客戶經理公司崗位職責15篇

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的客戶經理公司崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶經理公司崗位職責1

　　1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業(yè)務發(fā)展,負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2.準確理解、把握行業(yè)客戶需求,設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣,承擔標準化產品銷售任務,完成各項業(yè)績指標;

　　3.分析大客戶使用業(yè)務的變化情況,完成個性化行業(yè)方案實施的質量評估,并提出有效的'解決建議;

　　4.快速響應大客戶需求,獨立執(zhí)行或組織協調內部資源執(zhí)行基礎服務,為客戶提供高品質服務;

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立并維護良好的客戶關系;

　　6.受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復處理結果;

　　7.收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案,完成客戶關系管理職能工作。

客戶經理公司崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責研究、評估空調市場信息，根據市場需求，調整市場經營策略并指導實施

　　2、負責對區(qū)域內產業(yè)動態(tài)、行業(yè)市場動態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究

　　3、每年度“大金空調”杯全國設計師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織

　　4、維護、開拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴大市場占用率，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經驗；

　　2、有較好的語言表達能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關系的'協調和溝通；

　　3、具有良好的客戶服務意識，獨特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經歷者優(yōu)先。

客戶經理公司崗位職責3

　　A、根據客戶需要，及時有效地向客戶提供專業(yè)化的個人財務管理、咨詢和建議等，在法律、法規(guī)、銀行各項規(guī)章制度和政策許可范圍內為客戶進行投資操作

　　B、遇到疑難的專業(yè)問題，積極與理財產品經理合作，共同向理財客戶提供服務

　　C、負責理財客戶經理隊伍新人員的培訓工作

　　D、收集同業(yè)信息，研究客戶現實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘他們的.潛在需求，及時反饋至產品管理部門

　　E、通過送現金的方式與客戶建立業(yè)務聯系

客戶經理公司崗位職責4

　　1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　3、向客戶介紹與證券交易有關的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關規(guī)定;

　　4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關的信息;

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的`證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息;

　　6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動。

客戶經理公司崗位職責5

　　職責描述：

　　1、根據公司制定團險直銷業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及相關政策，推動團險直銷業(yè)務發(fā)展，支持團經直銷目標的達成；

　　2、組織業(yè)務風險的防控，保證業(yè)務品質；

　　3、團險直銷業(yè)務的后續(xù)服務開展；

　　4、根據市場情況及公司產品政策，策劃、組織和實施團險直銷業(yè)務各階段的`產品推動及企劃方案，助力業(yè)務發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關專業(yè)背景；

　　2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務企劃、人力發(fā)展等方面工作經驗，有一定的團隊管理經驗，有個險經代渠道相關資源者優(yōu)先；

　　3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；

　　4、具有良好的溝通、組織協調能力；

　　4、完成領導安排的其他工作。

客戶經理公司崗位職責6

　　1、負責根據客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的.保險知識咨詢和服務；

　　2、負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座；

　　4、負責參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務工作。

客戶經理公司崗位職責7

　　1、通過QQ、微信等與潛在客戶輕松聊天，服務客戶，了解客戶需求，盡全力滿足客戶需求，幫助客戶選擇最適合的理財產品;

　　2、運用公司平臺、技術指導及優(yōu)質的投資理財服務，去靈活的解答客戶問題，針對客戶不同投資需求，提供投資理財規(guī)劃;

　　3、管理、跟蹤、服務客戶，負責客戶信息的'咨詢和收集，為客戶提供專業(yè)的開戶咨詢及商務談判;

　　4、協助經紀人和投資顧問為客戶講解并提供全球金融投資專業(yè)資訊和服務，對意向客戶進行溝通交流，建立良好的長期合作關系。

客戶經理公司崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責落實集團業(yè)務營銷計劃，開展集團客戶營銷活動。

　　2、針對不同集團客戶設計個性化營銷方案，并做好產品組合推介。

　　3、負責集團客戶業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴處理等工作，協調相關資源滿足客戶需求。

　　4、開展集團客戶關系維系，及時發(fā)現客戶異動，做好異動分析和挽留工作。

　　5、收集各類市場信息及競爭對手動態(tài)，及時了解集團客戶的需求，為商機挖掘、產品營銷奠定基礎。

客戶經理公司崗位職責9

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的`轉交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調查。

客戶經理公司崗位職責10

　　1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。

　　2、負責根據業(yè)務發(fā)展要求，制定客戶調查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。

　　3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。

　　4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。

　　5、負責定期對所服務的.客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。

　　6、負責客戶有關我司業(yè)務或服務質量投訴與意見處理、結果的反饋工作。

　　7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務部的各項工作。

　　8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。

　　9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。

　　10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。

　　11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務部年度經營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。

　　12、負責關注客戶服務工作的發(fā)展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。

　　13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。

　　14、負責完成總經理臨時交辦的其他工作。

客戶經理公司崗位職責11

　　1、對金融行業(yè)有一定的.認識和操作經驗，能夠分析金融行業(yè)整體趨勢，擅長金融理財工作。

　　2、在相關行業(yè)工作過有經驗者且與相關行業(yè)部門仍有聯系者優(yōu)先。

　　3、操作公司大金額賬戶，有強烈的責任心和風險意識。

　　4、較強的理解金融知識，合理運用客戶資源達到盈利最大化。

　　5、拓展公司有投資意向的人群，增加公司資金儲備。

　　6、配合培訓輔導新員工共同進步。

客戶經理公司崗位職責12

　　1、負責為個人客戶提供定制化的家庭理財方案、資產配置計劃、家庭風險規(guī)避計劃、家庭財產保全計劃、醫(yī)療保障計劃、子女教育計劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財富傳承方案等服務;

　　2、負責向公司分發(fā)的客戶資源提供各項針對性服務、向客戶提供售后服務、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項手續(xù);

　　3、負責邀約客戶參與公司和部門的'營銷服務活動，向客戶介紹公司產品和服務、銷售車險、完成客戶簽約流程;

　　4、負責向企業(yè)客戶提供定制化的風險管理方案，員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產資產保全方案。

客戶經理公司崗位職責13

　　1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的預測，目標的'制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

客戶經理公司崗位職責14

　　1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護公司品牌形象；

　　2、維護良好客戶關系，做好客戶服務工作，協助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；

　　3、達成本辦法規(guī)定的各項考核指標；

　　4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動，勤于學習，不斷提升專業(yè)技能；積極和團隊成員合作，共同維護和諧的`團隊文化；

　　5、輔導和培訓新人。

客戶經理公司崗位職責15

　　1.引導客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.對策略有所貢獻，并表現概念化的思考能力

　　3.經常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務成長

　　4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻

　　5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)

　　6.展現寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶專員及建立團隊精神

　　7.與客戶建立良好的人際關系

　　8.在公司內部建立良好的'領導聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組

　　9.有效管理財務動作之流程程，并使公司獲得利潤

　　10.建立天聯之業(yè)務，包括所有部門之客戶開發(fā)

　　11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設定優(yōu)先次序，輕重緩急

　　12.不斷學習廣告與行銷方面的知識

　　13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

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