店長工作崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的店長工作崗位職責，希望對大家有所幫助。
店長工作崗位職責1
營業(yè)前
1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準備當日備用零錢；
2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；
3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；
4、查看POS庫存，是否有未審核的單據(jù)；
開晨會
1、點名，檢查簽到本
2、傳達公司文件、包括通知、調(diào)令、促銷活動操作方法、店長會議情況；
3、宣布昨日營業(yè)額、達成率、今天營業(yè)指標；
4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責；
5、對店員進行相關的日常培訓講解；
6、帶著店員訓練營業(yè)標準用語。
營業(yè)期間
1、記錄當天晨會日志；
2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；
3、監(jiān)催促銷活動的實施：關注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。
4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的'心態(tài)，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。
5、對新員工進行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；
6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內(nèi)點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時聯(lián)系總部。
7、時辰維持店生衛(wèi)生狀況。
午餐期間
1、合理布置店員輪番外出進餐；
2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；
3、收銀員交接工作的按時監(jiān)督；
4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；
5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。
營業(yè)頂峰期
1、查看截止銷售額：關注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。
2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時辰監(jiān)督與提示。
3、顧客反應信息搜集，并按時記錄；
4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；
5、處理門店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；
6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；
7、促銷活動的執(zhí)行及跟蹤。
晚餐期間
1、合理布置店員輪番進餐；
2、監(jiān)督交接班情況；
3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。
營業(yè)結束
1、布置衛(wèi)生的清掃；
2、關閉射燈，及旋轉(zhuǎn)燈箱；
3、清點當日收銀現(xiàn)金，確認后并鎖入保險箱內(nèi)；
4、當日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；
5、將當日銷售票據(jù)打印，作好當日銷售記錄；
6、店員下班簽字；
7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；
8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應交班工作；
9、關閉全部電器包括；
10、關門上鎖。
店長工作崗位職責2
1、聽從公司的統(tǒng)一領導，負責本店的全面工作，執(zhí)行公司的'一切規(guī)章制度及行政命令。
2、批閱當天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策。
3、督促完成本店日常經(jīng)營工作，根據(jù)每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉(zhuǎn)。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。
4、加強財產(chǎn)管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕鋪張。
5、仔細抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安平安、防火平安等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。
6、隨時檢查設備運行狀況，設備、器具使用狀況，準時保養(yǎng)、維護、更換，仔細執(zhí)行店內(nèi)設備管理制度。
店長工作崗位職責3
1、完成公司下達的'門店任務及預算指標；
2、門店員工關系及團隊管理工作；
3、門店政現(xiàn)的執(zhí)行、監(jiān)督及全面負責門店管理工作；
4、落實執(zhí)行績效考核方案，并對績效考核方案在門店內(nèi)部的落實起監(jiān)督作用；
5、對各項營銷服務工作起統(tǒng)籌、推進、監(jiān)督作用；
6、對門店各項開支進行控制，將運營成本控制在合理水平。
店長工作崗位職責4
1、對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務)、C(衛(wèi)生)。負完全責任。
2、確保勞工法/員工手冊/財務手冊等的確執(zhí)行。
3、負責員工及主管的聘請及保留。
4、負責維持損益表中可掌握部分的各項目在預算之內(nèi)。
5、負責店內(nèi)全體管理組的進展方案。
6、完成餐廳管理組的排班表。
7、主持主管會議。
8、確保員工福利方案正確執(zhí)行。
9、執(zhí)行LSM活動，然后并協(xié)作地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。
10、審核每月全部的餐廳報告，然后包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11、與公司或會計人員復核每月的損益表。 12、依據(jù)員工的個人實際情形賜予停職或開除。 13、雇傭、訓練維護人員，并賜予工作績效評估。
14、查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到全部正確數(shù)量的存款。 15、確保餐廳遵守平安操作程序。 16、確保全部投訴都能準時周全地處理。 17、訓練餐廳管理人員。
18、主持意見調(diào)查與臨時座談會，然后包括每月員工大會和每日例會。
19、完成管理組的績效評估。
20、方案、核準并支配時間，然后以完成員工的績效考核與薪資考核。
21、負責店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。
22、辨別可升遷的管理組，并幫助聘請管理組。
23、月底固定資產(chǎn)的'盤點。
24、設定餐廳QSC、營業(yè)額和人員進展的長期目標與行動方案。
25、設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。
店長工作崗位職責5
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的'各項營銷策略的實施；
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)，維護門店業(yè)務正常運行；
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務；
4、完成公司交辦的其它工作。
店長工作崗位職責6
1、負責統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理。
2、帶著團隊管理好門店各品類的`運營、會員、營銷支持等日常管理。
3、負責提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造工程。
4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率。
5、處理各類突發(fā)情況。
6、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。
7、管理店鋪各項行政事務。
8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內(nèi)。
9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內(nèi)。
店長工作崗位職責7
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項營銷策略的實施，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常、有序進行;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務，并供應餐廳可行性分析;
3、協(xié)同研發(fā)設計中心、成本掌握部門開展餐飲市場調(diào)研、定位、設計、開發(fā)等工作
4、擬定門店規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準;做好門店各個部門的分工管理工作;
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè);
6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度，嚴格掌握物料消耗和成本費用;
7、把握門店各種設備的維護保養(yǎng)學問;
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的`清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
9、妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突;
10、負責對員工的培訓教育。
店長工作崗位職責8
1、培訓職責：對新老員工進行專業(yè)知識、銷售技能等進行有效培訓。
2、銜接職責：能清晰深入地理解上級指令并進行有效傳達。
3、協(xié)調(diào)職責：與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保門店工作效率。
4、規(guī)劃職責：根據(jù)門店和市場具體情況，配合上級領導制定門店各項任務指標。
5、管理職責：能夠創(chuàng)建打造團隊，提高團隊凝聚力，完成團隊目標。
6、監(jiān)督職責：監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作，促使門店正常有序運轉(zhuǎn)。
7、財務職責：做好盤點、記賬、對賬等財務相關工作。
8、考評職責：對店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關考評工作。
9、售后職責：及時解決門店所有客戶需求，并處理相關爭議投訴工作，提升客戶滿意度。
10、其他職責：負責與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。
店長工作崗位職責9
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，按時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳設。
6、幫助主管處理與改善專柜運作的.問題。
7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供四周品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解四周品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。
店長工作崗位職責10
1、負責本店全面工作，確保店內(nèi)經(jīng)營順暢，為店內(nèi)第一負責人;
2、準時精確反映經(jīng)營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議;
3、負責服務規(guī)范的執(zhí)行，保證店內(nèi)對客服務質(zhì)量;
4、負責店內(nèi)服務質(zhì)量，出品質(zhì)量，環(huán)境衛(wèi)生，治安平安、防火等工作;
5、負責店內(nèi)客訴的解決，若解決不了準時做好記錄上報上級領導;
6、負責本店員工的排班，調(diào)休等工作，具體上報本店考勤狀況;
7、負責店內(nèi)員工儀容儀表及服務規(guī)范的培訓工作，不斷提高服務質(zhì)量;
8、負責店內(nèi)財務及物品的.管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;
9、做好交接班的各項工作支配;
10、完成領導交辦的其他工作。
店長工作崗位職責11
1、負責藥店的`經(jīng)營管理；
2、監(jiān)督店內(nèi)的商品進貨驗收、商品陳列、質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
3、執(zhí)行總部下達的商品價格變動、促銷計劃與促銷活動；
4、掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提出建議；
5、解決藥店事務糾紛，處理好突發(fā)事故；
6、店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
店長工作崗位職責12
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；
2、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的`參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；
3、負責現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺銷售；
4、負責產(chǎn)品的保管、清點、店面形象的維護；
5、遵守公司各項規(guī)章，接受上級工作安排；
6、有一定的管理能力。
店長工作崗位職責13
1、負責店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對、盤點等工作;
2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務準則對導購進行指導，并監(jiān)督導購的工作業(yè)績和表現(xiàn);
3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶保持良好關系;
4、處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進行;
5、協(xié)助上級領導制定其銷售目標，完成店鋪銷售目標;
6、上級領導交辦的`其他事宜;
店長工作崗位職責14
1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。
2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯(lián)系電話。
3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的`任務分配落實到個人。
4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。
5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。
店長工作崗位職責15
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的`各項營銷策略的實施；
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的提升方案；
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；
5、完成公司下達的各項任務指標工作；
6、依據(jù)公司運營要求，負責車輛運營管理，完成盈利目標，確保門店安全；
7、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；
8、幫助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
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