2017年物業(yè)管理師考試試題：物業(yè)管理實務
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1、一個完整的房地產市場是由市場主體、客體、( )、資金和運行機制等因素構成的一個系統。
A、內容
B、價格
c、管理機制
D、環(huán)境
2、總量結構是從( )出發(fā)，分析開發(fā)和銷售之間的數量結構關系，考察房地產供求之間的總量差距。
A、房地產市場整體
B、經濟發(fā)展階段出發(fā)
C、房地產市場發(fā)育情況
D、各地房地產市場均衡發(fā)展
3、財務收支計劃通常以( )的形式體現，這是業(yè)主非常關注的內容。
A、收入計劃 B、支出計劃
c、收益估算 D、預算計劃
4、下列不屬于市場供給特點的是( )。
A、缺乏彈性 B、非同質性
C、互補性 D、主體間競爭的不充分性
5、房地產市場分析首先要就影響房地產市場的( )進行分析。
A、宏觀因素 B、供求關系
C、相關因素 D、微觀因素
6、下列關于長期計劃的說法，正確的是( )。
A、屬于戰(zhàn)術層次的計劃
B、通常以物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽署的委托管理合同約定的合同有效期為周期
C、通常以3—5年為周期
D、通常以物業(yè)的剩余使用壽命為限
7、一般來說.物業(yè)檢查的頻率取決于( )。
A、物業(yè)服務費的多少
B、業(yè)主對物業(yè)質量要求的程度
C、物業(yè)管理企業(yè)的資質等級
D、相關行政部門的有關規(guī)定
8、在物業(yè)管理中最常用的預算是( )。
A、年度運營預算
B、資本支出預算
C、長期預算
D、短期預算
9、不屬于需求分析具體內容的是( )。
A、人口和家庭分析
B、就業(yè)分析
c、競爭對手分析
D、收入分析
10、不屬于區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析主要資料來源的是( )。
A、國家及地方政府編制的統計年鑒
B、各行業(yè)協會正式出版的信息
c、行業(yè)協會內部的信息
D、新聞媒體及網絡發(fā)布的信息
參考答案：B A D C A D B A C C
11 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
A. 稅務
B. 工商
C. 市政
D. 建設
參考答案: B
12 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
13 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
14 一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算
參考答案: B
15 既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務公文
D. 行政公文
參考答案: D
16 房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。
A. 月維修保養(yǎng)計劃
B. 季度維修保養(yǎng)計劃
C. 周維修保養(yǎng)計劃
D. 年度維修保養(yǎng)計劃
參考答案: C
17 測量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調研
D. 領導衡量
參考答案: D
18 適用于大型的綜合型、經營型物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務型管理方式
C. 階段服務型管理方式
D. 顧問服務型管理方式
參考答案: A
19 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
參考答案: A
20 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是( )。
A. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行
B. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密
C. 采取低成本、賄賂等不正當的競爭手段
D. 項目負責人現場答辯出現失誤
參考答案: D
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