物業(yè)管理主管崗位職責18篇
在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)管理主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理主管崗位職責1
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計總結。
(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。
(10)協助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的`傳達，會議的召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責2
1、根據公司物業(yè)管理規(guī)約及裝修手冊的要求，協助物業(yè)經理對租戶裝修設計的`審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。
2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網管線路等設施等進行安全檢查，如發(fā)現安全隱患，及時責令及監(jiān)督相關部門整改。
3、負責協助物業(yè)經理對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察;督導體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;
4、負責項目內公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;
5、協助物業(yè)經理維護物業(yè)正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;
6、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;
7、協助物業(yè)經理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關指標。
物業(yè)管理主管崗位職責3
職責：
1、配合客戶服務中心經理進行物業(yè)管理服務費和其它費用的收繳工作;
2、配合客戶服務中心經理對區(qū)內保安、保潔、業(yè)務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量;
3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業(yè)主和住戶的糾紛;
4、配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作;
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督;
6、配合組織實施對操作層員工的培訓;
7、配合實施項目的'接管驗收;
8、配合處理客戶服務中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、3年以上物業(yè)管理相關工作經歷，1年以上物業(yè)主管崗位經歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責4
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的'擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發(fā)現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業(yè)管理主管崗位職責5
1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養(yǎng)、維修;
2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜;
3、制定項目內各類設備的'保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;
4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項目承接查驗工作推進等;
7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現場進行管控;
8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責6
1、全面管理處各項日常管理工作
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節(jié)流
4、建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。
6、對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的`工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管崗位職責7
1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的`標準，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領導的口頭指令。
5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7.當險情發(fā)生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。
11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)管理主管崗位職責8
1、負責公寓日�；具\作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；
2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；
3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；
4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；
5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直；
6、完成上級領導交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責9
職責：
1.熟悉物業(yè)、房地產相關法律法規(guī)。
2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監(jiān)督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
6.負責對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的'生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專以上學歷;
2、物業(yè)管理相關專業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領班以上崗位管理工作經驗;
4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經驗優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;
6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責10
1、協助小區(qū)經理對管理處的'服務工作進行管理，監(jiān)督、協調、負責責任區(qū)域內的日常巡視工作。
2、負責對業(yè)主辦理室內裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經發(fā)現及時處理。
3、協助小區(qū)經理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主的溝通和聯系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務工作，做好小區(qū)車輛停放、收費管理，及時發(fā)現隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責11
1、負責對前期介入項目的'規(guī)劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯席會議，并與地產相關部門協調、跟進和落實;
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;
3、負責統籌管理現場各項工作以及突發(fā)情況;
4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯系;
5、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理主管崗位職責12
1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的`管理與運營及監(jiān)督和檢查工作;
2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業(yè)經理所屬物業(yè)項目的現場管理;
3、負責起草、撰寫與審核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;
4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;
5、落實美食城的管理運營;
6、落實與關聯公司部門的對接工作;
7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監(jiān)督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管崗位職責13
1、負責物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確�，F場工作的有序進行;
2、負責管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;
3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行;
4、負責與相關政府部門的`溝通及協調工作;
5、負責零星物業(yè)相關物料采購工作;
6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的把控、裝修協調和現場的管控。
物業(yè)管理主管崗位職責14
職責：
1、按照專業(yè)經理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務協調及溝通;
2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的`催繳;
3、負責對經營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業(yè);
2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;
3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;
4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協調能力;
5、具有較強的綜合分析、發(fā)現和解決問題的能力。
物業(yè)管理主管崗位職責15
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內的設備的`入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區(qū)內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)管理主管崗位職責16
1、傳達、布署物業(yè)經理下達之工作計劃和工作指令;
2、根據項目的經營目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的'服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務運行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯事務;
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;
3、制定監(jiān)督各部門內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。
物業(yè)管理主管崗位職責17
1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業(yè)機構與物業(yè)設施的正常運轉。接受公司的指導和監(jiān)督，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達的'年度管理目標和經濟指標;
3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;
4、負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等;
5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生;
6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;
7、完成公司領導交辦的其它各項工作。
物業(yè)管理主管崗位職責18
1、建立園區(qū)物業(yè)服務及經營性管理服務的相關制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統性與規(guī)范性;
2、負責管理園區(qū)內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務、經營服務等事務，包括客戶服務，公共設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經營方案，監(jiān)督經營物業(yè)的'服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系;
5、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現問題及時向租戶提出整改措施;
6、負責園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;
8、負責員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領導交辦的其它工作。
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