2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)

　　快樂(lè)有趣的活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，這次活動(dòng)讓你有什么啟發(fā)呢？寫(xiě)一份活動(dòng)總結(jié)，記錄收獲與付出吧。我敢肯定，大部分人都對(duì)這個(gè)活動(dòng)總結(jié)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)1

　　一、選錢(qián)。

　　也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷(xiāo)售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋�(gè)沒(méi)有銷(xiāo)量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷(xiāo)售，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。

　　二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。

　　人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢(qián)，賠多少？不虧的話(huà)，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見(jiàn)多識(shí)廣，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《�同志有這個(gè)愛(ài)好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。

　　三、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

　　無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶(hù)的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗�有通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問(wèn)題�？蛻�(hù)不買(mǎi)不代表不能買(mǎi)。

　　四、轉(zhuǎn)貨。

　　既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣(mài)完就進(jìn)去晚了。

　　五、活動(dòng)推出后的客服管理。

　　從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開(kāi)心，要么讓其他客戶(hù)走，要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話(huà)。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好。而且，就算想聊天，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話(huà)，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫(xiě)出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　六、送貨。

　　根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。

　　七、售后處理。

　　交貨后，客戶(hù)陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題。

　　以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部的咨詢(xún)機(jī)制是什么。

　　簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋�，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。

　　2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)2

　　對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷(xiāo)售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買(mǎi)家見(jiàn)面。在這方面，作為_(kāi)賣(mài)家，我們真的應(yīng)該感謝馬云先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了_這個(gè)最受歡迎的在線(xiàn)商業(yè)平臺(tái)，也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，在國(guó)內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓眾多賣(mài)家和買(mǎi)家成為受益者。

　　我是賣(mài)茶的，正宗武夷山茶。我的_店開(kāi)業(yè)以來(lái)，也見(jiàn)證了很多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在很多茶友的建議下，經(jīng)過(guò)和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參加這個(gè)活動(dòng)，也遇到了很多問(wèn)題。最直接的問(wèn)題是發(fā)貨問(wèn)題。面對(duì)全國(guó)各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動(dòng)員全家。還好忙碌的雙十一過(guò)去了。經(jīng)過(guò)“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來(lái)的“雙十二”充滿(mǎn)信心，決定用最大的努力回饋廣大愛(ài)喝茶的'朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給很多遠(yuǎn)方的客戶(hù)貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友的好評(píng)。

　　客戶(hù)的稱(chēng)贊無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們應(yīng)該在這個(gè)特殊的季節(jié)竭誠(chéng)為您提供最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說(shuō)?因?yàn)樵诤蛠?lái)我_店買(mǎi)茶葉的買(mǎi)家溝通中，聽(tīng)到這樣一件事：去年雙十一，買(mǎi)家在一家店買(mǎi)了一件衣服，賣(mài)家因?yàn)殡p十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來(lái)賣(mài)方缺貨，等待購(gòu)買(mǎi)后將貨物交付給買(mǎi)方。后來(lái)買(mǎi)家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒(méi)去店里買(mǎi)過(guò)東西。所以事件越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。如果這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的，這樣的店家在日常銷(xiāo)售上絕對(duì)不會(huì)遜色。

　　所以面對(duì)忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準(zhǔn)備，不僅精心挑選了一批好茶滿(mǎn)足茶友的需求，在服務(wù)方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢(qián)讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過(guò)兩次事件，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”事件�；顒�(dòng)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間在我們店里買(mǎi)茶的老客戶(hù)明顯比新客戶(hù)多。對(duì)此我由衷地感到高興。老客戶(hù)比新客戶(hù)多，說(shuō)明我的茶和服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶的最大動(dòng)力。謝謝你。

　　2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)3

　　一、雙十一推廣的定義和目的

　　雙11是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶(hù)，激活老客戶(hù)，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。

　　二、雙11對(duì)網(wǎng)店推廣的意義

　　除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

　　第三、雙十一大推廣的節(jié)奏

　　大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶(hù)應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車(chē)或者收藏夾。

　　做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶(hù)你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

　　大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)。

　　第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么？

　　很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額。

　　以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。

【2021年雙十一活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章：

1.2021雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選9篇）

2.2021雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選11篇）

3.2021雙十一活動(dòng)總結(jié)（通用6篇）

4.2021雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選11篇）

5.2021雙十一活動(dòng)策劃活動(dòng)總結(jié)（精選9篇）

6.2021雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)（通用9篇）

7.2021雙十一活動(dòng)總結(jié)范文（通用6篇）

8.2021雙十一節(jié)活動(dòng)總結(jié)（精選13篇）