1、 向上級主任負責，配合協(xié)助上級主任開展各項營運管理工作。

　　2、 協(xié)助文員建立營業(yè)員排班、考勤制度、檢查營業(yè)員到崗情況;

　　3、 協(xié)助上級主任召開晨會，檢查營業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;

　　4、 負責對商場開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄;

　　5、負責當班期間所管理的樓層的現(xiàn)場管理工作;

　　6、負責現(xiàn)場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報。

　　7、及時完成主任交辦的其它工作。

　　8、負責監(jiān)督賣場銷售，禁止儀價及私收貨款。

　　9、協(xié)助上級主任控制物品出場，以防商戶私自撤柜。

　　10、負責監(jiān)督所在區(qū)域專柜補貨是否及時，有無影響銷售。

　　11、負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應與商戶一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。

　　12、協(xié)助商場各部門的工作，聽取商戶、顧客意見，完善不足。

　　13、及時完成營運經理等交辦的其它工作。

　　14、協(xié)助上級主任每日召開營業(yè)員晨會。

　　15、向上級主任提出提高營運部的工作效率及商場管理的合理化建議。

　　16、負責檢查所在區(qū)域商鋪每天開關門情況，并做好開關門情況記錄簽到表。

　　17、對清潔公司的工作進行監(jiān)督和管理，重點巡檢各層地面衛(wèi)生情況和衛(wèi)生間的清潔度，對不符合要求的及時通知處理，并上報上級。

　　18、及時派發(fā)“繳費通知單”、“工作聯(lián)系單”、“商戶申請單”等相關通知單的派發(fā)。

　　19、掌握租戶的租金、管理費、水電費等物業(yè)費用收繳情況和提升租戶銷售額。

　　20、監(jiān)督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費私自退場現(xiàn)象。

　　21、熟悉商場內的商戶裝修、開業(yè)情況，掌握商場各區(qū)域的物資及資源情況，負責對商戶的經營、裝修、促銷等進行管理，對違反規(guī)定的及時制止，并給予相應的處理。

　　22、對商戶未按時營業(yè)或提前結束營業(yè)的商鋪進行抄牌工作，并分類存檔，對違規(guī)的租戶進行警告、罰款按合同條款處理等方式。

　　23、處理、協(xié)調現(xiàn)場突發(fā)事件的發(fā)生，按程序進行處理，并及時報告上級領導，事后做好時間紀錄。

　　24、對商場內占道經營、糊亂張貼、派發(fā)小廣告等違規(guī)行為進行勸告和限時整改。

　　25、根據活動日程的安排，協(xié)調相關部門按要求完成各項工作，并協(xié)調保衛(wèi)等部門共同做好現(xiàn)場的管理工作。

　　26、每日對管理區(qū)域進行巡場，對各公共設備設施的運行情況進行檢查了解，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋到相關部門解決，并做好現(xiàn)場的紀錄、告示或圍蔽工作和上報上級領導。

　　27、 負責跟進租戶進場、裝修及收鋪、退鋪的設施、設備、水電表等確認驗收工作，抽查商場內裝修戶，對違反裝修規(guī)定的行為進行制止，并給予相應的處理。對新進場 的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯(lián)營商戶品牌授權書，廠家資料，租賃資料、工商營業(yè)執(zhí)照等。一經發(fā)現(xiàn)證照不齊則責令補辦及復印留檔。

　　28、每月向主任作書面工作匯總。

　　29、做好營業(yè)結束后的主控清場工作，認真細致檢查商場每一處，發(fā)現(xiàn)異常情況立即根據情況進行處理，不得延誤和隱瞞

　　30與商戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映商戶投訴的意見，并向當事人反饋處理意見和結果，及時把處理的有關情況向上級報告，并做好處理記錄。

　　31、檢查商場內借用、空置、存物商鋪的使用情況，杜絕產生不明水電費，對需用電的進行確認。

　　32、完成公司及上級領導賦予的其他任務

　　33、監(jiān)督保衛(wèi)部門對商場開市、收市的開門、關門時間。

　　34、協(xié)助商場工程人員對商場開市、收市的公共區(qū)域的照明，空調，景觀燈在規(guī)定的時間內開啟或關上。