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2017年商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案
引導(dǎo)語：商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。以下是小編整理的2017年商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案，歡迎參考!
一、選擇題
1,(A )是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.
A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌
2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.
A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系
3,國際社會公認(rèn)的"第一禮俗"是(A )
A,女士優(yōu)先 B,尊重原則 C,寬容的原則
4,(C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).
A.寬容 B.敬人 C.自律
5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.
A,每天 B,1—2天 C,2—3天
6,在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(C )不能補(bǔ)妝.
A,辦公室 B,洗手間 C,公共場所
7,在社交場合初次見面或與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(B )才不算失禮.
A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部
8,在公共場所,女士著裝時應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.
A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣
9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(B )種顏色.
A,兩 B,三 C,四
10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C ).
A,戒指 B,項鏈 C,耳環(huán)
11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )
A,行李 B,背包 C,坤包
12,在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動作應(yīng)輕而緩,輕松自然.
A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)
13,拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼.
A,清晨 B,用餐時間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后
14,一般性的拜訪多以( B)為最佳交往時間.
A,1小時 B,半小時 C,10分鐘
15,在機(jī)場,商廈,地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.
A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間
16,如果主人親自駕駛汽車,(A )應(yīng)為首位
A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)
17,乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).
A,青年人 B,中年人 C,老年人
18,男女結(jié)伴參加舞會,在整個舞會期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限
A,一次 B,兩次 C,三次
19,在舞會中,女士受男士邀請,但又不想跳舞時,正確的做法是(A ).
A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請
20,電話鈴響后,最多不超過(A )聲就應(yīng)該接聽.
A,三聲 B,四聲 C,五聲
21,正確握手的時長一般為( A).
A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒
22,呈遞名片中不正確的說法是(A ).
A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方
C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
23,下列一般介紹順序,(C )是錯誤.
A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長的
C,將先到的客人介紹給晚到的客人
24,在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).
A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋
25,女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)放在(A )
A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上
C,掛在衣架上
26,宴會上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).
A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好
27,在參加宴請中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.
A.主人 B.長者 C.女士
28,使用餐巾時,不可以用餐巾來:(C )
A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具
29,拜訪親朋好友時,如需送禮物時,除鮮花外,都必須帶著(C )
A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝
30,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:( C)
A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.
B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).
C,湯舀起來,一次分幾口喝下.
31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )
A,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食
B,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
C,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )
A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽
C,不聲不響的走開自己抽
33,在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(C )
A,陛下 B,殿下 C,閣下
34,下列幾項中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C )
A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲
35,與西方人交談時可以談?wù)?(C )
A,對方年齡 B,對方婚姻 C,天氣情況
36,當(dāng)你離開朋友家,請主人不要送的時候應(yīng)說:(A )
A,留步 B,失陪 C,拜訪
37,在飯店旅館住宿時,不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場所.
A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋
38,下列幾種花中,(C )花最適合贈送給母親.
A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(C ).
A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細(xì)語,不妨礙別人
40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( A).
A.謝謝 B.請 C.對不起
41,在介紹兩個人認(rèn)識時,正確的順序應(yīng)為:A,把男士介紹給女士,把上級介紹給下級B,把男士介紹給女士,把下級介紹給上級C,把女士介紹給男士,把上級介紹給下級D,把女士介紹給男士,把下級介紹給上級
42,女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4
43. 與熟人交談時,應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2
44. 在站立時,兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15
問答題一
45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間(2)要查清號碼準(zhǔn)確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人
46,站姿的規(guī)范要求
上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.
47,入座的要求
講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對座椅,落座輕穩(wěn).
48,西裝的著裝規(guī)范
熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.
49,西裝套裙的著裝規(guī)范
大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.
問答題二
1,什么是禮節(jié)
禮節(jié)是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候,致意,祝愿,慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣有形式.
2,如何致意
致意是見面時的一種交際禮節(jié),在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠(yuǎn)時,一般是舉起右手打招呼(不可大聲喊),并點(diǎn)頭致意.有時候距離較近或者側(cè)身而過,可以說聲"您好",別人向你說"您好"時,你也應(yīng)立即回答"您好",或者說"謝謝,您好".有時兩人相遇,面孔熟但一時叫不上姓名,也應(yīng)點(diǎn)頭致意或說一聲"您好",不可失禮.
3,如何告別
熟人間說話結(jié)束時,一般說一聲"再見",握手告別.但有時顯得太簡短,還可以根據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果,多說幾句話.正式會議,則須請示后征得會議主持者同意方可離場.
20,常見的不良舉止有哪些
一是不當(dāng)使用手機(jī).二是隨便吐痰.三是隨手扔垃圾.四是當(dāng)眾嚼口香糖.五是當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵.六是當(dāng)眾撓頭皮.七是在公共場合抖腿.八是當(dāng)眾打哈欠.
4,正確的就座坐姿是什么
就座后,坐姿應(yīng)端正,但不僵硬,上身輕靠椅背.不要用手托腮或雙臂肘放在桌上.不要隨意擺弄餐具和餐巾,要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài),例如隨意脫下上衣,摘掉領(lǐng)帶,卷起衣袖;說話時比比劃劃,頻頻離席,或挪動座椅;頭枕椅背打哈欠,伸懶腰,揉眼睛,搔頭發(fā)等.
5,乘車禮儀有哪些
一是騎自行車時:要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則.不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人.遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓.
二是乘火車,輪船時:在候車室,候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫.上車,登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞.在車廂,輪船里,不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便.
三是乘公共汽車時:車到站時應(yīng)依次排隊,對婦女,兒童,老年人及病殘者要照顧謙讓.上車后不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座.遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座.
6,旅游觀光禮儀是什么
一是游覽觀光時:愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物.對公共建筑,設(shè)施和文物古跡,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱,墻,碑等建筑物上亂寫,亂畫,亂刻;不要隨地吐痰,隨地大小便,污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑,雜物.
二是賓館住宿時:在任何賓館居住時,不要在房間里大聲喧嘩或舉行聚會,以免影響其他客人.對服務(wù)員要以禮相待,對他們所提供的服務(wù)表示感謝.
三是飯店進(jìn)餐時:尊重服務(wù)員的勞動,對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮,當(dāng)服務(wù)員忙不過來時,應(yīng)耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫.對于服務(wù)員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺.
7、使用筷子忌諱什么
一忌敲筷;二忌擲筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌揮筷;六忌舞筷.
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