物業(yè)管理專員崗位職責(合集15篇)
在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)管理專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理專員崗位職責1
1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記；
2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù)；
3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；
5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理；
7、配合小區(qū)經理的.管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業(yè)管理專員崗位職責2
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業(yè)經理安排的'其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員崗位職責3
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；
3、負責管理區(qū)域內各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員崗位職責4
1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；
3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的`經營狀況跟蹤并向上級匯報；
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴；
5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查；
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理；
物業(yè)管理專員崗位職責5
職責：
1.協(xié)助項目經理或物業(yè)公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產相關專業(yè)，其他專業(yè)的'，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專員崗位職責6
1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益、
2、協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；
3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；
4、及時解決、上報商戶反映的問題；
5、及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費；
6、定期了解商戶的.經營狀況。
7、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)管理專員崗位職責7
1、全面負責項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)管理專員崗位職責8
1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
4、收集有價值的.物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)�。�
6、完成辦公室臨時交辦的工作；
物業(yè)管理專員崗位職責9
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進出行政車輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等;
7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡、提醒等;
11、完成部門日常事務及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)管理專員崗位職責10
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設施綜合開發(fā)利用的方案；
2.維護、管理所轄區(qū)內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉；
3.安排有關人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務；
4.安排有關人員對區(qū)內進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內文化建設；
5.處理所轄區(qū)內出現(xiàn)的'緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務。
物業(yè)管理專員崗位職責11
1、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區(qū)文化等管理方案；
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經濟指標；
3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程；
4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點；
5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理；
6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力；
7、負責了解員工培新需要，及時有效的`對本項目員工進行培訓、知道；
8、負責承包方日常管理和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實；
9、完成上級領導交辦的其他工作事項；
物業(yè)管理專員崗位職責12
1、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的.滿意度；
2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作；
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴；
4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作；
5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收（催）繳工作；
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。
物業(yè)管理專員崗位職責13
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的'緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業(yè)管理專員崗位職責14
一、收繳物業(yè)服務費用及各項規(guī)定費用，采取對拖欠物業(yè)服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務;接待商家來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
四、對轄區(qū)內外的.公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業(yè)管理專員崗位職責15
1、負責制定物業(yè)管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;
4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的.合作關系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
【物業(yè)管理專員崗位職責】相關文章：
物業(yè)管理專員崗位職責03-07
物業(yè)管理專員的崗位職責07-28
物業(yè)管理專員崗位職責11-26
關于物業(yè)管理專員的崗位職責06-29
物業(yè)管理專員崗位職責15篇03-07
物業(yè)管理專員崗位職責(15篇)03-07
物業(yè)管理專員崗位職責12篇11-26
物業(yè)管理專員崗位職責(12篇)03-01