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酒店安保部各種崗位職責(通用30篇)
在當今社會生活中,很多場合都離不了崗位職責,一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢?以下是小編精心整理的酒店安保部各種崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店安保部各種崗位職責 1
一、保衛(wèi)部經(jīng)理崗位說明書
職務(wù)名稱:保衛(wèi)部經(jīng)理
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:主管、領(lǐng)班、保安員
崗位職責及主要工作內(nèi)容:
(一)負責本部門全面工作,保障酒店財產(chǎn)及賓客、員工的財物和人身安全。
。ǘ┴撠熤贫ň频臧踩Pl(wèi)規(guī)章制度、安全管理方案和防范預(yù)案,審定各部門崗位安全制度、規(guī)定,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,行使安全方面的獎懲權(quán)限。
。ㄈ┎渴鸢脖2扛黜椆ぷ,檢查落實情況;負責指揮、管理酒店消防、警衛(wèi)等崗位的日常工作。
。ㄋ模┴撠熅频晗涝O(shè)施設(shè)備管理,確保處于良好狀態(tài)。
。ㄎ澹┴撠熤笓]處理火災(zāi),組織義務(wù)消防隊并指導(dǎo)專業(yè)訓(xùn)練,結(jié)合實際配備必要的防火器材和安全防范設(shè)備。
。┚S護酒店內(nèi)部治安秩序,預(yù)防、查處治安事故,協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
。ㄆ撸┴撠熃M織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
。ò耍﹨f(xié)助總經(jīng)理做好員工的安全教育和遵紀守法教育,組織開展“四防”教育,配合人事部門對新員工進行崗前安全培訓(xùn)和崗位安全技能培訓(xùn)。
。ň牛┴撠煴静块T干部、員工的管理、培訓(xùn)、考核、評估及聘任和推薦等內(nèi)勤工作,建立保衛(wèi)工作檔案。
。ㄊ┴撠熗瓿删频觐I(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他工作。
二、消防中控主管崗位說明書
職務(wù)名稱:消防中控主管
直接上級:安保部經(jīng)理
直接下級:中控員
崗位職責及主要工作內(nèi)容:
。ㄒ唬┫乐锌刂鞴茉诎脖2拷(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下,負責監(jiān)控中心的日常工作。
。ǘ﹪栏駡(zhí)行會展中心制訂的各項規(guī)章制度,督促指導(dǎo)監(jiān)控中心人員的日常工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
。ㄈ┴撠煏怪行牡母黜椣、監(jiān)控設(shè)備的管理,確保處于良好狀態(tài)。
。ㄋ模⿲ο辣O(jiān)控人員進行培訓(xùn),提高消防人員的專業(yè)素質(zhì)。
。ㄎ澹┓e極配合國家公安部門工作,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
。┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
三、消防中控員崗位說明書
職務(wù)名稱:消防中控員
直接上級:消防中控主管
直接下級:消防中控員
崗位職責及主要工作內(nèi)容:
。ㄒ唬┳袷乇O(jiān)控中心的各項管理規(guī)定和工作要求,服從主管的領(lǐng)導(dǎo)。
。ǘ┴撠煴O(jiān)控會展中心客房、公共場所、內(nèi)部區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時錄像、記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
。ㄈ┴撠煂Ω鞣N設(shè)備報警后的處理(煙感、煤氣報警、匪警鈴等)。
。ㄋ模┌l(fā)生火災(zāi)報警時立即核實,及時消除隱患。做好值班和設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄。
。ㄎ澹┦煜ふ莆諘怪行膬(nèi)部各區(qū)域的消防設(shè)施情況。
。┴撠熥龊媒唤影嗍掷m(xù),對上級布置的監(jiān)視對象、監(jiān)視重點要詳細記錄和交接清楚。
。ㄆ撸┯鲇谢痣U發(fā)生要及時查明原因向領(lǐng)導(dǎo)報告,并采取應(yīng)急措施,果斷處理。
。ò耍└鶕(jù)領(lǐng)班的安排,做好監(jiān)控中心的日常工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
四、內(nèi)保崗位說明書
職務(wù)名稱:內(nèi)保
直接上級:保衛(wèi)部經(jīng)理
崗位職責及主要工作內(nèi)容:
。ㄒ唬┦芾碜〉昕腿、會展中心員工發(fā)生丟失財物案件的投訴及協(xié)助有關(guān)部門偵破工作。
(二)對會展中心員工的違法、違紀事件進行調(diào)查,并協(xié)助有關(guān)部門進行處理。
三)建議對不適合在要害部位工作的人員進行調(diào)整。
。ㄋ模┰诮(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對全店員工和長住客戶進行安全知識的宣傳、教育,指導(dǎo)他們開展安全防范工作。
。ㄎ澹┴撠煹怯浐捅9軉T工卡片及有關(guān)文件資料。
。┴撠煂χ攸c人員、涉嫌人員進行摸底,掌握思想動態(tài),及時建立各種案件的檔案。
。ㄆ撸┴撠熤卮蠊(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要首長出席的宴會、集會的安全保衛(wèi)工作和各部位的安全檢查工作。
(八)配合國家安全機關(guān)在店內(nèi)進行工作。
酒店安保部各種崗位職責 2
一、崗位職責
1、負責浦東萬楓酒店工程部全面工作,在酒店裝修改造期即參與配合酒店施工及籌備期間的工程管理等相關(guān)工作
2、負責建立健全工程部運行和操作程序,確保整個項目工程設(shè)備的正常運行
3、負責制定工程部年度預(yù)算及設(shè)備維修保養(yǎng)計劃并監(jiān)督實施
4、負責制定設(shè)備運行節(jié)能措施并安排實施
5、負責各項外包工程維保、維修合同及相關(guān)工程改造項目的監(jiān)管及考核工作
6、負責審閱工程部各專業(yè)階段性工作匯報材料(日報、周報、月報、年度總結(jié)等)及能源消耗等匯報材料
7、全面負責酒店安全保衛(wèi)及消防的相關(guān)管理
8、與政府相關(guān)管理部門保持聯(lián)系和溝通
9、落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查出各類案件
10、組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故,并及時將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報
11、嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)訓(xùn)練,嚴格執(zhí)行各項安全制度,維護好酒店的'治安秩序,保障人身和財產(chǎn)的安全。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、大專以上學歷
2、三年以上物業(yè)、酒店工程安保經(jīng)理工作經(jīng)驗
3、精通酒店行業(yè)工程維修管理,懂得有關(guān)安全保衛(wèi)偵破消防等職務(wù)知識
4、精力充沛,頭腦清醒,辦事敏捷,具有良好的語言組織能力和管理能力,善于溝通,能否協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系
5、熟練使用電腦及各類辦公軟件
酒店安保部各種崗位職責 3
能上夜班,對工作認真負責。
上班時間,兩個班制可選擇。
崗位職責:負責酒店大堂及各樓層安全秩序維護,監(jiān)控室防控。
任職資格:年齡18-48歲,形象良好,誠實穩(wěn)重,反應(yīng)靈活,有退伍證及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:三班倒,每天工作8小時。
崗位職責:做好崗位的`日常管理,包括車場指揮引導(dǎo)、客人引領(lǐng)、崗位員工出入檢查、外來人員出入登記、和區(qū)域按時定點巡查、按對突發(fā)情況及時處理。
任職資格:48歲以下,身體健康,具有強烈的責任心及團隊合作意識。
公司福利:
1、包吃(三餐及夜宵)包住,配備電視機,免費提供全套床上用品及工作服。
2、享有社保五險、店齡工資及有薪年假
3、享有高額績效獎金及年終獎金
4、發(fā)放節(jié)假日福利品、員工生日禮品
5、豐富多彩的業(yè)余生活,酒店不定期舉行K歌、看電影、拔河、外出拓展、旅游等活動
6、不定期舉行技能比賽,對優(yōu)秀者發(fā)放證書及獎金
7、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者會獲得各種培訓(xùn)學習機會及省外旅游機會。
酒店安保部各種崗位職責 4
崗位職責:
1、熟知酒店各項安全管理規(guī)定和制度,協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查店內(nèi)安全制度的落實,預(yù)防各類事故的發(fā)生;
2、經(jīng)常巡視店內(nèi)各重點和要害部位,掌握酒店各部位安全動態(tài),并將情況及時向經(jīng)理匯報;
3、協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的.各類安全事故;
4、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,開展對全店員工和長住客戶的安全及法制宣傳教育,定期進行安全演習對酒店在崗的一線員工進行“五防”(防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災(zāi)害事故)知識培訓(xùn);
5、與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系,指導(dǎo)他們開展群眾性安全防范工作;
6、參加保安部的夜間值班,按照值班人員規(guī)則處理好日常內(nèi)保事務(wù)。
任職要求:
1、20-35歲,身高1.75米以上,學歷不限;
2、從事酒店或物業(yè)保安工作2年以上;
3、體格健壯,思想進步,有團隊精神,無不良行為記錄;
4、做事認真細致,踏實敬業(yè),具有靈活處理問題的能力,辦事快速,雷厲風行;
5、退伍軍人優(yōu)先。
酒店安保部各種崗位職責 5
酒店保安主管崗位職責:
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,直接對其負責,執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領(lǐng)班的工作進行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓(xùn),抓好員工思想教育和法制安全教育,使全體員工團結(jié)一致。
4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織,培訓(xùn)各部門的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的,及時處理。
7、每天和前臺聯(lián)系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的'有關(guān)情況,確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識,協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。
9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用,定期做好檢查工作,使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。
10、負責酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。
11、負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
酒店安保部各種崗位職責 6
一、保安主管在保安工作上負有具體的責任。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作。
三、制定、部署保安部的工作計劃,督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
五、主持保安工作會議,貫徹行政部經(jīng)理的'指令。
六、定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓(xùn)練,保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。
十、須認識周圍環(huán)境,熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點,以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,以便日后執(zhí)行工作。
十三、對重點崗位的巡視,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號,電話號碼,對講機號碼。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況。
十七、不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系,以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
酒店安保部各種崗位職責 7
1.協(xié)助保安主管做好酒店的安全工作,督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況,分析存在的問題,及時提出改進建議并向保安主管匯報,并負責對酒店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作、治安知識、安全意識及法制觀念的教育。
2.協(xié)助保安主管督導(dǎo)檢查本部門各崗位保安員做好各項工作,保安主管外勤或休假時,受保安主管委托代理其職權(quán);
3.協(xié)助保安主管檢查酒店各要害部位,重點部位安全情況,確定酒店各要害部位的安全;
4.遵照保安主管的工作安排,組織做好酒店安全培訓(xùn)工作,提高員工的素質(zhì);
5.處理當值期間的各種治安問題;
6.根據(jù)保安主管的工作安排,督促各部門落實安全管理崗位責任制;
7.負責本部門督導(dǎo)檢查和培訓(xùn)各部門的安全防火知識;
8.對酒店治安保衛(wèi)工作等不夠嚴密和完善的地方,向保安主管提出建議,使其完善安全保衛(wèi)工作;
9.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然;
10.善于處理突發(fā)事件,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于調(diào)解、處理,使危急事件能夠得到迅速妥善的解決;
11.協(xié)助保安主管策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在酒店內(nèi)值班,進行督導(dǎo);
12.積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件;
13.檢查內(nèi)部的儀容儀表,檢查他們履行安全保衛(wèi)工作職責的情況;
14.檢查酒店大堂前的安全情況,維持正常秩序保持車道暢通;
15.檢查酒店各區(qū)域的安全情況,注意酒店和客人、員工的.安全;
16.開好班前班后會,做好交接班工作;
17.寫好安全日志,向保安主管報告酒店治安情況和本部工作情況;
18.深夜后要加強巡查,加倍警惕,做到萬無一失;
19.熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù),掌握酒店治安工作的規(guī)律;
20.對賓客要有禮貌,語言親切,無論是干預(yù)或勸解,態(tài)度要和藹,表現(xiàn)得有教養(yǎng),維護酒店聲譽及形象;
21.對工作要有高度的事業(yè)心、責任感和職業(yè)敏感性,忠于職守;
22.執(zhí)行保安經(jīng)理按酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。
23.熟悉酒店的防火、滅火設(shè)施設(shè)備的操作方法及有關(guān)知識;嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消防法律法規(guī),作好酒店的防火知識和消防培訓(xùn)教育工作;
24.責制定酒店消防安全管理條規(guī),制定防火、滅火疏散預(yù)案及年度工作計劃;
25.助各部門制定防火安全計劃,并檢查酒店各部門對防火管理制度的落實情況;
26.參與酒店定期的消防安全檢查工作;
27.完成上級交辦的其他工作。
酒店安保部各種崗位職責 8
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù),直接向部門經(jīng)理負責;
2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
3、督導(dǎo)各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓(xùn)和考核;
5、針對下屬員工的'思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計劃,輔導(dǎo)新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);
6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
5、酒店當值保安主管崗位職責
酒店安保部各種崗位職責 9
1、熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。
2、維護酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
3、負責本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
4、對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
5、善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
6、協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。
7、對酒店員工進行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。
8、積極開展治安檢查和消防檢查。
9、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。
10、積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
11、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的'情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。
12、注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。
13、建立和完善酒店治安工作檔案。
酒店安保部各種崗位職責 10
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識。
2、遵守酒店各項規(guī)章制度、行為、禮儀規(guī)范,服從領(lǐng)導(dǎo)。
3、愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法,確保酒店人財物的安全。
4、維護酒店門口的交通秩序引導(dǎo)車輛和行人過往,對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況并做好車輛停泊記錄。
5、對開出的車輛做好驗證工作后方可放行,如有異常情況,立即查詢并報告
6、嚴把第一關(guān),發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣冠不整者、形跡可疑者,堅決攔阻其入店。
7、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店。
8、防止客人在大堂內(nèi)亂蹲、亂坐、亂吐,對在大堂發(fā)聲爭吵,大聲呼叫的顧客,要立即上前勸說和制止。
9、維護酒店內(nèi)部治安秩序,巡視酒店重要器材設(shè)備,每日下班前在各樓層巡視,及時發(fā)現(xiàn)排除安全隱患并與電工共同檢查報警及安全系統(tǒng)。
10、制止員工違章、違紀,對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查,防止偷盜行為,堅持原則,不耍特權(quán)刁難客人,不飲酒上崗,不脫崗。
11、對客人停放的車輛進行檢查,及時提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。
12、注意跟蹤詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員。
13、對客人停放的車輛進行檢查,及時提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。
14、禮貌回答客人的詢問,指點引路、攙扶老弱病殘。在必要時提供護送服務(wù)。
15、掌握酒店一般客情,重要會議、宴席等活動情況,加強對相關(guān)區(qū)域的.巡邏。
16、檢查酒店各個要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況。
17、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報。
18、寫好值班、巡查記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域衛(wèi)生工作,重要情況須有專報。
19、檢查各部門安全管理工作的落實情況。
20、協(xié)助保安經(jīng)理調(diào)查處理投訴,完成上級交辦的其他工作。
酒店安保部各種崗位職責 11
一、對會議中心總經(jīng)理負責,負責本部門的全面工作。
二、對會議中心治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
三、負責對部屬的主管進行考勤,考績。負責對會議中心治安安全保衛(wèi)工作進行督導(dǎo)、檢查和落實。
四、對部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、負有培訓(xùn)提高的責任。負責對會議中心員工進行治安宣傳教育。
五、熟悉和掌握會議中心內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對會議中心的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
六、善于策劃會議中心的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
七、協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經(jīng)理督其落實。
八、對會議中心的治安、消防設(shè)施、器具進行安全檢查,以及各崗位安全制度、消防工作的落實情況的'檢查。
九、親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在飯店內(nèi)值班、進行督導(dǎo)。
十、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
十一、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。
十二、注意防止因自然災(zāi)害而造成對會議中心和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。
十三、根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
十四、有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
十五、對對會議中心治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議,使其逐步嚴密、完善。
十六、制訂各種設(shè)備的操作規(guī)程,編制設(shè)備維修和保養(yǎng)計劃,并做好布置落實監(jiān)督檢查工作,以確保設(shè)備的正常運行。
十七、協(xié)助質(zhì)檢部開展好質(zhì)檢和節(jié)能降耗工作。
酒店安保部各種崗位職責 12
一、認真履行自己的`職責,事故苗頭及時發(fā)現(xiàn),消除隱患,確保酒店和他人安全
二、加強對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時報告當班隊長和經(jīng)理
三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全
四、對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚?/p>
五、樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護好現(xiàn)場,立即進行處理,防止事態(tài)擴大
六、保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務(wù)員閑聊等
七、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理
八、在巡查過程中,要多觀察,發(fā)現(xiàn)問題要詳細登記,及時處理并及時報告主管。
酒店安保部各種崗位職責 13
一、在主管的'領(lǐng)導(dǎo)下,負責酒店轄區(qū)的車輛管理與警衛(wèi)工作,維持酒店的秩序,保證門前暢通,勸告客人無故不要在門前逗留
二、認真觀察進店人員及活動情況,發(fā)現(xiàn)有身份不明人員及時禮貌地詢問清楚或加以阻止入店
三、指揮車輛按酒店規(guī)定路線和停放方法行駛和停放。禁止外來車輛停在酒店門口
四、巡查所負責范圍內(nèi)各處有無異常情況,經(jīng)常檢查和排除酒店門前的障礙物和不安全因素,維持車輛秩序,指揮客人按秩序乘車,如沒有客人侯車,則禁止其它車輛在上客車道停車,不準為客人私自拉線乘坐汽車
五、正確處理違反交通管理事件,態(tài)度要和氣,以理服人,以禮待人,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報主管查處
六、堅守工作崗位,有事需要離崗,須征得領(lǐng)班或主管人員同意,由其他警衛(wèi)人員頂替后方可離開,并且交接手續(xù)要清楚,交清待辦事宜
七、安排停泊車輛按章登記收費,不得隨意減免車費。
酒店安保部各種崗位職責 14
一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心,認真履行職責,及時掌握各種監(jiān)控信息;發(fā)現(xiàn)事故、異常情況和接到報警應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的保安趕往現(xiàn)場,并即時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
二、愛護和管理好各項設(shè)備,早班接班后半小時內(nèi)負責對設(shè)備進行清潔擦拭,監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員嚴禁動用;嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作,不準隨意擺弄機器設(shè)備,不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情;密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時維修,或通知相應(yīng)的責任單位人員進行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報告。
三、接值班電話時必須規(guī)范用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親;接到職責外的'報警求助,不允許簡單拒絕,應(yīng)盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助。
四、不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班;按規(guī)定時間交接班,交接班時,須將當班情況和未盡事項向接崗?fù)窘淮宄?特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員,交班人在接班人未到崗時不能下班。
五、嚴禁在監(jiān)控室干與工作無關(guān)的事情,如看書、看報、打私人電話、玩游戲、聽音樂等;不得在監(jiān)控室內(nèi)會客或進行娛樂活動; 按照相關(guān)規(guī)定詳細、規(guī)范地做好值班記錄,不得在值班記錄本上亂寫亂畫。
六、非監(jiān)控室人員不得隨意進入監(jiān)控室,若需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)經(jīng)理同意后方可進入監(jiān)控室查看。
七、保持監(jiān)控室干凈整潔,禁止帶零食進入室內(nèi),監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙,亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩,水杯應(yīng)放置在遠離電器設(shè)備的地方;嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室;嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。
八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用接警專線電話接、打私人電話;對講機應(yīng)時時保持電量充足與信號暢通。
九、不得無故中斷監(jiān)控;監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存,未經(jīng)允許,不得隨意更改、刪除原有資料。
十、必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
酒店安保部各種崗位職責 15
1.飯店賓館保安員應(yīng)具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2.具有為飯店賓館全心全意服務(wù)的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的飯店賓館服務(wù)風格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識,掌握飯店賓館保安的服務(wù)技巧,當值時要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保飯店賓館安全。
5.處理在飯店賓館內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助飯店賓館各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的'各種設(shè)施。
6.在飯店賓館范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要客人進出飯店賓館的安全,做好大型會議的安全工作,巡視飯店賓館的員工聚集地點,制止打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴格遵守飯店賓館各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
11.酒店管理層安排和交辦的其他事項。
酒店安保部各種崗位職責 16
安保部是為維護酒店正常工作、生活秩序,保障客人、員工和財產(chǎn)安全的職能部門。作好安保工作可以增強賓客的安全感、信任感,對樹立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務(wù)是:
1、預(yù)防火災(zāi)事故
2、預(yù)防安全生產(chǎn)事故
3、預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生
4、預(yù)防食物中毒
5、維護國家安全
6、預(yù)防交通安全事故
7、及時處置突發(fā)事件
酒店的安全保衛(wèi)工作,是在落實安全防范管理制度的基礎(chǔ)上,積極推行安全保衛(wèi)崗位責任制:
1、確立酒店的安全保衛(wèi)目標體系
2、經(jīng)過逐級的建立崗位安全責任制,把安全責任落實到崗、到人,把各項安全保衛(wèi)工作的目標落實到每一個領(lǐng)導(dǎo)和員工身上,使大家明確自己的責任和任務(wù)。
3、通過考核把各自完成的'安全工作同獎懲結(jié)合起來,有利于調(diào)動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。
保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者,在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)毓、消防機關(guān)的指導(dǎo)下,對酒店的安全管理工作進行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督,主要的工作內(nèi)容有:
1、配合酒店對開業(yè)期間酒店消防設(shè)備使用的檢查和培訓(xùn),對新入職的員工進行消防知識的培訓(xùn)和考核。
2、加強對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。
3、每天、每周對安全設(shè)備進行檢查,保證其完好有效,每月組織對酒店的安全工作進行檢查。
4、加強對酒店外包單位的檢查及指導(dǎo)。
5、加強對危險物品和酒店重要部位的檢查。
6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作,防止火災(zāi)事故和其他事故的發(fā)生。
酒店安保部各種崗位職責 17
(1)、上崗時不得睡覺。
。2)、上崗時注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮。
。3)、不能擅離崗位,遇到報警時應(yīng)沉著冷靜,準確地向上司報告。
。4)、上崗時需堅守崗位,不得到總臺閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。
。5)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗。
。6)、上班時不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺。
。7)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生。
酒店安保部各種崗位職責 18
1、保護酒店的安全和秩序,確保酒店內(nèi)外的安全;
2、監(jiān)督和管理酒店內(nèi)外的人員,防止不法分子進入酒店;
3、負責酒店內(nèi)外的.巡邏和警戒工作,及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況;
4、負責酒店內(nèi)外的安全施的維護和管理,確保備的正常運作;
5、負責酒店內(nèi)外的防安全工作,及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患;
6、協(xié)助酒店管理人員處理客人的投訴和糾紛;
7、在緊急情況下,協(xié)助酒店管理人員織疏散工作;
8、負責酒店內(nèi)外的車輛和人員的安全管理工作;
9、執(zhí)行其他相關(guān)工作。
酒店安保部各種崗位職責 19
工作職責
。1)保護酒店的財產(chǎn)安全;
。2)維護酒店公共場所秩序;
(3)完成上級交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容
一、儀容儀表
。1)注重儀容儀表,著裝端正。
。2)指揮車輛;
。3)確?蛻舻呢敭a(chǎn)物品安全保護;
。4)遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求;
。5)完成上級交辦其它任務(wù)。
二、看護車輛
。1)在停放車輛時,應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。
。2)注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。
。3)車輛停放過程中若發(fā)生車損,要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報,讓責任人與客人聯(lián)系。
。4)以上現(xiàn)象如有發(fā)生,要迅速與部門負責人聯(lián)系。
三、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入
。1)營業(yè)高峰期間,輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。
。2)員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品,員工講話要用文明禮貌的.用語“請”和“謝謝”;若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查,要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系,或直接上報辦公室。
四、引領(lǐng)車輛離開
。1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車,禮貌向客人致謝。
。2)倒車時注意,不要在車的后方,要在左,右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物,并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。
。3)指揮倒車時聲音要大而響亮,手勢要正確,倒車若需調(diào)頭時要提醒
。4)路上倒車時,要示意左,右兩邊的車先停一下,讓客人的車安全離開,并向停讓的車輛敬禮致謝。
五、雨天注意事項
。1)提前備好再雨天使用的雨具,注意天氣變化準備。
(2)當客人將車停穩(wěn)后,要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。
。3)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。
。4)雨、雪停后,酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
六、巡邏崗工作
。1)酒店員工的進出檢查;
。2)檢查酒店門窗是否關(guān)閉;
。3)檢查電、水、氣是否安全;
。4)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。
酒店安保部各種崗位職責 20
1、愛崗敬業(yè)、服從管理,聽從指揮。保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理,否則給予書面警告,屢教不改者開除。
2、穿工作制服戴工號牌上崗,且衣著整潔大方。
3、嚴禁衣冠不整,穿拖鞋進入酒店。
4、不遲到、早退、不曠工、不礦會,不擅自脫崗,不睡崗。
5、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。
6、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
7、手機必須處于24小時開機狀態(tài),突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。
8、消控室必須保持衛(wèi)生干凈,物品擺放整齊。
9、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
10、調(diào)休請假者必須持請假條,請假一天由主管批準,兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可,否則按曠工處理。
11、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊,嚴禁自行車、摩托車亂放,如有亂放應(yīng)及時整理。
12、在工作中出現(xiàn)意外情況,自己的直屬上級不在場,又必須解決時,可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。
13、夜值班人員必須保持高度警惕,并做好記錄,如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。
14、不得對上級安排的`任務(wù)無顧拖延拒絕或終止完成。
15、嚴禁保安員酗酒、鬧事,否則扣除當月工資并開除。
酒店安保部各種崗位職責 21
一、查導(dǎo)領(lǐng)班的工作積極開展配合值班經(jīng)理值班期間發(fā)生的各類事項的處理。
二、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作,按質(zhì)按期完成經(jīng)理布置的'工作任務(wù),及時準確匯報工作情況。
三、檢查部門員工的儀容儀表,不定時巡視各崗位,及時糾正違規(guī)違紀現(xiàn)象。
四、制定各種制度,保衛(wèi)計劃和措施及保安經(jīng)理同意實施的各種方案。
五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點,熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴格遵守酒店規(guī)章制度,協(xié)助部門經(jīng)理抓好安全工作。
六、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作,負責客人財物遺失及人身受到騷擾事件的調(diào)查處理。
七、在經(jīng)理不在崗的情況下,行使經(jīng)理職責,檢查各部門安全制度落實情況。
八、維護酒店的安全秩序,預(yù)防和查處各種治安事件。
酒店安保部各種崗位職責 22
1、協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況,分析存在的問題,及時提出改進建議,并向保安部經(jīng)理匯報。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)檢查本部門各崗位主管做好業(yè)務(wù)工作,經(jīng)理不在崗時,受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權(quán)。
3、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查酒店各要害部位、重點安全部位情況。確保酒店各要害部位的.絕對安全。
4、遵照保安部經(jīng)理的工作安排,做好酒店安全培訓(xùn)的組織工作,提高酒店員工的安全意識。
5、處理在崗期間的各種治安問題。
6、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排,督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。
7、做好保安部經(jīng)理的參謀,完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店安保部各種崗位職責 23
1、遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴格保安紀律,負責夜班的安全保衛(wèi)工作。
2、堅守工作崗位,不脫崗、不瞌睡、精力集中,確保警衛(wèi)區(qū)域的'安全。
3、加強重點區(qū)域重點部位的檢查力度,特別加強車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理。
4、泳池閉池后,要耐心說服、勸阻客人游泳,防止發(fā)生事故。
5、妥善處理突發(fā)事件和客人投訴,情況復(fù)雜時要請示值班經(jīng)理。
6、負責監(jiān)督檢查各部門值班人員的當班情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動向,禁止騷擾旅客,違反規(guī)定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄,交接班時當值情況要交接清楚。
酒店安保部各種崗位職責 24
1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例,根據(jù)酒店的特點和實際情況,協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度;
2.指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立建全各項安全規(guī)章制度;
3.及時公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的.一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現(xiàn)場,迅速組織調(diào)查,并上報領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān);
4.對酒店員工進行安全知識教育與安全素質(zhì)考核;
5.參與對違反酒店規(guī)章制度的員工處理;
6.安排對酒店進行24小時警衛(wèi)巡邏,迅速、認真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題;
7.安排、檢查、評估下屬的工作,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn);
8.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報酒店內(nèi)安全情況;
9.完成上級交辦的其它工作。
酒店安保部各種崗位職責 25
(1)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度,建立并建全各項安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項制度的執(zhí)行。
(2)根據(jù)預(yù)防為主的保衛(wèi)工作方針,在酒店內(nèi)開展以四防為中心的安全教育和法制教育。
(3)貫徹安全工作誰主管、誰負責的原則,協(xié)助酒店各部門,把安全工作的要求,列入各項工作的'崗位責任制之中。
(4)以酒店要害部位為重點,加強安全管理,嚴密防范措施,加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作,預(yù)防各類案件的發(fā)生。
(5)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,在酒店安全小組領(lǐng)導(dǎo)下,掌管酒店的防火系統(tǒng),組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。
(6)調(diào)查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投拆,并妥善地作出處理。
(7)配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以及其他執(zhí)法機關(guān)對違法兒罪行為的調(diào)查取證。
(8)執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理、上級公安機關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。
(9)協(xié)助人資質(zhì)檢部,負責本部門員工員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲的管理工作。
酒店安保部各種崗位職責 26
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進行疏通,并做好記錄。
9、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
11、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負責重點看護。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的.人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。
酒店安保部各種崗位職責 27
1、與其他單位的保安工作相比,酒店安全保衛(wèi)工作要復(fù)雜得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安員應(yīng)明確向己的崗位職責。
2、維護好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人昀過往,保障車 輛和行人安全,使門前暢通無阻。
3、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者,要 堅決阻攔,不讓其入內(nèi),嚴格把好 第一天。
4、對來店的客人要彬彬有禮, 無論是步行還是乘車來的賓客都要 表示歡迎。對乘車來的客人要協(xié)助 迎災(zāi)員照料客人下車。若客人要求 將車停放在停車場時,要引到適當 的位置停車,若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在 附近的公共停車場。
5、有旅游團人店時,若需疏通午道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店 前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好 迎接旅游團的安全準備工作。
6、對帶有危險品、易燃、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為 保管。
7、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進行查詢:對變屬于客人的'行李者要予以放行,并幫 助行李員將行李搬上車。
8、保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)酒店的特點進行判斷,以 便提高工作質(zhì)量。
9、著裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)火力,對律人的詢問要熱情、禮貌,周 到,使定律稱心滿意,嚴禁用粗育惡語對待客人。
10、保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。雯注意車輛和行 人的安全,人多時要注意防止失竊,防止存大門幾周倒鬧事、斗毆,疏通 交通,保證門前安全。
酒店安保部各種崗位職責 28
1.注意大堂出人客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的`生命財產(chǎn)安全。
2.保持高度警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理客人人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進人大堂時,要及時勸阻。
7.夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
酒店安保部各種崗位職責 29
1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當時間內(nèi)可在大堂內(nèi)流動檢查,衣著整潔,精神飽滿,接待客人應(yīng)主動熱情,彬彬有禮,用語規(guī)范,應(yīng)對得體,表現(xiàn)出較高的素質(zhì)修養(yǎng)。
2. 當發(fā)現(xiàn)客戶雙手提(拿)著重物進出大堂或至電梯有困難時,應(yīng)主動提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時刻注意客人的一舉一動,仔細觀察客人舉動,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
4. 維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止,保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護大堂設(shè)施,不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準出租車司機進入大堂拉客。
6. 嚴格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入;禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。
7. 深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
9. 酒店員工不準由正門出入,若有正門出入者要扣留,查詢其工作部門及姓名交其部門教育,責其檢討,如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。
10. 維護大堂門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
11. 對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛\,若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;
12. 若有旅游團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎旅游團的.安全準備工作;
13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;
14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放(郵政車除外)
15. 與各崗位協(xié)調(diào)好,保持車道暢通。
酒店安保部各種崗位職責 30
。1)隊員必須遵守酒店的規(guī)章制度,在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細盤問其來目的,
(2)對廠內(nèi)要進行巡邏制度,(有條件的話可以實行定點打卡)規(guī)定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的'可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系酒店負責人或隊長;
。3)隊員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班;
。4)隊員在上班過程中不能閱讀小說,看報,聽音樂,收音機,或睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理;
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