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績(jī)效考核不等于績(jī)效管理

發(fā)布時(shí)間:2017-06-25編輯:1035

  現(xiàn)代管理寓言:話說(shuō)劉翔成功之后,專家學(xué)者們從不同角度進(jìn)行了研究分析,并提出了各種學(xué)說(shuō),其中學(xué)院派和西洋派找到了案例背后的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)對(duì)劉翔的所向披靡起到關(guān)鍵作用的是“卓越計(jì)時(shí)方法”,并開(kāi)發(fā)出了一套“360度雷達(dá)測(cè)速法”。這套方法的好處在于能夠精確測(cè)定運(yùn)動(dòng)員的速度(誤差在0.01秒以下),并且能夠在跑步者之間比較接近的時(shí)候進(jìn)行有效辨識(shí),保障對(duì)跑步者公平的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)罰。專家們認(rèn)為,通過(guò)運(yùn)用這套方法并輔之以相應(yīng)的獎(jiǎng)罰,將極大地提高中國(guó)各短跑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的水平。其他好處還可以羅列一大筐。一時(shí)間,各運(yùn)動(dòng)隊(duì)紛紛花錢請(qǐng)專家?guī)椭M(jìn)“360度雷達(dá)測(cè)速法”,可是一年兩年過(guò)后,發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的成績(jī)并沒(méi)有因此提高,至今還沒(méi)有培養(yǎng)出可以與劉翔一較高低的運(yùn)動(dòng)員來(lái)。引進(jìn)這套方法的運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理者開(kāi)始議論紛紛,但至今還沒(méi)有搞清楚,到底是專家忽悠了自己,還是自己沒(méi)有用好這套方法。

  把以上寓言套用在許多企業(yè)的績(jī)效考核上,讀者大概就會(huì)明白,我們?yōu)槭裁丛诳?jī)效考核方面花費(fèi)了巨大的精力,卻在經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升方面收效甚微。

  據(jù)權(quán)威雜志報(bào)道,前不久國(guó)內(nèi)某著名管理學(xué)院?jiǎn)柧碚{(diào)查發(fā)現(xiàn),中國(guó)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)集中在績(jī)效管理上,這個(gè)調(diào)查得出的結(jié)論本身并不是問(wèn)題,因?yàn)閲?guó)外的管理者也一定會(huì)有同樣的看法。問(wèn)題是我們?cè)S多管理者包括一些專家學(xué)者錯(cuò)誤地以為績(jī)效管理就是績(jī)效考核,或者實(shí)際上把績(jī)效管理異化(簡(jiǎn)化)為績(jī)效考核,管理者們把經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升的愿望寄托在績(jī)效考核上。正因?yàn)榇,?jī)效考核、甚至是一些并不成功的考核辦法如360度考核和平衡記分卡等等成為被熱捧的對(duì)象,我不得不為此萬(wàn)分擔(dān)憂。

  企業(yè)有沒(méi)有績(jī)效考核系統(tǒng)已經(jīng)成為一座圍城,沒(méi)有做的企業(yè)看到“績(jī)效考核系統(tǒng)”被一些人描繪得很美,有幾分羨慕;做了的企業(yè)才知道導(dǎo)入這一套系統(tǒng)確實(shí)“方便”了人力資源部門的工作,考核有了可操作的量化指標(biāo),但經(jīng)營(yíng)績(jī)效并沒(méi)有因此得到提升,更壞的情況是員工抱怨不斷,又有幾分困惑。

  將績(jī)效管理簡(jiǎn)化為績(jī)效考核的企業(yè)絕對(duì)不在少數(shù),這些企業(yè)做績(jī)效管理的模式大致是這樣的:

  • 年初決定目標(biāo)(數(shù)字分解),由部門負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書(shū);

  • 年底評(píng)價(jià)績(jī)效,并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定獎(jiǎng)罰。

  這樣做績(jī)效管理,對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升的幫助相當(dāng)有限。這與寓言中的情況十分相似,即便測(cè)速人如何努力和測(cè)速方法如何改進(jìn),選手的成績(jī)也不會(huì)因此輕易提高。要提高選手的比賽成績(jī),關(guān)鍵的不在測(cè)速方法,而在于是否有優(yōu)秀教練采用各種有效的方法進(jìn)行嚴(yán)格甚至是殘酷的訓(xùn)練。

  同樣地,企業(yè)績(jī)效管理的重點(diǎn)不在績(jī)效考核,而在績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改善兩個(gè)方面。

  • 績(jī)效經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層通過(guò)運(yùn)行方針目標(biāo)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)容包括:確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),定義重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)課題;制作年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并指導(dǎo)部門具體落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;開(kāi)展部門月度質(zhì)詢和診斷活動(dòng),具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)部門計(jì)劃的執(zhí)行等。

  • 績(jī)效改善是企業(yè)管理層通過(guò)開(kāi)展各種形式的改善活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)容包括:選擇基于公司目標(biāo)的重點(diǎn)改善課題;開(kāi)展部門內(nèi)或跨部門大課題改善活動(dòng);以績(jī)效提升為目標(biāo)大力推進(jìn)全員參與改善活動(dòng)等。

  績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)補(bǔ)充機(jī)制,我們不應(yīng)把提升績(jī)效的愿望寄托在績(jī)效考核上。要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,必須開(kāi)展有效的績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改善活動(dòng)。

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