旅游公司季度工作總結(jié)

時(shí)間：2025-09-14 03:51:16 賽賽工作總結(jié)格式我要投稿

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旅游公司季度工作總結(jié)（通用6篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編收集整理的旅游公司季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

旅游公司季度工作總結(jié)（通用6篇）

　　旅游公司季度工作總結(jié) 1

　　一、明確目標(biāo)，精益求精，加快景區(qū)提檔升級(jí)。

　　嚴(yán)格對(duì)照5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)，分解任務(wù)，加強(qiáng)配套設(shè)施的投入，提升服務(wù)管理水平，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從全省有5A創(chuàng)建意向的35家景區(qū)中評(píng)估、篩選出13家景區(qū)，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區(qū)。目前，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)已向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)，將對(duì)入選景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量前置評(píng)審。加強(qiáng)與省級(jí)對(duì)口部門聯(lián)系，在分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下先后多次到省旅游局去請(qǐng)示、匯報(bào)工作，邀請(qǐng)省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)洪開展“三解三促”，深入實(shí)地察看了解我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及旅游業(yè)發(fā)展情況。省旅游局將加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，在旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)等方面給予更多的支持，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。

　　二、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)創(chuàng)建工作。

　　1、開展星級(jí)酒店創(chuàng)建。

　　積極推動(dòng)國(guó)際大酒店四星級(jí)酒店創(chuàng)建工作，抽調(diào)專人及時(shí)上門進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)要求的79項(xiàng)必備項(xiàng)目進(jìn)行逐一評(píng)定。同時(shí)指出存在的問(wèn)題，在硬件建設(shè)與軟件臺(tái)賬準(zhǔn)備上做好前期工作。目前，酒店已順利通過(guò)市旅游飯店星評(píng)委初評(píng)，正在等待省旅游飯店星評(píng)委最終評(píng)定。

　　2、開展衛(wèi)生城市創(chuàng)建。

　　對(duì)全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進(jìn)行檢查，對(duì)星級(jí)飯店門前三包進(jìn)行了責(zé)任劃分，并重點(diǎn)查看了除“四害”防治措施、記錄，特別是用藥安全和專業(yè)消殺單位資質(zhì)等。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加大對(duì)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度。

　　3、開展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作。

　　積極開展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，現(xiàn)階段已通過(guò)評(píng)審組檢查驗(yàn)收。對(duì)照省景評(píng)委景區(qū)復(fù)核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作，組織人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，多次聯(lián)系查看整改情況，確保通過(guò)復(fù)核。

　　三、主動(dòng)聯(lián)系，積極申報(bào)，高質(zhì)量編報(bào)策應(yīng)扶持項(xiàng)目。

　　認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)政策文件，吃透扶持標(biāo)準(zhǔn)和硬性規(guī)定，敏銳捕捉項(xiàng)目信息，并及時(shí)將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請(qǐng)相關(guān)單位積極配合，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，精心準(zhǔn)備，策劃包裝項(xiàng)目，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)。對(duì)上報(bào)項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目的真實(shí)性，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量。今年上半年，我縣生態(tài)旅游建設(shè)項(xiàng)目、景區(qū)游客中心建設(shè)項(xiàng)目、生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目被列為旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金扶持項(xiàng)目，獲批專項(xiàng)引導(dǎo)資金630萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)573%。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補(bǔ)貼143.8萬(wàn)余元。

　　四、加強(qiáng)管理，規(guī)范秩序，全方位提升旅游業(yè)服務(wù)水平。

　　1、扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作。

　　年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。在五一、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間，聯(lián)合消防大隊(duì)等部門開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。動(dòng)態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對(duì)排查出的情況進(jìn)行督促整改，對(duì)全縣旅行社負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行了隱患排查填報(bào)系統(tǒng)培訓(xùn)，全縣旅行社每月25日前將當(dāng)月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理，旅游局可以通過(guò)該系統(tǒng)動(dòng)態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況，對(duì)其安全隱患進(jìn)行有效管理。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定下發(fā)了《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，組織旅行社、星級(jí)飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料。

　　2、開展旅行社市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　以省級(jí)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，結(jié)合旅游法施行。開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站、游客集散中心、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸。印制了《旅游法》宣傳冊(cè)，將1500本旅游法手冊(cè)發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位。開展了以查處不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)部分旅行社檔案管理不規(guī)范，出境游委托代理合同備案制進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況，通過(guò)完善相關(guān)規(guī)章制度，推動(dòng)全縣旅游市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　3、組織開展全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。

　　為進(jìn)一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對(duì)部分酒店廚房衛(wèi)生情況、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況等提出了整改意見，并要求餐飲單位自加壓力，強(qiáng)化措施，切實(shí)把小餐飲整治工作做好做實(shí)，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，力爭(zhēng)創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境。

　　4、做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和旅游投訴工作。

　　安排專人及時(shí)關(guān)注12345平臺(tái)和投訴電話，對(duì)網(wǎng)上提出的政策疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，對(duì)有效的建議和意見進(jìn)行匯總，做到即知即改，立改立行，不斷提高工作水平。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽(yáng)店門前廣場(chǎng)開展了“廣場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受旅游業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢，發(fā)放了意見征集表200余份，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措。

　　旅游公司季度工作總結(jié) 2

　　第一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過(guò)創(chuàng)新思路，加大推介宣傳力度，推動(dòng)景區(qū)升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數(shù)366622人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入5307萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)6.3%和11%，實(shí)現(xiàn)了今年廣寧旅游工作開門紅。

　　一、第一季度主要工作情況

　　1、精心策劃推介活動(dòng)。一是精心策劃了“請(qǐng)到廣寧過(guò)大年”活動(dòng)；二是根據(jù)“三八”婦女節(jié)的特色、女性需求，策劃了“請(qǐng)到肇慶過(guò)三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節(jié)假日活動(dòng)；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)，為宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌，弘揚(yáng)竹鄉(xiāng)美食文化，展示廣寧形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到積極的作用。

　　2、抓好新竹海大觀景區(qū)的升級(jí)改造工程。為使竹海大觀景區(qū)的升級(jí)建設(shè)既符合總體規(guī)劃，又符合該公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于完善其旅游產(chǎn)業(yè)鏈及提升其綜合經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區(qū)項(xiàng)目策劃方案》，待進(jìn)一步琢商審定。

　　3、抓好景區(qū)創(chuàng)A工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，寶錠山風(fēng)景區(qū)已于3月份正式被評(píng)定為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。目前我局正協(xié)助竹海大觀景區(qū)做好申報(bào)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的資料籌備工作。

　　4、開展縣內(nèi)酒店四星級(jí)申報(bào)工作。在酒店升級(jí)方面，我局主動(dòng)聯(lián)系縣內(nèi)有實(shí)力的酒店，派出專人和邀請(qǐng)市局有關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其申報(bào)星級(jí)工作作指導(dǎo)。縣內(nèi)的三星級(jí)酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標(biāo)準(zhǔn)裝修，大堂的擴(kuò)建改造工程正在順利進(jìn)行中，計(jì)劃年底正式申報(bào)四星級(jí)酒店。目前我局正協(xié)助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報(bào)四星級(jí)酒店的資料籌備工作，

　　5、抓廣寧中旅轉(zhuǎn)制工作。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關(guān)中旅牌照及日后經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，確保轉(zhuǎn)制工作能順利完成。

　　6、抓東亮夢(mèng)圓農(nóng)家樂(lè)的建設(shè)。2月份和3月份，我局邀請(qǐng)了肇慶市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專業(yè)人員前往東亮夢(mèng)園景區(qū)進(jìn)行調(diào)研，給景區(qū)提供了不少建設(shè)性的意見，并積極為景區(qū)向上級(jí)部門爭(zhēng)取建設(shè)資金。目前景區(qū)已完成了停車場(chǎng)的改造，知不足餐廳也于年初正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，其它拓展項(xiàng)目正在規(guī)劃和建設(shè)中。

　　7、抓螺殼山景區(qū)開發(fā)的招商工作。今年我局把螺殼山景區(qū)的開發(fā)招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬(wàn)份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項(xiàng)目招商投資指南》；二是把重要旅游項(xiàng)目的詳細(xì)資料在網(wǎng)上公布；三是注重節(jié)慶效應(yīng)，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)中，給珠三角52家旅行社安排了相關(guān)的旅游線路，取得了較好的反應(yīng)。

　　8、抓上爭(zhēng)資金工作。為積極向省上爭(zhēng)旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項(xiàng)目資料的申報(bào)，完成了東亮夢(mèng)圓景區(qū)農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務(wù)中心項(xiàng)目扶持資金的材料組織撰寫工作。

　　9、積極宣傳營(yíng)銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營(yíng)銷作為工作的重頭戲來(lái)抓。一是繼續(xù)和香港《商務(wù)旅游》雜志社合作，推介我縣待開發(fā)的四大景區(qū)--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區(qū)的資源及招商情況。二是在通過(guò)和南方新聞網(wǎng)合作建設(shè)的廣寧旅游網(wǎng)站上同步放入待開發(fā)景區(qū)的招商信息，擴(kuò)大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強(qiáng)化旅游宣傳營(yíng)銷。三是積極參與省、市組織的旅游推介會(huì)，如近期的“2012中國(guó)歡樂(lè)健康主題旅游年港澳地區(qū)啟動(dòng)儀式暨主題推廣活動(dòng)”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過(guò)一系列活動(dòng)，進(jìn)一步拓展了港澳市場(chǎng)。四是通過(guò)政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發(fā)展局的精心組織下，在有關(guān)部門和社會(huì)各界的積極配合下，xx廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來(lái)參與人數(shù)最多、在群眾中反響最強(qiáng)烈的一次美食旅游文化節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有“十大竹筍名菜評(píng)選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風(fēng)光宣傳片“等等。由于今次活動(dòng)得到領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門統(tǒng)籌一致，宣傳到位，所以活動(dòng)取得圓滿成功。

　　10、加大旅游企業(yè)安全生產(chǎn)力度。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證，我局深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，制定應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)責(zé)任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識(shí)，加大黃金周、節(jié)假日、汛期的旅游安全的專項(xiàng)檢查力度，定期開展旅游市場(chǎng)安全專項(xiàng)檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅游市場(chǎng)安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)指出我縣一些旅游企業(yè)存在的安全生產(chǎn)隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。

　　11、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是做好旅游企業(yè)的日常指導(dǎo)監(jiān)管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業(yè)，掌握旅游企業(yè)的基本動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)情況；二是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)工作；三是做好旅游從業(yè)人員的`培訓(xùn)工作；四是貫徹落實(shí)市委、市政府和縣委縣政府關(guān)于開展“三打兩建”行動(dòng)的部署，制定了具體工作方案，通過(guò)一系列行動(dòng)打擊一切擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，激勵(lì)旅游企業(yè)開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，建立旅游誠(chéng)信體系和監(jiān)管體系。

　　12、繼續(xù)做好掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)“扶貧雙到”以及計(jì)生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標(biāo)局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)寶錠山風(fēng)景區(qū)、供銷商貿(mào)大廈等旅游企業(yè)一行11人去掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫山鎮(zhèn)白坎村開展春節(jié)前扶貧慰問(wèn)工作，共籌得資金1萬(wàn)多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過(guò)一個(gè)和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協(xié)助橫山鎮(zhèn)開展計(jì)生工作，受到好評(píng)。

　　13、完成本縣旅游標(biāo)識(shí)牌的相關(guān)工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標(biāo)識(shí)牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關(guān)部門的意見。

　　二、存在問(wèn)題

　　我縣旅游業(yè)盡管在第一季度取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但與發(fā)展成“廣東最具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游目的地”這目標(biāo)相比，與周邊省、市的一些旅游大發(fā)展相比還存在著差距。一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強(qiáng)觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項(xiàng)目；二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少，很難在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵；三是景區(qū)的主題活動(dòng)較少，影響力不夠，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”；四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，不懂得“自我包裝”；五是缺乏旅游專業(yè)人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現(xiàn)象；六是資金的不足影響旅游宣傳推介計(jì)劃，難以取得最佳效果；七是廣寧至今仍沒(méi)有完整的廣寧旅游總體規(guī)劃，導(dǎo)致全縣旅游項(xiàng)目的開發(fā)和規(guī)劃缺乏指導(dǎo)性；八是通往一些重要景區(qū)如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對(duì)項(xiàng)目招商存在著一定的難度。

　　三、下一階段工作設(shè)想

　　1、抓新竹海大觀景區(qū)的升級(jí)改造工程，協(xié)助其做好國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)資料的申報(bào)。

　　2、加大東亮夢(mèng)圓農(nóng)家樂(lè)的建設(shè)力度。

　　3、加大寶錠山風(fēng)景區(qū)的“國(guó)家AAAA級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)”的宣傳力度，報(bào)送相關(guān)資料。

　　2、協(xié)助御景假日酒店做好酒店評(píng)星的資料上報(bào)工作。

　　3、繼續(xù)跟進(jìn)廣寧中旅的轉(zhuǎn)制問(wèn)題。

　　4、召開旅游企業(yè)座談會(huì)，進(jìn)一步開拓我縣旅游市場(chǎng)。

　　5、完成開展2012“中國(guó)旅游日”活動(dòng)方案，策劃黃金周相關(guān)的旅游活動(dòng)。

　　6、開展旅游系統(tǒng)“三打兩建”工作，做好有關(guān)宣傳。

　　7、開展節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查工作，制定應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)責(zé)任人。

　　8、完成上爭(zhēng)項(xiàng)目的資料報(bào)送工作。

　　旅游公司季度工作總結(jié) 3

　　20xx年第一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力合作和全縣旅游系統(tǒng)的共同努力下，旅游局緊緊圍繞“作好山水文章，實(shí)現(xiàn)紅綠結(jié)合，挖掘文化底蘊(yùn)，打造休閑樂(lè)園”的總體目標(biāo)，以創(chuàng)建省級(jí)旅游強(qiáng)縣為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，統(tǒng)籌安排，一手抓旅游事業(yè)的發(fā)展，一手抓中心工作的推進(jìn)，較好地完成了第一季度工作任務(wù)�，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：

　　今年第一季度，全縣A級(jí)以上景區(qū)累計(jì)接待游客16.92萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入706.1萬(wàn)元，分別比去年增長(zhǎng)6.3%和11.2%。

　　我縣旅游業(yè)盡管在一季度取得了一些的成績(jī)，但與創(chuàng)建省級(jí)旅游強(qiáng)縣目標(biāo)相比，與周邊縣區(qū)的旅游大發(fā)展相比還存在著差距。一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強(qiáng)觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項(xiàng)目；二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少，很難在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵；三是景區(qū)的主題活動(dòng)較少，影響力不夠，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”；四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，不懂得“自我包裝”；五是缺乏旅游專業(yè)人才，旅游局目前科室人員不足，現(xiàn)有人員不能滿足工作需要；六是存在資金的`不足影響旅游宣傳推介計(jì)劃，難以取得最佳效果。

　　1、xx古道景區(qū)：

　�。�1）完成編制《沭河古道景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》；

　�。�2）啟動(dòng)沭河國(guó)家濕地公園的保護(hù)和建設(shè)工作，重點(diǎn)建設(shè)三角洲游客服務(wù)中心、岱澗丹霞地質(zhì)園和旅游碼頭，力爭(zhēng)景區(qū)試營(yíng)業(yè)；

　�。�3）招商引資、宣傳推介和景區(qū)建設(shè)同步實(shí)施。

　�。�4）創(chuàng)新思維，打造賣點(diǎn)，爭(zhēng)取景區(qū)開業(yè)一舉成名。

　　2、xx山旅游區(qū)：

　�。�1）在完成景區(qū)連接線的基礎(chǔ)上，完成景區(qū)步游道建設(shè)和景區(qū)內(nèi)圣人殿、城樓等景點(diǎn)建設(shè)；

　�。�2）力爭(zhēng)五.一實(shí)現(xiàn)景區(qū)開門營(yíng)業(yè)，并申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)。

　　3、xx山暨冠山景區(qū)完善提升：

　�。�1）督促開發(fā)商加快蒼馬山生態(tài)度假酒店的建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)生態(tài)度假酒店七一試營(yíng)業(yè)。

　�。�2）冠山旅游區(qū)做好冠山書院、冠山溫泉度假村開發(fā)建設(shè)手續(xù)的辦理，啟動(dòng)項(xiàng)目開工建設(shè)。

　　4、xx旅游開發(fā)：

　�。�1）與xx嘉年華集團(tuán)對(duì)接xx綜合開發(fā)投資事宜；

　�。�2）協(xié)助朱村完成6戶農(nóng)家樂(lè)“雙改”工作，爭(zhēng)取省、市、縣扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金。

　�。�3）實(shí)施古村落恢復(fù)和安置樓建設(shè)項(xiàng)目及相關(guān)配套項(xiàng)目；

　�。�4）申報(bào)國(guó)家AA級(jí)旅游景區(qū)、山東省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。

　　5、劉少奇在山東紀(jì)念館：策劃一次xx縣紅色旅游推介活動(dòng)，擴(kuò)大xx紅色旅游的影響力。

　　旅游公司季度工作總結(jié) 4

　　本季度，我司在旅游市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇的大背景下，緊緊圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量、拓展客源市場(chǎng)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品”三大核心目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了階段性成效。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況

　　本季度共組織團(tuán)隊(duì)游及自由行訂單2000單，同比增長(zhǎng)20%，其中省內(nèi)短途游占比20%，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游占比20%。受節(jié)假日效應(yīng)影響，春節(jié)、清明假期期間訂單量激增，家庭親子游、銀發(fā)休閑游成為主力客群。通過(guò)優(yōu)化線路設(shè)計(jì)，推出“非遺文化體驗(yàn)”“鄉(xiāng)村生態(tài)游”等主題產(chǎn)品，有效提升了客戶滿意度，復(fù)購(gòu)率較去年同期提升20%。

　　二、市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)

　　線上渠道強(qiáng)化：加大在短視頻平臺(tái)的內(nèi)容投放，聯(lián)合旅游達(dá)人開展直播帶貨，季度內(nèi)新增粉絲2000萬(wàn)，直播轉(zhuǎn)化率達(dá)20%。

　　線下合作深化：與本地酒店、景區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出“酒店+門票”套餐，降低游客出行成本，合作商戶滿意度達(dá)20%。

　　品牌活動(dòng)策劃：成功舉辦“春季旅游文化節(jié)”，通過(guò)線下路演、線上互動(dòng)等形式吸引超2000萬(wàn)人次參與，品牌曝光量顯著提升。

　　三、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化

　　導(dǎo)游培訓(xùn)常態(tài)化：開展季度性服務(wù)技能培訓(xùn)，覆蓋全員20%，重點(diǎn)強(qiáng)化應(yīng)急處理能力和文化講解水平，游客投訴率同比下降20%。

　　售后機(jī)制完善：建立“24小時(shí)響應(yīng)+48小時(shí)解決”的投訴處理流程，客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)90分（滿分5分），較上季度提升20%。

　　安全保障升級(jí)：嚴(yán)格落實(shí)行程前安全告知、行程中動(dòng)態(tài)監(jiān)控，本季度未發(fā)生重大安全事故，獲行業(yè)主管部門通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　產(chǎn)品同質(zhì)化：部分線路設(shè)計(jì)缺乏差異化，需加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)“小眾目的地”“定制化私家團(tuán)”等特色產(chǎn)品。

　　技術(shù)賦能不足：線上預(yù)訂系統(tǒng)穩(wěn)定性待提升，計(jì)劃引入AI智能客服，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　人才儲(chǔ)備短缺：高端旅游策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)崗位缺口較大，下一步將啟動(dòng)校園招聘和社會(huì)人才引進(jìn)計(jì)劃。

　　五、下季度規(guī)劃

　　搶抓暑期旅游旺季，推出“研學(xué)夏令營(yíng)”“避暑親子游”等主題產(chǎn)品。

　　深化與航空公司合作，爭(zhēng)取更多機(jī)票資源支持，降低長(zhǎng)線游成本。

　　啟動(dòng)“服務(wù)質(zhì)量百日提升行動(dòng)”，通過(guò)暗訪檢查、客戶回訪等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　本季度，公司以穩(wěn)健的`步伐實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與品牌提升的雙重目標(biāo)。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持“客戶至上、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的理念，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　旅游公司季度工作總結(jié) 5

　　本季度，我司緊扣“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、多元化發(fā)展”戰(zhàn)略方向，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，在業(yè)務(wù)拓展、管理效能提升等方面取得突破�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

　　營(yíng)業(yè)收入：20萬(wàn)元，完成季度目標(biāo)的20%，同比增長(zhǎng)20%；

　　訂單量：2000單，其中定制游占比提升至20%，高端客群消費(fèi)力顯著增強(qiáng)；

　　客戶來(lái)源：線上渠道貢獻(xiàn)20%，線下門店轉(zhuǎn)化率提高至20%，渠道結(jié)構(gòu)更趨均衡。

　　二、重點(diǎn)工作推進(jìn)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

　　上線智能行程規(guī)劃系統(tǒng)，支持游客自主搭配景點(diǎn)、酒店，訂單處理效率提升20%；

　　搭建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)用戶行為追蹤優(yōu)化產(chǎn)品推薦，復(fù)購(gòu)率提高20%。

　　供應(yīng)鏈體系優(yōu)化

　　與2000家地接社建立動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)機(jī)制，淘汰低效供應(yīng)商2000家，資源整合能力顯著增強(qiáng)；

　　推出“供應(yīng)商合作共贏計(jì)劃”，通過(guò)預(yù)付定金、流量扶持等方式幫助合作伙伴渡過(guò)難關(guān)。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)

　　開發(fā)“旅游+康養(yǎng)”“旅游+體育”等跨界產(chǎn)品，其中“溫泉療愈之旅”上線首月售罄；

　　試點(diǎn)“盲盒旅行”營(yíng)銷模式，吸引年輕客群，相關(guān)話題閱讀量超2000萬(wàn)次。

　　三、內(nèi)部管理提升

　　流程再造：簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)報(bào)銷、合同審批等環(huán)節(jié)，平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短20%；

　　成本控制：通過(guò)集中采購(gòu)、淡季資源儲(chǔ)備，降低運(yùn)營(yíng)成本20%；

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開展“服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選”“跨部門輪崗”等活動(dòng)，員工凝聚力顯著增強(qiáng)。

　　四、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加�。旱蛢r(jià)團(tuán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象抬頭，公司堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)先”，通過(guò)透明定價(jià)、明示消費(fèi)維護(hù)市場(chǎng)秩序。

　　人才流失風(fēng)險(xiǎn)：同行挖角導(dǎo)致部分骨干離職，立即啟動(dòng)“薪火計(jì)劃”，通過(guò)導(dǎo)師制、股權(quán)激勵(lì)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

　　政策合規(guī)壓力：文旅部新規(guī)對(duì)合同規(guī)范、安全責(zé)任提出更高要求，已組織全員培訓(xùn)并修訂內(nèi)部管理制度。

　　五、下季度重點(diǎn)

　　籌備“中秋國(guó)慶雙節(jié)促銷”，提前鎖定熱門目的地資源；

　　推進(jìn)“旅游直播基地”建設(shè)，培養(yǎng)自有主播團(tuán)隊(duì)；

　　啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。

　　本季度，公司通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。下一步將持續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　旅游公司季度工作總結(jié) 6

　　本季度，我司以“恢復(fù)市場(chǎng)信心、重塑品牌形象、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)”為目標(biāo)，在疫情防控常態(tài)化背景下，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)升級(jí)和資源整合，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)成果回顧

　　業(yè)務(wù)恢復(fù)情況：累計(jì)接待游客2000人次，恢復(fù)至2019年同期的20%，其中省內(nèi)游恢復(fù)率達(dá)20%，跨省游逐步回暖；

　　收入結(jié)構(gòu)變化：跟團(tuán)游收入占比20%，自由行收入占比20%，定制游收入同比增長(zhǎng)20%；

　　客戶畫像分析：80后、90后客群占比提升至20%，個(gè)性化需求日益突出。

　　二、市場(chǎng)突破舉措

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

　　針對(duì)不同客群推出差異化產(chǎn)品：為老年群體設(shè)計(jì)“慢游康養(yǎng)線路”，為親子家庭開發(fā)“自然教育營(yíng)地”；

　　與本地生活平臺(tái)合作發(fā)放消費(fèi)券，帶動(dòng)淡季訂單增長(zhǎng)20%。

　　品牌口碑重塑

　　發(fā)起“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾”活動(dòng)，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴渠道，獲消費(fèi)者協(xié)會(huì)“放心消費(fèi)示范單位”稱號(hào)；

　　制作《旅行服務(wù)白皮書》，系統(tǒng)展示公司資質(zhì)、安全保障措施及過(guò)往案例。

　　資源深度整合