職責一：品質(zhì)管理部工作職責

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報;

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;

　　3、負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

　　4、負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

　　5、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證;

　　6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

　　7、負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

　　8、負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息;

　　9、負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理;

　　10、負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權(quán)力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律;

　　11、負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù);

　　12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質(zhì)量;

　　13、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個別匯報;

　　14、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

　　職責二：品質(zhì)部經(jīng)理工作職責

　　一、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進：

　　1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標;

　　2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部質(zhì)量體系標準的持續(xù)發(fā)展;

　　3、建立相應的圖樣清單程序，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

　　二、內(nèi)部審核：

　　1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準;

　　2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;

　　3、全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

　　4、擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告;

　　三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標：

　　1、審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

　　2、負責對兩個部門的質(zhì)量策劃和實施情況進行監(jiān)督檢查;

　　3、協(xié)助生產(chǎn)部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃;

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題：

　　1、識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通;

　　2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

　　3、帶領(lǐng)技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā);

　　4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

　　五、質(zhì)量標準制定和實施：

　　1、在質(zhì)量要求方面一定要督導技術(shù)部在設計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實施、驗證、評審、設計、開發(fā)的更改，確認等符合質(zhì)量管理體系的工作;

　　2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見;

　　3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

　　4、協(xié)助銷售部進行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向;

　　六、生產(chǎn)和服務動作的質(zhì)量監(jiān)控：

　　1、在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護;

　　2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

　　3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

　　4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制;

　　七、測量和監(jiān)控裝置管理：

　　1、負責對測量、監(jiān)控設備的校準;根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程;

　　2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理;

　　八、不合格品控制：

　　1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

　　2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

　　九、數(shù)據(jù)分析和信息提供：

　　1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

　　2、指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

　　十、持續(xù)改進：

　　1、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果;

　　2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果;

　　3、協(xié)調(diào)各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施;

　　十一、質(zhì)量成本控制：

　　用質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　職責三：物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責

　　第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

　　第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見或建議。

　　第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。

　　第四條 制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

　　第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

　　第六條 檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗。

　　第七條 原料供應商，外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。

　　第八條 督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。

　　第九條 制程巡回檢驗。

　　第十條 制程管理與分析，專案研究并作改善、預防等再發(fā)防止措施。

　　第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

　　第十二條 資料回饋有關(guān)單位。

　　第十三條 執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。

　　第十四條 做好質(zhì)量保證作業(yè)。

　　第十五條 研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓練計劃。

　　第十六條 制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。

　　第十七條 其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。