如何將能力模型運用于招聘面試？面試技巧

　　企業(yè)用人的第一步就是招聘，招聘就是企業(yè)通過一切可行的方法、手段和程序對應聘者進行全方位的評估過程，其實質就是我們如何通過對應聘者的能力、技能和素質等進行最實際、最有效的評估，以依據應聘者過去所表現(xiàn)出來的能力高低對績效的影響作為判斷基準，來預測應聘者在未來的表現(xiàn)。

　　從這方面考慮最有效的方法就是行為面試法，行為面試法的原則是過去的績效能夠最有效的預測一個人的未來績效，這就好比市場人員收集、分析市場數據來預測市場趨勢一樣。在進行行為面試時，我們只需要問應聘者那些沒有固定答案的問題，從而使他們能夠講述一些具體示例來證明他們才能、他們對能力和技能的掌握程度等等。這里最關鍵的是依據企業(yè)已建立的能力模型來設定面試的問題提綱。下面我們以某崗位解決問題的能力作為示例來說明如何設計一張基于能力的行為面試問題提綱。

　　一、建立基于關鍵行為的面試提綱

　　1、對解決問題的能力進行明確定義。即結合企業(yè)的遠景、戰(zhàn)略和崗位職能說明什么是解決問題的能力。這里定義為公司員工運用觀念、規(guī)則、工作程序方法等對客觀問題進行分析并提出解決方案的能力。

　　2、對解決問題的能力通過資料收集、調查、訪談和專家分析與評估，以獲取解決問題能力的關鍵行為。通過這些過程我們達到以下解決問題能力的行為群組。

　　客觀的看待事情并能廣泛地定義問題;

　　能有系統(tǒng)地分析復雜問題并能進行推理和觀察，以確定問題要因的相關性和因果關系;

　　能在制定解決方案前預先分析公司的資源環(huán)境;

　　能根據公司的規(guī)則、程序和方法，以及個人經驗、專業(yè)知識等提出解決方案;

　　能以適當的方式建議公司領導進行決策。

　　3、設計基于解決問題能力關鍵行為的面試問卷提綱。通過對關鍵行為群組的分析，設定面試問卷提綱如下：

　　你覺得自己善于分析問題嗎?可否列舉兩個你以前工作上的例子來證明你的分析問題能力?

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