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美國公司員工培訓出新招
許多企業(yè)領(lǐng)導人為了提高自己員工的素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，不惜花錢把員工送到相關(guān)學�；蚺嘤柊�。但事實是，有的企業(yè)成功了，也有的白花了錢。據(jù)報道，世界上惟一的超級大國———美國在這方面也不例外。美國企業(yè)在方面，每年要支出約600億美元。但是，和其他國家的企業(yè)一樣，很多時候，員工們并不能從培訓中獲得雇主希望他們掌握的知識和技能，很多錢被白白浪費掉了。究其原因，還是多數(shù)培訓課程太乏味。有人認為網(wǎng)上培訓課程能解決這一問題，但實際也一樣，因為單獨學習只會增加員工的厭煩情緒。于是，美國就出現(xiàn)了一種寓教于樂的培訓方法，能使員工在培訓階段不必老想著學習。
組建于2001年的美國思科系統(tǒng)公司，有個創(chuàng)造性學習工作室。為使公司網(wǎng)上培訓工具更有效，也更有吸引力，該工作室運用高科技手段，借助高質(zhì)量錄像和娛樂元素為其龐大的網(wǎng)上培訓工具增加生趣。
思科公司還有一門專為其公司員工和外來學習者提供“網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士”認證培訓的課程，該課程借助游戲方式傳授建立存儲設(shè)備共享高速互聯(lián)網(wǎng)的基本知識。這款名為“SAN漫游者”的游戲要求學生在規(guī)定時間內(nèi)將構(gòu)建上述互聯(lián)網(wǎng)的各種器件(硬驅(qū)、交換機和其它各種零部件)正確地組裝在一起，在這一過程中他們還需要避開各種人為設(shè)置的障礙。
這款游戲可以強化學生們在課堂上和通過閱讀獲得的技能，自去年6月首次推出以來，已在思科公司的培訓課程中被運用了2000多次。公司創(chuàng)造性學習工作室的負責人瑪西婭·斯特科蘇克說，越來越多的人認識到，游戲在企業(yè)培訓方面是有用武之地的。為此，斯特科蘇克說，“忘掉學習這回事吧，這可是件苦差事，員工們受不了。”
很多培訓專家都說，游戲在辦公場所有用武之地，它能使令人乏味的企業(yè)培訓變得有聲有色，其對企業(yè)的巨大價值也正體現(xiàn)于此。
專家們指出，企業(yè)培訓不能搞得死氣沉沉，只要企業(yè)能為自己的員工教育項目注入更多樂趣，尤其是使培訓更具電腦游戲色彩，就能加深受訓員工的印象，從而收到更好的培訓效果。有證據(jù)顯示，如果能在培訓課程中加入競爭性得分、遞進升級及角色體驗等游戲元素，受訓者就能學習并記住更多東西。但許多企業(yè)負責人對此卻持懷疑態(tài)度，很少有老板愿意看到自己的員工在工作時間玩游戲，并在培訓預算中額外加一筆游戲開支。
不過公寓樓管理公司對此卻比較積極，今年初，ERC面臨著一項困難的培訓任務(wù)：要教會其355名房地產(chǎn)經(jīng)理在計算廉租房租金退稅額時如何遵守美國國稅局的相關(guān)法規(guī)。這些房地產(chǎn)經(jīng)理要能判斷出租戶中誰有資格享受退稅待遇，如果他們在具體操作中違反了國稅局的法規(guī)，公司將被處以巨額罰款。
ERC的企業(yè)培訓經(jīng)理坎達克·阿姆斯特隆為此選用了一款新培訓軟件。這款名為Game Show Pro的軟件包含一系列基于知名電視節(jié)目的游戲。阿姆斯特隆把接受培訓的學員分成兩組，看哪個組在玩“井字游戲”的時候得分高。為了測試這一游戲的教學效果，阿姆斯特隆讓玩該游戲的學員與不玩這款游戲的學員參加同一個認證考試。結(jié)果顯示，在首次測試中，88%的玩游戲?qū)W員都通過了考試，而不玩游戲的學員中只有54%的人通過了考試。阿姆斯特隆說，大多數(shù)培訓都非常乏味，特別是那些政府要求必須接受的培訓。在培訓中加入游戲成分的效果是顯而易見的，人們在笑聲中能學到更多。
在這方面，美國軍方認同培訓專家們的觀點。除了部隊領(lǐng)導者思想比較開放外，很重要的一個原因是，讓士兵通過電腦學習要比讓他們實地學習成本便宜，也更安全，而作為新兵的當代年輕人對快節(jié)奏的電子游戲也并不陌生。軍方開發(fā)的一些最佳培訓游戲在復雜性和豐富性方面能與那些最好的視頻游戲相媲美。南卡羅來納大學創(chuàng)造性技術(shù)學院為美國軍方開發(fā)的培訓游戲《全方位戰(zhàn)士》2012年第一季度已被推向了民用游戲市場。
據(jù)美國媒體報道，在企業(yè)培訓領(lǐng)域，除了為數(shù)不多的一些專門為客戶定制的游戲外，像《全方位戰(zhàn)士》這類游戲仍然鮮見。由于買不到現(xiàn)成的培訓用具，許多公司不得不自己動手開發(fā)，越來越多的公司開始采用將娛樂和動手操作結(jié)合起來的更中性的員工培訓方法，并取得了很好的效果。
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