重新審視崗位描述

    哈佛大學公共衛(wèi)生學院教授、組織心理學家大衛(wèi)·加維奇博士認為重燃員工的工作熱誠與激情的方法，應該從重新審視崗位描述開始。

    如果員工產生工作倦怠的原因是由于企業(yè)管理混亂，工作職責不清，HR應從業(yè)務流程梳理開始，重新進行工作分析。如果企業(yè)沒有規(guī)范的業(yè)務流程的話，也不妨在工作分析之前建立規(guī)范的業(yè)務流程標準文本。

    業(yè)務流程是由輸入、處理過程和輸出構成的，輸入是流程上一環(huán)節(jié)的結果，同時構成本環(huán)節(jié)的客戶需求，處理過程和輸出構成了崗位的工作內容。對每個節(jié)點進行分析的過程就是確定各崗位工作內容的過程。對節(jié)點分析的內容進行匯總，則構成了崗位職責。同一崗位可能參與到多個相關流程之中，將企業(yè)流程中涉及到某一崗位的所有節(jié)點的工作內容匯總起來就構成了該崗位完整的職責。

    同時，HR在進行業(yè)務流程梳理和工作分析的時候，一定要與員工進行充分的溝通，讓員工參與到業(yè)務流程梳理和工作分析中來，邀請員工參與討論和制訂他所在崗位的崗位描述。這樣既能幫助HR更好地完成崗位描述，同時也了解員工的職業(yè)發(fā)展空間。HR還可以問一問員工，他們最想做什么工作。最好讓員工知道，要提升到理想的職位做自己想做的事情，他們還需要什么樣的經驗、技能和知識。

    這樣，既明確了工作職責，同時又幫助員工進行了合理的職業(yè)規(guī)劃，為他們設立了工作目標。