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應(yīng)該做到的五項(xiàng)商務(wù)禮儀
引其實(shí)在很多時(shí)候，禮儀就像是一只無(wú)形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的應(yīng)該做到的五項(xiàng)商務(wù)禮儀，希望對(duì)大家有所幫助。
如何給別人留下好印象?
從大家的留言來(lái)看，很多朋友很關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題：如何給別人留下好印象?可以說(shuō)，能夠想到這一點(diǎn)的都是主動(dòng)社交型的人，因?yàn)樗紫葧?huì)思考我自己需要如何調(diào)整才能獲得認(rèn)可、支持以及更好的社會(huì)關(guān)系。其實(shí)在交往過(guò)程中想要給對(duì)方留下好印象，至少要做到尊重、自信和適時(shí)適度這三點(diǎn)。當(dāng)然，想要呈現(xiàn)出更好的自己，獲得更優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系，一定不只是做到這三點(diǎn)，我們應(yīng)該以此為基礎(chǔ)不斷提升。
�、僮鹬厮耍涸谥鸟R斯洛需求層次理論中，人有被尊重的需求。要想做到尊重他人，最重要的就是能夠從對(duì)方的角度去想問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)的換位思考。另外，尊重別人，特別是尊重上級(jí)，首先從尊重他的時(shí)間開(kāi)始。比如工作匯報(bào)時(shí)，一定要先說(shuō)結(jié)果、結(jié)論。
②做到自信：在使用禮儀行為時(shí)自信也很重要，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自信的人無(wú)論是走路、站立、握手、交流中都會(huì)展現(xiàn)出一種氣質(zhì)和感染力，而這些特質(zhì)又是非常吸引人的。潘石屹也曾說(shuō)過(guò)，自信是他人生的第一桶金。那我們?nèi)绾慰雌饋?lái)自信呢?第一，身姿要保持挺拔;第二，敢于正視對(duì)方進(jìn)行目光交流;第三，握手需要顯得有力量;第四，語(yǔ)言上充滿(mǎn)著堅(jiān)定感，表達(dá)觀(guān)點(diǎn)時(shí)也非常清晰準(zhǔn)確。
③適時(shí)適度：也就是你所做的事情的方式和程度，剛好適合符合時(shí)間點(diǎn)和情境要求。
餐桌上應(yīng)當(dāng)注重哪些禮儀?
我們中國(guó)人常常講說(shuō)禮多人不怪，但是在現(xiàn)代商務(wù)交往中，其實(shí)過(guò)多、過(guò)度的禮節(jié)也會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生壓力。比如中國(guó)用餐采用圍餐和混餐的方式，這種方式整體氣氛會(huì)非常熱鬧，而且主要宴請(qǐng)人為了體現(xiàn)出對(duì)于賓客的照顧，經(jīng)常會(huì)替對(duì)方夾菜。
但是在商務(wù)宴請(qǐng)中，應(yīng)當(dāng)是請(qǐng)菜不夾菜。意思是你可以對(duì)賓客講，某道菜是這家餐廳的特色菜，不嘗嘗實(shí)在可惜，但他到底吃不吃，由他個(gè)人做決定。如果說(shuō)還是想給對(duì)方夾菜，顯得熱情，那么首先最好用公筷，再者少量夾菜。
中西交往時(shí)應(yīng)該注意哪些差異和禮儀?
在不同的歷史背景、社會(huì)環(huán)境、文化思想下，中外對(duì)事物的認(rèn)知和理解是存在很大差異的。比如中國(guó)人送禮物講究成雙成對(duì)的送，可是西方社會(huì)習(xí)慣送單數(shù)，僅需一只即可。關(guān)于中西交往我們有五大禮儀規(guī)則：尊重隱私、女士?jī)?yōu)先、熱情有度、謙虛有度、注重形象。
�、僮鹬仉[私：中外對(duì)此的關(guān)注程度是完全不同的，中國(guó)人是比較講究熱鬧，而西方人則認(rèn)為每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，他們不喜歡被問(wèn)到收入、婚姻等非常個(gè)人化、私人化的問(wèn)題，甚至美國(guó)法律保護(hù)工人可以在申請(qǐng)表格時(shí)也無(wú)需填確切年齡。
�、谂�?jī)?yōu)先：西方社會(huì)注重尊重長(zhǎng)者、弱小以及女性，這與我們尊老愛(ài)幼有共通之處。那么商務(wù)交往中如何做到女士?jī)?yōu)先呢?首先大家要明確一個(gè)問(wèn)題，女士?jī)?yōu)先真正適用的時(shí)間是社交時(shí)間。男士可以商務(wù)場(chǎng)合時(shí)在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一下紳士風(fēng)度，比如替女士主動(dòng)開(kāi)門(mén)等。
�、蹮崆橛卸龋壕唧w指的就是關(guān)心要有度、評(píng)論有度、距離有度、舉止有度。比如說(shuō)外賓尤其是歐美人士，他們習(xí)慣于自己拿行李，不習(xí)慣把自己的公文包、手提箱交給別人，因?yàn)檫@些都是他們的私人物品，我們不要過(guò)分熱情地?fù)屩鷦凇?/p>
�、苤t虛有度：這對(duì)于中國(guó)人來(lái)講絕對(duì)算是一大美德�？墒钱�(dāng)你在進(jìn)行國(guó)際交往的時(shí)候，謙虛很可能就會(huì)使也許你處于劣勢(shì)地位。因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為太過(guò)于謙虛是不自信的表現(xiàn)。
�、葑⒅匦蜗螅耗愕男蜗笠环矫骟w現(xiàn)出公司的整體形象，另一方面也體現(xiàn)出對(duì)外界的一種尊重。
商務(wù)場(chǎng)合如何握手?
說(shuō)到商務(wù)交往時(shí)，一見(jiàn)面做的第一個(gè)動(dòng)作一定是握手。很多人因?yàn)榻?jīng)常用這個(gè)動(dòng)作，反而忽略了握手的重要性。在商務(wù)場(chǎng)合握手一般會(huì)遵循兩個(gè)次序，一個(gè)叫“來(lái)時(shí)主方走時(shí)客”，一個(gè)叫“位高者優(yōu)先”。不過(guò)，顯示出你大方得體、具有職業(yè)感的握手也需要注意幾點(diǎn)：第一，要與對(duì)方掌心相對(duì)、虎口相握;第二點(diǎn)要注意略微用力;第三點(diǎn)是要目視對(duì)方。
商務(wù)著裝有何禁忌?
男士版：
�、俸谏皇锹殘�(chǎng)正裝首選色，因?yàn)楹谏袊?yán)格的場(chǎng)合限制，比如葬禮、婚禮、晚宴等，黑色代表莊重、嚴(yán)肅，最佳應(yīng)該是藏藍(lán)色。
�、谡b一定要合身合體，就是不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，也不要特別寬松或拘謹(jǐn)。尤為要注意肩膀部位的貼合，在保證一定的活動(dòng)空間的基礎(chǔ)之上，盡量做到飽滿(mǎn)貼合。
女士版：
�、倥钥梢噪S便穿黑色，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)絲巾、配飾來(lái)進(jìn)行搭配，而且黑色的套裝也會(huì)讓女性顯得具有較強(qiáng)的權(quán)威感和職業(yè)性，當(dāng)然像其他的一些諸如酒紅色、藏藍(lán)色、寶藍(lán)色、灰色都是可以進(jìn)行選擇的。不過(guò)仍然不太建議選擇扎眼、鮮艷的顏色。
�、诔祟伾�(jǐn)慎之外，還要注意款式的問(wèn)題。正裝套裙的長(zhǎng)度應(yīng)該是剛好落到你膝蓋的位置，如果你的裙子在站立時(shí)候短于膝蓋以上你自己的一個(gè)手掌的寬度，那么這條裙子就絕對(duì)不能出現(xiàn)在職場(chǎng)中的任何時(shí)刻。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀
會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)：
1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專(zhuān)業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱(chēng)呼是最普遍的適用的：
1、稱(chēng)行政職務(wù)；
2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)；
3、行業(yè)稱(chēng)呼；
4、時(shí)尚性稱(chēng)呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱(chēng)呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱(chēng)。
電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄；到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
6、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。
同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)之商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話(huà)。
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