收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-02-04 09:47:20 崗位職責(zé) 我要投稿

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收銀員崗位職責(zé)[精品15篇]

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

收銀員崗位職責(zé)[精品15篇]

收銀員崗位職責(zé)1

　　一、直屬部門(mén)：

　　收銀部

　　二、直屬上級(jí)：

　　收銀部主管

　　三、適用范圍：

　　收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員

　　四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

　　10、識(shí)別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3、提高警惕，注意防盜

　　餐廳收銀員崗位職責(zé)

　　一、正確迅速結(jié)賬

　　1．熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的.輸入；

　　2．熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。

　　二、親切待客

　　1．熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道.

　　2．適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1．為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10--100元的罰金.

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1．站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款.

　　2．妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4．配合禮賓部安全管理工作。

　　5．工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

收銀員崗位職責(zé)2

　　一、茶市操作程序

　　1、收到咨客送來(lái)的卡頭后，插入相應(yīng)臺(tái)號(hào)的賬格，并在電腦中作開(kāi)臺(tái)操作，建立賬戶。

　　2、結(jié)賬

　　（1）服務(wù)員拿來(lái)點(diǎn)心卡結(jié)賬時(shí)，收銀員應(yīng)從相應(yīng)的賬格里取出卡頭或加菜單，核對(duì)臺(tái)號(hào)后，與點(diǎn)心卡訂在一起。

　�。�2）根據(jù)點(diǎn)心卡上各種類別點(diǎn)心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦，點(diǎn)心格以外的消費(fèi)以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�3）打印出賬單后，交給服務(wù)員向客人結(jié)賬。

　　（4）按各種不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，同時(shí)將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　�。�5）將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　�。�6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7）賬單要按不同付款方式蓋章，并分類放好。

　　二、飯市操作程序

　　1、驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。

　　2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。

　　3、如有取消菜式的，審核取消單上的.臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

　　4、結(jié)賬：

　�。�1）確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào)整應(yīng)立即詢問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。

　　（2）各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�3）將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。

　　（4）按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　�。�5）將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　�。�6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　�。�7）賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。

　　三、團(tuán)體宴會(huì)

　　1、收取宴會(huì)訂金時(shí)，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開(kāi)出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內(nèi)容、時(shí)間，經(jīng)手人必須簽全名；收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人，并說(shuō)明退款或結(jié)賬時(shí)必須交回收據(jù)；收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財(cái)務(wù)部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。

　　2、根據(jù)團(tuán)體宴會(huì)通知單，在結(jié)賬前把預(yù)訂菜單錄入電腦；如需增加消費(fèi)項(xiàng)目的，則按散客方法處理。

　　3、結(jié)賬時(shí)沖減訂金的，當(dāng)天訂金未上交的，收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處，注明“作廢”字樣，結(jié)賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。

　　四、各種付款方式的處理

　　1、現(xiàn)金

　�。�1）收到服務(wù)員交來(lái)的現(xiàn)金時(shí)，要當(dāng)面清點(diǎn)并檢查鈔票的真?zhèn)�，按照消費(fèi)金額進(jìn)行多退少補(bǔ)，并在電腦中作現(xiàn)金結(jié)賬處理。

　　（2）客人支付外幣的，先請(qǐng)客人到前臺(tái)收銀處兌換人民幣，或應(yīng)客人要求由服務(wù)員代為兌換。

　�。�3）把各種消費(fèi)單據(jù)和賬單釘在一起。

　　2、信用卡

　　（1）確認(rèn)信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過(guò)期，簽名式樣是否預(yù)先簽署。

　　（2）通過(guò)POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)操作，確保輸入金額正確無(wú)誤，并打印出簽購(gòu)單。

　�。�3）把簽購(gòu)單和賬單一起交給服務(wù)員，請(qǐng)客人在簽購(gòu)單上簽名確認(rèn)。

　�。�4）服務(wù)員送回已簽名的簽購(gòu)單后，檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致，確認(rèn)無(wú)誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務(wù)員送與客人。

　　（5）把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費(fèi)單釘在一起，其余一聯(lián)待下班后與現(xiàn)金一起放入進(jìn)繳款袋中。

　　3、房客簽賬

　�。�1）住店客人要求簽賬的，應(yīng)先出示房卡。

　　（2）在電腦中檢查該客人是否可掛房賬，如有疑問(wèn)可詢問(wèn)前臺(tái)收銀員；

　　若查實(shí)客人不可

　　掛房賬的，向服務(wù)員說(shuō)明原因，并請(qǐng)其向客人解釋。

　�。�3）可掛房賬的，打印出賬單后，交給服務(wù)員請(qǐng)客人在賬單上寫(xiě)上正楷姓名和房號(hào)并簽名。

　�。�4）收回已簽名的賬單后，核對(duì)客人名字與房號(hào)是否和電腦記錄的一致，確認(rèn)無(wú)誤后，選擇掛房賬方式進(jìn)行結(jié)賬處理。

　�。�5）把房卡交給服務(wù)員退還給客人。

　�。�6）在房賬登記本上登記客人姓名、房號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間，賬單首聯(lián)在下班時(shí)送前臺(tái)收銀處，并請(qǐng)前臺(tái)收銀員在登記本上簽收；

　　其他消費(fèi)單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面交核數(shù)。

　　4、外客簽賬

　�。�1）確認(rèn)客人是否在酒店可掛賬客戶名單之內(nèi)，消費(fèi)金額是否在酒店規(guī)定的信用額度之內(nèi)。

　　（2）如屬單位掛賬，須告知服務(wù)員掛賬單位授權(quán)簽單人姓名；

　　非掛賬單位授權(quán)人簽名掛單位賬的，須持掛賬單位臨時(shí)書(shū)面授權(quán)書(shū)，收銀員要檢查消費(fèi)金額是否在授權(quán)書(shū)消費(fèi)限額內(nèi)。

　　（3）如屬臨時(shí)掛賬客戶（不在酒店可掛賬客戶名單之列的），必須嚴(yán)格按照酒店關(guān)于掛賬的規(guī)定執(zhí)行，由有權(quán)限的管理人員書(shū)面同意或擔(dān)保。

　�。�4）打印出賬單后，交給服務(wù)員請(qǐng)客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱；

　　旅行團(tuán)掛賬的，只可由領(lǐng)隊(duì)簽名，收銀員不得把消費(fèi)情況透露給任何其他團(tuán)客。

　�。�5）服務(wù)員交回已簽名的賬單后，收銀員必須核對(duì)賬單上的簽名與客人預(yù)留簽名是否相符。

　�。�6）賬單首聯(lián)和掛賬授權(quán)書(shū)在下班時(shí)與現(xiàn)金一起放進(jìn)繳款袋中；

　　消費(fèi)單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面。

　　5、餐券

　�。�1）收取客人餐券時(shí)，先詳看使用日期入種類，確認(rèn)餐券使用符合酒店規(guī)定后。

　　（2）若消費(fèi)金額未達(dá)到餐券面額的，不設(shè)找零；

　　超過(guò)面額部分，請(qǐng)客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶。

　�。�3）收到的餐券應(yīng)請(qǐng)經(jīng)手服務(wù)員在背面簽名確認(rèn)并剪去右上角以示作廢，餐券附在賬單面上，消費(fèi)單據(jù)釘在賬單后面。

　　6、員工簽賬

　�。�1）公務(wù)招待

　　事先由使用者填寫(xiě)“招待申請(qǐng)單”，按酒店規(guī)定的程序和權(quán)限審批后交餐廳收銀員，結(jié)賬時(shí)請(qǐng)使用者在賬單上簽名確認(rèn)；消費(fèi)金額超額度部分掛入員工私人賬，請(qǐng)簽賬員工到財(cái)務(wù)部辦理補(bǔ)授權(quán)手續(xù)；“招待申請(qǐng)單”釘在賬單上面，相關(guān)消費(fèi)單據(jù)釘在賬單后面。

　�。�2）私人簽賬

　　使用人必須在總經(jīng)理簽發(fā)的準(zhǔn)予簽私人賬名單之內(nèi)；服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)，由使用者先聲明，并注明“員工消費(fèi)”字樣；點(diǎn)菜單錄入電腦后，按酒店規(guī)定的折扣計(jì)算后，打印賬單，請(qǐng)使用人在賬單上簽名確認(rèn)；賬單參照掛賬方式處理。

　�。�3）員工付現(xiàn)消費(fèi)

　　員工在餐廳付現(xiàn)消費(fèi)如需享受酒店相關(guān)折扣優(yōu)惠的，服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)需在單上注明“員工消費(fèi)”字樣，結(jié)賬時(shí)請(qǐng)消費(fèi)員工在賬單簽名確認(rèn)。

　　五、其他賬務(wù)處理

　　1、不屬于餐飲項(xiàng)目的其他收入全部列入雜項(xiàng)收入，如裝飾費(fèi)、設(shè)備出租費(fèi)等。

　　2、由經(jīng)辦人填制“雜項(xiàng)收入憑單”，注明收費(fèi)項(xiàng)目和金額，請(qǐng)餐廳部長(zhǎng)以上人員簽名確認(rèn)，交餐廳收銀員結(jié)賬。

　　3、結(jié)賬后，把“雜項(xiàng)收入憑單”與相關(guān)消費(fèi)單據(jù)一起釘在賬單后面。

　　六、賬單處理

　　1、項(xiàng)消費(fèi)結(jié)賬前，必須先打印賬單。

　　2、客要要求分單、轉(zhuǎn)臺(tái)的，收銀員應(yīng)先在電腦中進(jìn)行分單、轉(zhuǎn)臺(tái)操作，再打印出賬單。

　　3、如需取消賬單重新打印的，必須在原賬單上注明原因，并經(jīng)餐廳部長(zhǎng)以上人員簽名確認(rèn)。

　　4、每班賬單編號(hào)必須連續(xù)，相關(guān)消費(fèi)單據(jù)必須附在對(duì)應(yīng)的賬單后面，賬單按不同結(jié)算方式分類整理。

　　七、每班完結(jié)工作

　　1、所有收銀員在下班時(shí)，打印當(dāng)收班銀報(bào)表一式二份。

　　2、清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)信用卡、餐券、各種簽賬單與收銀報(bào)表是否一致。

　　3、更正錯(cuò)賬項(xiàng)目，每項(xiàng)更正必須詳細(xì)注明原因；打印更正表并簽名。

　　4、將現(xiàn)金及相關(guān)單據(jù)放入投款袋封好，其中包括：信用卡銀行聯(lián)、餐券、掛賬簽單首聯(lián)，當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表及更正表各一份。

　　5、按不同結(jié)算方式分類整理賬單。

　　6、做好交接班工作，對(duì)重要事項(xiàng)一定要以書(shū)面形式交接，并提醒接班人員注意；下班前清理工作臺(tái)，搞好衛(wèi)生。

　　7、通知保安員陪同按規(guī)定路線送款，并按規(guī)定程序把投款袋投入前臺(tái)專設(shè)保險(xiǎn)柜中；備用金連同交班表一起放進(jìn)小錢(qián)箱內(nèi)送到前臺(tái)保存；所有賬單連同報(bào)表一起交核數(shù)員審核。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算工作。

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。

　　3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證。

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表。

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)。

　　6、妥善保管收銀備用金。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)各品牌整車銷售款、上牌車輛、臨時(shí)牌費(fèi)用的現(xiàn)金收取及刷卡工作；

　　2、負(fù)責(zé)各品牌服務(wù)站的維修款結(jié)算工作；

　　3、確保資金安全，每日收取的維修款和整車銷售款必須當(dāng)日交給出納。

　　4、統(tǒng)計(jì)每日收取的`維修款和整車銷售款，并與服務(wù)站維修系統(tǒng)和大智慧整車銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后，編制日收入報(bào)表，及時(shí)交予會(huì)計(jì)復(fù)核入帳；

　　5、每月月末，打印在修車輛及欠帳車輛清單，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)清查和追收欠款，對(duì)于超過(guò)1個(gè)月未結(jié)算的車輛，應(yīng)將情況上報(bào)服務(wù)站長(zhǎng)和主辦會(huì)計(jì)。

收銀員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目；

　　4、在收銀主管的`帶領(lǐng)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；

　　7、妥善保管收銀設(shè)備等。

收銀員崗位職責(zé)6

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

　�。�2）遵守國(guó)家政策法令。協(xié)助部主任搞好結(jié)算業(yè)務(wù)。

　�。�3）具體負(fù)責(zé)與用料單位材料款項(xiàng)的結(jié)算工作。

　�。�4)收款后，要將系統(tǒng)中的結(jié)算單收銀，時(shí)間要與交款日一致。

　�。�5)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票，不允許高開(kāi)發(fā)票，對(duì)于特殊情況，需財(cái)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理簽字同意。

　�。�6）將當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字（錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行）交接表一式兩份，出納留一份備檔。（不允許有相互欠款）特殊情況要財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)同意。

　�。�7)次日將維修單據(jù)交財(cái)務(wù)審核。

　�。�8）收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的`手續(xù)。

收銀員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)顧客購(gòu)買(mǎi)商品后的有關(guān)結(jié)款方面的工作；

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應(yīng)的'各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，以及有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定；

　　3、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，清理收銀臺(tái)，備足零鈔，檢查各項(xiàng)收銀用具等；

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當(dāng)面點(diǎn)清，熟練掌握各項(xiàng)收銀技能，包括收銀機(jī)的使用，信用卡的收取，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔等；

　　5、認(rèn)真驗(yàn)鈔，尤其查驗(yàn)大票額幣種（50、100元），做到點(diǎn)鈔速度快而準(zhǔn)確，提高收銀速度減少顧客等候時(shí)間；

　　6、工作態(tài)度熱情，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明，不得挪用公款，出現(xiàn)長(zhǎng)短款認(rèn)真查找；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度；

　　8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)貨款（包括現(xiàn)金、銀行卡簽購(gòu)單、贈(zèng)券等）；

　　9、每日班次業(yè)務(wù)結(jié)束，負(fù)責(zé)清點(diǎn)當(dāng)天所收的銷售款項(xiàng)，將備用金按核定額度留足，并安全無(wú)誤地送交會(huì)計(jì)科。

收銀員崗位職責(zé)8

　　1, 執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

　　2, 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

　　3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記

　　4, 熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范

　　5, 每天核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對(duì)每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清, "長(zhǎng)繳短補(bǔ)" ,不得"以長(zhǎng)補(bǔ)短" ,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款必須及時(shí)查明原因,及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)

　　6, 完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),財(cái)務(wù)報(bào)表

　　7, 當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),當(dāng)班報(bào)表, 帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的`業(yè)務(wù)

　　8,做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。

　　2、規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

　　3、營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

　　4、不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。

　　6、下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

收銀員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1.遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

　　3.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。

　　4.核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的'點(diǎn)菜單，并蓋章，根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

　　5.嚴(yán)格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣。

　　6.與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回。

　　任職要求：

　　1.高中以上文化程度。

　　2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　4.身體健康，能勝任本職工作。

　　5.需辦理健康證

收銀員崗位職責(zé)11

　　1．當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

　　2．熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)簽單結(jié)賬客戶，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式；

　　3．轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接。

　　4．保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。

　　5．認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的'問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

　　6．小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　7．每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺(tái)收銀處，并做好書(shū)面的交接。

收銀員崗位職責(zé)12

　　1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

　　3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退

　　還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

　　4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　5、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表．

　　10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的.，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．

　　11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

收銀員崗位職責(zé)13

　　1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款；

　　2。負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購(gòu)物券，并按規(guī)定上交；

　　3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；

　　4。配合商場(chǎng)行銷部門(mén)做好促銷活動(dòng)的'解釋工作；

　　5。配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作；

收銀員崗位職責(zé)14

　　一、收銀防損工作要求與規(guī)范

　　1、收銀防損工作“十要”

　　每完成一筆交易要及時(shí)關(guān)閉錢(qián)箱；

　　離崗前要先封閉收銀通道；

　　為顧客買(mǎi)單時(shí)要100%清點(diǎn)商品數(shù)量；

　　遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開(kāi)檢查；

　　當(dāng)顧客提著場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)單的商品從自己的收銀通道出來(lái)時(shí)要100%核實(shí)小票；

　　掃描商品時(shí)要100%消磁、解鎖；

　　儲(chǔ)物袋解鎖時(shí)要自己動(dòng)手將袋內(nèi)物品拿出，順帶檢查有無(wú)可疑商品；

　　離機(jī)刷卡要通知防損員看好機(jī)位；

　　對(duì)店內(nèi)促銷活動(dòng)要及時(shí)了解；

　　發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)通知防損協(xié)助。

　　2、收銀員工作“十不準(zhǔn)”：

　　不準(zhǔn)私自兌換零錢(qián)；

　　不準(zhǔn)私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；

　　不準(zhǔn)私自給顧客打會(huì)員價(jià)；

　　不準(zhǔn)私自開(kāi)錢(qián)箱、結(jié)束或簽退（有收銀員找錯(cuò)顧客錢(qián)，后面又沒(méi)有其他顧客買(mǎi)單，主管/教練不在場(chǎng)，就利用簽退打開(kāi)錢(qián)箱，補(bǔ)找顧客錢(qián)后，重新簽到）；

　　不準(zhǔn)變相刪除（收銀員輸入商品后因價(jià)格不對(duì)，顧客拒要時(shí)，收銀員就會(huì)用手工輸入法將數(shù)量更改為非整數(shù)，使商品金額為一、兩毛，然后出機(jī)，關(guān)閉錢(qián)箱，在多、少收記錄上記少數(shù)相應(yīng)金額）；

　　不準(zhǔn)私自整理錢(qián)箱、清點(diǎn)錢(qián)箱內(nèi)的現(xiàn)金；

　　不準(zhǔn)前臺(tái)主管/教練隨意將權(quán)限卡交收銀員保管使用；

　　不準(zhǔn)記手帳或給自己的親朋好友結(jié)賬；

　　不準(zhǔn)隨意將零鈔放在收銀臺(tái)上；

　　不準(zhǔn)帶錢(qián)上班。

　　二、收銀工作失誤與防范

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　掃描商品時(shí)，沒(méi)有看顯示器，用平臺(tái)掃描聲音來(lái)辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯(cuò)掃。

　　將已過(guò)機(jī)商品順手遞給顧客，讓顧客將已過(guò)機(jī)商品與未過(guò)機(jī)商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機(jī)拿走或造成重復(fù)掃描引起客訴。

　　不熟悉商品包裝結(jié)構(gòu)，將多數(shù)量商品按單個(gè)售賣(mài)。如收銀員經(jīng)常將一條兩盒裝的（買(mǎi)二送一）碧生源常潤(rùn)茶當(dāng)一盒銷售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當(dāng)一盒入機(jī)，將一組兩盒

　　或四盒裝的達(dá)能牛奶當(dāng)一盒銷售，或?qū)⒎珠_(kāi)銷售的套裝搭配服裝當(dāng)一個(gè)商品過(guò)機(jī)等。 ?商品入機(jī)時(shí)，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認(rèn)購(gòu)物車內(nèi)、地上或其同行人手上有無(wú)商品未入機(jī)。

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　在入機(jī)時(shí)看到顧客將錢(qián)丟在收銀臺(tái)上不予提醒，或在找零時(shí)因顧客在整理商品、接電話等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢(qián)放在收銀臺(tái)上，沒(méi)有遞到顧客手中，導(dǎo)致錢(qián)不翼而飛。

　　沒(méi)有按要求做唱收唱付；接到雖經(jīng)他人之手但未離開(kāi)自己視線且先前已經(jīng)自己識(shí)別無(wú)誤的大鈔時(shí)，習(xí)慣性的不再仔細(xì)辨認(rèn)，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時(shí)收錢(qián)時(shí)，習(xí)慣性不看顧客相貌；前一個(gè)顧客買(mǎi)單的商品還未拿離收銀機(jī)時(shí)，就將第二個(gè)顧客的商品入機(jī)后放在同一邊，造成第二個(gè)顧客的商品被第一位顧客順手帶走。

　　收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒(méi)有收起購(gòu)物袋、放在收銀機(jī)柜內(nèi)的'顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺(tái)上的小件促銷商品，導(dǎo)致被團(tuán)伙慣偷所利用或造成商品流失。

　　1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

　　2、防范措施

　　遇到購(gòu)物較多的顧客買(mǎi)單時(shí)，要提前準(zhǔn)備一個(gè)空的購(gòu)物車或購(gòu)物籃，入機(jī)后另行存放，當(dāng)顧客一行人較多，自己無(wú)法顧及時(shí)，立即請(qǐng)防損員協(xié)助裝袋，以做好防范。 ?加強(qiáng)商品知識(shí)學(xué)習(xí)，清晰商品結(jié)構(gòu)、規(guī)格及銷售方式，前臺(tái)主管要及時(shí)向新收銀員宣導(dǎo)容易混淆的商品類別及注意事項(xiàng)。

　　收銀員每次完成商品掃描入機(jī)，在按付款鍵前，一定要講：“請(qǐng)問(wèn)還有嗎”？以提醒顧客，同時(shí)自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機(jī)。

　　收銀員在工作中，看到顧客提前將錢(qián)放在收銀機(jī)上，要提醒收起，防止丟失；找零時(shí)“唱付”聲音要清楚，且一定將錢(qián)交到顧客手上。

　　收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時(shí)刻記�。褐灰X(qián)經(jīng)過(guò)他人之手，再次收回時(shí)都要重新仔細(xì)辨認(rèn)；對(duì)于新收銀員要培養(yǎng)其自信心，遇事要保持鎮(zhèn)定，不要被顧客的指責(zé)或吼叫而驚慌失措。

　　2、防范措施

　　商品過(guò)機(jī)時(shí)要注視顯示器，確定每一個(gè)真正入機(jī)成功。

　　在收銀過(guò)程中，要多注意顧客特征，以便出現(xiàn)異常后回憶，同時(shí)在顧客多或購(gòu)物數(shù)量較多時(shí)，一定要將商品區(qū)分放置，防止混淆。

　　收銀員在離機(jī)前要將臺(tái)面清理干凈，收起所有購(gòu)物袋交教練清點(diǎn)，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機(jī)時(shí)將購(gòu)物袋收到柜子內(nèi)上鎖，前臺(tái)防損發(fā)現(xiàn)未按此操作的要當(dāng)即提醒；對(duì)于有柜無(wú)鎖或鎖已壞的現(xiàn)象，前臺(tái)主管要及時(shí)通知電工維修，對(duì)于無(wú)法安裝柜鎖的收銀機(jī)，收銀員離崗后，前臺(tái)防損員要隨時(shí)留意。

　　收銀員在上機(jī)前，要了解收銀機(jī)一般故障的產(chǎn)生原因、造成后果及排除方法與遇到相應(yīng)問(wèn)題后的注意事項(xiàng)，前臺(tái)主管/教練使用權(quán)限卡給收銀員刪除或開(kāi)錢(qián)箱時(shí)，要先確認(rèn)原因，不能盲目操作。

　　10、前臺(tái)防損員發(fā)現(xiàn)收銀員未按照要求操作或觀察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。

　　三、防詐騙

　　實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：

　　沒(méi)有履行唱收唱付；

　　不夠自信；

　　經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)假鈔的識(shí)別能力不強(qiáng)；工作期間出現(xiàn)浮躁情緒或走神；

　　對(duì)現(xiàn)金清點(diǎn)和識(shí)別沒(méi)能做到過(guò)手“重檢”，麻痹大意；

　　還沒(méi)清點(diǎn)實(shí)收金額時(shí)，就已將顧客報(bào)的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進(jìn)電腦，屬不良工作習(xí)慣造成；防范措施：

　　收銀員不斷提升偽鈔識(shí)別能力，發(fā)現(xiàn)新的編號(hào)特征及時(shí)共享；養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好唱收唱付；

　　給顧客找零時(shí)，切記處于禮貌和防范一定將錢(qián)遞到顧客手中；確定實(shí)收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現(xiàn)金只要離手，再次接到都必須重新點(diǎn)驗(yàn)；

　　學(xué)習(xí)掌握不法分子作案特征，發(fā)現(xiàn)類似場(chǎng)景，應(yīng)高度警惕；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知前臺(tái)防損員；