物業(yè)專員崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責1
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專員崗位職責2
1、建立客戶信息檔案；
2、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，反饋客戶信息等服務管理工作；
3、負責對項目物業(yè)服務品質(zhì)進行監(jiān)督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調(diào)物業(yè)開展業(yè)主活動；
5、負責交房準備工作；
6、監(jiān)督、跟進質(zhì)量問題的整改工作；
7、協(xié)助或獨立開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
物業(yè)專員崗位職責3
1.服從維修服務中心主管和維修組長工作安排，按工作規(guī)程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養(yǎng)任務;
2.按規(guī)定接待業(yè)戶報修，遵守維修操作程序，規(guī)范填寫修理任務單，約時不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長做好維修回訪;
4.負責保管和合理使用維修工具和設備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長交辦的其他任務;
物業(yè)專員崗位職責4
1、為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
2、為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關(guān)裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負責人匯報。
4、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。
5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
8、做好財務現(xiàn)金的收取并開具票據(jù)
9、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
物業(yè)專員崗位職責5
1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理；
3。配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域客戶各項費用的催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進行客戶入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理；
5。負責所管區(qū)域的.客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調(diào)查工作。
物業(yè)專員崗位職責6
1、負責部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；
4、負責客服團隊的日常管理和業(yè)務培訓；
5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報告；
6、隨時掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催交的組織工作；
7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預防糾正措施。
物業(yè)專員崗位職責7
1、對商戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶之間良好的溝通關(guān)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主需求，及時報告領(lǐng)導并傳達給相關(guān)部門；
2、跟進轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結(jié)果；
3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時上報；
4.、負責入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作；
5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作；
6、定期進行空置房屋的巡視，將問題及時書面反饋相關(guān)部門；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責8
1、負責物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;
2、負責行政及物業(yè)前臺工作;
3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。
4、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導交待的其他任務。
物業(yè)專員崗位職責9
1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理；
2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；
3. 負責辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理）；
4. 負責公司通訊事務對接；
5. 負責辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；
7、部門臨時的工作安排。
物業(yè)專員崗位職責10
1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關(guān)的工程整改及維修養(yǎng)護工作；
2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養(yǎng)和維修工作安排與工程質(zhì)量跟蹤；
3、負責對現(xiàn)場施工人員的維修保養(yǎng)工作提供工作指導及檢查、監(jiān)督；4、負責現(xiàn)場二次裝修審批方面的工作，監(jiān)控二次裝修質(zhì)量，杜絕違章裝修；
5、負責外委維修的聯(lián)系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監(jiān)管；
6、做好設備運行、維修保養(yǎng)記錄；制定嚴格的設備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實崗位責任制，實行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養(yǎng)計劃；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責11
1.負責電、水，各類機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運行;
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監(jiān)控設備的運行;
5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)專員崗位職責12
1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益、
2、協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；
3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；
4、及時解決、上報商戶反映的問題；
5、及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費；
6、定期了解商戶的經(jīng)營狀況。
7、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認真學習商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)專員崗位職責13
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等;
7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡、提醒等;
11、完成部門日常事務及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)專員崗位職責14
1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領(lǐng)導指示，擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查、監(jiān)督、落實部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況，降低成本。
6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經(jīng)理。
7、每月負責督導部門主管對各區(qū)域的各類設備設施的維修保養(yǎng)情況，確保正常運作。
8、跟進、指導部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計、盤點與物品的申購、領(lǐng)用工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并督促完成后上報部門經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓，熟練掌握各崗位業(yè)務知識。
11、根據(jù)時段指導部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經(jīng)濟效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關(guān)業(yè)務單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡工作。
13、隨時做好接待、參觀的準備工作。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。
物業(yè)專員崗位職責15
1，服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識
3，具備基礎(chǔ)的設備管理，跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作，
4，具有良好的溝通能力和問題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題
6，處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8，負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作
9，每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況
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