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計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法
網(wǎng)絡故障是影響計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定性、有效性的重要因素。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關于計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法 篇1
一、計算機網(wǎng)絡故障的主要分類
1.計算機網(wǎng)絡軟件故障簡要分析。
計算機網(wǎng)絡軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復雜，并且判斷起來難度較大。其中計算機網(wǎng)絡軟件故障主要有以下幾種類型：①網(wǎng)絡卡的驅(qū)動程序問題;②網(wǎng)絡協(xié)議的約定問題;③網(wǎng)絡IP地址的預留與分配的問題;④路由器的內(nèi)部編碼程序配置問題;⑤網(wǎng)絡下載速度過慢問題;⑥網(wǎng)絡連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。
2.計算機網(wǎng)絡硬件故障簡要分析。
對于計算機網(wǎng)絡硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網(wǎng)絡設備連接錯誤或者非正常連接;②未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯誤;③網(wǎng)絡線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡線路與網(wǎng)絡控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現(xiàn)象;④網(wǎng)絡連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設備內(nèi)部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象;⑤CPU的溫度在使用過程中過高，并且計算機網(wǎng)絡設備在潮濕或者靜電較強的范圍內(nèi)工作，造成CPU或網(wǎng)絡設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見，計算機網(wǎng)絡硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。
二、計算機網(wǎng)絡故障診斷步驟
計算機網(wǎng)絡故障診斷是從分析故障現(xiàn)象和原因出發(fā)的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發(fā)生故障的根源，并結合網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識，最后達到排除故障的目的，恢復網(wǎng)絡正常運行。引發(fā)計算機網(wǎng)絡故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現(xiàn)故障或者物理層中的設備連接不暢;數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題;上三層CISCO OSI或網(wǎng)絡應用程序錯誤;傳輸層的通信擁塞和設備故障。計算機網(wǎng)絡故障檢查首先分析物理層，進而檢查數(shù)據(jù)鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點，確定通信失敗的原因，直到系統(tǒng)恢復正常。①弄清楚計算機網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計算機網(wǎng)絡故障表現(xiàn)進行歸類，并查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。②搜集故障和與故障相關的信息，為判斷故障原因做充分的準備。③分析可能導致計算機網(wǎng)絡故障的原因，根據(jù)計算機網(wǎng)絡的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。④根據(jù)計算機網(wǎng)絡故障的原因制定診斷計劃，便于整個故障排除工作的開展。⑤根據(jù)診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個故障排除過程，為以后做準備，積累相似故障的處理經(jīng)驗。
三、計算機網(wǎng)絡故障的診斷和排除方法
1.對應用層故障的分析判斷和解決。
應用層是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平臺，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數(shù)量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經(jīng)過分析之后主要為應用程序內(nèi)部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。
2.對表示層故障的分析判斷和解決。
表示層在開放系統(tǒng)互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。
3.對傳輸層故障的分析判斷和解決。
傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡通信協(xié)議。對于這一層的故障來說，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問控制列表的時候發(fā)生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現(xiàn)有的規(guī)則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。
4.對物理層故障的分析判斷和解決。
物理層是整個計算機網(wǎng)絡的基礎層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡設備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的'表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯誤、信號電平發(fā)生錯誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯誤、電腦網(wǎng)絡時鐘時間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理端口進行檢查。
5.對網(wǎng)絡層故障的分析判斷和解決。
網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經(jīng)過對網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡層的故障主要表現(xiàn)在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯誤。目前解決網(wǎng)絡層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。
6.對會話層故障的分析判斷和解決。
會話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡系統(tǒng)中屬于互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無法建立對話機制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。
7.對數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決。
對于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準確的信道便于網(wǎng)絡層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過物理層而實現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。
綜上所述，計算機網(wǎng)絡的不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產(chǎn)，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟損失。能夠正確地維護網(wǎng)絡，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排出故障，對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理人員來說是個挑戰(zhàn)。重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應用于實踐，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網(wǎng)絡故障，確保網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。
計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法 篇2
在當今這個計算機網(wǎng)絡技術日新月異，飛速發(fā)展的時代里，計算機網(wǎng)絡遍及世界各個角落，應用在各行各業(yè)，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網(wǎng)絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。根據(jù)常見的網(wǎng)絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。
一、物理類故障
物理故障，一般是指線路或設備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。
(一)線路故障
在日常網(wǎng)絡維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占發(fā)生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。
排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動，就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。
對于是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進行通信測試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠離如高壓電線等電磁場較強的物件。如果同樣不正常，則應排除線路故障而考慮其他原因。
(二)端口故障
端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。
排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。
(三)集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網(wǎng)絡不通。
排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障；很多時候，集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。
(四)主機物理故障
網(wǎng)卡故障，筆者把其也歸為主機物理故障，因為網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi)，靠主機完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡物理故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。
排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網(wǎng)卡，如若仍無法工作，可以認定是網(wǎng)卡物理損壞，更換網(wǎng)卡即可。
二、邏輯類故障
邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網(wǎng)絡設備的配置錯誤而導致的網(wǎng)絡異常或故障。
(一)路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。
排查方法：路由器端口參數(shù)設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，我們稱之為 Traceroute；MS Windows中為Tracert)，查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復。
路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網(wǎng)線就應該滿足這一特性，否則也會導致網(wǎng)絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的.結果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。
路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導致網(wǎng)絡服務的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡管理系統(tǒng)有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡拓撲結構。
(二)一些重要進程或端口關閉
一些有關網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網(wǎng)絡管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。
排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說明該端口已經(jīng)給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。
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