客戶關系主管崗位職責

時間：2022-10-18 13:14:39 崗位職責我要投稿

客戶關系主管崗位職責

　　在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客戶關系主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶關系主管崗位職責

客戶關系主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.部門分析報告的草擬撰寫;

　　2.客戶的拜訪、接洽、回訪;

　　3.意向客戶的跟進溝通;

　　4.營銷項目的對接服務;

　　5.部門領導安排的`其他工作。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷，專業(yè)不限;

　　2.性格積極樂觀;

　　3.具有較強的溝通交流能力;

　　4.具有良好的文字功底;

　　5.可接受優(yōu)秀應屆生。

　　崗位職責:

　　1.負責每天已售商品車及進站客戶滿意度的電話回訪??;

　　2.搜集、反饋不滿意客戶信息,并及時交相關部門處理。

　　3.不滿意客戶轉(zhuǎn)化回訪;

　　4.統(tǒng)計、分析和反饋回訪結(jié)果;

　　5.制作日報和月度報表。

　　6.上級領導分配的其他工作。根據(jù)具體情況安排以上工作。

　　任職要求:

　　1.工作認真負責,有耐心,應變能力強;

　　2.中專以上學歷,氣質(zhì)素養(yǎng)佳,聲音甜美,普通話標準;

　　3.能熟練操作電腦,基本辦公軟件熟悉;

　　有汽車4s店客服專員工作或者回訪類型者經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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