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營運總監(jiān)崗位職責范文5篇

發(fā)布時間:2017-03-08編輯:唐萍

  營運總監(jiān),是公司團體里負責監(jiān)督管理每日活動的高階管理人員,為企業(yè)組織中最高層的成員之一,監(jiān)測每日的公司運作,并直接報告給首席執(zhí)行官。以下是yjbys小編為您整理的營運總監(jiān)崗位職責范文,歡迎參考閱讀。

  篇一:營運總監(jiān)崗位職責

  1負責制定所管轄部門的工作計劃。

  2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務第一的經(jīng)營宗旨,督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務,及時糾正錯誤,不斷提高服務質(zhì)量,確保客人滿意,從而提高酒樓形象和聲譽。

  3協(xié)調(diào)所管轄部門的工作關(guān)系。聽取各崗位的工作匯報,做出相應的工作指令。

  4協(xié)助總經(jīng)理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。

  5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營情況等基本數(shù)據(jù),負責提交報告。

  6審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經(jīng)營情況,分析并進行有效地控制。

  7掌握當日預定、經(jīng)營情況,做到有效控制,確保提高菅收。

  8做好重要客人(VIP)的接待服務工作,通過優(yōu)質(zhì)的服務為酒樓贏得更多的回頭客。

  9廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作

  10受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務項目,處理突發(fā)事件,在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權(quán)限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。

  11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統(tǒng),并及時上報上級領導,必要時通報全部門。

  12督導并培養(yǎng)員工的銷售意識,做到全員銷售。

 

  篇二:營運總監(jiān)崗位職責

  1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;

  2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;

  3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關(guān)重大財務費用開支計劃的審批;

  4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作,明確其職責、權(quán)限、并監(jiān)督;

  5、組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;

  6、負責上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門,機構(gòu)的工作匯報;

  7、 負責制訂本公司企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略方針。

  運營總監(jiān)(COO)要全面負責公司的市場運作和管理;參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理; 推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

 

  篇三:運總監(jiān)崗位職責

  1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

  2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

  3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作,確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

  4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。

  5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案,負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

  6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

  7.負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。

  8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

  9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;

  10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

  11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

 

  篇四:酒店營運總監(jiān)崗位職責

  1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定,

  2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;

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