管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習(xí)題附答案

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們總免不了要接觸或使用練習(xí)題，做習(xí)題有助于提高我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。什么樣的習(xí)題才能有效幫助到我們呢？下面是小編整理的管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習(xí)題附答案，希望對(duì)大家有所幫助。

　　管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習(xí)題附答案 1

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、企業(yè)有意識(shí)地去迎合消費(fèi)者的求廉心理，給商品制訂出一個(gè)帶零頭的價(jià)格。如49元、29元、69元、95元。該企業(yè)采用的是(B)價(jià)格策略。

　　A.檔次價(jià)格策略。

　　B.尾數(shù)價(jià)格策略。

　　C.整數(shù)價(jià)格策略。

　　D.聲望價(jià)格策略。

　　2、這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴(lài)于工作績(jī)效的好壞。當(dāng)員工的績(jī)效非常優(yōu)秀時(shí)，薪酬則非常高，而當(dāng)績(jī)效非常差時(shí)，薪酬則非常低甚至為零是：(A)。

　　A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu)

　　B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)

　　C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)

　　D.無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu)

　　3、企業(yè)將其資金以購(gòu)買(mǎi)債務(wù)、提供借款或商業(yè)信用等形式出借給其他單位所形成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是：(D)。

　　A.企業(yè)與政府間的財(cái)務(wù)關(guān)系

　　B.企業(yè)與被投資者的財(cái)務(wù)關(guān)系

　　C.企業(yè)與債權(quán)人間的財(cái)務(wù)關(guān)系

　　D.企業(yè)與債務(wù)人間的財(cái)務(wù)關(guān)系

　　4、以咨詢(xún)合同為依據(jù)進(jìn)行制定，計(jì)劃應(yīng)明確咨詢(xún)項(xiàng)目各階段的名稱(chēng)、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢(xún)項(xiàng)目(A)。

　　A.總體計(jì)劃

　　B.階段計(jì)劃

　　C.周工作計(jì)劃

　　D.月工作計(jì)劃

　　5、(B)是招投標(biāo)活動(dòng)中的核心。

　　A.開(kāi)標(biāo)

　　B.評(píng)標(biāo)

　　C.招標(biāo)

　　D.投標(biāo)

　　6、許多企業(yè)在崗位責(zé)任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎(chǔ)上加以完善，則可形成一份完整的`職務(wù)說(shuō)明書(shū)是：(B)。

　　A.工作寫(xiě)實(shí)法

　　B.資料分析法

　　C.主管上級(jí)分析法

　　D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法

　　7、1926年(D)麥肯錫會(huì)計(jì)與管理工程事務(wù)所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢(xún)的初創(chuàng)期。

　　A.英國(guó)

　　B.德國(guó)

　　C.法國(guó)

　　D.美國(guó)

　　8、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B.戰(zhàn)略決策

　　C.戰(zhàn)略控制

　　D.戰(zhàn)略保障

　　9、在戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險(xiǎn)的位置，應(yīng)小心防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢(shì)。可選擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，屬于哪個(gè)象限：(B)。

　　A.保守象限

　　B.防御象限

　　C.競(jìng)爭(zhēng)象限

　　D.進(jìn)取象限

　　10、(B)是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

　　A.崗位設(shè)置

　　B.職務(wù)分析

　　C.人員招聘

　　D.員工調(diào)配

　　二、單項(xiàng)選擇題

　　1、人力資源規(guī)劃一般指(B)內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)，計(jì)劃指()內(nèi)的需求目標(biāo)。

　　A.2—5年、一年

　　B.3—5年、一年

　　C.4—5年、一年

　　D.3—5年、兩年

　　2、該領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒(méi)有希望改進(jìn)其績(jī)效，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型：(A)。

　　A.瘦狗型業(yè)務(wù)

　　B.明星型業(yè)務(wù)

　　C.問(wèn)題型業(yè)務(wù)

　　D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

　　3、下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是:(A)。

　　A.診斷準(zhǔn)備-診斷過(guò)程-診斷報(bào)告的擬定–診斷結(jié)果確認(rèn)

　　B.診斷過(guò)程-診斷準(zhǔn)備-診斷報(bào)告的擬定–診斷結(jié)果確認(rèn)

　　C.診斷報(bào)告的擬定–診斷準(zhǔn)備-診斷過(guò)程-診斷結(jié)果確認(rèn)

　　D.診斷準(zhǔn)備-診斷報(bào)告的擬定–診斷過(guò)程-診斷結(jié)果確認(rèn)

　　4、運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放人坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)是：(D)。

　　A.相關(guān)分析法

　　B.模型分析法

　　C.比例分析法

　　D.趨勢(shì)分析法

　　5、咨詢(xún)方案試驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程的排列順序正確的是：(C)。

　　A.確定實(shí)驗(yàn)過(guò)程——明確實(shí)驗(yàn)方法——進(jìn)行實(shí)驗(yàn)——實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

　　B.明確實(shí)驗(yàn)方法——進(jìn)行實(shí)驗(yàn)——確定實(shí)驗(yàn)過(guò)程——實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

　　C.明確實(shí)驗(yàn)方法——確定實(shí)驗(yàn)過(guò)程——進(jìn)行實(shí)驗(yàn)——實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

　　D.明確實(shí)驗(yàn)方法——確定實(shí)驗(yàn)過(guò)程——實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析——進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

　　6、表示企業(yè)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，應(yīng)該積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取盡快占有市場(chǎng)先機(jī)�？蛇x擇的戰(zhàn)略有一體化、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，屬于哪個(gè)象限：(C)。

　　A.保守象限

　　B.防御象限

　　C.競(jìng)爭(zhēng)象限

　　D.進(jìn)取象限

　　7、企業(yè)比較多地采用組合戰(zhàn)略的企業(yè)類(lèi)型是：(C)。

　　A.小企業(yè)

　　B.中型企業(yè)

　　C.較大型企業(yè)

　　D.個(gè)體工商戶(hù)

　　管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習(xí)題附答案 2

　　一、案例分析題（共 1 題，滿(mǎn)分 50 分）

　　案例背景：

　　A 公司是一家成立 10 年的傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，主營(yíng)冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，近年來(lái)面臨三大困境：1. 市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，從 5 年前的 15% 降至 8%，主要被新興互聯(lián)網(wǎng)家電品牌擠壓；2. 內(nèi)部流程繁瑣，新品研發(fā)周期長(zhǎng)達(dá) 18 個(gè)月（行業(yè)平均為 10 個(gè)月），生產(chǎn)效率低于行業(yè)水平 15%；3. 員工流失率高，核心技術(shù)人員與中層管理者年均流失率達(dá) 20%，且招聘難度加大。

　　A 公司管理層計(jì)劃引入管理咨詢(xún)，解決上述問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) “1 年內(nèi)市場(chǎng)份額回升至 12%、研發(fā)周期縮短至 12 個(gè)月、員工流失率降至 10%” 的目標(biāo)。

　　問(wèn)題：

　　作為管理咨詢(xún)師，你認(rèn)為 A 公司需優(yōu)先解決哪類(lèi)問(wèn)題？請(qǐng)說(shuō)明理由（15 分）；

　　針對(duì) A 公司的研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，提出 3 項(xiàng)具體優(yōu)化措施（20 分）；

　　設(shè)計(jì)一套員工保留方案，降低核心人員流失率（15 分）。

　　二、簡(jiǎn)答題（共 3 題，每題 15 分，滿(mǎn)分 45 分）

　　簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行 SWOT 分析時(shí)，需避免的 3 個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略；

　　企業(yè)推行組織扁平化改革時(shí)，易出現(xiàn)哪些管理問(wèn)題？如何規(guī)避？

　　簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的核心應(yīng)用場(chǎng)景。

　　三、方案設(shè)計(jì)題（共 1 題，滿(mǎn)分 5 分）

　　為某連鎖餐飲企業(yè)設(shè)計(jì) “單店盈利能力提升” 的短期方案框架（需包含 3 個(gè)核心模塊）。

　　答案

　　一、案例分析題答案

　　優(yōu)先解決問(wèn)題：研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)（理由）

　　邏輯優(yōu)先級(jí)：研發(fā)周期長(zhǎng)直接導(dǎo)致產(chǎn)品迭代滯后，無(wú)法應(yīng)對(duì)新興品牌的快速創(chuàng)新（如互聯(lián)網(wǎng)家電品牌年均推出 3-4 代新品），進(jìn)而加劇市場(chǎng)份額下滑；同時(shí)，研發(fā)效率低會(huì)降低核心技術(shù)人員的職業(yè)成就感，間接推高流失率，形成 “研發(fā)滯后→市場(chǎng)下滑→人員流失” 的惡性循環(huán)，解決研發(fā)問(wèn)題可聯(lián)動(dòng)改善其他兩類(lèi)問(wèn)題。

　　目標(biāo)匹配度：研發(fā)周期從 18 個(gè)月縮短至 12 個(gè)月，可在 1 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)，與 A 公司短期目標(biāo)（1 年）高度契合，能快速看到改革成效，增強(qiáng)管理層與員工信心。

　　研發(fā)周期優(yōu)化措施

　�。�1）推行 “敏捷研發(fā)模式”：將研發(fā)流程拆解為 “需求調(diào)研→原型設(shè)計(jì)→小批量測(cè)試→迭代優(yōu)化”4 個(gè)階段，每個(gè)階段設(shè)置 1-2 個(gè)月的短周期目標(biāo)，成立跨部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)小組（含研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)人員），避免部門(mén)間溝通延遲；例如，需求調(diào)研階段邀請(qǐng)市場(chǎng)部參與，確保新品貼合用戶(hù)需求，減少后期修改。

　�。�2）引入模塊化研發(fā)體系：建立核心技術(shù)模塊庫(kù)（如冰箱的制冷系統(tǒng)、控制系統(tǒng)），新品研發(fā)時(shí)優(yōu)先復(fù)用成熟模塊，僅針對(duì)差異化功能（如智能互聯(lián)、節(jié)能設(shè)計(jì)）進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)可縮短 30% 的'基礎(chǔ)研發(fā)時(shí)間；同時(shí)，與上游零部件供應(yīng)商建立聯(lián)合研發(fā)機(jī)制，提前鎖定關(guān)鍵零部件技術(shù)，避免供應(yīng)鏈延遲。

　�。�3）優(yōu)化研發(fā)考核與激勵(lì)：將 “研發(fā)周期達(dá)標(biāo)率”“新品市場(chǎng)存活率” 納入核心考核指標(biāo)，占研發(fā)團(tuán)隊(duì) KPI 的 40%；設(shè)立 “快速創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)提前完成研發(fā)目標(biāo)、且新品首月銷(xiāo)量達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)金（占薪資 10%-15%），激發(fā)研發(fā)人員效率。

　　核心人員保留方案

　�。�1）職業(yè)發(fā)展保留：為核心技術(shù)人員設(shè)計(jì) “技術(shù)專(zhuān)家通道”（與管理通道并行），達(dá)到一定年限且技術(shù)成果突出者，可晉升為 “首席工程師”，享受中層管理者薪資待遇；為中層管理者提供外部培訓(xùn)（如 EMBA 課程、行業(yè)峰會(huì)），每年給予 2 次跨部門(mén)輪崗機(jī)會(huì)，拓寬管理視野。

　　（2）薪酬激勵(lì)保留：推行 “核心人才持股計(jì)劃”，核心人員可按崗位價(jià)值與服務(wù)年限，以?xún)?yōu)惠價(jià)格認(rèn)購(gòu)公司股權(quán)（鎖定期 3 年），離職則收回股權(quán)；設(shè)立 “留任獎(jiǎng)金”，連續(xù)服務(wù)滿(mǎn) 2 年的核心人員，一次性發(fā)放相當(dāng)于 6 個(gè)月薪資的獎(jiǎng)金。

　�。�3）文化與關(guān)懷保留：建立 “管理層 - 核心人員定期溝通機(jī)制”，每月 1 次一對(duì)一訪(fǎng)談，了解工作困難與需求；為核心人員提供彈性工作制度（如每周 1 天遠(yuǎn)程辦公）、子女教育補(bǔ)貼、年度體檢升級(jí)等福利，增強(qiáng)歸屬感。

　　二、簡(jiǎn)答題答案

　　SWOT 分析常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略

　　誤區(qū) 1：SWOT 要素與企業(yè)目標(biāo)脫節(jié)（如羅列與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的優(yōu)勢(shì) / 威脅）。應(yīng)對(duì)：先明確企業(yè)短期目標(biāo)（如 “6 個(gè)月內(nèi)開(kāi)拓華東市場(chǎng)”），再?lài)�繞目標(biāo)篩選相關(guān)要素（如優(yōu)勢(shì)：華東地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商資源；威脅：華東本土品牌競(jìng)爭(zhēng)）。

　　誤區(qū) 2：優(yōu)勢(shì) / 劣勢(shì)界定模糊（如僅說(shuō) “技術(shù)強(qiáng)”，無(wú)具體數(shù)據(jù)支撐）。應(yīng)對(duì)：用量化指標(biāo)描述（如 “優(yōu)勢(shì)：核心技術(shù)專(zhuān)利數(shù)量達(dá) 50 項(xiàng)，行業(yè)排名前三；劣勢(shì)：研發(fā)投入占比僅 3%，低于行業(yè)平均 5%”）。

　　誤區(qū) 3：忽視 “機(jī)會(huì)與威脅的時(shí)效性”（如沿用 3 年前的市場(chǎng)威脅分析）。應(yīng)對(duì)：建立 SWOT 動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，每季度結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)（如政策變化、競(jìng)品動(dòng)作）調(diào)整要素，確保分析時(shí)效性。

　　組織扁平化改革的管理問(wèn)題及規(guī)避方法

　　常見(jiàn)問(wèn)題：（1）管理層管理幅度過(guò)大（如 1 名總監(jiān)管理 20 名下屬），導(dǎo)致精力分散；（2）基層員工決策權(quán)限模糊，遇事仍向上請(qǐng)示，未提升效率；（3）部門(mén)間協(xié)作減少，因中間層級(jí)取消，橫向溝通機(jī)制缺失。

　　規(guī)避方法：（1）控制管理幅度（單個(gè)管理者管理 8-12 名下屬為宜），拆分過(guò)大的業(yè)務(wù)單元；（2）明確 “決策權(quán)限清單”，界定基層員工可自主決策的事項(xiàng)（如 5 萬(wàn)元以下采購(gòu)、常規(guī)客戶(hù)投訴處理），超出權(quán)限再上報(bào)；（3）建立跨部門(mén)項(xiàng)目小組，針對(duì)核心業(yè)務(wù)（如新品推廣）設(shè)立臨時(shí)協(xié)作機(jī)制，由高層管理者擔(dān)任組長(zhǎng)，推動(dòng)橫向溝通。

　　CRM 系統(tǒng)在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的核心應(yīng)用場(chǎng)景

　�。�1）客戶(hù)分層管理：按 “消費(fèi)頻次、客單價(jià)、忠誠(chéng)度” 將客戶(hù)分為 “核心客戶(hù)（年消費(fèi) 5 次以上）、潛力客戶(hù)（年消費(fèi) 2-4 次）、新客戶(hù)（年消費(fèi) 1 次）”，針對(duì)不同層級(jí)推送差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如核心客戶(hù)專(zhuān)屬折扣、新客戶(hù)首單立減）。

　�。�2）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)：記錄客戶(hù)偏好（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品類(lèi)型、反饋意見(jiàn)），通過(guò) CRM 系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作（如客戶(hù)生日前 3 天推送優(yōu)惠券、購(gòu)買(mǎi)家電后 1 個(gè)月推送保養(yǎng)建議），提升轉(zhuǎn)化率。

　　（3）銷(xiāo)售過(guò)程管理：跟蹤銷(xiāo)售人員的客戶(hù)跟進(jìn)記錄（如溝通時(shí)間、需求反饋、成交進(jìn)度），系統(tǒng)自動(dòng)提醒 “待跟進(jìn)客戶(hù)”（如 3 天未聯(lián)系的潛力客戶(hù)），避免客戶(hù)流失；同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析篩選高意向客戶(hù)，輔助銷(xiāo)售人員優(yōu)先投入資源。

　　三、方案設(shè)計(jì)題答案

　　連鎖餐飲單店盈利能力提升短期方案框架（1-3 個(gè)月）

　　客單價(jià)優(yōu)化模塊：（1）推出 “組合套餐”（如主食 + 小吃 + 飲品，比單點(diǎn)便宜 15%），引導(dǎo)顧客增加消費(fèi)；（2）在收銀臺(tái)設(shè)置 “加購(gòu)?fù)扑]”（如 “加 3 元換購(gòu)奶茶”），提升單客附加消費(fèi)。

　　成本控制模塊：（1）優(yōu)化食材采購(gòu)（與本地供應(yīng)商簽訂短期直供協(xié)議，減少中間環(huán)節(jié)，降低食材成本 5%-8%）；（2）根據(jù)客流數(shù)據(jù)調(diào)整備貨量（如周末備貨增加 20%，工作日減少 10%），降低食材損耗。

　　運(yùn)營(yíng)效率模塊：（1）簡(jiǎn)化點(diǎn)餐流程（引入掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，減少人工點(diǎn)餐時(shí)間，提升翻臺(tái)率 10%）；（2）優(yōu)化員工排班（高峰時(shí)段增加 2 名服務(wù)員，平峰時(shí)段減少 1 名，降低人力成本）。

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