網絡咨詢是指以網絡為中介，通過建立良好的咨詢關系，以專業(yè)知識為基礎，運用心理學方法和技術，幫助來詢者有效解決問題的工作，以下是yjbys小編為您整理的網絡咨詢崗位職責，歡迎參考閱讀。

　　篇一：網絡咨詢崗位職責

　　1、配合部門領導完成公司安排的各項推廣工作;

　　2、負責公司網絡平臺在區(qū)域范圍內的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;

　　3、收集推廣相關信息，了解行業(yè)競爭對手動作;

　　4、熟悉學校課程情況，及時反饋動態(tài)信息;

　　5、樹立良好品牌形象;

　　篇二：網絡咨詢崗位職責

　　1、組織提高公司銷售與服務水平，加強顧客網絡回訪咨詢工作，熟悉掌握商務通和公司網站內容。

　　2、負責上商務通QQ顧客或網絡上預約顧客的咨詢，協助咨詢部成交;

　　3、未成交顧客在QQ跟蹤回訪、顧客術后拆線及其他節(jié)日問候等回訪工作;

　　4、監(jiān)督，每個前臺.咨詢.電話接待的工作情況及工作態(tài)度，提出改正意見。

　　5、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一，專業(yè)知識盡量口徑統(tǒng)一;

　　6、嚴格遵守網絡咨詢規(guī)定，在規(guī)定時間內公司運營項目，如有特殊情況請匯報;服從提成制度。

　　7、各種表格數據按銷售部要求填寫及匯報，確保準確及時;按規(guī)定時間內接受表格檢查;

　　8、在咨詢主任指導下工作，特殊情況當面或致電請示。

　　9、協調本部門與其它部門的工作，完成本部門的工作目標。

　　10、完成咨詢主任臨時交辦的工作，服從合理的協調安排;

　　篇三：網絡咨詢崗位職責

　　1、負責醫(yī)院網站商務通和QQ的在線回復，并根據患者提出的問題做出合理解答;

　　2、負責醫(yī)院網站上患者留言的回復，對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;

　　3、每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，來診量等數據，并根據統(tǒng)計數據做出分析，把握咨詢有效率;

　　4、全面鍛煉個人業(yè)務能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;