城市服務崗位職責

　　在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的城市服務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

城市服務崗位職責1

　　崗位職責

　　協(xié)調服務網(wǎng)點管理人員執(zhí)行蔚來汽車各項服務標準，確保到店用戶體驗落地服務及維修車輛保質、準時交付。在必要情況下，代表蔚來汽車，現(xiàn)場接待、服務用戶；

　　開展對服務網(wǎng)點人員的.日常業(yè)務流程輔導和培訓，確保服務網(wǎng)點人員熟練掌握蔚來服務流程，標準；

　　洞察用戶、服務網(wǎng)點需求，為蔚來汽車售后運營項目迭代更新提供建議；

　　作為蔚來汽車與服務網(wǎng)點之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來汽車商務政策，確保服務流程落地，協(xié)調服務網(wǎng)點處理各類日常業(yè)務（保修，結算，零件等）；

　　對接蔚來汽車總公司與城市分公司的各相關業(yè)務，配合、支持城市分公司相關工作；

　　協(xié)助處理重大用戶的抱怨。

　　崗位要求

　　5年以上汽車后市場工作經驗，有經銷商渠道管理、輔導經驗更佳；

　　本科及以上學歷，相關專業(yè)；

　　熟悉4s店/服務廠服務運營管理；

　　計算機運用能力熟練；

　　溝通能力強，善于歸納總結。

城市服務崗位職責2

　　工作職責:

　　1、 負責軟件產品和硬件產品在特定區(qū)域的渠道管理工作;

　　2、 通過對渠道市場、行業(yè)的了解,能夠進行市場分析和布局,引入長期發(fā)展的渠道合作伙伴;

　　3、 通過內外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進行市場培育和客戶的分層運營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

　　4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內市場和渠道商發(fā)展策略,對市場及渠道合作伙伴進行有效管理,推動業(yè)務目標的實現(xiàn);

　　5、 敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實力。'

　　崗位要求:

　　1、5年及以上的渠道工作經驗,其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經驗;

　　2、渠道市場有較為深入的了解;

　　3、能接受全國調動 工作職責:

　　1、 負責軟件產品和硬件產品在特定區(qū)域的渠道管理工作;

　　2、 通過對渠道市場、行業(yè)的了解,能夠進行市場分析和布局,引入長期發(fā)展的渠道合作伙伴;

　　3、 通過內外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進行市場培育和客戶的分層運營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

　　4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內市場和渠道商發(fā)展策略,對市場及渠道合作伙伴進行有效管理,推動業(yè)務目標的'實現(xiàn);

　　5、 敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實力。'

　　崗位要求:

　　1、5年及以上的渠道工作經驗,其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經驗;

　　2、渠道市場有較為深入的了解;

　　3、能接受全國調動

城市服務崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心售后統(tǒng)籌總負責人；

　　2、搭建整個售后團隊，組織開展人員培訓，設定人員績效，確保團隊正常運轉；

　　3、為客戶滿意度負責，負責處理現(xiàn)場客戶投訴；

　　4、為維修質量負責；

　　5、為總部設定的.其他各項售后kpi負責；

　　6、其他相關職責；

　　職位要求：

　　1、7年以上汽車售后經驗，3年以上服務經理工作經驗；

　　2、具備售后前臺、車間、零件管理經驗，擔任過新能源品牌服務經理者優(yōu)先；

　　3、大學本科及以上學歷，汽車相關專業(yè)；

　　4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

　　5、以客戶為導向，具備良好的客戶投訴處理經驗和能力；

　　6、有較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊領導能力；

城市服務崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司發(fā)展方向,主導制定公司人力資源戰(zhàn)略,實施高管團隊的組織搭建及配置;

　　2、負責組織制定分解年度人力資源計劃,并負責人力資源計劃的實施及落實;

　　3、負責公司及各下屬公司的中高層管理人員的管理評估,提出改進意見經審批后組織實施;

　　4、負責公司培訓體系的建立,包括團隊建設及師資體系的搭建、維護;

　　5、負責制定公司人才梯隊建設及人才培養(yǎng)計劃,分層組織各層面管理人員的培訓及提升;

　　6、負責公司所投資的各產業(yè)公司的人力資源整合及調整;

　　7、負責公司人力資源管理人員的整體業(yè)務提升及人員調整;

　　8、負責組織推進公司績效管理體系及薪酬激勵體系;

　　9、負責制定各項激勵機制的建立,經審批后組織推進落實;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷,擁有人力資源、管理或相關專業(yè)背景;

　　2、10年以上hr相關工作經驗,3年以上上市公司人力資源管理工作經驗,負責過大型公司的全面hr管理;經歷過公司的快速成長和擴張階段;

　　3、對人才管理系統(tǒng)和扎實的理解,以及實踐經驗積累,有先進的'人才管理理念,能夠指導各個職能模塊的工作;

　　4、具有戰(zhàn)略思維、問題解決導向、快速反應,跨界溝通協(xié)調能力,促進建立與整合不同的工作團隊;

　　5、具備較強的計劃性和實施執(zhí)行的能力;對工作充滿熱情、富有挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)新意識。

　　任職要求:

城市服務崗位職責5

　　職責描述：

　　1、城市售后服務負責人，主持服務中心日常經營管理工作及對外業(yè)務開拓，帶領團隊提供最佳用戶服務體驗；

　　2、負責服務中心的選址、物業(yè)租賃、室內外裝修及各類資質的申報；

　　3、服務中心人員招募，梯隊建設，培訓團隊成員，制定員工績效考核制度；

　　4、負責客戶滿意度目標整體達成與日常提升，處理重大客戶抱怨；

　　5、安全生產管理，確保員工遵守安全及環(huán)境法律法規(guī)；

　　6、協(xié)調當?shù)卣�府，行業(yè)管理協(xié)會要求，保證生產經營正常進行。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，汽車、機械等相關專業(yè)，具備汽車整車售后服務10年以上工作經驗，4年以上管理經驗；

　　2、具備良好的服務意識及市場洞察力，較強業(yè)務分析能力和經營管理能力；

　　3、較強的.組織協(xié)調及溝通能力，較好的語言表達能力；

　　4、掌握一定財務及倉儲管理知識；

　　5、熟悉國家及地方的汽車維修行業(yè)法規(guī)法令，在本城市汽修行業(yè)有一定的人脈資源；

　　6、有駕駛證，能熟練駕駛汽車。

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