前臺助理崗位職責12篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的前臺助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺助理崗位職責1

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來賓的接待、會議的安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的.登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作;

　　5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;

　　7、負責部門報銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。

前臺助理崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位主要工作內(nèi)容：

　　1.以熱情飽滿的'精神態(tài)度迎接客人

　　2.辦理客人入住離店手續(xù)

　　3.根據(jù)房間售賣情況操控外網(wǎng)房態(tài)展示

　　4. 及時處理客人在店內(nèi)遇到的困難和需求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助

　　5.對待工作態(tài)度認真有上進心

前臺助理崗位職責3

　　1、前臺接待

　　負責前臺來訪客人的接待、指引及來電轉(zhuǎn)接;

　　協(xié)助招聘，做好面試邀約及接待等工作;

　　及時收發(fā)、傳遞集團總部報刊、傳真、書信等文件;

　　2、會議管理

　　負責安排日常會議室的使用及相關(guān)會議服務(wù)工作;

　　負責會議室衛(wèi)生、設(shè)備等的'管理工作。

　　3、企業(yè)文化活動

　　協(xié)助公司組織實施企業(yè)文化活動。

　　4、后勤服務(wù)

　　落實集團考勤統(tǒng)計、門牌及名牌的更新、通訊錄更新、名片印刷和日常消耗用品采購與發(fā)放、公司環(huán)境管理等日常后勤服務(wù)工作。

前臺助理崗位職責4

　　1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶拜訪、初級銷售;

　　2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;

　　3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表;

　　4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系;

　　5、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;

　　6、其它主管交辦事項。

前臺助理崗位職責5

　　職位描述：

　　【急聘】來電預約，可優(yōu)先面試，面試通過第二天可上崗！

　　崗位職責①

　　1.公司的文檔、表格制作。

　　2.負責公司后勤、保潔、采購等工作。

　　3.統(tǒng)計公司各種表格數(shù)據(jù)

　　4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

　　5.打印文件、復印資料；。 崗位職責②：

　　1.負責各部門職位描述與崗位職責任職要求工作，執(zhí)行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；

　　2.協(xié)調(diào)、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等手續(xù)；

前臺助理崗位職責6

　　1、負責行政接待工作，對來訪客人做好接待、登記及引導;

　　2、管理公司前臺、會議室等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發(fā)、固定供給采購、公司植被維護等;

　　4、負責公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統(tǒng)計管理工作，并對辦公物品的領(lǐng)用、發(fā)放及出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助主管執(zhí)行各項行政事務(wù)安排。

前臺助理崗位職責7

　　1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的.回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務(wù)部，預定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

　　9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性

　　13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

　　16、通過獲得批準簽字和授權(quán)代碼準確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

　　18、展示所有和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

前臺助理崗位職責8

　　【日常事務(wù)】

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。

　　【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標準：

　　前臺接待人員工作標準

　　1、電話接聽

　　電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責任人。

　　1.1 外線來電

　　1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽

　　1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　1.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌�找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。

　　1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

　　1.2 內(nèi)線來電

　　1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。

　　1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳�好，請問您找那位？您有預約嗎？”

　　2.2 如有預約應(yīng)及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。

　　2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。

　　2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客�！皩Σ黄穑∧�所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他。”

　　2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的.登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導問好。

　　3.2 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。

　　3.3 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。

　　3.4 維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責其簽到工作。

　　3.6 負責領(lǐng)導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。

　　3.7 負責辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。

　　4 公司前臺禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

　　5 前臺行為規(guī)范

　　5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；

　　5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩；

　　5.3 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

　　5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》

　　6. 人事事務(wù)

　　6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。

　　6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時間）。

　　6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

前臺助理崗位職責9

　　1.服從主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責訪客、來賓的'登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

前臺助理崗位職責10

　　職位描述：

　　職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內(nèi)容如下：

　　1、負責衣物收發(fā)。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店鋪。

　　4、衣物的.洗滌不用你負責、這由專人完成。

　　工作要求：

　　做事必須認真負責、有服務(wù)意識、為人熱情、吃苦耐勞。

　　薪資待遇底薪?提成，具體面議

前臺助理崗位職責11

　　一、行政工作：

　　1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；

　　2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接；

　　3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙；

　　4、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；

　　5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票；

　　6、 負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

　　7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用；

　　8、 負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。

　　9、 按照公司收、發(fā)文的`相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件；

　　10、 統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

　　11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計公司員工考勤情況并報送運營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經(jīng)理；

　　12、 負責與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；

　　13、 定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔；

　　14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；

　　15、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

　　16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。

　　17、完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

　　二、人事工作：

　　1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；

　　2、完善員工檔案、通訊錄；

　　3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。

前臺助理崗位職責12

　　1、以專業(yè)、禮貌態(tài)度接聽來電;接待來訪、咨詢答疑等;

　　2、負責公司后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、收發(fā)快遞、復印掃描、花草維護等事務(wù);

　　3、負責公司前臺的清潔衛(wèi)生、監(jiān)督保潔員對辦公室整體清潔衛(wèi)生情況;維護公司辦公環(huán)境和門鎖安全;

　　4、負責相應(yīng)快遞公司的月結(jié)對帳;

　　5、負責公司領(lǐng)導及重要崗位員工的'發(fā)票粘貼，物業(yè)停車費用繳納等行政事務(wù);

　　6、根據(jù)公司需要，協(xié)助采購主管處理相關(guān)事務(wù)(公司提供內(nèi)部發(fā)展機會)：

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