超市員工管理制度

時(shí)間：2024-11-10 19:14:56 林強(qiáng) 員工管理我要投稿

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超市員工管理制度通用12篇

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的超市員工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

超市員工管理制度通用12篇

　　超市員工管理制度 1

　　一、目的

　　為保證超市各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高生產(chǎn)效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。

　　二、日常行為規(guī)范

　　1. 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服，并保持整潔，不能衣冠不整，不能披肩散發(fā)，同時(shí)需佩戴工作牌。

　　2. 員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

　　3. 禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙、喝酒、吃零食。禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物、果皮核。禁止脫崗、串崗、聊天、睡覺(jué)，以及上班遲到、早退、隨便請(qǐng)假。

　　4. 禁止打架罵人、無(wú)理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從安排。禁止倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，以及趴、伏、坐于柜臺(tái)和賣場(chǎng)內(nèi)。

　　5. 禁止放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣場(chǎng)（如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等）。禁止上班接、打私人電話、會(huì)客。禁止透露門店任何商業(yè)信息，如遇問(wèn)題，須報(bào)備課長(zhǎng)、處長(zhǎng)處理。

　　三、工作職責(zé)

　　1. 員工需掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽，注意查看商品有效期限，正確維護(hù)商品，防止過(guò)期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。

　　2. 洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買重心，了解商場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

　　3. 隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范要求完成取貨、補(bǔ)貨上架工作，并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議。

　　4. 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。同時(shí)，要了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排除一些小的故障。

　　四、考勤與休假

　　1. 員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如有事不能按時(shí)到崗，需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理。

　　2. 員工每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，之后可以調(diào)休。員工病假須向店長(zhǎng)出示醫(yī)院開(kāi)具的病假條，并附于本人的簽到本上；病假超過(guò)3天的.，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的按曠工處理；事假超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　五、薪資與獎(jiǎng)懲

　　1. 員工的工資由銀行每月固定日期前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

　　2. 超市設(shè)有滿勤獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)制度，同時(shí)對(duì)于遲到、早退、曠工等行為設(shè)有罰款制度。

　　六、安全與衛(wèi)生

　　1. 員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的運(yùn)用方法，并遵守工具的安全操作說(shuō)明。

　　2. 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)主動(dòng)參加處理意外事故，并聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度，有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

　　3. 超市每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生，保證衛(wèi)生間、超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

　　超市員工管理制度 2

　　一、目的

　　為規(guī)范超市員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)超市形象，特制定本管理制度。

　　二、儀容儀表

　　1. 員工應(yīng)保持整潔的儀表，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油或染指。

　　2. 工作時(shí)間必須穿工作服，并保持整潔，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

　　3. 女士應(yīng)化淡妝，不得濃妝艷抹，不得披散頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎整齊。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　1. 員工應(yīng)熱情服務(wù)顧客，見(jiàn)到顧客要點(diǎn)頭、微笑打招呼。

　　2. 對(duì)顧客的問(wèn)題應(yīng)耐心解答，不能解決時(shí)，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做好記錄。

　　3. 推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。

　　四、工作職責(zé)

　　1. 員工應(yīng)負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的'商品陳列、整理、補(bǔ)貨等工作，確保商品充足、整齊。

　　2. 定期檢查商品的有效期限，防止過(guò)期、變質(zhì)商品上架銷售。

　　3. 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)、貨架、通道的衛(wèi)生清潔工作，保持門店的整潔度。

　　五、考勤與紀(jì)律

　　1. 員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)。

　　2. 員工應(yīng)遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得私自挪用店內(nèi)財(cái)物、不得與顧客爭(zhēng)吵、不得無(wú)理取鬧等。

　　六、培訓(xùn)與提升

　　1. 超市應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　2. 鼓勵(lì)員工積極參加各類技能競(jìng)賽和評(píng)比活動(dòng)，提升個(gè)人能力和超市形象。

　　超市員工管理制度 3

　　一、目的

　　為提升員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，確保超市正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于超市全體員工。

　　三、員工行為規(guī)范

　　1. 員工應(yīng)穿著整潔的工裝，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表。

　　2. 上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間。

　　3. 員工應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵或怠慢顧客。

　　4. 超市內(nèi)禁止吸煙、喝酒、吃東西，不得在賣場(chǎng)內(nèi)聊天、打鬧、睡覺(jué)。

　　5. 員工應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，不得將私人物品帶入賣場(chǎng)或收銀臺(tái)。

　　6. 嚴(yán)格遵守超市的`防火、防盜、防損等安全規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　四、處罰細(xì)則

　　1. 違反員工行為規(guī)范者，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書(shū)面警告、罰款、辭退等處罰。

　　2. 情節(jié)嚴(yán)重者，如偷竊超市財(cái)物、故意損壞商品等，將依法追究法律責(zé)任。

　　超市員工管理制度 4

　　一、目的與原則

　　為保證超市的正常運(yùn)營(yíng)和員工的良好表現(xiàn)，特制定本管理制度。員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

　　二、員工行為規(guī)范

　　1. 儀容儀表：?jiǎn)T工應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工裝，佩戴工牌。不得濃妝艷抹或佩戴夸張的飾品。

　　2. 工作時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或無(wú)故請(qǐng)假。如有特殊情況需提前請(qǐng)假并征得同意。

　　3. 服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵或冷落顧客。應(yīng)主動(dòng)了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　4. 工作紀(jì)律：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守超市的工作紀(jì)律，不得在賣場(chǎng)內(nèi)聊天、打鬧、吃東西或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。應(yīng)妥善保管超市財(cái)物，不得私自挪用或損壞。

　　三、崗位職責(zé)

　　1. 理貨員：負(fù)責(zé)商品的陳列、整理、補(bǔ)貨等工作，確保貨架整齊、商品豐富。應(yīng)定期檢查商品的'有效期限，防止過(guò)期商品上架銷售。

　　2. 收銀員：負(fù)責(zé)收銀工作，確保收銀準(zhǔn)確、迅速。應(yīng)遵守收銀操作規(guī)范，不得私自更改價(jià)格或促銷條款。

　　3. 防損員：負(fù)責(zé)超市的防盜、防損工作，確保超市財(cái)物安全。應(yīng)定期檢查超市的安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

　　四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，超市將給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升、表彰等。獎(jiǎng)勵(lì)的具體條件和標(biāo)準(zhǔn)由超市根據(jù)實(shí)際情況制定。

　　2. 處罰：對(duì)于違反員工行為規(guī)范或工作紀(jì)律的員工，超市將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書(shū)面警告、罰款、辭退等處罰。情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究法律責(zé)任。

　　超市員工管理制度 5

　　一、目的

　　為提升超市的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保員工的行為規(guī)范和工作效率，特制定本管理制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于超市全體員工，包括管理人員和普通員工。

　　三、員工行為規(guī)范

　　1. 員工應(yīng)遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

　　2. 員工應(yīng)保持整潔的'儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工裝，佩戴工牌。

　　3. 員工應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵或冷落顧客。

　　4. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或無(wú)故請(qǐng)假。

　　5. 超市內(nèi)禁止吸煙、喝酒、吃東西，不得在賣場(chǎng)內(nèi)聊天、打鬧、睡覺(jué)。

　　6. 員工應(yīng)妥善保管超市財(cái)物，不得私自挪用或損壞。

　　7. 員工應(yīng)遵守超市的防火、防盜、防損等安全規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　四、崗位職責(zé)與要求

　　1. 管理人員：負(fù)責(zé)超市的整體運(yùn)營(yíng)和管理，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保超市的正常運(yùn)營(yíng)。

　　2. 理貨員：負(fù)責(zé)商品的陳列、整理、補(bǔ)貨等工作，確保貨架整齊、商品豐富。應(yīng)定期檢查商品的有效期限，防止過(guò)期商品上架銷售。

　　3. 收銀員：負(fù)責(zé)收銀工作，確保收銀準(zhǔn)確、迅速。應(yīng)遵守收銀操作規(guī)范，不得私自更改價(jià)格或促銷條款。同時(shí)，收銀員還應(yīng)負(fù)責(zé)保管好收銀臺(tái)的財(cái)物和現(xiàn)金，確保安全。

　　4. 防損員：負(fù)責(zé)超市的防盜、防損工作，確保超市財(cái)物安全。應(yīng)定期檢查超市的安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，防損員還應(yīng)協(xié)助管理人員處理突發(fā)事件，確保超市的正常秩序。

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)：超市將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、貢獻(xiàn)大小等因素給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、晉升、表彰等。同時(shí)，超市還將設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以激勵(lì)員工積極進(jìn)取、提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 處罰：對(duì)于違反員工行為規(guī)范或工作紀(jì)律的員工，超市將視情節(jié)輕重給予處罰。處罰形式包括口頭警告、書(shū)面警告、罰款、辭退等。情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究法律責(zé)任。同時(shí)，超市還將建立員工違規(guī)行為的記錄制度，對(duì)于多次違規(guī)的員工將加重處罰。

　　超市員工管理制度 6

　　第一章總則

　　第一條范圍

　　1、本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

　　2、全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條補(bǔ)充與修訂

　　本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第一條職業(yè)操守

　　一、員工守則

　　請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

　　1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

　　2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

　　3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管映。對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

　　二、行為準(zhǔn)則及日常工作

　　超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。

　　3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的.精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書(shū)報(bào)、哼歌曲、干私活、與熟人長(zhǎng)談。

　　4、員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5、員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7、上班時(shí)接待私人來(lái)、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

　　9、簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。

　　10、工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂(lè)活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書(shū)、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　3、接待顧客要文明方，禮貌得體,不說(shuō)粗話，講文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái)！

　　4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物。

　　第二條遇有下列違制度的情形，予以罰款：

　�。�1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。

　�。�2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次。

　�。�3）遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資。

　�。�4）無(wú)故曠工1次，扣除3天工資。

　�。�5）早退視同遲到。上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。

　�。�6）從事娛樂(lè)活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰5元/次。

　�。�7）不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次。

　�。�8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次。

　�。�9）頂撞顧客、說(shuō)話粗魯、對(duì)顧客的提問(wèn)不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰510元/次。

　�。�10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

　�。�11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　第三條請(qǐng)銷假制度

　　1、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。

　　2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過(guò)2天，超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

　　以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位，對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！

　　超市員工管理制度 7

　　1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時(shí)保持得體的`儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

　　7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵同事；

　　8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；

　　10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；

　　12、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；

　　15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；

　　16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；

　　17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

　　19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

　　超市員工管理制度 8

　　第一章、總則

　　一、工作態(tài)度

　　1、熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

　　2、勤勉對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

　　3、誠(chéng)信講求誠(chéng)信，對(duì)虛假作風(fēng)。

　　4、服從各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　5、整潔各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。

　　二、工作要求

　　1、開(kāi)門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

　�。�1）工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

　�。�2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

　�。�3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　�。�4）辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。

　　2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

　�。�1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

　�。�2）補(bǔ)充購(gòu)物袋。

　　（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

　　（4）整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

　　三、行為準(zhǔn)則

　　1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

　　2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

　　4、待客必須有禮貌，說(shuō)敬語(yǔ)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿意。

　　5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物。

　　7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。

　　8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

　　9、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

　　四、衛(wèi)生要求

　　1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

　　2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

　　第二章、分則

　　一、售貨員的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

　　3、及時(shí)向經(jīng)理映快過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

　　5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

　　二、收銀員的職責(zé)

　　1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

　　3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

　　三、經(jīng)理職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

　　4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會(huì)效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的'其他任務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

　　10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。

　　第三章、其他

　　一、安全規(guī)則

　　1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

　　4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

　　6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

　　7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

　　二、考勤管理

　　1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班，但是之后可以調(diào)休。

　　2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

　　3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

　　三、薪資管理

　　員工的工資，超市都托xxxx銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

　　四、獎(jiǎng)懲規(guī)則

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xxx元。

　�。�2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxx元。

　　（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工xx元年中獎(jiǎng)。

　�。�4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工xxx元年終獎(jiǎng)。

　�。�5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)xxx元或者相同價(jià)值的禮棄替。

　　2、罰則

　　（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)舍貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。

　�。�2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。

　　（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

　�。�4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

　�。�5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

　　五、其他

　　1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。

　　2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

　　3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

　　7、超市員工管理制度

　　超市員工管理制度 9

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)：

　　獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：

　　1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

　　2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

　　3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元。

　　4、舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金10―500元。

　　5、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為超市解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金50―1000元。

　　二、其他獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；獎(jiǎng)勵(lì)方式：月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

　　2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

　　3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10―200元

　　4、積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10―500元

　　5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

　　6、維護(hù)超市利益，為超市爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100―500元

　　7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

　　8、節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書(shū)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　11、其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2、部門主管，店長(zhǎng)助理審核；

　　3、總經(jīng)理提名

　　四、懲罰：

　　懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，超市奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的.方式，即：每扣1分同時(shí)罰款1元的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過(guò)50分者，均以處名論處。半年積分超過(guò)100分予以辭退。

　　1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元：上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫(huà)腳者長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書(shū)刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者庫(kù)房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽(tīng)電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者

　　2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者利用超市設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者對(duì)非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對(duì)客戶、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴者

　　3、對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對(duì)各級(jí)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)（超市組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）上班時(shí)間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過(guò)失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者

　　4、對(duì)下列行為一次扣罰50―500分，并予以辭退處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者散布對(duì)超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者

　　5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者

　　6、員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償

　　7、懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為；部門經(jīng)理對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對(duì)違紀(jì)員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；

　　8、違紀(jì)罰款的繳納：對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳部；罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰；對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；

　　9、員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

　　五、員工考勤制度

　　1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處；

　　2、違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書(shū)面警告并記入個(gè)人考核檔案；

　　3、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資，15次停發(fā)當(dāng)月工資，20次以上（包括20次）降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工半天處理；

　　4、員工無(wú)故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，超市予以辭退；

　　5、凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班；

　　6、員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。

　　具體程序如下：

　　1、請(qǐng)假20分鐘―60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理

　　2、請(qǐng)假半天或一天時(shí)間，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理

　　3、員工請(qǐng)假不能在周六周末，以及國(guó)家法定假日內(nèi)。

　　4、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇；

　　超市員工管理制度 10

　　為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：

　　不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

　　2、三條鐵規(guī)矩：

　　商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

　　5、員工購(gòu)物/包裝

　　公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的.會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

　　D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣顧客，而不得私占、多占緊銷商品

　　超市員工管理制度 11

　　一、食品采購(gòu)及庫(kù)房管理

　　1、嚴(yán)格實(shí)行采購(gòu)、保管、加工、出售環(huán)節(jié)管理，落實(shí)采購(gòu)、保管、出售管理制度。成立采購(gòu)組（兩名教師代表）負(fù)責(zé)采購(gòu)。若因人員變更應(yīng)及時(shí)調(diào)整，不得隨意代購(gòu)代管。

　　2、不采購(gòu)腐爛、劣質(zhì)、變質(zhì)、超保質(zhì)期和病死、毒死或死因不明的禽畜等不符合衛(wèi)生要求和規(guī)定的食品。對(duì)于國(guó)家明確規(guī)定的五類食品要嚴(yán)格堅(jiān)持QS標(biāo)志。

　　3、采購(gòu)食品應(yīng)到持有有效衛(wèi)生許可證的經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)并向供貨方索取三證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證）復(fù)印件和檢驗(yàn)報(bào)告及發(fā)票。

　　4、采購(gòu)定型包裝食品和食品添加劑、必須有說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽上的內(nèi)容，必須符合《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定。

　　5、食品的`包裝容器要符合衛(wèi)生要求，運(yùn)輸車輛要保持清潔，不得與有毒有害物品和非食品混運(yùn)。

　　6、庫(kù)房管理員對(duì)采購(gòu)回的食品及原料要嚴(yán)格驗(yàn)收分類入庫(kù)，隔地存放，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品進(jìn)入庫(kù)房。同時(shí)填寫(xiě)詳細(xì)的入庫(kù)清單并與采購(gòu)人員辦理接交手續(xù)。

　　7、庫(kù)房管理員要按照“先進(jìn)先出法”發(fā)貨，隨時(shí)檢查庫(kù)存食品的變質(zhì)情況，凡有腐爛、變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品要及時(shí)銷毀，不得發(fā)送出庫(kù)，作好登記。

　　8、發(fā)貨時(shí)要填寫(xiě)詳細(xì)的出庫(kù)清單，并由領(lǐng)貨人在清單上簽字。

　　二、管理流程

　�。ㄒ唬┏胁少�(gòu)程序：

　　由小超市工作人員列出采購(gòu)貨物的品種、數(shù)量。采購(gòu)組到指定商家選貨，再由商家送貨到小超市，采購(gòu)組、售貨員負(fù)責(zé)當(dāng)面清點(diǎn)，驗(yàn)收入市，并在送貨清單上簽名。

　�。ǘ┏薪�(jīng)營(yíng)程序：

　　1、學(xué)校在開(kāi)學(xué)初就列出超市出售貨物的品種和銷售價(jià)格，并在超市張貼公布。

　　2、每次進(jìn)貨后，超市工作人員負(fù)責(zé)清理、接受貨物、填寫(xiě)進(jìn)貨單，作好登記。超市每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，以便掌握收支情況。

　　3、超市的報(bào)損按銷售額的千分之二執(zhí)行。

　�。ㄈ┏袌�(bào)銷程序：

　　小超市產(chǎn)生的每張票據(jù)必須有經(jīng)銷商加蓋的業(yè)務(wù)章，至少兩名驗(yàn)收人的簽名，最后校長(zhǎng)簽字，會(huì)計(jì)處報(bào)賬。

　�。ㄋ模┒ㄆ诒P點(diǎn)：

　　1、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。盤點(diǎn)人員由分管主任、后勤服務(wù)中心出納、庫(kù)管員、當(dāng)周采購(gòu)組組成。

　　2、次周公布當(dāng)月收支狀況。

　　三、學(xué)校管理與監(jiān)督

　　1、學(xué)校配備兼職的食品衛(wèi)生管理人員，健全食品衛(wèi)生安全管理制度及崗位責(zé)任制度。消除學(xué)生食堂易誘發(fā)事端的各種不安定因素和隱患。

　　2、學(xué)校超市應(yīng)堅(jiān)持公益性的后勤原則，出售的食品要做到價(jià)量相符、價(jià)料相符、價(jià)格合理。

　　3、學(xué)校超市虛心誠(chéng)懇地接受廣大師生的監(jiān)督，對(duì)師生的合理化批評(píng)和建議及時(shí)采納和改進(jìn)。

　　超市員工管理制度 12

　　一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

　　1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

　　2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。

　　二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

　　1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

　　2、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　三、防損防盜的規(guī)定：

　　1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

　　2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

　　3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

　　4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

　　5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的.物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。

　　7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

　　四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

　　1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。

　　2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。

　　3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

　　4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。

　　5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

　　6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

　　7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

　　8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

　　9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

　　10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。