質(zhì)檢主管崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-08 19:06:45 志彬崗位職責(zé) 我要投稿

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)（精選15篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的質(zhì)檢主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)檢主管崗位職責(zé)（精選15篇）

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢組各項(xiàng)規(guī)章制度，包括服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例、質(zhì)檢員排班制度等；

　　2、能夠根據(jù)公司發(fā)展方向制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，并不斷優(yōu)化完善；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)日/周/月監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，有業(yè)務(wù)敏感度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的批量性問題，業(yè)務(wù)熱點(diǎn)問題并主動(dòng)進(jìn)行反饋優(yōu)化，有風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，及問題閉環(huán)意識(shí)；

　　4、對(duì)質(zhì)檢專員的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)，基于績效目標(biāo)和case，點(diǎn)對(duì)面實(shí)施輔導(dǎo)，并制定跟進(jìn)計(jì)劃，確保改進(jìn)效果；

　　5、通過校準(zhǔn)，復(fù)檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢專員的改善點(diǎn)，并且能夠制定相應(yīng)的改善方案，有針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃；

　　6、以用戶為中心，有擔(dān)當(dāng)感，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決和應(yīng)對(duì)疑難問題

　　任職要求:

　　1、1年及以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有一定的分析問題及數(shù)據(jù)分析能力，良好的客戶敏感度、良好的`服務(wù)意識(shí)；

　　3、熟練操作office，excel 等辦公應(yīng)用軟件，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力；

　　4、具有呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷或基層管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；具備良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力以及抗壓力

　　6、對(duì)質(zhì)量保證要有自己的一套管理方法，能快速發(fā)現(xiàn)問題，靈活的處理方式推動(dòng)解決

　　7、了解呼叫中心行業(yè)背景基本知識(shí)者優(yōu)先

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 2

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí):人事行政部副經(jīng)理

　　直接下級(jí):督導(dǎo)員

　　二、任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、23周歲以上，性別不限

　　3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度，明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。

　　2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的`方針、政策與決定，并予以落實(shí)。

　　3、根據(jù)酒店年度目標(biāo)，收集各部門的培訓(xùn)需求，制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。

　　5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。

　　6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。

　　7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 3

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品工藝制作要求品質(zhì)，進(jìn)行大貨成品的到倉的質(zhì)檢工作；

　　2、大貨到倉的試穿具體情況反饋；

　　3、對(duì)于驗(yàn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)與生產(chǎn)部、工廠溝通，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)任的.前提下提出最合理的解決方案；

　　4、質(zhì)檢小組的工作安排及工作質(zhì)量保證、工作完成度保證；

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　　崗位職責(zé):

　　1.按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)聽銷售每天推送的.a類客戶錄音，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)。

　　2.制作每天質(zhì)檢報(bào)表(包括通過以及駁回)

　　3.推送每天數(shù)據(jù)給到相應(yīng)人員

　　4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜

　　崗位要求:

　　1、學(xué)歷:大專以上 (包含大專)

　　2、有客服以及質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)2年以上(包含2年)

　　3、打字速度平均50/分

　　4、會(huì)制作excel表

　　5、耐心、仔細(xì)并有良好的溝通

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 5

　　1、對(duì)質(zhì)檢部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)，提報(bào)每月工作計(jì)劃與總結(jié)；

　　2、依據(jù)圖紙對(duì)工件進(jìn)行首檢、巡檢、入庫檢驗(yàn)；

　　3、確保檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　4、及時(shí)填寫質(zhì)量檢驗(yàn)記錄并進(jìn)行存檔；

　　5、對(duì)不合格品進(jìn)行處理、分析；

　　6、培訓(xùn)員工崗位自檢及員工技能檢查；

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 6

　　1、制定公司有關(guān)品質(zhì)管理相關(guān)制度(新制度或修改完善舊制度)，并組織實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)質(zhì)檢部日常運(yùn)作管理；

　　3、分析加工廠回貨質(zhì)量問題的'原因、改進(jìn)措施；

　　4、配合銷售部解決市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋問題的處理，對(duì)市場(chǎng)退回貨品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析、總結(jié)。

　　5、對(duì)成品檢驗(yàn)過程和成果進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保進(jìn)入成品倉庫的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，及確保按銷售部出貨計(jì)劃完成成品檢驗(yàn)工作；

　　6、不定期抽查大貨試身，對(duì)上身效果有問題的及時(shí)向技術(shù)部門反饋

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　　1.質(zhì)檢制度體系建設(shè)

　　(1)擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實(shí)施

　　(2)擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施

　　(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

　　(4)根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

　　2.組織酒店質(zhì)檢工作

　　(1)按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

　　(2)對(duì)酒店存在的'質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

　　(3)落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

　　(4)定期對(duì)酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)

　　(5)完成上級(jí)交辦的其他工作

　　3.人員管理

　　(1)負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行質(zhì)量檢查工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)

　　(2)負(fù)責(zé)下屬人員的日�？记诠芾�

　　(3)負(fù)責(zé)下屬人員的績效考核工作

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷，具備管理類相關(guān)專業(yè)知識(shí)

　　2.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.具有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力

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　　1.負(fù)責(zé)搭建客服、運(yùn)營質(zhì)檢體系；

　　2.制定質(zhì)檢方案和目標(biāo)，編制實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行；

　　3.對(duì)不符合質(zhì)檢要求的行為提出整改建議并監(jiān)督實(shí)施；

　　4.定期輸出質(zhì)檢工作報(bào)表并進(jìn)行分析以期持續(xù)改進(jìn)客服和運(yùn)營工作；

　　5.指導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)成員的工作，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長；

　　6.負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，確保工作目標(biāo)的.完成；

　　7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

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　　工作職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)公司在線客服團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負(fù)責(zé)擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計(jì)劃，組織落實(shí)整體服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督分析

　　2. 制定和修改質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評(píng)估體系，確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升

　　3. 負(fù)責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護(hù)整體sop，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案

　　4. 與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)對(duì)質(zhì)檢評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)調(diào)整，隨時(shí)掌握坐席的'工作情況，跟蹤培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)反饋

　　5. 從質(zhì)培角度提出對(duì)服務(wù)體驗(yàn)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對(duì)已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求:

　　1. 大專及以上學(xué)歷，5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗(yàn)，務(wù)必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺(tái)或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2. 對(duì)天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題

　　3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務(wù)市場(chǎng)中能夠不斷調(diào)整，適應(yīng)變化的要求，情緒穩(wěn)定

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　　1.完善質(zhì)量檢驗(yàn)體系，制定工作流程和表單。

　　2.負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。

　　3.原輔材料的人廠檢驗(yàn)。

　　4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程檢驗(yàn)。

　　5.分析檢驗(yàn)報(bào)告，提出改進(jìn)方法。

　　6.計(jì)量器具管理。

　　7.質(zhì)量體系以及相關(guān)管理制度文件的編寫。

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　　1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和大廈各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。

　　2、根據(jù)大廈經(jīng)營方針和大廈在管理、服務(wù)上存在的.問題，分析培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定大廈年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)大廈年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。

　　5、制定大廈年度培訓(xùn)預(yù)算。

　　6、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋大廈培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。

　　7、負(fù)責(zé)建立并完善大廈二級(jí)培訓(xùn)體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　10、負(fù)責(zé)同教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。

　　11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。

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　　職責(zé)描述:

　　1.對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)測(cè)實(shí)量、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查、安全文明檢測(cè)負(fù)責(zé)；

　　2.對(duì)質(zhì)檢部各組之間進(jìn)行分工管理，制定各組的職責(zé)及主要任務(wù)；

　　3.要求各組定期上交周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，并負(fù)責(zé)各組上交報(bào)告的'匯總，總結(jié)，歸檔，制定下一步目標(biāo)、計(jì)劃；

　　4.定期組織培訓(xùn)，提升組長組員的工程知識(shí)，培養(yǎng)新人；

　　5.及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)資料，保證資料與現(xiàn)場(chǎng)同步；

　　6.了解現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度、質(zhì)量要求、安全實(shí)施情況；

　　7.負(fù)責(zé)部門人員管理，財(cái)產(chǎn)管理；

　　8.針對(duì)集團(tuán)體系要求制定相應(yīng)質(zhì)檢方案(其中包含:質(zhì)量監(jiān)控常態(tài)化方案、評(píng)估應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量專項(xiàng)方案)。

　　任職要求:

　　1.工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有2年及以上土建工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉萬科、碧桂園、美的等地產(chǎn)評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先(2年以上)

　　2.學(xué)歷要求:本科

　　3.專業(yè)要求:建筑工程相關(guān)專業(yè)

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　　1、制定檢驗(yàn)計(jì)劃，以及質(zhì)檢人員工作調(diào)配，保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行。

　　2、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)過程中質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決，對(duì)問題討論分析，提出預(yù)防和改進(jìn)建議。

　　3、熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)、性能及使用要求。

　　4、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品和物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并做標(biāo)記。

　　5、負(fù)責(zé)編制質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，以及年度、月度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表，以及生產(chǎn)過程中質(zhì)量記錄的'收集，整理，歸檔，統(tǒng)計(jì)分析，定期匯報(bào)并上交部門經(jīng)理。

　　6、建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、報(bào)表，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證記錄的完整性和真實(shí)性。

　　7、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)等管理制度的檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

　　8、負(fù)責(zé)質(zhì)檢組相關(guān)流程、文件優(yōu)化改進(jìn)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高工作效率。

　　質(zhì)檢主管崗位職責(zé) 14

　　工作職責(zé):

　　2. 制定和修改質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評(píng)估體系，確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升

　　4. 與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)對(duì)質(zhì)檢評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)調(diào)整，隨時(shí)掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)反饋

　　5. 從質(zhì)培角度提出對(duì)服務(wù)體驗(yàn)層面的完善，側(cè)重于問題的`防范及對(duì)已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求:

　　3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務(wù)市場(chǎng)中能夠不斷調(diào)整，適應(yīng)變化的要求，情緒穩(wěn)定