接待員崗位職責(zé)（通用7篇）

　　現(xiàn)如今，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的接待員崗位職責(zé)（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　接待員崗位職責(zé)1

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機(jī)動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅(jiān)持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的`整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。

　　接待員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)接聽電話和日常投訴的處理并記錄；

　　2、負(fù)責(zé)每月租金、管理費(fèi)的收取、催交的工作；

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理；

　　4、負(fù)責(zé)外來人員的.接待及解答租戶咨詢，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；

　　5、負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理；

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔；

　　7、負(fù)責(zé)車輛出入證的辦理；

　　8、負(fù)責(zé)前臺其他業(yè)務(wù)，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

　　9、負(fù)責(zé)對大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查；

　　10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

　　接待員崗位職責(zé)3

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃；

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待；

　　7、負(fù)責(zé)貴賓廳的`衛(wèi)生工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作；

　　9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位；

　　接待員崗位職責(zé)4

　　1.VIP會員卡和禮品的發(fā)放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；

　　3.商場增值服務(wù)（免費(fèi)停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復(fù)印、掃描等）；

　　4.負(fù)責(zé)商場客流量統(tǒng)計，并制作相關(guān)報表；

　　5.負(fù)責(zé)商場所有店鋪的物價簽打印；

　　6.受理商場顧客的咨詢和投訴；

　　7.協(xié)助公司開展的各項(xiàng)推廣活動，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈品等；

　　8.根據(jù)上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)在中國大陸投資的.各項(xiàng)目公司的相關(guān)工作。

　　接待員崗位職責(zé)5

　　1、全時段為客戶提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù)，并在任何時刻都需保護(hù)客戶的隱私；

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié)，并在有更改的情況下第一時間通知客戶；

　　3、維持安全，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù)；

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護(hù)人員；

　　5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的`需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù)。

　　接待員崗位職責(zé)6

　　1、做好消費(fèi)賓客的'迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)；

　　2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

　　接待員崗位職責(zé)7

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤；

　　3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題；

　　4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的`安全防范工作；

　　5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

　　6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9)積極配合營銷部提出的其他要求。

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