本文分別對職務分析的作用、職務分析流程、組織的任務、職務調(diào)查、工作分析、業(yè)務流程重組與職務設計、職務說明書的形成、關于職務價值的確定、職務分析結果的運用等方面進行了闡述，并以該公司總部人事部人力資源管理小組為例進行分析示例。并在附件部分列出了組織結構圖、職務調(diào)查表、工作關系圖、職務說明書示例等一些具體的示例或表格。

　　一、概述 現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作內(nèi)容基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在于人的工作，而非工作中的人。

　　職務分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎，只有科學、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內(nèi)容、性質(zhì)等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源管理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、教育培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：

　　(一) 職務分析的作用：

　　職務分析作為人力資源管理的基礎和核心，其結果可直接用于：

　　組織設計和職務設計;

　　人員錄用與調(diào)配;

　　員工教育與培訓;

　　職務價值確定，從而決定薪酬;

　　考核的依據(jù)/標準;

　　工作業(yè)務流程重組/改善業(yè)務/職務再設計。

　　(二) 職務分析流程：

　　職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析： 1. 組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務;

　　2. 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件(事情);

　　3. 完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質(zhì)量。

　　通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力;然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明;最后，職務分析的結果，將用于形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：

　　二、職務分析 根據(jù)職務分析的流程，我們以深圳某公司人力資源小組為研究對象，進行示例分析：

　　(一)組織的任務：

　　1.公司戰(zhàn)略與目標：(略)。

　　2.組織設計與組織結構圖：(見附件1)

　　3.部門的性質(zhì)、任務與部門內(nèi)組織設計：

　　人事行政管理部屬于職能(參謀)部門，其主要職責為：

　　a.以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證;負責公司人力資源的開發(fā)與使用;建立或重組公司人事管理體制、制定或調(diào)整公司人事政策;進行日常人事管理(包括人員的調(diào)配、考核、任免等);開展員工能力開發(fā)與培訓工作;

　　b.以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公管理和車輛管理。

　　根據(jù)業(yè)務歸類并考慮業(yè)務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組;員工培訓與開發(fā)小組;行政管理小組。

　　4.人力資源管理小組的任務：根據(jù)部門內(nèi)小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制定或調(diào)整公司人事政策、進行日常人事管理,具體有：

　　a.招聘與調(diào)配：職務分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調(diào)配;

　　b.績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析;

　　c.薪酬福利：薪金、福利(含保險、休假、體檢等)制度的制定、檢討、核定及發(fā)放;

　　d.員工關系：員工滿意度調(diào)查、溝通及勞動糾紛的處理;

　　e.人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證明等。

　　(二)職務調(diào)查：

　　1.職務調(diào)查的目的：調(diào)查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用于工作分析、業(yè)務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格;同時還可用于培訓、考核等。

　　2.職務調(diào)查的方法：通常有實地觀察法、面談法、調(diào)查問卷法等。實地調(diào)查法適用于簡單的、容易觀察和度量的工作，如流水生產(chǎn)線上工人的工作;面談法適用于工作流程較為復雜、內(nèi)容責任難以界定的工作;調(diào)查問卷法適應范圍較寬，可廣泛應用。在這里，我們采用調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查。

　　3.職務調(diào)查表的設計：職務調(diào)查表的內(nèi)容應包含：崗位基本信息;工作的目標、內(nèi)容、要點、程序、頻度、審核權限;責任與權利;職務關系分析;工作基本特性的調(diào)查;任職資格調(diào)查等。(詳見附件2)。

　　4.職務調(diào)查的展開：以最小的業(yè)務單位(如小組)展開，主管或直接上司應仔細核對調(diào)查表內(nèi)容是否屬實，確保工作無漏項。

　　(三)工作分析：

　　1.根據(jù)職務調(diào)查表反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：

　　工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明(含員工關系);保險研究、福利政策、實務操作與宣傳推廣;公司年度與年中考核評議;業(yè)績考核及專項考核;激勵體系 (車房改革、期權、獎懲)的方案設計、實施監(jiān)督與相關說明;招聘錄用;工作分析;人力資源分析;滿意度調(diào)查;月人力資源信息統(tǒng)計;外事工作(包括：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關的工作);戶口調(diào)動(包括接受應屆畢業(yè)生、招調(diào)工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動手續(xù));勞動合同(總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理、年度勞動年審);體檢(年度集團職員體檢工作、年度集團經(jīng)理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的年度體檢計劃、新職員入職體檢安排、不定期做網(wǎng)上保健);職稱(辦理每年度職稱評審;安排每年度職稱考試);人事政策制定(有關招聘、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善);人事政策推廣、制度落實;職務任免審批;員工關系;薪金(包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申報工資報表、統(tǒng)計表);檔案、人力資源庫、人事部文檔管理(包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理;人事資料庫的增補和管理維護;新職員入職、轉(zhuǎn)正資料審核及資料核對及歸檔工作;利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統(tǒng)計表);人事部內(nèi)務及日常事務工作;集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理;職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作;接待來訪;人事審批;人事部網(wǎng)頁維護;工資成本測算。