市場銷售客服專業(yè)個(gè)人求職簡歷范文
銷售客服，是指解決客戶在商品購買前，購買中，購買后遇到的問題的人員。簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑，與客服溝通)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。
銷售客服分在線客服和電話客服等起到幫助銷售能更好的與客戶進(jìn)行相關(guān)事宜的溝通。
不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的�？偟膩碚f他們的服務(wù)都包含以下幾個(gè)方面：1、意見處理;客戶的查貨、訂貨處理，客戶的回訪，并處理簡單的客戶投訴2、資料管理;公司日常的業(yè)務(wù)跟單及訂單的統(tǒng)計(jì)整理，并及時(shí)將發(fā)貨信息準(zhǔn)確傳達(dá)到物流部門，并統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量，錄入分銷軟件3、內(nèi)部合作;輔助公司業(yè)務(wù)做好銷售助理的具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵!
個(gè)人求職簡歷
姓 名： 大性 別： 女
民 族： 漢族 出生年月： 1988年2月18日
身 高： 156cm 體 重： 43kg
戶 籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校： 廣東藥學(xué)院 學(xué) 歷： 本科
專業(yè)名稱： 市場營銷 畢業(yè)年份： 2012年
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 銷售
職位名稱： 銷售行政主管 ; 營運(yùn)主管 ; 銷售文件
工作地區(qū)： 湛江市 ;
待遇要求： 4000-5000元/月 需要提供住房
到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗
技能專長
語言能力： 英語 四級 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力： 良好 ;
教育經(jīng)歷：
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2008年9月 - 2012年7月 廣東藥學(xué)院 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書
2015年2月 - 2015年12月 51talk
工作經(jīng)歷
所在公司： 珠海市健橋食品有限公司
時(shí)間范圍： 2015年6月 - 2015年9月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 消費(fèi)品/汽車/零售/服裝/貿(mào)易
擔(dān)任職位： 營運(yùn)主管
工作描述： 1. 協(xié)助銷售副總經(jīng)理處理日常管理和運(yùn)營工作：包括訂單審核、安排發(fā)貨及跟蹤、公司銷售方案傳達(dá)、市場信息收集反饋及整理;部門檔案的管理，分類保存等工作。
2. 營銷部每日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，整理日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等文件。
3. 協(xié)調(diào)各營銷部的缺貨、調(diào)貨和發(fā)貨事項(xiàng)，處理外部的投訴事件。
4. 對營管專員的相關(guān)日常工作進(jìn)行分配和指導(dǎo)。
5. 每月核對供應(yīng)商的貨款、費(fèi)用和返利的使用情況，并對欠款供應(yīng)商對應(yīng)的營銷總監(jiān)進(jìn)行提醒，催促盡快匯款。
6. 對現(xiàn)有的業(yè)績考核表進(jìn)行改良、按照指示制作出具有預(yù)警作用的庫存表。
離職原因： 意向回湛江發(fā)展
所在公司： 廣州華勝企業(yè)管理服務(wù)有限公司
時(shí)間范圍： 2013年3月 - 2015年1月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 消費(fèi)品/汽車/零售/服裝/貿(mào)易
擔(dān)任職位： 拓展專員
工作描述： 1、 接聽加盟咨詢電話，進(jìn)行加盟政策的講解，共完成30個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的提報(bào);
2、 分析合作加盟項(xiàng)目可能存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)衡利弊做出判斷，給決策層提供決策參考;
3、 結(jié)合公司的加盟政策和加盟商的實(shí)際情況，提出可行性的合作方式和方案;
4、 收集目標(biāo)市場的豪車保有量、經(jīng)濟(jì)狀況、競爭對手、選址等信息并進(jìn)行分析，完成商圈圖的制作和項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告的`制作;
5、 與廣告公司對接，跟進(jìn)宣傳物料的制作進(jìn)度和到貨時(shí)間;
6、 統(tǒng)籌加盟店籌備事項(xiàng)，指導(dǎo)分店同事完成各個(gè)項(xiàng)目，并協(xié)調(diào)總部的資源來協(xié)助分店的籌備和運(yùn)營，提升加盟商對總部的滿意度。
離職原因： 拓展和招商并不是我的職業(yè)發(fā)展方向
所在公司： 廣東一品紅藥業(yè)有限公司
時(shí)間范圍： 2012年4月 - 2012年12月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 化工/生物/制藥/醫(yī)療
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的首營資料、開戶資料及協(xié)議的收集、歸檔與審核;
2、各區(qū)域銷售訂單的錄入、銷售臺帳的建立與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
3、負(fù)責(zé)匯總各區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)，匯總產(chǎn)品流向及區(qū)域招商經(jīng)理與客戶反饋的意見;
4、負(fù)責(zé)銷售月報(bào)表及月總結(jié)報(bào)告的制作和數(shù)據(jù)透視表;
5、負(fù)責(zé)發(fā)貨后的物流跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并與物流公司和客戶進(jìn)行協(xié)調(diào);
6、及時(shí)將公司的各項(xiàng)規(guī)定政策通知招商經(jīng)理和客戶，對客戶提出的異議進(jìn)行有效的溝通，以增加客戶滿意度為宗旨。
離職原因： 家庭原因
自我評價(jià)：
個(gè)性謙和，喜歡觀察別人的做事方法然后提高自己，積極主動(dòng)，EXCEL表格學(xué)的比較好，，比較擅長制作表格、數(shù)據(jù)篩選和數(shù)據(jù)透視表。以前客戶對我的評價(jià)：認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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