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匯報(bào)工作與聽取時(shí)禮儀
工作匯報(bào)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究。以下是匯報(bào)工作與聽取時(shí)禮儀介紹。供參考！
下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有：
遵守時(shí)間，不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過早抵達(dá)，使上級(jí)預(yù)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過久。
輕輕敲門，經(jīng)答應(yīng)后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí)，要注重儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注重上級(jí)辦公室是否答應(yīng)吸煙，假如可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支，遞向上級(jí)由他自取。
匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是，匯報(bào)口音要吐字清楚，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
工作時(shí)假如上級(jí)不注重禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注重言辭的藝術(shù)性。
匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)假如談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀
上級(jí)在聽取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有：
應(yīng)守時(shí)。假如已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的預(yù)備以及其他預(yù)備。
應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。
要善于聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注重所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。假如已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。假如聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
拜訪禮儀
在工作中，因?yàn)槌鲇诟鞣N原因，你可能要去拜訪別人，這時(shí)就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。
最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一有意外事情不得不遲到時(shí)，應(yīng)立即打電話告訴對(duì)方。
到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見者會(huì)面。
假如需要等待接見，應(yīng)安靜地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時(shí)間，假如想抽煙得注重觀察該場(chǎng)所是否答應(yīng)吸煙。即使你等候時(shí)間過長(zhǎng)，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無法再等候，可以向秘書說明，并另定機(jī)會(huì)，不可大發(fā)雷霆。
與求見人見面后，假如是初次見面要主動(dòng)自我介紹，假如是熟人，也要先問候并握手致意。
談話時(shí)應(yīng)開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間，而且不能光一個(gè)人滔滔不絕，要給求見者講話、答復(fù)的時(shí)間，出現(xiàn)矛盾不要爭(zhēng)執(zhí)不休，得到幫助不要奴顏婢膝。
應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭，切忌死賴不走。
一、匯報(bào)工作禮儀：展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)與尊重
1. 匯報(bào)前：充分準(zhǔn)備顯專業(yè)
材料準(zhǔn)備禮儀：提前梳理匯報(bào)內(nèi)容，將班級(jí)管理進(jìn)展、學(xué)生問題處理、下一步計(jì)劃等整理成條理清晰的文稿或 PPT，重點(diǎn)數(shù)據(jù)（如考勤率、活動(dòng)參與人數(shù)）標(biāo)注明確，避免臨時(shí)翻找資料。若需提交紙質(zhì)材料，確保頁面整潔、裝訂規(guī)范，封面注明 “匯報(bào)主題 + 姓名 + 日期”，體現(xiàn)對(duì)匯報(bào)工作的重視。
時(shí)間預(yù)約禮儀：提前與指導(dǎo)班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)時(shí)間，確認(rèn)對(duì)方日程安排，避免在課間、午休或會(huì)議密集時(shí)段打擾。若臨時(shí)需調(diào)整時(shí)間，至少提前 1 天告知，說明原因并致歉，展現(xiàn)時(shí)間觀念。
形象準(zhǔn)備禮儀：匯報(bào)時(shí)穿著整潔得體的職業(yè)裝（如襯衫、半身裙 / 西褲），發(fā)型利落、妝容淡雅（女教師），避免佩戴夸張飾品或穿著休閑服飾。良好的形象不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)匯報(bào)對(duì)象的尊重。
2. 匯報(bào)中：表達(dá)清晰顯誠意
開場(chǎng)禮儀：進(jìn)入辦公室后，先輕聲敲門，得到允許后再進(jìn)入，主動(dòng)問好：“XX 老師 / 主任，您好，我是實(shí)習(xí)班主任 XXX，今天按約定來向您匯報(bào)班級(jí)工作�！� 待對(duì)方示意入座后，再輕輕坐下，坐姿端正（背部挺直、雙腳平放），避免蹺二郎腿或身體歪斜。
表達(dá)禮儀：匯報(bào)時(shí)語速適中、聲音清晰，邏輯連貫地闡述工作內(nèi)容，先總述整體情況，再分點(diǎn)說明重點(diǎn)（如 “本周班級(jí)主要完成了三項(xiàng)工作：一是組織主題班會(huì)，二是處理兩起學(xué)生矛盾，三是建立家校溝通群”）。遇到匯報(bào)對(duì)象提問，先認(rèn)真傾聽，再有條理地回答，若暫時(shí)無法解答，坦誠說明：“這個(gè)問題我目前還沒完全掌握，會(huì)后我會(huì)進(jìn)一步了解，再向您反饋。”
互動(dòng)禮儀：匯報(bào)過程中保持眼神交流，偶爾點(diǎn)頭回應(yīng)對(duì)方的提問或點(diǎn)評(píng)，避免低頭念稿或東張西望。若對(duì)方打斷匯報(bào)提出建議，及時(shí)停下筆記錄，并用 “您說的這點(diǎn)很重要，我記下來了” 回應(yīng)，展現(xiàn)專注態(tài)度。
3. 匯報(bào)后：收尾得體顯素養(yǎng)
總結(jié)致謝禮儀：匯報(bào)結(jié)束后，簡(jiǎn)要總結(jié)核心內(nèi)容：“以上就是本周的工作匯報(bào)，主要梳理了班級(jí)管理的進(jìn)展和待改進(jìn)的地方。” 隨后真誠致謝：“感謝您的時(shí)間和指導(dǎo)，后續(xù)我會(huì)根據(jù)您的建議調(diào)整工作。”
離場(chǎng)禮儀：起身時(shí)輕輕整理座椅，將匯報(bào)材料或筆記本收好，向?qū)Ψ皆俅蔚绖e后，輕聲退出辦公室，隨手輕輕關(guān)門，避免動(dòng)作急促或發(fā)出噪音。
二、聽取意見禮儀：體現(xiàn)謙遜與好學(xué)
1. 聽取前：營造良好溝通氛圍
心態(tài)準(zhǔn)備禮儀：以謙遜的心態(tài)對(duì)待他人意見，明確 “聽取意見是提升工作能力的重要途徑”，避免抵觸或敷衍心理。提前梳理自身工作中可能存在的問題，帶著 “想改進(jìn)、求進(jìn)步” 的態(tài)度參與交流。
環(huán)境適應(yīng)禮儀：若在會(huì)議室或辦公室聽取意見，主動(dòng)選擇方便交流的座位（如靠近發(fā)言者但不遮擋他人的位置），將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式，避免中途接電話、刷消息，確保注意力集中。
2. 聽取中：專注傾聽顯尊重
傾聽姿態(tài)禮儀：保持身體微微前傾，雙手自然放置在桌面或膝蓋上，眼神專注地看向發(fā)言者，避免頻繁低頭記錄而忽略對(duì)方表達(dá)。當(dāng)對(duì)方闡述重點(diǎn)時(shí)，可通過點(diǎn)頭、“嗯”“我明白” 等簡(jiǎn)短回應(yīng)，傳遞 “我在認(rèn)真聽” 的信號(hào)。
記錄禮儀：用筆記本或電子設(shè)備記錄意見時(shí)，盡量簡(jiǎn)潔標(biāo)注核心要點(diǎn)（如 “班級(jí)活動(dòng)需增加學(xué)生參與度”“與家長(zhǎng)溝通要更耐心”），避免逐字記錄導(dǎo)致錯(cuò)過后續(xù)內(nèi)容。若有疑問，待對(duì)方發(fā)言結(jié)束后再禮貌提問：“XX 老師，關(guān)于您提到的‘關(guān)注后進(jìn)生心理’，能否再具體說說該從哪些方面入手？”
回應(yīng)禮儀：面對(duì)批評(píng)性意見，不辯解、不反駁，先接納再思考，可回應(yīng)：“您指出的這個(gè)問題確實(shí)存在，之前我沒考慮到這一點(diǎn)，今后會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)�！� 面對(duì)肯定性意見，謙虛致謝：“謝謝您的認(rèn)可，這也是在您的指導(dǎo)下才做好的，后續(xù)我會(huì)繼續(xù)努力�！�
3. 聽取后：落實(shí)反饋顯擔(dān)當(dāng)
整理總結(jié)禮儀：當(dāng)天及時(shí)整理聽取的意見，按 “待改進(jìn)問題”“具體措施”“完成時(shí)限” 分類梳理，形成清晰的改進(jìn)計(jì)劃，避免意見 “聽過就忘”。
反饋跟進(jìn)禮儀：若后續(xù)按意見調(diào)整了工作，可在下次匯報(bào)或溝通時(shí)主動(dòng)反饋：“XX 老師，上次您建議我多關(guān)注學(xué)生課間安全，這周我安排了課間巡查，目前沒再出現(xiàn)追逐打鬧的情況�！� 讓對(duì)方感受到意見被重視、被落實(shí)，也為后續(xù)溝通奠定良好基礎(chǔ)。
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