[熱門]店長崗位職責(zé)15篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的店長崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長崗位職責(zé)1

　　一、店長的職責(zé)

　�。ㄒ唬┗�本職責(zé)

　　（1）達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

　�。�2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

　　（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　�。�5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。

　�。ǘ�）基本的工作

　　1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉

　�。�1）吸引消費(fèi)者的營銷方案

　　不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要?jiǎng)?wù)。

　�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點(diǎn)

　　消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長的第二要?jiǎng)?wù)。

　　顧客只要一上門就給予親切的接待，每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點(diǎn)是賣點(diǎn)：菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖�分簡(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺

　　在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要?jiǎng)?wù)。店長對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　�。�4）菜譜設(shè)計(jì)要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對(duì)顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費(fèi)。

　　2、店長對(duì)內(nèi)的工作

　�。�1）如何才能完成計(jì)劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2）菜品一定要保持鮮度

　　店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷品需及時(shí)推銷或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。

　�。�3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達(dá)成目的必須

　　a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí);

　　c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。

　�。�4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。

　　二、店長的職能

　　1、必備的資質(zhì)

　　（1）熱情：店長在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。

　　2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長。

　�。�3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。

　　（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心。

　�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性。

　　（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。

　�。�7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。

　�。�8）歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家。

　�。�9）執(zhí)行力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長應(yīng)具備的資質(zhì)。

　�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。

　　（11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　　（12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　　（13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點(diǎn)

　　（14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)

　　（15）說服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器

　　（16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

　�。�17）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。

　　三、店長的組織能力

　�。ㄒ唬�、店長的基本工作流程

　　1、營業(yè)中

　　2、進(jìn)貨、點(diǎn)收

　　3、結(jié)束營業(yè)

　�。ǘ�）周末業(yè)務(wù)

　�。ㄈ�）月底業(yè)務(wù)

　　（四）店長的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”

　　下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”

　　平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”

　�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。

　　2、人際關(guān)系的要點(diǎn)

　�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

　　（2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。

　�。�3）遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠。

　�。�4）與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長處。

　�。�5）必要時(shí)應(yīng)坦率。

　　3、店長十誡

　�。�1）總是在背后批評(píng)經(jīng)營者

　　有些店長會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對(duì)專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。

　�。�2）經(jīng)營者的'每句話都當(dāng)圣旨

　　工作上，惟命是從，特別重視上級(jí)言論或意見，失去對(duì)事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。因?yàn)樽鳛榈谝痪�的管理者，也是最了解現(xiàn)場(chǎng)的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。

　　上令下達(dá)是店長的職責(zé)所在。但是，如果對(duì)并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個(gè)人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長與員工們的損失。

　　（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷

　　在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個(gè)不稱職的店長。

　　對(duì)于這類店長，經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換。

　　（4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)

　　俗語說；有志者，事竟成。對(duì)自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個(gè)人的大發(fā)展。

　　無論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。

　�。�5）喜歡獨(dú)占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠服。這種店長常會(huì)感到來自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。

　�。�6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹

　　諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。

　　組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，如果對(duì)此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的。

　�。�7）不會(huì)培訓(xùn)部下

　　店長的自我成長必須建立在團(tuán)隊(duì)成長的基礎(chǔ)上。如果沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。

　　讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。

　　（8）不具備基本知識(shí)

　　勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、安全防范意識(shí)等都是店長所需掌握的基本知識(shí)的一部分。

　�。�9）只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)

　　以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì)有暴露的一天。

　�。�10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)

　　不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下，只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對(duì)管理也不無好處。

　　四、待下屬的方法

　　1、對(duì)待下屬的工作

　�。�4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。

　�。�5）分配每個(gè)人的工作種類和范圍。

　�。�6）給予每個(gè)人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。

　　（7）激發(fā)工作動(dòng)機(jī)

　�。�8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。

　�。�9）提供有關(guān)工作上的情報(bào)，如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào)。

　　（10）簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作。

　�。�11）知識(shí)、技能的指導(dǎo)

　�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，采用好的意見和提案，加強(qiáng)其參與意識(shí)。

　�。�13）幫助解決部屬所遇問題。

　　（14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。

　　2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

　　（1）獎(jiǎng)勵(lì)的效用

　�。ㄒ唬╆P(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責(zé)，使其成為有用之人。

　　（二）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動(dòng)的人。

店長崗位職責(zé)2

　　一、工作職責(zé)

　　（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭(zhēng)取最佳營業(yè)額。

　�。�2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。

　�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時(shí)通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　　（4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報(bào)。

　�。�5） 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　　（6） 傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。

　　二、人事管理

　�。�1）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

　　（2）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　　（4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容

　�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧工作知識(shí)。

　�。�6）了解店鋪銷售情況，活動(dòng)情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵(lì)，并推動(dòng)執(zhí)行。

　�。�7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

　　（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　�。�1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　（2）新款到店時(shí)應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品

　�。�3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�4）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運(yùn)作

　�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

　�。�3）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。

　　（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

　　（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品。

　　(9) 帶動(dòng)員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映 店長績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　1、達(dá)到每月的'銷售目標(biāo)。

　　2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)店鋪的用心。

　　3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

　　4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

　　6、對(duì)店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。

店長崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定和實(shí)施本品牌公司經(jīng)營戰(zhàn)略，確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營方針和經(jīng)營形式；

　　2、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主持?jǐn)M訂本品牌的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的快速增長；

　　3、監(jiān)督、控制整個(gè)實(shí)施過程，對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方等；

　　4、本品牌公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)品牌公司的'管理工作，協(xié)調(diào)，激勵(lì)各部?門的工作；

　　5、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司、本品牌公司各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通，合理配置各部門資源，最大化利用資源；

　　6、加強(qiáng)與廠家關(guān)系建立及維護(hù)，爭(zhēng)取更多資源，保證業(yè)務(wù)工作開展流暢；

　　7、做好本店隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)。

　　崗位要求：

　　1、三年以上4s店單店管理經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車品牌單店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；

　　3、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力；

　　4、具有中高端4s店相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷以及具備相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶資源和社會(huì)資源者優(yōu)先。

店長崗位職責(zé)4

　　1、店長對(duì)店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負(fù)責(zé)，并定期匯報(bào)公司

　　2、根據(jù)公司制定的目標(biāo)，下達(dá)各部銷售任務(wù)，合理制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，掌握銷售目標(biāo)達(dá)成情況，完成銷售月報(bào)表，努力提高店內(nèi)銷售服務(wù)水平，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，包括銷售、安全、客訴等問題，每月進(jìn)行銷售分析，對(duì)當(dāng)月銷售貨品的品類、款式、價(jià)位段進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對(duì)策，上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及產(chǎn)品部；

　　4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給運(yùn)營總監(jiān)；

　　5、根據(jù)市場(chǎng)/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調(diào)整陳列，定期對(duì)產(chǎn)品、款式提出補(bǔ)貨建議上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結(jié)品種、款式的暢銷價(jià)位段，提高店內(nèi)產(chǎn)品的完整程度、流通速度；

　　6、每周參加公司例會(huì)，向公司傳達(dá)店內(nèi)情況，匯報(bào)銷售目標(biāo)完成狀況，提出相關(guān)問題；

　　7、每周召開店長店助會(huì)議，下達(dá)各班次任務(wù)，總結(jié)店內(nèi)銷售現(xiàn)狀，分析成單/丟單原因，分析客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；

　　8、每天召開店內(nèi)下午會(huì)，傳達(dá)公司通知、決定，分享銷售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣；

　　9、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、銷售術(shù)語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓(xùn)；

　　10、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事管理，包括員工補(bǔ)充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

　　11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全保障工作，保障顧客的財(cái)產(chǎn)人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護(hù)員工人身安全；保證員工以正確的'姿勢(shì)接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內(nèi)消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

　　12、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點(diǎn)、備用金使用，要做到帳物相符；

　　13、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)相關(guān)部門的對(duì)接和關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，幫助店內(nèi)申請(qǐng)更多的協(xié)助，爭(zhēng)取更多的折扣支持；

　　14、負(fù)責(zé)解決客訴及銷售爭(zhēng)議，要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作；

　　15、做好店內(nèi)的員工關(guān)系工作，起到良好的上傳下達(dá)作用，通過各種形式增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

店長崗位職責(zé)5

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2.5年以上家具行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上高端家具店面管理經(jīng)驗(yàn),奢侈品相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、形象良好,綜合素養(yǎng)佳、具有積極進(jìn)取的事業(yè)心;

　　4、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;

　　5、較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;

　　6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓與商務(wù)談判能力;

　　7、可接受外派者佳,外派城市為中國一、二線城市。

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃以及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),參與店面總體銷售目標(biāo)的制定以及業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃,并對(duì)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)建設(shè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理,支持銷售目標(biāo)的達(dá)成;

　　3、負(fù)責(zé)店面各項(xiàng)日常管理的規(guī)范性,確保店面費(fèi)用的合理分配與控制;

　　4、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)及政府等機(jī)關(guān)部門的對(duì)接溝通,維護(hù)品牌店形象;

　　5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)促銷方案對(duì)所有銷售和員工進(jìn)行分析和調(diào)配;

　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)總部各項(xiàng)工作安排;

　　7、負(fù)責(zé)與店面有關(guān)的各種問題的處理和解決。

店長崗位職責(zé)6

　　1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

　　2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷臺(tái)、展板、海報(bào)等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。

　　3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營，確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。

　　4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲(chǔ)備。

　　5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。

　　6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

　　7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌。

　　8.了解市場(chǎng)流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對(duì)于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí)，推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會(huì)寫、會(huì)講課。

　　10.每日召開店務(wù)會(huì)傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。

　　11.及時(shí)填寫各種銷售報(bào)表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。

　　12.每日向辦事處會(huì)計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。

　　13.每月25日上報(bào)下月工作計(jì)劃，每月5日前上報(bào)工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。

　　14.及時(shí)分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。

　　15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的`店員，并可提議對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

　　17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào)，以免導(dǎo)致問題久拖不決。

　　18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

　　19.如遇消費(fèi)者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對(duì)待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，待請(qǐng)示上級(jí)再做答復(fù)，以爭(zhēng)取有緩沖時(shí)間和回旋余地，然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請(qǐng)示。

　　20.如有消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對(duì)待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請(qǐng)示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對(duì)方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收?qǐng)觥?/p>

　　21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。

　　22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng)，感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員，并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對(duì)所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡(jiǎn)單粗暴的方式對(duì)待下屬。

店長崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　門店整體業(yè)績達(dá)成

　　1、分解門店整體業(yè)績指標(biāo)到月，到人，并及時(shí)跟蹤檢核完成情況。

　　2、完成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)的'同時(shí)，協(xié)助租售顧問解決業(yè)務(wù)疑難問題，達(dá)成門店整體業(yè)績。

　　門店品質(zhì)監(jiān)管

　　1、門店線下宣傳方案擬定、報(bào)審、落地。

　　2、按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)租售顧問日常業(yè)務(wù)進(jìn)行檢核和監(jiān)督。

　　3、組織部門例會(huì)，及時(shí)傳遞公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、最新的法律法規(guī)，分享業(yè)務(wù)案例。

　　內(nèi)務(wù)管理

　　1、部門排班、考勤管理，鑰匙，檔案管理

　　2、辦公物品集中采購。

　　3、月底進(jìn)行門店賬目、數(shù)據(jù)核對(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　新員工入職引導(dǎo)人、對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)與關(guān)注，幫助其快速融入團(tuán)隊(duì)掌握標(biāo)準(zhǔn)。

　　任職要求：

　　1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)

　　2、關(guān)注目標(biāo)的同時(shí)關(guān)注過程

　　3、具備較好的團(tuán)隊(duì)管理能力、主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員成長

　　4、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

店長崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)工作的執(zhí)行及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。

　　2、門店?duì)I運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：門店巡店督導(dǎo)的'落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的指導(dǎo)、日常經(jīng)營操作的培訓(xùn)、制定門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)操作流程、門店績效制定及考核指導(dǎo)。

　　3、門店?duì)I銷組織：門店促銷活動(dòng)計(jì)劃制定及營銷組織及指導(dǎo)落實(shí)、活動(dòng)總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)營銷氛圍布置指導(dǎo)、重點(diǎn)單品營銷組織。會(huì)員營銷管理、會(huì)員回訪及客情維護(hù)指導(dǎo)、社區(qū)推廣指導(dǎo)。

　　4、門店新開：門店新開籌備工作方案表制定、店籌備全程工作跟進(jìn)及各部門協(xié)調(diào)、開業(yè)宣揚(yáng)指導(dǎo)、開業(yè)促銷計(jì)劃確定及銷售目標(biāo)制定、開業(yè)的組織及落實(shí)。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，藥學(xué)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)尤佳。

　　2、從事藥品格業(yè)3年以上，門店店長2年以上工作閱歷，認(rèn)識(shí)藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)，嫻熟把握相關(guān)規(guī)矩及gsp的要求。

　　3、具備良好部門內(nèi)和跨部門的組織和協(xié)調(diào)能力，良好的談判、人際交流能力，團(tuán)隊(duì)配合能力強(qiáng)。

店長崗位職責(zé)9

　　1.管理門店的銷售、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、衛(wèi)生安保及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施工作；

　　2.處理各種突發(fā)事件；

　　3.接待政府機(jī)構(gòu)的.檢查；

　　4.做好店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)工作；

　　5.做好員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施員工培訓(xùn)；

　　6.管理店內(nèi)的現(xiàn)金和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)；負(fù)責(zé)每日及每月的金融結(jié)算工作；

　　7.實(shí)施廣告和促銷活動(dòng)，維護(hù)和保管促銷用品；

　　8.管理店內(nèi)產(chǎn)品的種類、產(chǎn)出量、外形、展示及損耗量；

　　9.店長應(yīng)管理的其他工作和上級(jí)交辦的其他工作。

店長崗位職責(zé)10

　　1、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)能力。

　　店長首先是門店的領(lǐng)導(dǎo)，要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要有凝聚力。要指導(dǎo)員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

　　2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力。

　　店長要定期給員工培訓(xùn)，要善于表達(dá)，有感染力和號(hào)召力；店長應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師。店長也要不斷的'學(xué)習(xí)，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學(xué)到東西。

　　3、專業(yè)知識(shí)能力。

　　店長一定要有一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)過硬的本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長在門店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。

　　4、數(shù)據(jù)分析能力。

　　店長要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析，門店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來做出決定的。

店長崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持門店管理工作，配合公司各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)年銷售目標(biāo)的達(dá)成；

　　2、每年重要節(jié)假日店鋪活動(dòng)和規(guī)劃特賣，展賣計(jì)劃；

　　3、聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門規(guī)劃—貨品數(shù)量，活動(dòng)折扣，贈(zèng)品數(shù)量，有效控制賣場(chǎng)銷售節(jié)奏；

　　4、做好門店服務(wù)質(zhì)量管理工作，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　5、合理安排人員排班，有效管理團(tuán)隊(duì)；

　　6、合理制定適合店鋪的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)活動(dòng)；

　　7、全面負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品、陳列、衛(wèi)生、安全等管理工作；

　　崗位要求：

　　1、有服裝行業(yè)大店管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的`店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通門店人貨場(chǎng)管理，熟悉店務(wù)各項(xiàng)流程；

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力；

　　4、性別不限，25~32周歲，高中及以上學(xué)歷，熟練操作電腦。

店長崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力

店長崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)門店的資源整合及日常運(yùn)營和管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店內(nèi)整體衛(wèi)生形象、服務(wù)態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績盈虧總結(jié)及分析，并定期匯報(bào);

　　3.負(fù)責(zé)制定門店的.營銷策略，并組織實(shí)施;

　　4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護(hù)社區(qū)群;通過各種方式增加用戶體驗(yàn)提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行;

　　5. 隨時(shí)掌握管轄店鋪周邊市場(chǎng)變化，.根據(jù)店鋪周邊的實(shí)際商圈環(huán)境進(jìn)行門店有效調(diào)整;

　　6. 提出門店改進(jìn)方案，并能按照計(jì)劃完成對(duì)門店的逐步改進(jìn);

　　負(fù)責(zé)門店員工的團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)等工作;

　　8. 積極維護(hù)門店與公司之間的信息暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和溝通 。

店長崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、制定高效定量的日常工作計(jì)劃；

　　3、做好門店各個(gè)部門的'分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

　　崗位要求：

　　1、3年以上餐飲業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；

　　3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。

店長崗位職責(zé)15

　　美容院店長崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財(cái)務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運(yùn)營并完成銷售任務(wù)；

　　2、制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各部門員工的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　　3、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策；

　　4、健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；

　　5、巡視公共場(chǎng)所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；

　　6、加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

　　7、選聘、任免本店各部門人員，負(fù)責(zé)本店各部門人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等；

　　8、制定店面營銷計(jì)劃，并有效落實(shí)、跟進(jìn)和指導(dǎo)；

　　9、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的'認(rèn)識(shí)和營銷技巧；

　　10、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力；

　　11、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　12、處理顧客投訴并及時(shí)征詢客人的意見；

　　13、定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。

　　美容院店長任職要求：

　　1、女性，25—40歲，大專以上學(xué)歷；

　　2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；

　　3、有兩年以上大型美容院或spa會(huì)館同職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；

　　5、具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先錄用。

　　薪資：底薪4000—5000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運(yùn)營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)）

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