不斷開發(fā)家政服務市場，拉動居民消費，滿足社會不同層次的需求。還要抓住家庭教育這一目前全社會普遍關注的重點熱點，開發(fā)出深受家庭歡迎的服務項目，滿足社會發(fā)展的需要。

　　四是盡快成立xxx市家政服務業(yè)協(xié)會，規(guī)范家政服務市場秩序。行業(yè)協(xié)會是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物，一個地方行業(yè)協(xié)會組織的健全程度反映了一個地方市場經(jīng)濟的成熟程度。目前全國已有包括鄭州、長沙等省會城市在內的20多個省、市成立了家政服務業(yè)協(xié)會。xxx市作為盟委所在地的中心城市，要在政府的支持下，成立xxx市家政服務業(yè)協(xié)會，履行好其作為全市家政服務行業(yè)管理服務主體的職能，規(guī)范市場，建立行業(yè)自律機制，對行業(yè)發(fā)展進行調查研究，參與制定行業(yè)標準，協(xié)調服務價格，監(jiān)督服務質量，組織家政服務管理經(jīng)驗交流，開展法律和經(jīng)營準入等咨詢服務，提供國內外市場信息，樹立行業(yè)品牌，使家政服務這一小行業(yè)在全市經(jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)大作為。

　　五是政府要進一步加大行業(yè)扶持力度。目前xxx市家政服務業(yè)還屬于弱勢產(chǎn)業(yè)，家政服務人員是弱勢群體，政府要加強對家政服務業(yè)發(fā)展的重視支持，把這項事業(yè)的發(fā)展作為推動全市經(jīng)濟發(fā)展的一項重要內容來抓，加大資金投入和政策引導。要盡快出臺相關政策，規(guī)范家政服務公司的運作，規(guī)范市場秩序，形成有序、有效、充分的市場競爭；建立健全家政服務就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務體系，開展家政服務員職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準入制度，實行持證上崗。使家政市場參與者能夠有法可依。同時發(fā)揮好在家政服務業(yè)發(fā)展的研究和宣傳中的主導和主力作用，引導雇傭雙方更新觀念，改變彼此互不信任的尷尬局面。雇主應在人格上尊重保姆，善待保姆，只有保姆的歸屬感和職業(yè)感增強了，家政服務業(yè)的價值才能被社會普遍認同，這個行業(yè)的職業(yè)化進程才會加快。才能在全社會營造一個有利于家政服務業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，將其建設成為城鄉(xiāng)公認的高尚職業(yè)、陽光工程。

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