1、負責醫(yī)院網站商務通和QQ的在線回復，并根據患者提出的問題做出合理解答;

　　2、負責醫(yī)院網站上患者留言的回復，對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;

　　3、每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，來診量等數據，并根據統(tǒng)計數據做出分析，把握咨詢有效率;

　　4、全面鍛煉個人業(yè)務能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;

　　5、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與臨床科室、主管領導進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;

　　6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療;

　　7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核，不斷提高業(yè)務水平，不斷提高自己的答復技巧;

　　8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心思想：盡量介紹、吸引患者來院就診。