組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　任何一個組織結(jié)構(gòu)都必須解決三個相互關(guān)聯(lián)的問題：

　　—— 部門、層次、職權(quán)的劃分。

　　(一)部門化

　　確定任務(wù)分配和責任的歸屬。

　　1、按職能劃分部門(有基本相似的專業(yè)知識)

　　將相同性質(zhì)的工作合并在一起。--- 傳統(tǒng)、最普遍

　優(yōu)點： 使各部門充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

　　有利于維護組織統(tǒng)一

　缺點：協(xié)調(diào)困難，各部門易產(chǎn)生“隧道視野”。

　適用：組織規(guī)模較小、產(chǎn)品較少

　　2、按產(chǎn)品劃分部門

　優(yōu)點：有利于產(chǎn)品改進

　　有利于部門內(nèi)協(xié)調(diào)

　缺點：部門化傾向(本位主義)

　　管理費用高(機構(gòu)重疊)

　適用：規(guī)模大、產(chǎn)品多、產(chǎn)品之間差異大。

　產(chǎn)品部門化也適用于服務(wù)業(yè)，如會計事務(wù)所：稅務(wù)部、審計部、管理咨詢部等。

　　3、按地區(qū)劃分： 把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門。

　　原因：地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難------ 社會文化環(huán)境方面

　　優(yōu)點：針對性強，能對本地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng)。

　　缺點：與總部之間協(xié)調(diào)困難(不易控制)

　　4、按顧客劃分：

　　前提：每個部門所服務(wù)的特定顧客有共同需求、且數(shù)量足夠多。

　　如：如一家辦公用品公司的銷售：零售部、批發(fā)部、政府部。

　　5、按人數(shù)劃分：容易控制

　　6、綜合標準：實踐中往往幾種劃分方法結(jié)合在一起

　　(二)層次結(jié)構(gòu)

　　管理層次是隨著組織規(guī)模的擴大和關(guān)系的復雜化而產(chǎn)生的，與規(guī)模、管理幅度密切相關(guān)。

　　管理幅度：一個主管人員能直接有效地管轄的下屬人數(shù)。

　管理幅度與層次成反比關(guān)系。

　　層 次

　　1 1 1

　　2 4 8

　　3 16 64

　　4 64 512

　　5 256 4096

　　6 1024

　　7 4096

　　A B

　　層次=7 層次=5

　　管理人員=1365 管理人員=585(減少780人)

　   影響管理幅度的因素：

　　1)管理者的素質(zhì)和能力

　　2)下屬的素質(zhì)和能力

　　3)工作相似性

　　4)環(huán)境： 穩(wěn)定--- 幅度大; 不穩(wěn)定--- 幅度小

　　5)計劃的完善程度、授權(quán)、人員空間分布、配備助手……

　　2、 錐型結(jié)構(gòu)：tall structure

　　扁平型結(jié)構(gòu)： 優(yōu)點：上下級關(guān)系密切、信息縱向流通快、

　　Flat structure 管理費用低、下屬有較大自主性。

　　缺點：監(jiān)督不充分、協(xié)調(diào)困難。

　　3、格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論

　　管理幅度以算術(shù)級數(shù)增加時，面臨的關(guān)系數(shù)將以幾何級數(shù)增加。

　　4、安東尼結(jié)構(gòu)： 層次結(jié)構(gòu)的特征描述