總經理崗位職責范本

　　總經理應有從事經營管理工作5年以上經歷，有很強的組織領導能力、經營決策能力、知人善任的能力，其崗位職責如下：

　　1. 貫徹執(zhí)行國家有關質量工作的方針、政策，法令和法規(guī)，對公司的服務工作和房屋質量全面負責;

　　2. 制訂和實施公司的質量方針和質量目標，批準和發(fā)布《服務質量手冊》;

　　3. 確定公司的組織機構，聘任公司的管理者代表和各部門主管，規(guī)定各部門的職責、權限和相互關系;

　　4. 建立和完善公司的服務質量管理體系，配備合適的資源，使之有效運行，并領導對服務質量體系進行管理評審;

　　5. 授權人事部獨立行使服務質量檢驗的職能，保證其檢驗工作不受任何部門或個人的干擾，正確行使鑒別、報告的職能;

　　6. 以實現(xiàn)顧客滿意為關注焦點，圍繞顧客的要求和期望，將質量目標層層分解和落實;

　　7. 主持召開公司的管理工作會議，親自處理特大服務質量事故，落實糾正和預防措施。

　　8. 獎勵在公司各項工作中，特別是在服務質量工作中和業(yè)績做出突出成績的部門和個人，懲處服務質量事故的責任者。