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常見網(wǎng)絡(luò)故障解決方法
經(jīng)常上網(wǎng)的朋友一般都知道網(wǎng)絡(luò)故障種類雖然繁多，但常見故障無非就那么幾個，小編在這里整理出了四種最常見的網(wǎng)絡(luò)故障判斷以及解決方法，供大家參考：
1. 連上無線，但不能上網(wǎng)，出現(xiàn)黃色感嘆號，這說明你連上了路由，但是貓(或者光貓)的信號沒能夠傳到你的路由器。
- 檢查貓和路由中間的連線，重新拔插一下;
- 貓這里出了問題，檢查貓的電源是否接通，重啟貓，或者報修貓;
- 運營商那邊出了問題，線路或者后臺問題，直接報修;
- 還有種可能是路由DHCP占滿或者沒開啟，電腦不能獲取到IP，需要檢查DHCP設(shè)置。
2. 連不上無線，無法連接無線(或者連接無線正常，但就是不能上網(wǎng))
- 路由器死機(jī)，重啟路由器;
- 是不是自己綁定了固定IP(而該IP不在路由器的IP地址段)，檢查電腦IP設(shè)置，修改成自動獲取;
- 電腦問題，重啟電腦，清除之前電腦記錄的無線SSID后重新連接;更新網(wǎng)卡驅(qū)動;更換電腦網(wǎng)卡。
3. 能夠搜索到很多無線信號，但是唯獨找不到自己的SSID
- SSID廣播未開啟，檢查路由器設(shè)置，開啟SSID廣播;
- 路由器沒開起來，檢查路由器電源是否插好。
4. 無線是叉叉，或者搜索不到任何無線信號
- 電腦沒開啟無線或者無線被禁掉了，打開無線開關(guān)，激活網(wǎng)卡即可;
- 電腦網(wǎng)卡驅(qū)動有問題，重新安裝驅(qū)動即可;
- 電腦網(wǎng)口或者路由器網(wǎng)口接觸不良，需更換網(wǎng)線或者網(wǎng)口;
- 電腦網(wǎng)卡損壞，需更換。
電腦有網(wǎng)線卻連不上網(wǎng)絡(luò)的解決方法
硬件配置問題
當(dāng)電腦連接不上網(wǎng)絡(luò)可能是網(wǎng)線沒接好或者電腦連接網(wǎng)線的接口有問題，這個時候我們需要耐點心一點點試一下，如果都沒有問題可能是接觸不良造成的，拔下了重新插一下就可以解決。
IP問題
在局域網(wǎng)中由于有很多電腦在使用，如果IP沒有固定的話，就可能造成IP沖突最后導(dǎo)致電腦上不了網(wǎng)，這個在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常出現(xiàn)，也是電腦上不了網(wǎng)常見的現(xiàn)象。這個時候我們只需要固定一下自己的IP即可。
DNS服務(wù)錯誤問題
常識告訴我們當(dāng)電腦可以使用QQ等即時通訊卻上不了網(wǎng)絡(luò)，那么基本可以斷定是DNS配置錯誤導(dǎo)致網(wǎng)站域名無法解析。解決也很簡單我們只需要在DNS填寫當(dāng)中填寫自己的網(wǎng)關(guān)地址即可配置正確。
網(wǎng)絡(luò)主機(jī)問題
網(wǎng)絡(luò)主機(jī)相當(dāng)于自己用網(wǎng)絡(luò)訪問的某一個站點。當(dāng)該站點沒有服務(wù)或者續(xù)租就會出現(xiàn)訪問失敗。這個其實與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)我們可以試一試其他網(wǎng)站是否可以打開。
瀏覽器本身的問題
當(dāng)我們在訪問網(wǎng)頁時遇到打不開的情況有可能是自己使用的瀏覽器問題，看一下自己是否使用了代理或者有些插件是否運行正常。如果實在不懂可以換一下瀏覽器試一試即可。
網(wǎng)絡(luò)運營商的問題
小伙伴們不能上網(wǎng)有可能是網(wǎng)絡(luò)運營商出現(xiàn)問題導(dǎo)致停網(wǎng)，這個有2種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)運營商的網(wǎng)絡(luò)在維護(hù)，但是情況很小。第二種是自己的續(xù)費到期，這種在小區(qū)居民里面經(jīng)常發(fā)生，只需要續(xù)費即可上網(wǎng)。
小貼士：當(dāng)出現(xiàn)不能上網(wǎng)不要急，更不要沖動砸電腦或者重裝系統(tǒng)，要找到根源才能解決問題。
Win10電腦連不上網(wǎng)通常的三種情況：
受限未識別網(wǎng)絡(luò)、撥號不成功或者網(wǎng)線沒插好。其中，本地連接（以太網(wǎng)）提示“未識別的網(wǎng)絡(luò)”情況是我們最經(jīng)常碰到的。如果你的Win10系統(tǒng)無法訪問網(wǎng)絡(luò)，且在有線連接路由器的情況下，提示“未識別的網(wǎng)絡(luò)”的時候，我們可以通過以下方法來解決。
操作步驟：
1、右擊桌面左上角的“Windows”按鈕，從其右鍵菜單中選擇“運行”項以打開“運行”窗口（直接按Windows+R快捷打開）。
2、從打開的“運行”窗口中 ，輸入“cmd”并按回車即可進(jìn)入MSDOS界面
3、待打開“命令提示符”窗口后，輸入命令“ping 路由器內(nèi)網(wǎng)地址”并按回車鍵以檢測電腦網(wǎng)卡與路由器線路連接情況。
如果反饋信息提示“無法訪問目錄主機(jī)”或‘訪問失敗 、常規(guī)錯誤“時，表明計算機(jī)網(wǎng)卡與路由器之間線路連接存在故障，此時需要檢查連接線路。
4、在排除了硬件連接線路的問題后，如果電腦仍然無法正常上網(wǎng)，此時建議重啟一下路由器和交換機(jī)。推薦做法是：直接將交換機(jī)電源斷開，等待幾分鐘后再重新上電。
5、當(dāng)然，路由器端“MAC地址”過濾功能的開啟也會導(dǎo)致電腦無法正常訪問網(wǎng)絡(luò)，也同樣會出現(xiàn)“未識別的網(wǎng)絡(luò)”提示。對此進(jìn)入路由器后臺的Web界面，切換到“行為管理”-“MAC地址過濾”選項卡，通過清除勾選“啟用”項將相關(guān)“過濾模式”給禁用啦。
一、基礎(chǔ)排查：先解決 80% 的簡單故障（無需專業(yè)知識）
1. 確認(rèn) “故障范圍”：定位問題源頭
先判斷是單設(shè)備斷網(wǎng)（僅手機(jī) / 電腦）還是全屋斷網(wǎng)（所有設(shè)備都無法連接）：
單設(shè)備：問題出在設(shè)備本身或 WiFi 連接（如密碼錯誤、IP 沖突）；
全屋斷網(wǎng)：問題出在路由器、光貓或運營商線路。
補充驗證：用手機(jī)開流量測試（排除網(wǎng)站 / APP 自身故障），或連接路由器的另一個 WiFi（2.4G/5G）。
2. 重啟 “救急”：最有效的快速修復(fù)
操作步驟（按順序來，間隔 30 秒）：
關(guān)閉光貓（帶 “PON/LOS” 燈的設(shè)備）電源，拔掉網(wǎng)線；
關(guān)閉路由器電源，拔掉所有網(wǎng)線（包括連接光貓和設(shè)備的線）；
等待 30 秒（讓設(shè)備完全斷電釋放緩存）；
先插回光貓電源和網(wǎng)線，等待 2-3 分鐘（直到 “PON” 燈常亮、“LOS” 燈不閃紅）；
再插回路由器電源和網(wǎng)線，等待 1-2 分鐘（直到 “WiFi” 燈常亮）；
重新連接設(shè)備，測試網(wǎng)絡(luò)。
原理：路由器 / 光貓長期運行會積累緩存、出現(xiàn)程序卡頓，重啟可重置系統(tǒng)狀態(tài)。
3. 檢查物理連接：排除 “線松 / 損壞” 問題
網(wǎng)線檢查：
確認(rèn)光貓→路由器的 “WAN 口”、路由器→設(shè)備的 “LAN 口” 網(wǎng)線插緊（聽到 “咔噠” 聲）；
更換網(wǎng)線（優(yōu)先用 Cat5e 以上規(guī)格）或更換路由器 / 光貓的端口（如 WAN 口換 LAN 口測試）；
WiFi 信號檢查：
設(shè)備靠近路由器（避免隔墻 / 遠(yuǎn)距離，減少干擾）；
關(guān)閉設(shè)備飛行模式，忘記 WiFi 后重新搜索連接（輸入正確密碼，注意大小寫 / 特殊字符）。
二、針對性故障解決：按癥狀找方法
1. 癥狀：WiFi 能連接，但無法上網(wǎng)（顯示 “無網(wǎng)絡(luò)”）
排查 1：IP 地址沖突（單設(shè)備問題）
操作：設(shè)備→WiFi 設(shè)置→找到當(dāng)前連接的 WiFi→選擇 “靜態(tài) IP” 改為 “動態(tài)獲�。―HCP）”；
若仍無效：在路由器管理后臺（地址通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，賬號密碼在路由器底部）→“DHCP 設(shè)置”→重啟 DHCP 服務(wù)器，或手動修改設(shè)備 IP（如 192.168.1.100，避免與其他設(shè)備重復(fù)）。
排查 2：DNS 解析故障（網(wǎng)頁打不開，但微信能發(fā)消息）
手動修改 DNS（通用有效）：
手機(jī) / 電腦 WiFi 設(shè)置→找到 “DNS” 選項→輸入公共 DNS：
國內(nèi)：223.5.5.5（阿里云）、119.29.29.29（騰訊云）；
國際：8.8.8.8（谷歌）、1.1.1.1（Cloudflare）；
原理：DNS 負(fù)責(zé)將 “網(wǎng)址” 轉(zhuǎn)化為 IP 地址，解析失敗會導(dǎo)致網(wǎng)頁無法加載。
2. 癥狀：網(wǎng)絡(luò)卡頓、頻繁掉線（WiFi 信號滿格但不穩(wěn)定）
排查 1：WiFi 頻段干擾（2.4G 和 5G 區(qū)分使用）
2.4G 頻段：穿墻能力強(qiáng)，但設(shè)備多（鄰居 WiFi、藍(lán)牙設(shè)備）易干擾，適合遠(yuǎn)距離連接；
5G 頻段：速度快、干擾少，但穿墻弱，適合近距離（同一房間）使用；
操作：路由器管理后臺→關(guān)閉 “WiFi 合并”（若開啟），分別命名 2.4G 和 5GWiFi，根據(jù)設(shè)備位置選擇連接。
排查 2：路由器過載（多設(shè)備連接導(dǎo)致）
操作：路由器后臺→“設(shè)備管理”→踢掉陌生設(shè)備（修改 WiFi 密碼，設(shè)置 “WPA2/WPA3 加密”，避免被蹭網(wǎng)）；
關(guān)閉路由器不必要的功能（如訪客網(wǎng)絡(luò)、QoS 限速），減少資源占用。
3. 癥狀：光貓指示燈異常（快速判斷線路問題）
關(guān)鍵指示燈含義（以常見光貓為例）：
PON 燈：常亮 = 正常；閃爍 / 不亮 = 光貓未注冊到運營商網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)系運營商）；
LOS 燈：紅色閃爍 = 光纖線路故障（檢查光纖線是否彎折 / 松動，或聯(lián)系運營商維修）；
LANS 燈：不亮 = 網(wǎng)線未插緊 / 端口故障（更換網(wǎng)線 / 端口）。
4. 癥狀：電腦有線連接正常，WiFi 斷網(wǎng)
排查 1：電腦 WiFi 驅(qū)動故障
操作：右鍵 “此電腦”→“管理”→“設(shè)備管理器”→“網(wǎng)絡(luò)適配器”→找到 WiFi 設(shè)備（帶 “Wireless” 字樣）→右鍵 “禁用” 再 “啟用”，或 “更新驅(qū)動程序”；
排查 2：路由器 WiFi 信道沖突
操作：路由器后臺→“WiFi 設(shè)置”→“信道”→2.4G 頻段選擇 1、6、11（干擾最少的信道），5G 頻段選擇 36、40、44、48（避免與鄰居重疊）。
三、進(jìn)階排查：解決頑固故障
1. 重置路由器（恢復(fù)出廠設(shè)置）
適用場景：路由器長期異常、后臺設(shè)置混亂（需重新配置）；
操作：
找到路由器底部的 “Reset” 小孔（用牙簽 / 針按住 5-10 秒，直到指示燈全閃）；
重置后，用電腦 / 手機(jī)連接路由器默認(rèn) WiFi（無密碼或密碼在底部）；
訪問路由器管理后臺（默認(rèn)地址 / 賬號密碼在底部），重新設(shè)置 WiFi 名稱、密碼，以及上網(wǎng)方式（PPPoE 撥號 / 動態(tài) IP，通常運營商會告知）；
注意：重置后會清除所有設(shè)置（如訪客網(wǎng)絡(luò)、端口映射），需重新配置。
2. 聯(lián)系運營商：排除線路 / 賬號問題
若以上操作都無效，可能是：
運營商線路故障（如光纖斷、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)）；
寬帶賬號欠費、停機(jī)（登錄運營商 APP / 官網(wǎng)查詢余額）；
光貓設(shè)備故障（需運營商上門更換）；
聯(lián)系方式：電信 10000、移動 10086、聯(lián)通 10010，說明 “斷網(wǎng) / 卡頓”，提供寬帶賬號和地址，申請故障排查。
四、注意事項：避免常見誤區(qū)
不要頻繁重啟路由器（每天 1 次即可），過度重啟可能導(dǎo)致硬件損耗；
路由器放置在通風(fēng)、高處（如書架），遠(yuǎn)離金屬障礙物、微波爐、藍(lán)牙設(shè)備（減少信號干擾）；
定期更新路由器固件（后臺 “系統(tǒng)升級”），修復(fù)已知漏洞，提升穩(wěn)定性；
家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（手機(jī)、電腦、智能家電）數(shù)量不宜過多（建議不超過 15 臺），避免路由器負(fù)載過高。
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