無店鋪經營的心得

　　如果說，冷兵器時代的戰(zhàn)爭強調人的力量，而現(xiàn)代戰(zhàn)爭，更強調裝備的作用。無店鋪化經營作為輕量級的經營武器，或許是中小零售企業(yè)崛起的一條快速通道。特別是當前經濟環(huán)境下，出口轉內銷的企業(yè)，就需要類似的市場切入口。這里有必要先介紹一下無店鋪化經營。無店鋪化經營，指的是通過直銷(含目錄式銷售)、電視、網絡等渠道銷售商品的經營模式。目前，無店鋪化經營主要有電視購物和網絡銷售兩種主流模式。今天應屆畢業(yè)生網為大家?guī)�來一些相關的資料來幫助大家，希望對您有幫助！

　　網絡購物和電視購物的消費群體覆蓋面。網絡購物依靠互聯(lián)網 的普及，覆蓋大部分學歷高，收入高，消費能力強的消費者;電視購物則覆蓋平時很少上網且無網絡購物意識、有較多的時間收看電視、有家庭消費主導權的消費者，二者的覆蓋范圍結合起來，可以覆蓋絕大多數(shù)消費群體。這二種模式依靠快捷的物流方式和可靠的支付方式，即可輕松實現(xiàn)足不出戶搜羅天下的現(xiàn)實。

　　無店鋪化經營的優(yōu)點：

　　省卻渠道費用和店鋪運營成本;

　　靈活的銷售模式讓消費者省時省力購物;

　　可根據(jù)消費需求定制個性化的產品;

　　廣闊的地域覆蓋面，方便異地購物。

　　無店鋪經營之關鍵點

　　如果說足不出戶，搜羅天下解決的是省時省力購物，那么，消費者對產品的 良好信任感和完善的售后服務則讓消費者買的放心，用的安心。筆者認為無店鋪經營的關鍵點在于以下幾點：

　　1、誠信度建立 目前很多電子商務網站推出的誠信驗證就是一個很好的舉措。

　　2、健全售后服務體制 由于無店鋪銷售的非直觀性，產品的退換貨需求客觀存在，只有同意消費者退換貨，消費者才會下次光顧。建議商家可根據(jù)售出產品的分布情況，在固定區(qū)域設立售后服務點，以提高服務的效率。

　　3、產品體驗 產品的體驗可以根據(jù)產品的自身的特點，嘗試采用產品的試用申請，或投遞免費試用裝等方式和方法讓消費者對產品產生信任感，從而達成消費。

　　網絡銷售的特點和模式

　　據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截止2008年底，我國網上購物的網民規(guī)模已經達到7400萬人，占整個網民的24.8%的比例。網絡購物的快速發(fā)展，成就了阿里巴巴、卓越、當當、凡客誠品等網絡購物平臺，當前有不少傳統(tǒng)企業(yè)正從“信息化”到“電子商務化”的演變當中。

　　互聯(lián)網 本身具有海量的信息和虛擬化的特點，這注定了網絡銷售的與眾不同，筆者從認為網絡銷售要圍繞以下幾點來開展：

　　1、互聯(lián)網是一個展示平臺，展示的對象沒有地域化�；ヂ�(lián)網里可能產生不了銷售，但可以增加消費群對產品的 關注度。這也是我國域名注冊數(shù)量龐大的原因之一。

　　2、互聯(lián)網是一個海量的信息載體，消費群看不到展示對象，找不到產品，就產生不了任何效益，所以互聯(lián)網的銷售需要有效的營銷。

　　3、互聯(lián)網具有虛擬性，并非任何產品都適合在互聯(lián)網銷售。最早在互聯(lián)網銷售的是軟件、音樂等可以在網絡存儲的資源，慢慢過渡到日用品及單價較低的商品，所以要對產品特點和互聯(lián)網的消費行為進行深入調研。

　　4、互聯(lián)網是一個虛擬社區(qū)，網民數(shù)量龐大，網絡社區(qū)、IM軟件、博客成為信息快速傳播的重要工具，企業(yè)應當重視網絡的口碑效應。

　　目前網絡銷售的兩種主要模式：

　　1、借雞生蛋，入駐網絡商城或銷售外包。廠商攜產品入駐成熟的電子商城，如入駐阿里巴巴或淘寶網。

　　2、養(yǎng)雞生蛋，自建網絡專賣店。廠商建立電子商城，銷售自有商品，如報喜鳥組建BONO電子商務公司和凡客誠品的網絡商城。

　　電視購物的特點及發(fā)展情況

　　電視購物以一對多的產品的演示，所有電視觀眾都能清晰的了解到產品的功能、優(yōu)點，有極強的煽動性，對有潛在需求的消費者有很大的殺傷力。

　　電視在90年代基本普及到每家每戶，但電視購物平臺被不良商家短視式的營銷危害了這個行業(yè)的誠信度。放眼電視購物，不是豐胸壯陽，就是靈丹妙藥，要么就是超強手機。電視購物和當前的乳品行業(yè)一樣，需要一個品牌重建的過程。這個需要政策對廣電行業(yè)的規(guī)范的同時，也需要行業(yè)的自我凈化。

　　電視購物的兩種模式：

　　1、 快樂購式的“大賣場”�？鞓焚徥怯蓮V電系企業(yè)利用自有頻道資源或租用頻道資源，打造的電視購物平臺，以幫助他方企業(yè)銷售商品賺取傭金來贏利。

　　2、橡果國際式的 “專營店”。橡國國際以購買電視廣告的模式，以銷售自有品牌或包銷品牌產品來贏利。

　　多重渠道問題

　　多一種渠道，品牌廠商就多一種選擇。國內PC廠商聯(lián)想和方正就選擇打組合拳，通過連鎖店+網上商城+電視購物多種渠道擴大產品的覆蓋面，有效的拉動銷售的增長。

　　渠道的多元化，渠道之間的競爭在所難免，針對不同的渠道推出差異化的商品，以應對渠道間的利益沖突。

　　無論網絡銷售模式還是電視購物模式，都處于一個成長期，那家企業(yè)能率先當把握時機，利用網絡、電視等渠道資源多點突破，則從先行到領跑不是夢想!

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